哥倫波策略

〔美〕艾森·拉塞爾

在20世紀70年代的美國電視劇中，有一位彼得·福克扮演的穿著風衣的哥倫波探長。在結束對犯罪嫌疑人在案發當晚行蹤的訊問后，他拿起帽子和那件皺巴巴的風衣向門外走去。當走到門口就要離開的時候，他會轉過頭來，敲著自己的太陽穴說：“不好意思，女士，我有個問題忘了問。”被訊問者對這個問題的回答往往可以幫助哥倫波判斷出到底誰是殺人犯。

如果你需要知道某個問題的答案，或者需要知道某個數據，“哥倫波策略”往往是個好辦法。當訪談結束時，每個人都會變得松懈。對于被訪者，那種你帶給他的壓迫感消失了。對你的戒備放松了，他就會告訴你需要的或正在尋找的信息。試試這個辦法，它很有效。

你或許還想嘗試“超級哥倫波”策略，不是在門口就回頭，而是等一兩天后，再次造訪被訪者。假裝你只是路過，忽然想起自己忘了問某個問題。這同樣會使你看起來不那么有攻擊性，從而更容易獲得需要的信息。

（余 娟摘自機械工業出版社《麥肯錫方法：用簡單的方法做復雜的事》一書）