微信營銷在連鎖藥店中的應用探索

摘要：隨著計算機技術的快速發展，人們已經進入到微信時代，連鎖藥店市場營銷方式也必須做出相應的改變。隨著網絡技術的快速發展，人們在利用網絡生產與工作中會產生大量的數據信息，包含著個人的消費習慣、消費方式以及消費類型。如果連鎖藥店可以對這些數據進行分析與模擬，為用戶提供個性化的消費體驗，不僅能夠增強連鎖藥店自身的經營效益，同時也能夠幫助連鎖藥店有效規避風險，確保連鎖藥店的轉型升級。更加準確地把握消費者的消費動態，確保連鎖藥店營銷具有針對性。

關鍵詞：微信;精準營銷;連鎖藥店

引言

微信作為信息技術發展的重要技術成果，與傳統的小范圍概率調查具有非常顯著的差異。微信能夠對全社會更廣闊范圍內的數據信息進行整合，確保對大量人群的信息進行匯總與分類，為不同的人提供思想行為的標簽，保證人群的數據信息更加精確，也是技術信息與互聯網技術的重要產物。通過微信背景，能夠使得精準營銷更有針對性，為連鎖藥店開展經營策略，尋找更好的目標客戶，保證營銷內容投放更加地精準，從而提高成交率。

一、微信與微信營銷概述

微信可以突破地域和時間的限制，用戶注冊微信后，與微信好友組成一種關系網，并訂閱自己所需的信息，商家通過分析用戶數據，將廣告信息投放至目標客戶，從而實現精準營銷。相較于其他社交軟件，微信具有用戶基數大、黏度高、日均使用時間長等特點。微信營銷主要體現在各手機平臺或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷，商家通過群聊、朋友圈、看一看、視頻號、公眾號平臺等方式進行商品信息推廣和內容營銷，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

二、藥店微信營銷的優勢

（一）用戶群規模大且信任度高

微信技術是基于互聯網技術與信息技術發展而來的重要營銷方式，有別于傳統小范圍小數量的消費群體，能夠對消費行為進行精準定位。連鎖藥店能夠通過計算機智能技術、互聯網信息技術對消費者和社會公眾的消費行為進行深入的分析，保證對生活工作有深入的理解。利用智能技術還能夠對各種信息活動進行歸類，為每一位人群都能夠貼上適當的信息標簽。在營銷活動結束之后，可以根據目標群體的特點進行判斷，讓營銷活動投放更加準確。

（二）營銷成本低且傳播高效

在微信時代下，一個人只要通過互聯網進行搜索，就能夠留下相應的信息痕跡，而對于數據的分析，主要包括個人的年齡、性別、居住區域和職業特征，通過對購買記錄進行判斷也能夠分析出一個人的消費能力、商品類型和經常購買的商家。通過對這些數據建立模型，也能夠對消費者的個人消費心理和消費偏好制定相應的數據檔案，還可以對數據信息進行精準收集。確保信息處理的效果大幅度提升。在開展網絡營銷后，能夠以用戶的角度對數據進行分析，從而深入了解用戶，購物過程中的消費體驗，提高用戶滿意度。

（三）方式多元化且定位精準

利用微信進行營銷統計可以更好地對數據信息進行分析，判斷目標客戶的潛在消費能力，而且根據大眾所需的服務制定相應的產品、利用微信進行精準營銷，可以提前判斷市場發展變化趨勢，而且更好地創新營業模式，互聯網用戶數量不斷增加，這也給市場營銷提供了巨大的空間。不僅可以有效降低連鎖藥店的經營成本，同時還能獲得更高的利潤，保證資源的最大化配置，在數據信息獲取的過程中，通過制定行之有效的營銷計劃和宣傳方式，提高與用戶之間的互動效果，可以加強用戶體驗，而且還能夠在最短的時間內，將產品信息傳遞給目標客戶。

三、微信營銷在藥店中應用的可行性分析

（一）藥店的競爭催生創新的營銷模式

通過微信技術能夠對網絡營銷進行深入宣傳，連鎖藥店要按照客戶的場景推送有針對性的廣告，利用心理學理論帶動消費者產生強烈的購買欲望。例如：在淘寶上面搜索過連衣裙，那么在其他的APP廣告也會看到連衣裙的相關信息，這就屬于精準廣告投放的具體形式。通過這樣的推送方式能夠提高市場的接受率，而且利用智能投放系統，還可以在用戶發出互聯網瀏覽請求時，就能夠自動與數據庫信息相對比，對用戶的身份偏好進行判斷，然后自動發送相關的需求，如果有廣告商出價，那么就能夠將自己的廣告投放到用戶頁面上，整個過程只需要0.1秒即可實現智能投放系統，還可以根據cookie技術，對用戶的網絡瀏覽痕跡和IP進行記錄，通過微信對海量數據信息進行甄別，最終判斷用戶的實際消費需求，向用戶展示真正的推廣內容，從而顯著提高廣告的接受率。營銷設施與營銷環境能夠直接展現出營銷的質量水平，也可以決定營銷人員的工作態度，連鎖藥店自身注意對營銷設施，營銷環境的可持續優化，保證提高服務水平開設開放性的示范性門店，讓更多消費者可以實現線上線下相互融合，將各項營銷信息與商品信息顯示在微信平臺上，幫助客戶及時根據實際需要選擇需要購買的商品，既可以有效節約連鎖藥店的時間，又能夠提高購物效率。場景化營銷的本質是建立一個推進的系統，營造營銷環境，為客戶提供優質的服務。連鎖藥店中的場景可以分為三種不同的表現形式。一個是客人觀察到的實際的場景，對于看到的場景和環境與自身的認知一致，便會產生對場景的看法。第二種表達方式是主體通過敘述和語言概念中使用到的場景。第三種是事物與場景共同制造出的場景化。例如，積極引入用藥咨詢服務，客戶在瀏覽藥品信息時提供相對應的問詢服務，協助客戶購藥。用藥咨詢服務能夠減少客戶的盲目感，還可以在銷售平臺設置藥品分類指示，讓客戶了解具體分類的功能，幫助客戶在第一時間找到所需要購買的藥品，在完成服務之后，連鎖藥店應該設置客戶滿意度調查器，連鎖藥店還可以根據自己的實際體驗進行判斷客戶滿意與否。

（二）微信營銷與020相結合

自媒體與官方媒體具有顯著區別，因為自媒體的內容非常地獨特，與群眾互動性非常強，所發表的各種內容也與社會生活息息相關。通過對自媒體進行有效應用，可以更好地展示出產品的特點，并且推廣到相對應的受眾群體之中，利用自媒體的形式增強話題的參與感。舉例來說，“啤酒與尿布”就是最經典的自媒體營銷案例，通過在海量數據中建立完善的信息管理系統，收集相關的數據信息，以滿足其他用戶的需求，并制定相應的服務，確保產品的促銷水平得到全面提升。各種各樣的營銷活動吸引了消費者。在營銷時，為連鎖藥店提供科學合理的優惠政策，能夠幫助連鎖藥店獲得更佳的服務體驗，營銷人員還應該重視連鎖藥店經濟效益，改進自己工作方式方法，提高連鎖藥店的整體目標，保證管理營銷素質水平全面提升。采取標準化的流程對業務進行處理，確保連鎖藥店營銷管理更加科學規范。

（三）微信營銷與精準營銷結合

精準營銷的重點在于掌握復雜的資源數據，從而挑選出符合自己公司營銷產品的用戶數據，通過數據資源進行對比，對公司未來發展前景進行判斷利用微信營銷，也能夠對數據信息進行準確挖掘，幫助連鎖藥店進行精準營銷定位。在很多的門戶網站上，具備相關的搜索功能，可以根據用戶搜索的關鍵詞進行廣告的精準投放，而目標群體是頻繁使用的關鍵詞，也可以成為連鎖藥店競相爭奪的對象，但是搜索結果越靠前所需要花費的廣告費用也就越昂貴，根據用戶的點擊頻次作為收費依據，每一次用戶在搜索的過程中都會產生相應的費用。交流對連鎖藥店營銷至關重要，連鎖藥店不用考慮具體的營銷方案，而是應該與連鎖藥店建立正常的雙向溝通關系，了解消費者的真正需求，進一步調整營銷手段和營銷策略，保證產品結構得到優化。通常情況下一般的促銷方式對客戶的行為習慣具有非常重要的影響力，因為大多數客戶每天都會接觸大量的產品信息，而且對這些產品的實際特點了解并不深入。隨著客戶日益成熟的經驗，對廣告和宣傳的盲目輕信現象也逐漸減少，如果產品不符合客戶的實際需求，很容易導致產品的負面營銷，為此必須要積極與客戶進行深入的溝通和交流，了解客戶潛在的購買欲望，才能夠為客戶提供真正所需要的產品。

（四）微信營銷與關系營銷相結合

我國醫保支付價基準必須根據市場和藥物經濟學進行全面評價，大多數的生產連鎖藥店標注成本，根據質量管理為基礎，對于價格的調整可以按照藥品零售行業競爭性采購結果分析，而進口原研藥和專利藥的標準成本，則必須按照國外的醫保支付價作為基礎核定，在醫保支付價調整時藥價必須實現規范化，適時的調整。采用分離核算的方式，并且加強醫藥管理與藥品生產結構，控制藥品質量，制定相關管理條例，不斷地規范市場環境。同時，將混合支付形式有效落實，以便患者根據實際情況進行病種支付。如果政府自由裁量的權力過大，從業者無法對市場進行有效預期，很容易導致藥企生產銷售過程中受到干擾。所以構建藥價新機制，需要根據市場需求，原材料價格變動等因素控制成本變化，當連鎖藥店提出申請之后，應該在規定時間內對價格進行及時調整。我國許多醫藥連鎖藥店，由于營銷手段單一，連鎖藥店利潤不斷下降，因此必須充分發揮醫藥流通行業發展的優勢，在不同行業整合資源，合理控制各種商務交易風險，并在此基礎上，積極開拓新的市場空間，順應時代潮流，創造良好的市場環境。以前商家的營銷方式主要是針對消費者的需求進行引導，而隨著消費結構不斷升級，消費者的模仿式消費行為也非常顯著，大多數消費者消費行為產出與從眾心理和商業宣傳具有非常明顯的關聯，因此在新經濟常態下，個體生活水平不斷提高，購買力也顯著增強，這樣就使得個性化、多樣化的消費符合人們的心理預期，電商為了獲得更高的經濟效益，必須要確保產品質量和性能有所保障，同時積極探索產品服務創新的路徑，使廣大消費者多樣化的購物需求得到滿足。醫藥連鎖藥店還應該通過對消費者的數據信息進行深入挖掘，重視產品和服務的發展創新，對產品外觀策劃、品牌打造、支付操作等流程進行優化。

結語

分析了微信精準營銷的網絡營銷策略，總結了微信精準營銷的內涵，并對其網絡營銷優勢進行了分析比較。基于微信精準營銷的網絡營銷策略更加高效，有符合時代發展的需求。對連鎖藥店而言，利用微信精準營銷還能夠根據不同的營銷渠道價值進行比較，從而確保媒體平臺價值最大化。

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廣西大學 詹鍇亙