“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式分析

王坤

摘? ?要：隨著科技的不斷進步，我國已經進入新的時代，“互聯網+”成為了社會發展的主旋律，成為了科技、高效的代名詞。在信息化時代的影響下，各行各業都發生了變化，圖書館也發生著變革，線上圖書館層出不窮，線上線下的圖書館讀者服務模式都發生了翻天覆地的變化，以滿足顧客的需求，給顧客提供更加方便的服務。本文就“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式進行分析，以尋求最佳的讀者服務模式。

關鍵詞：“互聯網+”;讀者服務模式：措施

為了適應科技飛速發展的大環境，每個行業都進行著變革以適應社會的發展，如果在原地踏步，不尋求新的發展出路就會被時代淘汰，近年來“互聯網+”時代下的圖書館讀者服務模式該何去何從廣受社會大眾的關注，毫無疑問，在科技的影響下，圖書館讀者服務模式也要進行創新，以便更好的利民、惠民，本文對“互聯網+”時代下的書館讀者服務模式進行分析，目的是更好的滿足社會公眾的需求。

1“互聯網+”的內涵

“互聯網+”是指互聯網加相關產業，是互聯網與傳統的各行業進行融合，不是簡單的相加關系，涉及的內容非常繁多，隨著時代的進步，互聯網技術發展的越來越成熟。互聯網技術的不斷推進，給各行各業都帶來了很大的變化，傳統行業要適應社會的發展趨勢，才不會被社會淘汰?！盎ヂ摼W+”是一種變革的產業模式，它改變了現有行業的運行方式，有了技術的支持，給各行業帶來了很大的方便，使企業的運行模式更加快捷高效。

2“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式的作用

2.1使閱讀更加便利

傳統的閱讀一般都是紙質版的圖書，我們要想去圖書館查找相關資料，需要根據資料的內容去指定區域去挑選相關的書籍，而且很多書籍只能在圖書館內閱讀，非常麻煩?！盎ヂ摼W+”時代下圖書館運用網絡，將圖書資源信息化，存在電子圖書館中，人們可以根據所需內容直接進行搜索，服務模式更加方便快捷，大大減少了讀者找書的時間，打破了時間和空間的制約，提高了讀者的閱讀興趣，使閱讀更加便利。[1]

2.2減少資源浪費問題

圖書館的建立是需要很多人力、物力和財力的，我們前期需要投入大量的資金，來建造圖書館的樓宇，還要買入大量的書籍，花費大量的資金來雇傭相應的圖書館管理人員，來保證圖書館的日常運營。但是，我們很少能看到圖書館人滿為患的情況，大部分讀書館的人都比較少，這就會造成資源的浪費，“互聯網+”時代下的圖書館減少了資源的浪費，人們可以通過網絡進行閱讀，增加人流量，可以多人共享一本圖書，提高了圖書的利用率，減少資源浪費問題。

2.3吸引力大批年輕讀者

現在年輕人的工作壓力大，工作時間長，大多比較繁忙，很少有時間去圖書館，“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式會吸引很多年輕人的注意力，因為書籍的搜索更加方便高效，符合年輕人的需求。打破了時間和空間的制約，人們可以隨時隨地的進行閱讀，滿足年輕人的生活習慣，所以會吸引大批年輕讀者。

3“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式的措施

3.1完善線上圖書系統

在“互聯網+”的時代背景下，電子產品普及，而且電子產品更加占優勢，受到很多人的喜歡，主要是因為它非常方便高效，省時省力。線上閱讀的人數逐漸擴大，電子書比傳統的紙質圖書更受歡迎，主要是因為線上閱讀更加方便，我們可以在手機上進行閱讀，更加輕便。所以，針對“互聯網+”時代下的圖書館讀者服務模式，我們應該完善線上圖書系統，主要是因為現在線上圖書館是新興行業，技術還不是很成熟，相關的一些閱讀平臺和軟件還不能盡善盡美的滿足讀者的需求，所以我們要加強完善線上圖書系統。[2]

3.2培養員工的服務熱情

培養員工的服務熱情是每個服務行業都要關注的，只有服務人員的態度親切，執行力強，效率高才會吸引廣大的群眾的注意力，調動人們的閱讀熱情。隨著“互聯網+”時代下圖書館的改朝換代，廣大讀者的需求也在發生著翻天覆地的變化，圖書管理員也要不斷的提高自己的能力，以便自己可以盡量滿足讀者的不同需求，為讀者提供最優質的服務，當讀者遇到難題向圖書管理員進行咨詢時，要盡快提出有效措施來幫助廣大讀者。

圖書館要對員工進行培訓，提高員工的工作能力，給員工優厚的報酬，為員工謀福利，使員工有足夠的工作熱情面對讀者。就可以根據線上讀書館的搜索詞條對線上圖書館做出改變，定時對圖書館的書籍進行更新，對讀者的建議和需求及時的進行歸納和總結，提出有效措施來滿足讀者需求。只有員工有服務熱情，重視讀者的閱讀體驗，才能讓圖書館更加受歡迎，在行業中脫穎而出。[3]

3.3提供專業的技術支持

隨著互聯網的不斷進步，我們對信息技術的要求越來越高，在“互聯網+”時代下圖書館要想滿足大部分讀者的需求，服務模式必須緊跟社會潮流，提供專業的技術支持是滿足讀者需求的基礎，我們可以根據大數據分析，根據不同讀者的讀者偏好形成他們的專屬頁面。我們要完善讀者搜索的準確性，根據讀者搜索的關鍵詞快速列舉出相關書籍，以便讀者更高效的找出相關書籍。

結束語：

隨著信息化的普及，我們的生活和工作都面臨著巨大的變化，這種變化會使人們的生活越來越方便、高效，“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式無疑會給人們帶來更優質的服務，摒棄傳統圖書館讀者服務模式的缺點，提高人們對圖書借閱的效率，滿足人們在新時代的背景下日益嚴格的服務需求，給讀者一個良好的閱讀體驗。

參考文獻：

[1]文為民.互聯網環境下讀者服務模式的延伸[J].新世紀圖書館，2017，16（3）：25-26.

[2]陳燕丹.數字時代下圖書館讀者服務模式的創新研究[J].河南圖書館學刊，2016，36（8）：113-114.

[3]路言琴.探析新時代圖書館讀者服務工作的創新[J].大科技，2019，23（11）：6-7.

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