盲盒市場發展不能盲目

陳瀅暉

日前，中消協發布一則“經營者銷售盲盒當規范，消費者購買盲盒勿盲目”的警示，引發大家對盲盒的關注。

有調查顯示，2019年國內盲盒行業市場規模為74億元，預計2021年將突破百億。正是由于各行各業的商家都意識到盲盒市場的潛在利益，所以諸多消費領域近年來都掀起了“盲盒風”。然而，在盲盒市場飛速發展的同時，也產生了一些不容忽視的問題。此次中消協發布警示，正是為了使其良性發展。

根據消費者投訴情況，盲盒市場主要存在以下幾方面問題：首先是商家過度營銷，這種新興的抽獎式的營銷方案，容易引發消費者的購買沖動，助長非理性消費行為;其次，商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品的質量無法得到保證，與宣傳不符，假冒偽劣、“三無”產品時有出現;最后，售后服務不到位，消費糾紛難以解決。

適度營銷作為市場行為來說，無可厚非。盲盒作為市場新寵，因其具有的神秘性和未知性，對消費者具有天然的吸引力。但如果再加上商家的饑餓營銷，無疑會使消費者陷入中套“上癮”的循環中。無論銷售策略如何，盲盒本質仍是商品。經營者必須確保商品信息的真實全面，不得虛假宣傳，要保證消費者的知情選擇權，更不得以任何借口說辭推脫售后服務的責任義務。

當然，除了他律之外，廣大消費者也要從自身出發，提高風險防范意識，比如盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家進行交易，保留購物票據等相關憑證，在權益受損后及時依法維權。同時，還要結合自身經濟能力、需求等，勿盲目跟風，保持理性的消費理念，量力而行。