淺析網絡環境下的“沉默的螺旋”及“反沉默的螺旋”現象
——以鐘美美爆紅事件為例

□ 張珺潔

一、事件回顧與輿情梳理

2020年5月，一位網名為“烏拉旮旯·鐘美美”的鶴崗男孩，因為一系列“神模仿”老師的視頻而意外走紅網絡。2020年5月29日，他的視頻被大量下架，網絡傳言他因不夠尊師重道而被約談。2020年6月3日，教育局對此進行回應，表示下架視頻是孩子母親的提議，她擔心網絡輿論會對孩子造成不良影響，同時當地教育局表示希望從正面引導孩子，讓孩子拍攝一些正能量作品。

（一）初期輿論產生階段

鐘美美對老師上課言談舉止的神模仿，引發了眾多網友的共鳴。很多網友夸贊其為“國民教師”，稱其“演技秒殺流量明星”“正宗的斯坦尼表演體系，吊打中戲，腳踢人藝”。在短時間內，網民對鐘美美模仿視頻的正面評價形成了壓倒性的輿論局面，而抨擊、中立意見占極少數。少部分人表示，鐘美美的模仿和表演不夠尊重老師，但這一觀點被大量網友駁斥，網友認為批判者小題大做、思想迂腐。5月29日，鐘美美模仿老師的視頻在平臺下架。在此之前，網絡上形成了第一輪“沉默的螺旋”，并使“鐘美美”熱度久高不降。

（二）輿論的轉折與發酵

2020年5月29日，當模仿視頻被大量下架后，鐘美美被約談警告的消息開始在網絡擴散，大量網友一邊倒地支持鐘美美的視頻創作，紛紛發聲批判教育局和學校的干預，而持保留意見的人很少。第二輪“沉默的螺旋”形成。

（三）兩種觀點的博弈

6月2日，鐘美美本人在社交媒體上對“約談”一事進行辟謠，同時表示后期會繼續分享相關視頻。相關部門表示，下架視頻是鐘美美的母親出于保護孩子免受網絡輿論影響而提出的。“被約談”被證明是謠言后，網絡上出現了兩種聲音，網民基于“應保護孩子的創造力”與“學生應該好好學習”兩種立場展開了激烈辯論，而此前曾對鐘美美的視頻創作表示支持的觀點不再占據顯著優勢。此時，“反沉默的螺旋”形成。

5月28日至6月9日，鐘美美事件輿情熱度的大致走向如圖1所示。

圖1 （圖源：蟻坊軟件輿情報告）

二、新媒體時代的“沉默的螺旋”運行機制

（一）沉默的螺旋

“沉默的螺旋”是德國著名學者伊麗莎白·諾艾爾-諾依曼（Elisabeth Noelle-Neumann）提出的理論。該理論指出，意見的表明和沉默的“擴散”是一個螺旋式社會傳播的過程。（如圖2）

圖2

中國學者也對“沉默的螺旋”理論做出了多樣化的闡釋。龍小農認為，由于I-crowd時代網絡群體傳播與傳統大眾傳播的方式不同，受眾接受心理結構也有差異，在以網絡群體傳播為核心的輿論場建立中，諾依曼所提出的“沉默的螺旋”發生了倒置。郭小安則把“沉默的螺旋”的基本理論放進輿論學進行考察，認為諾依曼揭示出的實質就是社會輿論的集中和寡頭壟斷的狀態。

該理論存在一定的局限性，比如忽視了其他導致社會行為的動力因素。而且隨著互聯網的出現和不斷滲透，影響因素漸趨復雜，輿論場上逐漸出現了“反沉默的螺旋”現象。“反沉默的螺旋”是指由于互聯網匿名性、開放性等特點，外界環境對受眾的壓力有限，受眾傾向于通過網絡大膽地表達自我意見。少數個體選擇勇敢對抗大多數，甚至最后分庭抗禮、扭轉局勢。

（二）新媒體環境下“沉默的螺旋”依然存在的原因

近年來，有很多學者對新媒體語境下“沉默的螺旋”的效用性存疑。因為在網絡普及、觀點公開的情況下，“優勢意見”較難形成，對立意見反而更容易出現。并且，“從眾心理”的作用程度也可能因為網絡時代的到來而有所改變。

但從各大社會熱點事件的輿情走向中，我們可以看出“沉默的螺旋”依然存在。本案例里，當絕大多數網友都在夸贊鐘美美的模仿視頻時，那些持批判觀點的聲音出現得較少，但到事件后期，持批判觀點的聲音不在少數。鐘美美視頻被大量下架，輿論一邊倒地認為鐘美美被約談，指責教育局和學校過于敏感，扼殺孩子的創作積極性。

目前，社交媒體有5個特點：（1）用戶為中心，個性化色彩突出，用戶既能制造信息，也可以傳播信息；（2）互動性強，易于分享；（3）傳播速度快，實現高效傳播；（4）產生極具影響力的聚集效應；（5）直截了當，注重兼收并蓄。社交網絡經常把作用不同的媒體融合在一起，并依賴于其數據庫和鏈接功能，使受眾群體能夠隨時隨地參與和拓展社交。

這些特征對“沉默的螺旋”原理有重要的影響作用。比如，用戶個性化突出可能會影響“沉默的螺旋”理論中的用戶角色和地位；迅速擴散的出現有可能加劇“沉默的螺旋”情勢，也可能使其效果減弱；聚集效應較強則可能帶來更大的群體壓力或是造成輿論一極化。

由此，可以總結歸納“沉默的螺旋”依然存在的原因。

1.仍然有對“被孤立”的恐懼心理，自我保護意識強烈

在社交媒體中，網民素質參差不齊，他們的言語攻擊和群體壓力可能較以往更甚。為了避免遭受網絡暴力，少數意見持有者寧愿保持沉默或“隨波逐流”。在朋友圈、QQ等私人領域，為維護良好的自我形象，與朋友圈中好友“和諧相處”，很多用戶往往會繼續選擇“隨大流”，緊跟大眾輿論的步伐，并且將其作為自己的“保護傘”。

2.輿論領袖依然在傳播中占據舉足輕重的地位

現今，雖然人人皆可自由發表觀點，傳播生態看似平衡，實則不然。專業傳播機構擁有足夠的資本、設備與公信力，更容易獲得大眾的信任。輿論領袖的引導會對網民的觀點產生一定影響，專業傳播機構仍然處于強勢地位。

搜集相關報道，可以發現各大主流媒體均以獨特觀點和正確的價值觀引導社會輿論。這類新聞評論基本上都是以維護鐘美美創意為報道觀點，辯證地看待什么是社會正能量，來強調教育應有的寬容，在一定程度上成為引領輿論的風向標，如表1。

表1

3.“沉默的螺旋”理論本質屬性未被顛覆

“沉默的螺旋”理論的本質屬性是中長期的媒介效果，而非短期的意見表達。雖然在新媒體時代受眾賦權，人人皆是觀點傳播者，但實際上人們仍受到主流媒體長期以來傳遞、灌輸的意識形態的影響。

“沉默的螺旋”主要探討宏觀的中長期效應，零星的個體發聲屬于微觀領域，不能導致宏觀上的根本性變化。“鐘美美事件”前期，大量網友對他的模仿表示肯定與支持，這也在一定程度上會潛移默化地影響那些持反對態度的人，轉變他們的固有價值觀。

三、“鐘美美事件”本案例中“反沉默的螺旋”現象

在這個信息多元化的社會，人們不會像以往一樣單一地接受某種觀點，更不會被動地接受媒體的宣傳，用戶的自主性在不斷強化。網絡媒體上，爭議常常不斷走向白熱化。先鋒性社群的崛起在一定程度上使“劣勢意見”的持有者相互取暖，“被孤立的恐懼”心理機制遭到沖擊。

此外，信息技術的發展不斷豐富著人們的社交方式，用戶可以在抖音、快手、知乎、百度貼吧中任意選擇自己的圈子，尋找意見類似者，抱團形成新的意見氣候。

鑒于網絡傳播的平等性、網絡媒體的普遍性以及意見發表的自由性，雖然“沉默的螺旋”在公共事件發酵中依然發揮著巨大的作用，但其部分效用在網絡的影響下不斷發生消解。

本案例里，輿論最后沒有呈現界限清晰的兩邊論，而且主流意見市場中也夾雜著其他一些觀點。數據統計發現，超過一半的網友支持讓孩子的天賦自由發展，但也有相當一部分的網友支持教育局和學校對孩子進行適當引導，鼓勵其作品傳達正能量。還有一些其他的意見，譬如“不能讓網絡過度干預孩子成長”，觀點市場非常繁榮。整體分析網絡輿論，可以發現，“理性看待學生拍攝短視頻”的意見成為主流，相反，事件初期無條件支持“鐘美美”的狂熱聲音變得微乎其微。

在鐘美美視頻爆紅整個案例中，事件的一波三折與真相反轉是導致輿論發酵的主要原因。大批量KOL和短視頻用戶因為“獵奇”大力支持鐘美美的模仿視頻，但“少數派”并沒有因為意見領袖和主流觀點而放棄自己的想法。他們通過持續發聲、轉換輿論陣地、吸引觀點類似者、重塑意見氣候等來實現“反沉默的螺旋”和“沉默的螺旋”的強弱轉移。

四、結語

“沉默的螺旋”是基于傳統媒介環境提出的。在大眾傳播進入網絡時代后，它或多或少存在局限性。民眾理性的發展，以及對公共議題參與性的加強，一定程度上改變著“沉默的螺旋”理論的傳統運作機制。

眼下各種社交平臺異軍突起，由于網絡虛擬性、匿名性的特點，再加上傳播者和受傳者之間的界限逐漸模糊、受眾參與意見表達的門檻降低等原因，“反沉默的螺旋”現象產生，弱勢一方可以有機會引導輿論朝著有利于自己的方向發展，從而達到控制局面、力挽狂瀾的效果。

然而總體而言，在網絡媒體中，群體壓力稍有減弱，卻沒有消失。網絡的“匿名性”原理會使人失去社會責任感和自我控制能力，在一定程度上是網絡暴力的誘因。人們通過ID等依然可以查出發言者的真實姓名、家庭住址等私人信息。所以，在新媒體時代，個人不僅害怕被孤立，而且擔心自己會成為網絡暴力的受害者，最后選擇三緘其口。“沉默的螺旋”在網絡民主的外衣下，只是出現得更加隱晦，沒有從網絡空間中真正消失。在新媒體語境下，它依然影響著輿論的走勢。

“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”是兩個相悖的現象，但并不代表兩者之中只有一個正確。相反，它們完全可以在同一個案例中存在，隨著輿情的推進，各自發生效用，而我們需要用辯證的眼光去看待這兩個理論。