基于員工滿意度的企業員工流失原因分析

劉陰鶯子

[摘? ? 要] 基于員工滿足度調查企業員工的流失原因可以讓企業領導者明確人資管理存在的問題和漏洞，從而制定更加科學的人資管理辦法用以留住人才并發揮人才的最大作用。市場經濟大環境下，中小企業數量逐年遞增，人才作為最稀缺的資源，龐大的人才缺口要求企業必須具備“留住員工”的能力，這樣才能使自己在激烈的市場競爭中生存下去。目前大多數中小企業嚴重缺乏“留住員工”的能力，企業員工跳槽的情況也屢見不鮮，因此，企業領導者必須認真分析企業員工流失原因，這樣才能對癥下藥“留住人才”。

[關鍵詞] 員工滿意度;企業員工;流失原因

0? ? ? 引? ? 言

企業員工流失，總的來說有兩方面的原因：一是企業一方沒有滿足員工的職業希望;二是員工一方沒有滿足企業的用工要求。其中，企業和員工各自的行為會影響二者的心理預期，企業想讓員工多干活以創造效益，而員工則想著少干活多掙錢，這種不正常、不健康的心理預期往往會讓企業和員工之間產生極強的不信任感，最終導致企業員工頻繁流失。基于上述分析，筆者將從企業和員工兩個方面進行深度分析，并提出抑制企業員工流失的相關對策。

1? ? ? 基于員工滿意度的結果分析

員工滿意度調查能夠有效地診斷公司潛在的問題，了解公司決策對員工的影響，對公司管理進行全面審核。總的來說，員工滿意度調查中，員工會對企業提出自己的意見和看法，客觀地反映出員工的工作心態。

基于調查企業員工流失原因的目的進行員工滿意度調查，發現如下幾個問題：一是對企業非常滿意的員工所占比例非常小，總會有一些不滿的小情緒;二是大多是因為薪資待遇導致員工對企業不滿意;三是大多數員工只知道企業是靠什么賺錢，但缺乏對企業文化和發展前景的了解;四是部分員工的就業心態非常有問題，特別是有些年輕氣盛的員工對于企業不滿意甚至感覺企業在約束自己的成長和發展，多在一氣之下選擇離職。

2? ? ? 基于員工滿意度的企業員工流失原因

2.1? ?企業不關懷

2.1.1? ?企業文化宣傳不到位

企業文化宣傳不到位，最直接的影響就是無法讓員工切身體會到企業的正規性和人性化，這是因為員工整日待在公司，除日常工作之外很少有業余活動，如果企業文化宣傳不到位，那必然無法滿足其精神世界的要求，久而久之自然造成企業的員工流失。

2.1.2? ?功利性目的非常重

市場經濟大環境下，中小企業泥沙俱下，都想分一杯羹，所以絕大多數的企業領導者都以“賺錢盈利”作為企業發展的唯一目標，員工為自己賺錢了，就對他倍加呵護，而一旦這位員工出了錯并對企業利益造成損害時，就冷嘲熱諷，帶著非常強的功利性對待員工，自然無法獲得其心理認同感。

2.1.3? ?職業上升通道不順暢

雖然世界上沒有絕對的公平，但隨著社會發展越來越好，“能力”“經驗”已經成為衡量一個人社會價值的根本指標。目前，部分企業（尤其是家族企業）的職業上升通道極不順暢，許多重要崗位都讓企業領導者的親戚朋友占據著，一些有能力的員工只能被他們呼來喝去，很容易造成企業員工流失。

2.1.4? ?管理制度存在問題

現在大多數企業施行“5+8”工作制，且有非常嚴格的上下班打卡制度，雖然這種制度從根本上保障了企業的利益，但也在很大程度上損害了員工的利益，迫使許多員工將“離家近”“事情少”作為擇業的重要標準，間接導致許多企業無法吸納優秀人才，造成企業員工“隱性”流失。

2.2? ?員工不信任

2.1.1? ?辦公室政治讓員工疲于應付

我們每個人都經歷過“辦公室政治”的“磨煉”，有些人變得八面玲瓏，中庸圓滑，有些人則被折了鋒芒，換了心態。總的來說，辦公室政治是不利于員工成長和發展的，尤其是在一些中小企業，他人的不懷好意往往會直接損害員工的利益，如果企業領導者再有偏幫之嫌，自然就容易導致員工對企業的極度不信任。

2.1.2? ?雙向選擇下的企業對比

有些初來乍到的員工好高騖遠，進入一家企業后又看其他企業更好，所以沒干幾天就跳槽到其他企業，如此循環往復，造成企業員工流失。同時，部分企業并不重視向員工宣傳自己，導致許多員工根本不知道企業特色在哪里，與企業之間沒有感情可言，跳槽也就成了家常便飯。

2.1.3? ?對現代企業責任的錯誤解讀

企業身處經濟發展的大潮中，必須要通過“盈利”來創造社會價值，實現自身發展，這無可厚非，許多員工錯誤地認為企業就是“壓榨自己勞動力的地方”，就是“一切向錢看的地方”。只因企業內部缺乏對員工的思想教育和指導，造成其對企業的錯誤解讀。

2.1.4? ?“恐懼”和“貪婪”并存

股神巴菲特有一句名言：“別人恐懼你貪婪，別人貪婪你恐懼。”這句話不僅適用于炒股人，也適用于每位企業員工，“恐懼”和“貪婪”并存會嚴重影響其正常的事業觀，出現很多“害怕承擔責任而離職”“想要掙更多錢而離職”的員工。

3? ? ? 抑制企業員工流失的對策

3.1? ?打造“人文”企業

3.1.1? ?重視企業文化打造

每個企業都需要有屬于自己的獨特的企業文化，這是其做大做強，樹立品牌的先決條件。市場經濟不是只以“賺錢”為目的，更重要的是讓員工參與社會勞動而為社會發展創造價值，所以每個企業也需要以“促進社會發展”為主題打造適合自己的企業文化，從而讓每個員工認識到自己的社會責任和價值。

3.1.2? ?重視員工的工作幸福感和成就感

讓員工獲得工作幸福感和成就感主要依靠“物質”和“精神”兩種力量。“物質”是一股有形的力量，它表現在薪資、福利、獎品等一系列的物質激勵方面，也是員工獲得工作幸福感和成就感的基礎。“精神”則是一股無形的力量，它建立在“物質”之上，表現在職位、稱號等一系列的虛擬激勵方面，這是員工獲得工作幸福感和成就感的核心。

3.1.3? ?科學完善的職業晉升制度

科學完善的職業晉升制度可以讓員工感受到企業的公平公正，自己的能力達到何種層次就可以擔任何種職務，這完全與自己的能力、經驗有關而與裙帶關系無關。隨著我國市場經濟社會越來越清明，大多數企業也已制定出科學完善的職業晉升制度，為有能力的員工提供施展抱負的廣闊舞臺。

3.1.4? ?人性化的人員管理制度

人性化的人員管理制度可以讓員工感受到企業的和諧和溫暖，直白來說就是覺得企業更有“人情味兒”。以最基本的考勤來說，員工只要完成了工作，其他時間也可自由安排，而且對于頻繁遲到的員工，應在考慮其生活情況的基礎上制定更加寬松且合理的考勤制度，決不能“一竿子打死”。

3.2? ?加強員工教育

3.2.1? ?教育員工踏實工作，莫問是非

員工進入企業是來工作的并不是來嘮“家長里短”的，企業為此要大力教育員工踏實工作，不要把“偷聽他人隱私”“背后說人壞話”作為讓自己出彩出位的“武器”，杜絕辦公室政治所帶來的負面影響，積極營造“和樂一家”的辦公室氛圍。

3.2.2? ?主動進行企業對比，列明企業優勢

企業領導者不能刻意隱瞞自己企業的不足而給員工某種“錯覺”，否則員工一旦發現就極有可能跳槽。事實上，企業領導者應當順應員工的心理需求，主動進行企業對比，比如自己和其他企業相比優勢在哪里，不足在哪里，員工在自己的企業上班可以獲得何種技能和獨特優勢等，把事實情況講清楚說明白，避免員工亂猜亂想，亂聽亂說。

3.2.3? ?深化責任教育，糾正錯誤觀念

責任教育主要目的是讓員工改變“仇富”的世俗心態。包括三部分，即“社會責任教育”，教育員工要有社會責任心，既不做有違社會法律的事情，也要積極為和諧社會建設做貢獻;“企業責任教育”，教育員工將企業視作自己的“第二個家”，并為了企業發展而努力;“個人（家庭）責任教育”，教育員工做一個好人，照顧好自己的家庭。

3.2.4? ?強化道德教育，培養高素質人才

道德教育即讓員工脫離低級趣味，成為思想正確、行為規范、品德高尚之人。目前，強化道德教育的根本在于滲透“生命教育”和“社會主義核心價值觀”。首先要讓員工懂得尊重自己和他人，平等待人，樂于助人;其次是要以“愛國”“敬業”“誠信”“友善”等作為衡量員工個人道德品質的基本指標，教育員工做一個堂堂正正、干干凈凈的中國人。

4? ? ? 結? ? 語

綜上所述，導致企業員工流失的根本原因可總結為企業不關懷和員工不信任，所以在市場經濟大環境下，企業領導者需認識到企業關懷的重要性，從薪金、福利、文化、職業發展等諸多層面入手滿足員工的職業期望;作為企業員工，需要客觀看待自己的職業技術能力，切莫因好高騖遠而對企業失望，始終以“能力”“經驗”作為衡量自身價值的標尺，努力成長為企業所需要的優秀人才。

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