淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“沉默的螺旋”及“反沉默的螺旋”現(xiàn)象
——以鐘美美爆紅事件為例

□ 張珺潔

一、事件回顧與輿情梳理

2020年5月，一位網(wǎng)名為“烏拉旮旯·鐘美美”的鶴崗男孩，因為一系列“神模仿”老師的視頻而意外走紅網(wǎng)絡(luò)。2020年5月29日，他的視頻被大量下架，網(wǎng)絡(luò)傳言他因不夠尊師重道而被約談。2020年6月3日，教育局對此進行回應(yīng)，表示下架視頻是孩子母親的提議，她擔心網(wǎng)絡(luò)輿論會對孩子造成不良影響，同時當?shù)亟逃直硎鞠Ｍ麖恼嬉龑?dǎo)孩子，讓孩子拍攝一些正能量作品。

（一）初期輿論產(chǎn)生階段

鐘美美對老師上課言談舉止的神模仿，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的共鳴。很多網(wǎng)友夸贊其為“國民教師”，稱其“演技秒殺流量明星”“正宗的斯坦尼表演體系，吊打中戲，腳踢人藝”。在短時間內(nèi)，網(wǎng)民對鐘美美模仿視頻的正面評價形成了壓倒性的輿論局面，而抨擊、中立意見占極少數(shù)。少部分人表示，鐘美美的模仿和表演不夠尊重老師，但這一觀點被大量網(wǎng)友駁斥，網(wǎng)友認為批判者小題大做、思想迂腐。5月29日，鐘美美模仿老師的視頻在平臺下架。在此之前，網(wǎng)絡(luò)上形成了第一輪“沉默的螺旋”，并使“鐘美美”熱度久高不降。

（二）輿論的轉(zhuǎn)折與發(fā)酵

2020年5月29日，當模仿視頻被大量下架后，鐘美美被約談警告的消息開始在網(wǎng)絡(luò)擴散，大量網(wǎng)友一邊倒地支持鐘美美的視頻創(chuàng)作，紛紛發(fā)聲批判教育局和學(xué)校的干預(yù)，而持保留意見的人很少。第二輪“沉默的螺旋”形成。

（三）兩種觀點的博弈

6月2日，鐘美美本人在社交媒體上對“約談”一事進行辟謠，同時表示后期會繼續(xù)分享相關(guān)視頻。相關(guān)部門表示，下架視頻是鐘美美的母親出于保護孩子免受網(wǎng)絡(luò)輿論影響而提出的。“被約談”被證明是謠言后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了兩種聲音，網(wǎng)民基于“應(yīng)保護孩子的創(chuàng)造力”與“學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習”兩種立場展開了激烈辯論，而此前曾對鐘美美的視頻創(chuàng)作表示支持的觀點不再占據(jù)顯著優(yōu)勢。此時，“反沉默的螺旋”形成。

5月28日至6月9日，鐘美美事件輿情熱度的大致走向如圖1所示。

圖1 （圖源：蟻坊軟件輿情報告）

二、新媒體時代的“沉默的螺旋”運行機制

（一）沉默的螺旋

“沉默的螺旋”是德國著名學(xué)者伊麗莎白·諾艾爾-諾依曼（Elisabeth Noelle-Neumann）提出的理論。該理論指出，意見的表明和沉默的“擴散”是一個螺旋式社會傳播的過程。（如圖2）

圖2

中國學(xué)者也對“沉默的螺旋”理論做出了多樣化的闡釋。龍小農(nóng)認為，由于I-crowd時代網(wǎng)絡(luò)群體傳播與傳統(tǒng)大眾傳播的方式不同，受眾接受心理結(jié)構(gòu)也有差異，在以網(wǎng)絡(luò)群體傳播為核心的輿論場建立中，諾依曼所提出的“沉默的螺旋”發(fā)生了倒置。郭小安則把“沉默的螺旋”的基本理論放進輿論學(xué)進行考察，認為諾依曼揭示出的實質(zhì)就是社會輿論的集中和寡頭壟斷的狀態(tài)。

該理論存在一定的局限性，比如忽視了其他導(dǎo)致社會行為的動力因素。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和不斷滲透，影響因素漸趨復(fù)雜，輿論場上逐漸出現(xiàn)了“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。“反沉默的螺旋”是指由于互聯(lián)網(wǎng)匿名性、開放性等特點，外界環(huán)境對受眾的壓力有限，受眾傾向于通過網(wǎng)絡(luò)大膽地表達自我意見。少數(shù)個體選擇勇敢對抗大多數(shù)，甚至最后分庭抗禮、扭轉(zhuǎn)局勢。

（二）新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”依然存在的原因

近年來，有很多學(xué)者對新媒體語境下“沉默的螺旋”的效用性存疑。因為在網(wǎng)絡(luò)普及、觀點公開的情況下，“優(yōu)勢意見”較難形成，對立意見反而更容易出現(xiàn)。并且，“從眾心理”的作用程度也可能因為網(wǎng)絡(luò)時代的到來而有所改變。

但從各大社會熱點事件的輿情走向中，我們可以看出“沉默的螺旋”依然存在。本案例里，當絕大多數(shù)網(wǎng)友都在夸贊鐘美美的模仿視頻時，那些持批判觀點的聲音出現(xiàn)得較少，但到事件后期，持批判觀點的聲音不在少數(shù)。鐘美美視頻被大量下架，輿論一邊倒地認為鐘美美被約談，指責教育局和學(xué)校過于敏感，扼殺孩子的創(chuàng)作積極性。

目前，社交媒體有5個特點：（1）用戶為中心，個性化色彩突出，用戶既能制造信息，也可以傳播信息；（2）互動性強，易于分享；（3）傳播速度快，實現(xiàn)高效傳播；（4）產(chǎn)生極具影響力的聚集效應(yīng)；（5）直截了當，注重兼收并蓄。社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常把作用不同的媒體融合在一起，并依賴于其數(shù)據(jù)庫和鏈接功能，使受眾群體能夠隨時隨地參與和拓展社交。

這些特征對“沉默的螺旋”原理有重要的影響作用。比如，用戶個性化突出可能會影響“沉默的螺旋”理論中的用戶角色和地位；迅速擴散的出現(xiàn)有可能加劇“沉默的螺旋”情勢，也可能使其效果減弱；聚集效應(yīng)較強則可能帶來更大的群體壓力或是造成輿論一極化。

由此，可以總結(jié)歸納“沉默的螺旋”依然存在的原因。

1.仍然有對“被孤立”的恐懼心理，自我保護意識強烈

在社交媒體中，網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，他們的言語攻擊和群體壓力可能較以往更甚。為了避免遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，少數(shù)意見持有者寧愿保持沉默或“隨波逐流”。在朋友圈、QQ等私人領(lǐng)域，為維護良好的自我形象，與朋友圈中好友“和諧相處”，很多用戶往往會繼續(xù)選擇“隨大流”，緊跟大眾輿論的步伐，并且將其作為自己的“保護傘”。

2.輿論領(lǐng)袖依然在傳播中占據(jù)舉足輕重的地位

現(xiàn)今，雖然人人皆可自由發(fā)表觀點，傳播生態(tài)看似平衡，實則不然。專業(yè)傳播機構(gòu)擁有足夠的資本、設(shè)備與公信力，更容易獲得大眾的信任。輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)會對網(wǎng)民的觀點產(chǎn)生一定影響，專業(yè)傳播機構(gòu)仍然處于強勢地位。

搜集相關(guān)報道，可以發(fā)現(xiàn)各大主流媒體均以獨特觀點和正確的價值觀引導(dǎo)社會輿論。這類新聞評論基本上都是以維護鐘美美創(chuàng)意為報道觀點，辯證地看待什么是社會正能量，來強調(diào)教育應(yīng)有的寬容，在一定程度上成為引領(lǐng)輿論的風向標，如表1。

表1

3.“沉默的螺旋”理論本質(zhì)屬性未被顛覆

“沉默的螺旋”理論的本質(zhì)屬性是中長期的媒介效果，而非短期的意見表達。雖然在新媒體時代受眾賦權(quán)，人人皆是觀點傳播者，但實際上人們?nèi)允艿街髁髅襟w長期以來傳遞、灌輸?shù)囊庾R形態(tài)的影響。

“沉默的螺旋”主要探討宏觀的中長期效應(yīng)，零星的個體發(fā)聲屬于微觀領(lǐng)域，不能導(dǎo)致宏觀上的根本性變化。“鐘美美事件”前期，大量網(wǎng)友對他的模仿表示肯定與支持，這也在一定程度上會潛移默化地影響那些持反對態(tài)度的人，轉(zhuǎn)變他們的固有價值觀。

三、“鐘美美事件”本案例中“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

在這個信息多元化的社會，人們不會像以往一樣單一地接受某種觀點，更不會被動地接受媒體的宣傳，用戶的自主性在不斷強化。網(wǎng)絡(luò)媒體上，爭議常常不斷走向白熱化。先鋒性社群的崛起在一定程度上使“劣勢意見”的持有者相互取暖，“被孤立的恐懼”心理機制遭到?jīng)_擊。

此外，信息技術(shù)的發(fā)展不斷豐富著人們的社交方式，用戶可以在抖音、快手、知乎、百度貼吧中任意選擇自己的圈子，尋找意見類似者，抱團形成新的意見氣候。

鑒于網(wǎng)絡(luò)傳播的平等性、網(wǎng)絡(luò)媒體的普遍性以及意見發(fā)表的自由性，雖然“沉默的螺旋”在公共事件發(fā)酵中依然發(fā)揮著巨大的作用，但其部分效用在網(wǎng)絡(luò)的影響下不斷發(fā)生消解。

本案例里，輿論最后沒有呈現(xiàn)界限清晰的兩邊論，而且主流意見市場中也夾雜著其他一些觀點。數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，超過一半的網(wǎng)友支持讓孩子的天賦自由發(fā)展，但也有相當一部分的網(wǎng)友支持教育局和學(xué)校對孩子進行適當引導(dǎo)，鼓勵其作品傳達正能量。還有一些其他的意見，譬如“不能讓網(wǎng)絡(luò)過度干預(yù)孩子成長”，觀點市場非常繁榮。整體分析網(wǎng)絡(luò)輿論，可以發(fā)現(xiàn)，“理性看待學(xué)生拍攝短視頻”的意見成為主流，相反，事件初期無條件支持“鐘美美”的狂熱聲音變得微乎其微。

在鐘美美視頻爆紅整個案例中，事件的一波三折與真相反轉(zhuǎn)是導(dǎo)致輿論發(fā)酵的主要原因。大批量KOL和短視頻用戶因為“獵奇”大力支持鐘美美的模仿視頻，但“少數(shù)派”并沒有因為意見領(lǐng)袖和主流觀點而放棄自己的想法。他們通過持續(xù)發(fā)聲、轉(zhuǎn)換輿論陣地、吸引觀點類似者、重塑意見氣候等來實現(xiàn)“反沉默的螺旋”和“沉默的螺旋”的強弱轉(zhuǎn)移。

四、結(jié)語

“沉默的螺旋”是基于傳統(tǒng)媒介環(huán)境提出的。在大眾傳播進入網(wǎng)絡(luò)時代后，它或多或少存在局限性。民眾理性的發(fā)展，以及對公共議題參與性的加強，一定程度上改變著“沉默的螺旋”理論的傳統(tǒng)運作機制。

眼下各種社交平臺異軍突起，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性、匿名性的特點，再加上傳播者和受傳者之間的界限逐漸模糊、受眾參與意見表達的門檻降低等原因，“反沉默的螺旋”現(xiàn)象產(chǎn)生，弱勢一方可以有機會引導(dǎo)輿論朝著有利于自己的方向發(fā)展，從而達到控制局面、力挽狂瀾的效果。

然而總體而言，在網(wǎng)絡(luò)媒體中，群體壓力稍有減弱，卻沒有消失。網(wǎng)絡(luò)的“匿名性”原理會使人失去社會責任感和自我控制能力，在一定程度上是網(wǎng)絡(luò)暴力的誘因。人們通過ID等依然可以查出發(fā)言者的真實姓名、家庭住址等私人信息。所以，在新媒體時代，個人不僅害怕被孤立，而且擔心自己會成為網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者，最后選擇三緘其口。“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)民主的外衣下，只是出現(xiàn)得更加隱晦，沒有從網(wǎng)絡(luò)空間中真正消失。在新媒體語境下，它依然影響著輿論的走勢。

“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”是兩個相悖的現(xiàn)象，但并不代表兩者之中只有一個正確。相反，它們完全可以在同一個案例中存在，隨著輿情的推進，各自發(fā)生效用，而我們需要用辯證的眼光去看待這兩個理論。