企業職工壓力問題及管理舉措

鄭成婧

隨著市場經濟的飛速發展和國際一體化趨勢的進一步加強，國內外市場競爭日趨激烈，我國企業面臨的競爭壓力也隨之變的越來越大。特別是近期中國與部分國家簽訂的自由貿易免關稅協議，外國商品將以低價進入中國，這對國產品牌是一個巨大的沖擊。由此，我國企業將面臨更加殘酷的競爭環境，企業經營壓力大，勢必會將壓力轉移到企業職工身上，工作難度加強、工作節奏加快、工作時間變長等將會是一種常態。除此之外，面對高房價、高物價的市場消費環境，企業職工的生存壓力也與日俱增。鑒于此，本文以企業職工壓力為研究對象，分析當前由于企業人力資源管理存在的不足而導致職工所面臨的壓力現狀，以及這些壓力對工作帶來的影響，并最終提出促進企業職工壓力管理的對策。

一、企業職工壓力概述

1.企業職工壓力的內涵。企業職工壓力是指企業職工個體在所處的環境中，包括工作環境和生活環境，以及社會環境等，受到各種刺激影響進而產生的一種情緒體驗。適度的壓力有助于企業職工養成積極上進的生活方式和品格，而過度的壓力會導致企業職工精神萎靡，身體機能下降，思維遲鈍，嚴重的甚至會導致一些心理疾病，比如抑郁癥等。

2.職工壓力的來源。整體而言，企業職工壓力來源主要有這幾個方面：一是工作壓力，它是由工作強度、個人能力、組織內部人際關系、職業生涯規劃等諸多因素造成的壓力;二是生活壓力，主要有夫妻關系，子女教育，贍養老人等諸多生活問題帶來的壓力;三是社會壓力，主要有社會環境因素帶來的壓力，比如所從事的職業在社會上地位，房價、物價等等。

二、企業人力資源管理存在的問題導致職工壓力

企業職工是受企業人力資源管理部門管理，人力資源管理存在問題必然導致企業職工壓力的產生。因此，分析企業職工壓力應該探究企業人力資源管理存在的問題。縱觀我國企業發展的現狀，其人力資源管理主要有以下幾個方面。

1.企業職工離職率高。我國企業普遍存在職工流失問題，職工離職率普遍較高，企業人力資源管理不到位導致人才流失問題較為突出，尤其是在中小企業表現的更為突出。職工離職有主動離職和被動離職之分，但是不管哪種情況的離職都會對職工的穩定性帶來影響，進而產生壓力。

2.企業職工健康管理教育缺失。企業職工健康管理教育在我國很多企業都是不存在的，這就導致職工在產生壓力之后不知道該如何調節，隨著時間的激烈，壓力長期在體內存在，最終導致健康問題的發生。比如，國際知名的代加工企業富士康，曾經多次出現職工跳樓的新聞，這些都是職工健康管理教育缺失的具體表現。

3.職業倦怠問題。職業倦怠是很多職工，尤其是從事同一個工種多年的職工身上表現出來的較為常見的問題之一。究其原因是職工日如一日，年復一年的在同一個工作崗位及工作環境中從事同一份工作，由于出現過度精力或情感消耗而導致的一種倦怠現象。如果企業人力資源管理不能及時認識到員工的倦怠問題，未能及時采取相關措施，必然會導致職工職業倦怠問題的加重，甚至是蔓延，進而對職工身心帶來較大的壓力。

4.職業規劃模糊。目前，我國大多數企業不注重企業職工的職業規劃，企業和職工之間是一種簡單的雇傭關系，職工勞作，企業主按時付費。而健康積極的企業與員工之間的關系應該是企業作為一個發展平臺，注重對員工進行職業規劃，用職工的發展帶動企業更好發展。而職工職業規劃的模糊，甚至是缺失導致職工缺乏工作熱情，迷茫情緒，甚至感覺發展無望時會選擇離職。

三、企業職工壓力問題帶來的不良影響

職工壓力來自多個方面，如果不及時調節和減壓勢必會帶來諸多不良影響，嚴重者甚至會帶來生命威脅。比如，近期網上報道的拼多多員工因壓力過大，工作時間過長導致的猝死事件。

1.工作效率降低。企業職工壓力問題會直接導致工作效率的降低。毋庸置疑，一個充滿活力，激情四射的職工勢必會高效率工作，為企業帶來更多的效益。而一個壓力很大，疲憊不堪的職工工作過程中會出現精力不集中、困乏，進而導致工作效率降低，工作質量不佳，直接影響職工所在部門的工作業績，最終對企業的整體業績帶來不良影響。

2.人際關系緊張。企業職工壓力問題存在首當其沖的是職工自身的身體，醫學研究表明，在壓力作用于個體后并不會直接表現為臨床癥狀，而是會進入中介系統，經由中介系統的增益或消解對人的認知、免疫及社會系統帶來影響。壓力過大直接導致企業職工身心疲憊，人體免疫能力降低，進而表現出健康問題。同時，壓力過大也會使人煩躁、暴躁、脾氣大，難以溝通等，進而導致人際關系緊張。

3.身體機能下降，生命健康遭受威脅。上文指出，壓力過大會直接損害企業職工的人體免疫系統，進而導致沒有食欲、沒有精神，身體疲憊，睡眠不佳等。企業職工壓力長期得不到環境，會使身體機能遭受損害，不僅健康狀況不佳，精神方面也容易罹患疾病，比如抑郁癥、狂躁癥等。比如，IT行業996工作模式，大部分還要不斷地加班到深夜，由于工作壓力過大導致的心肺功能受損，進而猝死的事件屢見不鮮。

四、增強企業職工壓力管理的措施

鑒于上文對企業職工壓力的不良影響分析，筆者認為在企業職工壓力問題普遍存在的當今社會，企業經營者及企業職工自身應該給予壓力問題高度重視，樹立健康的壓力管理理念，進而促進企業職工健康發展，為企業的可持續健康發展打下堅實的人力資源基礎。

1.提高企業人力資源管理水平。企業職工壓力問題的產生與企業人力資源管理水平有著直接的關系，人力資源管理到位會主動減少，甚至消除企業職工外部壓力源，給予充分激勵，讓企業職工化壓力為動力，提高工作的積極性和創造力。因此，針對企業職工壓力問題，提高企業人力資源管理水平尤為重要。具體來說，人力資源部門可以結合企業自身經營實際制定完善的激勵機制，在物質和精神兩個方面加強對企業職工的激勵。另外，企業任何福利制度的制定都要本著公平、公正的原則，讓企業職工享受到最基本的公平待遇，這樣也會消除企業職工的壓力。

2.企業職工自身要重視壓力問題，及時調節。從哲學角度分析，任何問題的產生都是內外因共同作用的結果，并且內因其主要的關鍵作用，而外因起次要的促進作用，企業職工壓力問題也是如此。不管外界環境競爭如何激烈，企業環境如何復雜，職工自身如果能夠有較強的心理素質和壓力管理能力，能夠及時做好自我調節，那么外界的壓力對職工的身心造不成太大的影響。因此，針對壓力問題，企業職工自身要引起高度重視，一旦壓力產生要及時作出調整。比如，可以通過健身、向他人傾訴、讀書、提高業務技能水平等，以此來提升自身的抗壓能力，減少壓力對自己帶來的不利影響。

3.引導正確的社會輿論導向，營造良好和諧的社會氛圍。在疫情四起經濟下滑的社會大環境下，企業職工壓力問題已經不再是個別企業，個別職工的問題，而是全社會共同存在的普遍問題。因此，緩解企業職工壓力也不再是個別企業和別人職工自身的問題，社會各界應該給予高度重視，引導正確的社會輿論導向，盡力營造良好和諧輕松的社會環境，減少社會外界給予企業職工的壓力源，讓企業職工有壓力釋放的出口。例如，社區可以利用周末休閑時光組織一些文化娛樂活動，估計家庭在職人員積極參與，并給與適當的鼓勵;政府相關部門可以規劃一些娛樂健身場所，供企業職工休閑放松等等。

綜上所述，在疫情尚在持續，國內外經濟形勢下滑的大環境下，壓力問題對于每個人來說都不可避免，尤其是企業職工這個群體，其壓力問題更為突出。作為國民經濟發展的重要創造者和推動者，我們應該給予企業職工壓力問題高度重視。企業要重視自身人力資源管理，注重對職工壓力問題的管理，盡量營造良好的工作環境，讓其壓力很好地得到釋放。企業職工自身更應該認識到壓力問題的危害，從自身做起，積極化解和消除壓力帶來的不利影響。除此之外，營造良好的社會環境，對緩解企業職工壓力也是較為有效的方法。

（作者單位：深圳市豐巢互動媒體有限公司）