移動互聯網背景下圖書館APP軟件的研究現狀

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摘要：為了更好的對我國市場上現有的圖書館APP軟件進行全面的科學的研究，本文對圖書館APP軟件開通情況、高校圖書館APP軟件具體服務內容進行了詳細的分析，希望可以為圖書館APP軟件的未來發展提供幫助。

關鍵詞：移動互聯網;圖書館;APP軟件

一、引言

隨著移動互聯網技術的快速普及，人們所處的環境已經由“互聯網+”環境逐步轉化為移動互聯網環境。在移動互聯網環境中，人們的生產、生活、工作、學習，也發生了天翻地覆的變化。移動互聯網技術給人們帶來的不僅僅是便捷的網絡模式，隨時隨地的互聯網服務，以及無線網無線互聯網服務。它還打破了人們原本的的生活習慣、工作模式、學習方式、社交方式等等。對于圖書館而言，圖書館的服務模式、閱讀推廣方式，以及開展的活動模式，也在不斷的變化和改進。讓圖書館在面向對讀者進行服務時，也要在服務形式、服務內容、服務手段上進行相應的改變和進化。對于讀者而言，他們的閱讀模式已經不再單一的依靠閱讀紙質資源來獲取信息情報。同樣，通過移動互聯網技術閱讀模式正在被不斷的改變和進化。在中國的圖書館界中，圖書館的規模和模式服務對象有很多的分類，按照圖書館規模的大小可以將我國的圖書館分為大型圖書館、中型圖書館和小型圖書館;按照圖書館的模式分類，可將圖書館分為私人圖書館、公共圖書館、自助圖書館等等;按照圖書館的服務對象可將圖書館分為高校圖書館、兒童圖書館、青少年圖書館等等。而在眾多的圖書館當中，能夠起到對中國圖書館界的領頭者、帶頭人角色的圖書館，當之為高校圖書館。為什么將高校圖書館稱之為可以對中國的圖書館界起到帶頭作用和引領作用呢？主要是因為高校圖書館是我國高等學校所屬范圍內的圖書館，它所服務的主要對象是在校的學生和老師，他們是我國科研創新、科技創新、新技術改革的主要人物。在高校圖書館內，更能夠看到我國當今社會上的主流閱讀模式，以及最能夠符合讀者需求的閱讀模式。在移動互聯網時代，讀者對于移動閱讀服務的渴求已經變得越來越重要，越來越多的讀者希望圖書館在提供閱讀服務時和讀者服務時，能夠更多的考慮到讀者個體的需求，能夠將更具有個性化的閱讀服務提供給每一位讀者。在這樣的環境中，移動閱讀應運而生。移動閱讀的模式可以更好的為讀者提供差異化，個性化的閱讀服務，同時移動閱讀模式也將成為圖書館現階段，以至于未來發展的重要服務項目。因此，高校圖書館必須要及時的看到移動閱讀方式在讀者需求和讀者應用中的重要性，并且高校圖書館必須要積極主動的去面對移動閱讀，給圖書館帶來的機遇挑戰，并且要積極的適應移動閱讀給圖書館帶來的改革與變化。圖書館要適應移動閱讀所帶來的變化，要將傳統的服務模式管理模式，以及讀者活動開展的模式進行改革和創新，要將移動閱讀服務的技術加入到圖書館的閱讀服務模式中。同時，要注重移動閱讀服務給讀者帶來的閱讀體驗的變化。在移動互聯網環境下，只有移動閱讀服務才能夠改變圖書館現階段的閱讀內容、零散化閱讀時間、碎片化閱讀形式、單一化的閱讀現象、低質量化的閱讀狀態，只有高校圖書館將移動內容服務放在圖書館整體服務當中的重要地位，才能夠有效的為高校教師和學生提供精準、快捷、時效性強的移動閱讀服務，才能夠提高圖書館館藏資源的使用率、提升在高校讀者心中的地位。

二、對于我國圖書館APP軟件的研究方法

本文主要采用了兩種研究方法，分別是全面調研法和數據分析統計法。本文在運用這兩種方法對圖書館APP軟件在各個圖書館內的應用情況進行了系統的研究，并做出了合理化的分析。

2.1全面調研法

本文采用全面調研法是為了在收集數據和采集對象時，可以做到更系統、更全面。這樣進行調研得出的數據信息更具有科學性和代表性，也更能夠代表了我國現階段圖書館APP應用的主要模式。因此，本文選擇了近十年內通過手機登錄安卓系統以及登錄蘋果系統，并在它的手機應用商店中進行搜索圖書館類的APP軟件，這樣可以找到我國現有市場內的所有與圖書館有關的APP軟件，并對于各個圖書館APP軟件現有的模式、功能、服務對象進行了詳細的比較和分析，并對于圖書館APP軟件的開通情況，使用情況，圖書館所處于的應用功能情況等等進行了調研數據收集和統計，并對所有的數據信息進行了整合與總結。

2.2數據分析統計法

本文在對市面上現有的圖書館APP軟件進行調研的基礎上，收集了與APP軟件相關的數據信息，并通過現代化的辦公軟件如Excel、Office等對這些數據信息進行了整合和分析。這樣可以為本文的調研和分析提供有效的數據，并且還讓本次調研的結果更具有科學性和可靠性。

三、圖書館APP軟件開通情況分析

本文所調查的對象是圖書館APP軟件，調查的方式通過安卓系統的手機應用商店和蘋果系統的手機應用商店中查找得到的結果。在手機軟件應用商店中輸入主題詞“圖書館”三個字，就可以檢索出很多與圖書館相關的APP軟件。檢索出的圖書館APP軟件開發商主要可以分為幾大類分別是：省市級公共圖書館APP軟件、出版社APP軟件、電子書籍出版商研發的圖書館APP軟件、高校圖書館APP軟件。在所有的結果當中，高效圖書館開通的APP軟件數量最少，為了做出更好的調查筆者在一部分高校圖書館進行了調研和訪問。主要的調研內容是各高校圖書館是否開通了自己的APP軟件，如果開發了自己的APP軟件，那么它在高校內的使用情況如何，是否受到了高校師生的熱烈歡迎，并廣泛利用。如果圖書館沒有開發自己的APP軟件，那么主要原因是什么，以及是否希望在圖書館的未來發展中開通自己的圖書館借APP軟件。通過調查，筆者發現有少部分高校圖書館開通了自己的APP軟件，并且這款APP軟件主要是以圖書館與第三方機構聯合開發的模式開通的。在開通后讀者使用的情況比較好，尤其是在校學生的使用情況，很多學生都愿意通過使用圖書館APP的方式來檢索圖書、查找資料。而對于沒有開通自己的圖書館APP軟件的高校，筆者也進行了詳細的調研對于這些高校沒有開通自己的APP軟件的主要原因，就是因為資金不足。無論是圖書館自行研發APP軟件，還是與第三方機構聯合開發APP軟件，都需要使用大量的經費。這對于資金有限的高校圖書館而言，是在額外的拿出資金投入到APP軟件的開發和應用當中。因此，開通圖書館APP軟件是比較困難的。但是，這些高校圖書館的工作人員也都表示，還是希望圖書館能夠擁有具有本館特色的圖書館APP軟件。但是，通過筆者的調查發現，對于所有的圖書館APP而言，高校圖書館所開通的APP軟件之所以數量少，不僅僅是因為高校圖書館的資金有限，另一個主要的原因就是高校圖書館所面臨的對象是在校的老師和學生，這就限制了高校圖書館的服務范圍和服務領域。同時，在高校的范圍內，圖書館的發展主要是以校內網絡為主。由此也能看出來，高校圖書館在一定程度上，并沒有重視移動APP軟件的開發和應用，這就讓高校圖書館的APP軟件在發展程度上落后于其他類型的圖書館APP軟件。為了更好的研究高校圖書館開通APP軟件的具體使用情況，應用情況，因此筆者也對已經開通了圖書館APP軟件的學校進行了詳細的分類和研究。其中地理位置位于南方地區的高校圖書館開通圖書館APP的數量占所有高校開通圖書館APP軟件總數量的61.11%;地理位置位于中部地區的高校圖書館，開通APP軟件數量占所有高校開通圖書館APP軟件總數的27.78%;地理位置位于北部地區的高校圖書館開通圖書館APP軟件，數量占所有高校開通圖書館APP軟件總數量的11.11%。對于高校圖書館開通APP軟件這件事情上，很明顯南方地區的高校圖書館和北方地區的高校圖書館在開通APP數量上存在明顯的差距。因此，這也表明了北方地區圖書館對于利用移動互聯網技術對圖書館的應用管理，以及對讀者服務上，無論是在意識上，還是在對于移動圖書館使用率的普及上都趕不上南方地區的高校圖書館。產生這一情況的主要原因不僅僅是因為地域性和意識性的差距，還有經濟上的差距也占到了主要的原因。在我國南方地區的經濟狀況普遍要高于北方地區的經濟狀況。因此，這也在一定程度上影響了北方地區高校圖書館對于資金的投入和支出，也是在一定程度上制約了北方地區大部分高校圖書館都沒有能力開通圖書館APP軟件。筆者在調查中還發現，在開通圖書館APP軟件的所有學校當中主要是以重點的名校為主，數量能夠占到50%以上。比如，“211”工程的高等學校和“985”工程當中的重點名校，這表明在重點的高效當中對于在圖書館的資金投入更為充裕，政府、學校以及圖書館人對于圖書館發展改革以的發展改革以及創新。

四、圖書館移動APP軟件服務性能

隨著移動互聯網絡的快速發展，越來越多的讀者開始利用電子設備登錄和使用，以及體驗圖書館的服務。因此，移動圖書館服務將是圖書館未來發展的主要方式之一。第一點，圖書館利用移動端向讀者提供服務，主要是要依靠手機軟件當中的各種APP軟件來完成的，因此，這就要求圖書館在選擇APP軟件來實現對讀者服務的功能時，一定要選擇性能好、服務穩定功能齊全，且受到人們廣泛使用的APP軟件。一個APP軟件性能的好壞直接影響到圖書館對讀者提供服務的好壞，也直接影響到移動圖書館的服務水平。因此，圖書館在開發和構建APP軟件平臺時，一定要將影響APP軟件平臺應用的五大要素考慮到APP軟件設計和開發中。影響APP軟件開發的五大要素主要包括：跨平臺性、功能性、服務性、合作性、集成性。跨平臺性主要是指圖書館的APP軟件在使用過程中，可能會涉及到第三方APP軟件，比如微信、支付寶等等。因此，圖書館的這款移動APP服務軟件一定要處理好與其他APP軟件的跨平臺合作，要保證不同平臺之間可以自由的轉換。功能性是指圖書館移動APP軟件，為了保證可以給讀者提供更好的服務體驗和更優質的服務功能，這就需要軟件在開發和設計時，有非常完善的功能，這樣才能滿足讀者對于圖書館不同的需求。服務性是指圖書館對于移動APP軟件所能夠給讀者提供的服務功能和服務項目要能被充分的利用。合作性是指圖書館在設計和開發移動APP軟件時，要與不同行業進行通力合作，這樣才能保證圖書館設計出來的APP軟件功能性更強，性能性更好。同時在圖書館移動APP軟件正式上市，為讀者提供服務時，也要加強與其他軟件平臺服務商以及其他行業的跨界合作。這樣才能夠為讀者提供更新穎，更富有創新性的服務模式。資源集成性是指，一款好的APP軟件是可以惠及眾多各種類型各種方式的信息資源的。因此，圖書館APP軟件也要將各類的資源進行匯總，這樣才能夠保證讀者可以利用APP軟件查找海量的信息資源、閱讀更優質的圖書資源。第二點，圖書館APP軟件在開發和應用的過程中，同樣存在很多的問題。比如應用模式單一、合作模式守舊、信息資源量少、平臺與平臺之間的相互交互性能差等等。只有圖書館盡快解決目前APP軟件所存在的問題，將它的通用性、共享性、開放性、匯集性都用在圖書館的APP軟件當中，才能更好的為讀者提供館際互借、在線閱讀、文獻查找、資源檢索、文獻傳遞等功能，也才能夠更好的讓讀者通過使用圖書館APP軟件就能夠享受和親自來到圖書館一樣的服務。第三點，圖書館APP軟件要與共享云服務進行有效的鏈接。共享云服務是不同區域、不同行業本身自有的服務項目。因此，圖書館要多與更多的區域以及行業進行溝通和合作，這樣才能夠讓圖書館順利地與更多的共享與服務進行有效的鏈接。以此來保證讀者對于互聯網時代圖書館能夠給讀者提供的24小時全方位不限地點、不限時空的服務要求。第四點，在圖書館移動APP軟件上開通個人空間功能，讀者只要在APP軟件上對個人空間模塊進行設置，就可以實現與圖書館管理系統的有效對接。這樣就可以保證讀者可以直接在圖書館管理系統中，對個人信息進行管理、更改、增加，以及刪除。同時，可以自行對圖書館館藏資源進行檢索、預約和續借，并且在圖書館APP軟件當中，可以與圖書館的工作人員進行相互之間的交流與溝通。當讀者在使用圖書館APP軟件時，遇到的任何問題，以及對圖書館有任何意見時，都可以通過APP軟件與圖書館工作人員進行交流。圖書館APP軟件服務是圖書館為讀者提供的一種全新的服務模式，它要求讀者只需有一臺電子設備，就能夠隨時隨地的享受圖書館給讀者提供的便捷服務。因此，圖書館移動APP軟件是提高讀者使用率，提升讀者對圖書館滿意程度的主要方式之一。

五、高校圖書館APP軟件具體服務內容

在試用過程中發現每一個高校所開通的APP軟件，都具有不同的功能，并且由于地域不同，每一個學校側重的學科和科研方向不同，以及每一個高校圖書館它的館藏資源種類不同，這就導致了各個高校圖書館開通的APP軟件都具有其各自的特征。有的高校圖書館APP軟件無論是在內容上還是在功能上都比較簡單，形式和內容比較單一，主要是針對所在高校設置的專業和學科領域。而有的高校屬于綜合性學校，它的學科設置和專業設置比較全面，覆蓋面也比較廣。因此，為了能夠滿足各個學科設置的需求，以及保證全校師生的閱讀量和閱讀需求，因此一些綜合性的高校圖書館開通的圖書館APP軟件無論是在功能方面，還是在內容的覆蓋面上都會更全面。在服務項目的數量上，不同高校開通的圖書館APP軟件也存在著服務項目數量上的差異，有的圖書館APP軟件開發的服務項目功能比較齊全，能夠達到15項以上。而有的圖書館APP軟件開發的服務項目和功能比較簡單，只能達到2-3項內容。但是無論是服務項目多的高校圖書館，還是服務項目少的高校圖書館，它們都通過了圖書館APP軟件將現有的工作和服務項目搬到了APP軟件平臺上，這種將原有的面對面的圖書館工作模式操作程序服務模式進行移動化，互聯網化線上化的處理后，可以有效的減少讀者來到圖書館在路途上所花費的時間和精力，減少圖書網工作人員的勞動量，避免了圖書館工作人員處理重復性的工作量。同時，還能為讀者提供一個不限時間、不限地點、全方位、全時間段的圖書館服務。但是，就目前的所有高校圖書館開通的APP軟件的現狀來看，無論是在服務方式上還是在功能上，仍然還存在著一定的問題，還有可以進行提升和改善的空間。筆者對于高校圖書館開通的APP軟件所能夠提供的服務項目進行了整理和分類，得出現有的圖書館APP軟件當中所能夠給讀者提供的服務項目主要包含了以下幾個項目，分別是：個人圖書館、館藏資源查詢、超星數字圖書館、活動信息的通知與發布、培訓、公開課、自習室預約、圖書預約與續、建數據庫導航、文獻資源下載與在線閱讀、影視聽信息資源等等。再通過將所有的服務項目進行進一步的細分后，高校圖書館APP軟件當中，可以為讀者提供的服務項目包括以下各種模塊，分別是：館藏、查詢、續借、報紙、雜志、數據庫導航、學術資源檢索、文獻資源下載、當前借閱信息、歷史借閱信息、有聲讀物、視頻資源、科研資源、學術資源、活動通知、新聞公告、公開課信息、熱門圖書推薦、我的圖書館、我的收藏、講座信息與預約、掃一掃、紅色經典、意見與建議等等。在所有的高校圖書館APP服務項目當中，使用率最高的前三項分別是：館藏資源查詢、掃一掃、我的圖書館這三個服務功能。筆者通過對高校圖書館APP軟件進行下載，并登錄體驗后發現，在我國高校圖書館APP軟件當中主要存在三個問題：第一點，目前高校開通的圖書館APP軟件當中，都不是面向社會所有人群進行免費開放的，都需要在使用之前進行注冊，并登陸才能夠正常的使用。圖書館APP軟件通常情況下，讀者再進行圖書館APP軟件注冊時，都需要填寫登錄號和密碼。為了便于高校老師和學生的正常使用，所有的高校圖書館都會這樣注冊的登陸號，將登錄號設置為學生的個人學號，而老師在注冊時，需要填寫的是自己的工作號，并且所有人在注冊時都需要設置登錄密碼。這樣可以有效地防止別有用心的人冒用別人的學號或者工作號，在圖書館APP軟件上進行登錄和使用。同樣，當高校的老師和學生，在使用圖書館APP軟件時，都會在登錄界面輸入自己的學生號、工作號，以及密碼后才可以正常使用。第二點，大多數的圖書館APP軟件在使用上都非常流暢。但是，也有用戶反應會有一些軟件在使用的時候，會出現界面與界面之間調換時不靈活的現象，甚至會出現在某一個界面的卡頓現象，尤其是在下載文獻資源的時候，下載速度比較慢，有時下載到一半就無法下載了這種情況，嚴重的影響了用戶在使用圖書館APP軟件進行查找、閱讀、下載等操作時的整體服務體驗。第三點，有很多的高校圖書館因為自己的資金有限，所以在開發具有本館特色的圖書館APP軟件時，都選擇了與第三方服務公司進行共同開發的模式來進行開發的。這樣不僅可以避免高校圖書館因為自行開發軟件投資的大量資金，還能夠避免了因為獨立開發沒有經驗而導致APP軟件技術不夠成熟，出現網絡連接不上卡頓等現象。雖然，高校圖書館與第三方服務公司聯合起來，進行統一的開發與設計，但是這樣設計出來的圖書館APP軟件同樣存在著一些問題。比如，雖然各個高校圖書館的館藏資源設置、學科建設科研方向、所面向的讀者群體是不同的。但是，市面上能夠與高校圖書館進行合作的第三方設計服務公司的數量屈指可數，只有那么幾家。因此，高校圖書館在與第三方服務公司進行聯合開發和設計圖書館APP軟件時，都會存在界面設置操作模式相互類似，服務形式缺乏創新等缺點。這就導致當用戶打開很多高校圖書館的APP軟件的時候，就會發現里面的界面以及操作流程服務模塊等設置都會非常的相似，甚至是雷同的現象。而單獨從服務內容上看，不同高校的圖書館APP軟件為了更能凸顯各自圖書館的館藏資源設置，力求做到與其他圖書館的服務內容不一樣。因此，在開發和設計圖書館APP軟件時，都會突出自己的不同之處，這讓目前市場上的所有高校圖書館APP軟件都存在著同中存異，異中有同的現象。出現這種服務現象的主要原因是因為各個高校圖書館都希望利用移動互聯網技術和移動終端設備，能夠給讀者提供更全面的服務項目和服務內容。另一方面，各個高校圖書館也都希望將一些讀者喜聞樂見且經常用的一些APP軟件當中的功能添入到自己的圖書館APP軟件當中。因此，在現有的高校圖書館APP當中，很多高校都在APP軟件當中加入了掃一掃、查找、搖一搖、百度文庫等功能。這也是導致很多讀者在登錄了圖書館APP軟件后，發現有一些操作流程和服務項目，在其他的APP軟件當中也遇到過，或是遇到過像類似的。同時，為了滿足不同讀者的個性化需求，高校圖書館在開發和設計時候都會涉及我的個人圖書館功能，這樣讀者可以在我的個人圖書館當中進行個性化的設定，將自己喜歡的內容、需要閱讀的模式、個人信息等等功能都添加在個人圖書館當中。另一方面，很多高校圖書館也為了避免出現和同行的其他高校圖書館在APP軟件設置上的雷同和相似的局面，都會將一些特色的服務或是特色的專題添加到圖書館APP軟件當中，就是為了讓讀者再登錄自己的APP軟件時，都會感覺到這款圖書館APP軟件與其他的圖書館APP軟件是不一樣的，它有自己獨特的服務內容和服務項目，也力求能夠給讀者提供一種耳目一新的感覺。

六、結束語

為了能夠更好的了解各個高校圖書館所開通的APP軟件服務給讀者帶來的需求以及提供的各項功能，筆者也對所有已經開通了的高校圖書館APP軟件進行了試用和調查。通過系統的調研，對移動互聯網背景下圖書館APP軟件的研究現狀進行了詳細的分析。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院）?遼寧?沈陽?110000）