圖書館APP軟件發展的建議

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摘要：本文主要探討了圖書館與新媒體技術之間的跨界融合，以及對于圖書館APP軟件發展的幾點建議。希望可以為圖書館的移動閱讀提供新思路。

關鍵詞：圖書館;APP軟件

一、引言

圖書館APP軟件可以讓圖書館的服務深入到每一個讀者生活的各個方面中，并且可以讓圖書館的服務更加寬廣、圖書館的功能更加多樣化、圖書館的讀者群體數量更加多。移動互聯網的快速發展圖書館APP軟件，能夠給圖書館行業以及廣大讀者群體所帶來的優勢和便捷服務將會得到更好的發展和應用。

二、圖書館與新媒體技術之間的跨界融合

隨著互聯網技術和移動終端技術的迅猛發展，人們對于移動終端設備的依賴是愈演愈烈，我們常說一句話：“出門可以不帶錢、不帶鑰匙，但是不能不帶手機。”這足以證明，手機已經完全占據了我們生活的各個角落。那么這些移動終端設備給到底給我們提供了什么神奇的東西就讓我們只帶一個手機就可以安枕無憂呢？它的功能真的大到可以讓我們把它當做錢包、遙控器、電腦、電視機嗎？答案當然是肯定的，這些移動終端設備中都藏著新媒體服務。這里所說的新媒體，不是以前常說的戶外廣告、數字報紙、數字雜志、觸摸媒體等，而是利用移動終端設備才可以使用的二維碼、支付寶、微信、APP等。新媒體給越來越多的行業帶來了跨界的新模式。圖書館作為傳統的服務行業，也在積極主動的進行轉型和跨界，越來越多的圖書館看看新媒體給不同行業帶來的新的生機和挑戰，也都選擇利用這些新媒體手段為圖書館也開辟一片新的天空。現在是互聯網技術和移動終端設備普遍應用的時代，人們對于手機以及其他電子設備的使用高度認可，手機APP軟件大量上市，這些APP軟件不僅涵蓋范圍廣，而且形式和內容也是多種多樣，即使只是有關一個內容的APP就可能有上千種，比如，讓人們學習英語的APP，只要在應用商店的搜索欄中輸入“英語”兩個字，就會檢索出上千條有關英語的APP軟件，如米拉外教、懶人英語、英語趣配音等等針對不同年齡、不同層次、不同需求的的英語APP。類似這種的APP還有很多，我們出門常用的電子地圖也是有不同的版本，如百度地圖、高德地圖等等，這些APP都是有不同的公司開發并出品的，雖然各有各的特色，但是能讓人們最長使用的還是導航功能。現在人們離不開手機的真正原因就是因為一部小小的手機真的可以代替很多東西去完成大量事情，比如，人們利用微信可以進行交流和溝通，甚至可以利用視頻功能進行電話會議，微信中有組建群功能，可以讓需要的某一項服務或是溝通的某一群人拉進一個群中，這樣在發布信息的時候就只在這個群中發布，不需要在聯系每一個人，而不需要這些信息的人，就不用進群，免去了大量信息的打擾。微信還可以代替人們手中的錢和錢包，這就是二維碼技術，在客人需要付款，店家需要收款的時候，只要店家出示收款的二維碼，而顧客只要用手機打開微信功能的掃一掃，就可以付款。這個二維碼技術的產生讓很多事情變得很方便、很快捷，二維碼的使用范圍也非常的廣泛。二維碼分為可變二維碼和專屬二維碼，所謂可變二維碼，就是只一部手機或是一個微機號只有一個二維碼，這個二維碼一般是不會改變，它通常用作添加好友之類的操作方式，但是為了安全起見二維碼是有時間期限的，到了某一個時間期限，這個二維碼就會失效了。專屬二維碼一般是為了收付款所用，因為涉及到金錢交易，因此，為了保證每一位用戶的支付安全，系統會給每一個微信號碼設定一個不變的收款二維碼。我們在逛商場、超市，購物的時候都會看到商家把自己的收款二維碼打印出來后粘貼在比較固定且明顯的地方，以便客人進行付款操作。擁有同樣功能的APP還有支付寶，這也是一款專門用來支付、轉賬的APP軟件。這些APP軟件已經是當今市面上非常性能非常成熟、人們使用廣泛的軟件，圖書館正好可以利用這些先進的技術和現成的APP軟件對圖書館的服務和管理進行改進和跨界融合，有了這些技術人們就可以很輕松的將原本要去圖書館辦理的業務，以及需要隨身攜帶的紙質圖書館，都裝進一部小小的手機中，并隨身攜帶，隨時隨地不受環境影響，想看就看，簡單的說，就是把一座大型圖書館裝進了讀者口袋中。有條件和有能力的圖書館還可以根據自身的需要和特色去開發專屬于自己的圖書館APP和圖書館官網，并借助互聯網技術開拓自己的服務形式和范圍。例如，國家圖書館作為我國大型的國家級圖書館，一直以來都為全國的讀者服務，也是全國范圍內各個類型圖書館的風向標和指南針，它通過自己組建、對外購買、合作共享等方式，積累了大量的數字資源，極大的豐富了館藏資源，為讀者提供了全方位的借閱服務。同時，國家圖書館也在積極的推動與新媒體合作的服務項目，并通過手機APP軟件、微信公眾號等方式向廣大讀者提供了更加全面、更加便捷的服務。國家圖書館在推動全國公共圖書館面向普通公眾的數字化服務上也作出杰出的貢獻，如“國家數字圖書館”、“數字圖書館推廣項目”等。目前，在新聞報道和文獻記錄中，搜索關鍵詞圖書館、微博、微信、二維碼等詞條，就會檢索出上萬條與之相關的新聞和論文，這都表明已經有越來越多的圖書館正在和已經利用新媒體方式對圖書館進行轉型。這些新技術的加入沒有改變傳統圖書館的服務項目和服務理念，但是卻改變了服務方法，如傳統圖書館在讀者需要外借圖書時，只能是使用卡片的記錄方式，將讀者信息、外借時間、本書信息都記錄在卡片中，這種方式不僅浪費了大量的時間和勞動力，而且還容易在操作時出現錯誤。現在很多圖書館通過嘗試，已經開始使用微信進行預約、外借、查詢等功能，并通過使用二維碼記錄讀者和圖書的信息。因此，讀者可以足不出戶就能夠在手機或是官網上完成查詢、預約、繳費、咨詢等智能化的服務項目。

三、圖書館APP軟件發展的建議

3.1突破技術壁壘提高圖書館APP軟件的功能

當一款圖書館APP軟件，經過開發、設計、測試最終在市場上進行開通和使用后，并不意味著這款圖書館APP軟件已經設計完成，也不能保證這是一款成功的圖書館APP軟件。因此，為了能夠讓這款圖書館APP軟件在用戶使用上，以及市場流通上能夠更順暢，使用率更高，圖書館需要對這款APP軟件進行服務功能和服務內容上的不斷鉆研，希望能夠給讀者帶來更好的服務體驗。而在技術上可以做到不斷更新、不斷突破、不斷的將圖書館APP軟件加入更多的新技術新思想。只有這樣才能夠將圖書館APP的軟件功能服務，以及內容上做的更全面更完善。我們都知道圖書館的官方網站只能通過使用電腦連上互聯網絡才能夠進行訪問和使用，而圖書館APP軟件能夠保證讀者只要擁有一部智能手機，連上移動互聯網就可以享受隨時隨地、不限時間、不限環境的去體驗圖書館所帶來的閱讀服務。因此，無論是對于圖書館而言，還是對于用戶而言，都更愿意和希望圖書館的APP軟件無論是在功能上還是在服務上，都能夠更完善。但是，在目前的技術支持上有很多的服務項目和服務功能能夠在圖書館網站上進行很好的體現和運行，但是在APP軟件上就無法保證能夠順暢的運行。因此，為了拉進圖書館官方網站和圖書館APP軟件客戶端的距離，為了能夠讓所有的服務項目和服務功能，都能夠不僅在圖書館官方網站上進行順暢的使用，還能在圖書館APP軟件上也能夠流暢的使用，這就需要圖書館的工作人員以及第三方機構的技術人員能夠不斷的尋求技術上的突破，爭取將圖書館APP軟件制作的更加完善，技術功能更加強大。目前，我國已經有很多圖書館，建立了自己的圖書館APP軟件，因此當一個圖書館想要開發和設計自己的AP P軟件時，都可以對這些現有的圖書館AP P軟件在功能上界面，服務內容上進行參考。對于已經開通圖書館APP軟件的圖書館，也可以在它們相互之間進行考察和借鑒。同時，各圖書館還可以借助第三方機構所能夠提供的技術支持，來將自己的圖書館APP平臺制作的更加完善、系統操作更流暢、網絡更穩定。

3.2重視圖書館APP軟件的使用反饋

對于圖書館而言，圖書館APP軟件顛覆了圖書館傳統的管理模式和服務內容。它將圖書館原本只能通過圖書館工作人員與讀者之間面對面的操作模式和溝通手段進行了改革和創新，將全新的線上服務模式和線上管理模式應用到了圖書館APP軟件中。因此，可以說，圖書館APP軟件讓圖書館的服務由傳統的人與人之間的服務變成了機器系統與人之間的服務。因此，可以將圖書館APP軟件稱作無人服務的圖書館。它給人們提供了一個可以進行自行操作的圖書館窗口，因此圖書館的功能和服務不再是永久不變的傳統服務，而是將圖書館APP軟件作為了圖書館面對面向讀者服務的執行者，也是實現圖書館各項服務功能的提供者。因此，圖書館APP軟件應該更有針對性的面對每一個個體讀者提供精準而個性化的讀者服務，也只有圖書館APP軟件不再是泛泛的為每一個讀者服務，而是更精準的有的放矢的發揮其多樣化的功能與精準的服務，才能夠讓讀者即使是在面對手機，即使是面對著無人機無人服務的狀態，即使是與系統和機器進行溝通與交流，也同樣能夠感受到圖書館對于每一位用戶的重視，以及對每一位讀者的需求的重視。圖書館更應該將圖書館APP軟件作為圖書館每一個工作人員的工作的重中之重，只有提高了每一位工作人員的工作意識，工作態度，技術水平才能夠體現圖書館對于圖書館APP軟件的重視程度。圖書館在開通自己的圖書館APP軟件后，要對圖書館部門設置進行重新的安排，要有專門負責APP軟件運行的部門，并且要有專業的工作人員和技術人員進行日常管理和系統維護，只有這種安排專門部門并且有專人專負責的管理模式，才能夠保障圖書館APP軟件可以進行定期的更新、升級與維護，并且要及時的了解用戶在使用圖書館APP軟件時遇到的問題和難題。要及時的對用戶的反饋給予解決和處理，并且根據用戶的反饋意見，對圖書館APP軟件進行服務內容調整、操作模式的改變，以及技術的提升。這樣才能夠保證圖書館APP軟件能夠以更高效率、更完善的服務、全新的內容給每一位用戶提供優質的使用體驗和服務感受。但是，對于圖書館而言，圖書館APPA軟件給圖書館的日常管理和工作人員帶來了更多的工作，以及全新的要求。目前，圖書館工作人員少，尤其是專業技術工作人員少，已經是每一個圖書館所面臨的常見問題。目前，在我國大多數的圖書館中，都存在著工作人員年齡偏大、專業技術人員少、人員綜合素質較低等問題，產生這一問題的主要原因大多是存在在人們的意識當中，一直以來人們都認為圖書館給大家提供的服務主要就是借書、還書操作、管理閱讀室和自習室等工作內容。因此，能夠到圖書館進行工作，或者是愿意來到圖書館為讀者服務的人群，大多以女性為主，而且年齡段偏大，并且個人的學科專業也比較的雜。通常來說，來到圖書館進行工作的工作人員應該具有圖書館專業、檔案專業、計算機專業等專業素養，尤其是現在很多圖書館都面臨著與各行各業進行跨界合作，以及對自身進行改革和創新的情況，這就需要有更多的包含市場專業、情報專業的人員來加入到圖書館人才隊伍的建設中。但是，圖書館工作在大多數人們的眼里都是安逸、沒有發展的工作形象。因此，很多圖書館需要的專業人才都不愿意來到圖書館工作，這就導致圖書館需要的專業人才不愿意來到圖書館，而很多希望來到圖書館工作的人這不符合圖書館對于專業技術的要求。這也是為什么很多圖書館在自身轉型、創新，以及開發和設計圖書館APP軟件時，由于自身圖書館工作人員，技術人員不能提供全方位的技術，而無法進行圖書館APP軟件的開通，也無法順利的引進更新的科學技術。因此，可以說圖書館開發和設計APP軟件這在無形中給圖書館自身的工作人員提出了更高的技術要求和專業要求。因為，讀者需要在圖書館APP軟件上可以看到隨時更新的信息資源，以及能夠享受到更有針對性、精準化的讀者服務。因此，圖書館不僅要提高自身工作人員的專業素養，還要對現有的工作人員進行定期的專業化培訓，讓更多的圖書館工作人員能夠深入的了解當今市場上最新型的科學技術。同時，還要招募更多具有專業知識的人才加入到圖書館的人才隊伍當中，這樣才能夠保證圖書館在開通APP軟件后，可以為讀者提供更優質的服務和更高效的服務。而對于專業人才隊伍比較充足的圖書館而言，圖書館也可以將相關專業的工作人員進行集中工作的模式，這樣可以保證在開發和設計圖書館APP軟件時可以有更專業的技術人員作為技術支持。同時，由圖書館自身專業技術工作人員參與到的圖書館APP軟件的研發，可以讓圖書館工作人員更加了解APP軟件當中的每一個功能和應用，尤其是核心功能的研發和推出，這樣就避免了將所有的研發和設計工作都完全交給了第三方機構，而圖書館自己的工作人員卻不了解軟件的具體應用設計，以及維護工作。只有在圖書館自身工作人員參與和了解這款圖書館APP軟件的功能基礎上，才能夠保證這款圖書館APP軟件在開通運行后會有更專業的工作人員來保障軟件的測評工作和后期維護工作。

3.3圖書館要提高移動閱讀服務的業務能力

圖書館為了保證移動閱讀服務能夠得到順利的開展和有效的實施與推進，就必須要求圖書館要有高技術工作人員的支持，以及具有服務意識的工作人員參與到讀者服務當中。因此，圖書館在開展移動閱讀服務時，一定要挑選專業的工作人員為讀者進行閱讀服務，圖書館在挑選專業工作人員時，一定要確保工作人員不僅要有很強的業務能力、技術操作能力，還要有很高的為讀者服務的意識。只有同時滿足了上述三點要求的圖書館工作人員，才能夠在為讀者提供移動閱讀服務時，更好的發揮工作人員擁有的專業技術能力，并且可以配合圖書館其他業務部門以及其他的工作人員為讀者提供更系統更專業的讀者服務，也能夠擔任起圖書館的業務培訓工作以及專業性的技術活動。只有擁有高素質高能力的圖書館工作人員才能夠提高圖書館的整體服務水平，業務質量和技術能力。圖書館在選拔專業的圖書館工作人員時，不僅要考慮到圖書館現有的所有工作人員，還要考慮到可以面向所有的老師和學生招募服務志愿者。這樣不僅僅給學生志愿者提供了一個增加實踐工作經歷的平臺，還將更多具有專業知識、業務能力的學生招募到了圖書館當中，參與到圖書館的平臺建設，以及圖書館的未來發展中。同時，讓學生志愿者參與到圖書館的移動閱讀服務當中，可以更好的拉近圖書館與讀者之間的距離，讓學生志愿者與廣大師生進行交流時，尤其是與學生進行交流時，可以更加的順暢。也給學生志愿者提供了一個深入了解圖書館，實現終身學習的機會。不僅如此，圖書館將學生志愿者招募在圖書館工作人員團隊當中，還可以有效的緩解，目前圖書館工作人員少，業務能力低的現狀。

3.4加強圖書館與其他行業之間的跨界合作

圖書館要想在開發和設計自己的APP軟件時，能夠擁有更加雄厚的資源，能夠將更多的技術人才加入到APP軟件的開發設計以及后期維護當中，同時也為了保證圖書館在創建自己的APP軟件時，可以擁有更加充足的資金，在建設圖書館APP軟件時，可以得到更多其他圖書館和公共圖書館的幫助和支持。這就需要圖書館要加強與不同行業之間的深度融合與跨界合作。圖書館與同行業之間的跨界合作既可以是各個圖書館，也可以是省市的公共圖書館。圖書館與圖書館之間的密切合作可以更好的、更快速的順利地達成親密的合作伙伴的關系，這樣就可以在不同圖書館之間實現信息資源的開放交流與共享。同時，可以保證圖書館所需要的科學技術，比如互聯網技術、移動互聯網技術、5G技術、大數據技術、圖書的閱讀與推廣等等進行相互之間的分享。這樣才能夠保證圖書館設計出來的APP軟件所包含的功能更全、服務更完善、資源更全面、溝通更順暢，只有在實此基礎上，才能讓一款開通的圖書館APP軟件能夠更好的為全校的老師和學生進行服務，并在不斷改革和創新中提高圖書館APP服務的質量和效率。也只有這樣才能夠讓一款圖書館APP軟件能夠在全校師生之間得到廣泛的使用。同時，為了能夠達到與各個圖書館親密合作的關系，也為了能夠更好的實現館際合作，應該在圖書館APP軟件的主界面中添加一級鏈接功能，這樣在一級鏈接里面可以將其他圖書館的APP軟件，以及公共圖書館的APP軟件添加在里面，這樣能夠讓使用圖書館APP軟件的師生可以更容易、更直接的找到其他的圖書館APP軟件，并且實現高效、合理的利用這些圖書館APP軟件。在互聯網和移動互聯網時代，圖書館一定要加強與互聯網和移動互聯網之間的跨界合作，以及組建圖書館與互聯網和移動互聯網之間的親密合作關系和聯盟伙伴關系。這樣圖書館才能借助互聯網技術和移動互聯網技術中的優勢有效的開展線上合作。同時，開通線上活動、線上學習、線上答疑等等，圖書館可以借助APP軟件為讀者建立一個科研創新與交流的平臺，并在這個平臺中定期的舉辦一些活動相關的線上學習和線上活動，參加線上學習和線上活動的用戶可以更好的與其他用戶進行交流學習與探討。同時，還能有效的增加圖書館用戶的數量，提高圖書館館藏資源的利用率，減少資源浪費，讓用戶利用最少的時間，最少的精力達到高效學習、高效獲取信息資源，只有將更多的資源和各行各業引入到圖書館APP軟件的服務和功能當中，才能夠讓圖書館APP軟件給讀者提供，更加豐富多彩且形式多樣的服務內容。同時，圖書館APP軟件可以深入的了解每一位用戶的需求，并且提供精準的個性化服務，這樣才能夠提高圖書館APP軟件的使用率和利用率，進而讓讀者將圖書館APP軟件當做一款常用必須要使用的學習和工作的必要工具。

四、結束語

圖書館開發和設計具有本館特色的圖書館APP軟件，不僅僅是為了要趕上時代的步伐，也不僅僅是為了迎合現代讀者對于多樣化閱讀模式的需求，而是要站在讀者需求的基礎上，將“為讀者服務”和“以讀者為中心”的思想作為圖書館對讀者服務的宗旨。目前，我們所處的時代是一個信息大爆炸的時代，在這樣的信息資源豐富的環境中，圖書館APP軟件要想順應這個時代，并在這個時代當中發展的更好，運行的更順暢，擁有更多的用戶群體，必須要抓住每一位讀者的需求心理，抓住每一位讀者的關注點和注意力，這樣才能夠更有針對性、更精準的為每一位讀者提供個性化的服務內容。以此來增加讀者對于圖書館和圖書館APP的使用性和粘性。因此，圖書館的工作內容和職責不再是為讀者提供信息化資源、讀者服務，以及與圖書信息相關的服務內容和工作內容，還需要能夠更深入的了解用戶在學習、生活、工作中的所思所想，以及與每一位讀者息息相關的周邊的方方面面。而在圖書館工作方面圖書館的每一位工作人員要清楚的意識到自己的工作職能和服務對象，尤其是在圖書館技術部門工作的工作人員，要知道每一個技術工作人員都肩負著圖書館APP軟件的日常運營以及后臺服務數據更新等工作，這樣才能夠保證圖書館每一天中發布的信息，甚至可以精確到每一分每一秒發布的信息內容，都能夠在圖書館APP軟件上以最快的速度進行推送和更新。同時，圖書館還要開通為讀者提供生活方面的服務項目，服務范圍和功能模式要從讀者的需求出發，要從可以增加讀者對圖書館的粘性出發要，從能夠拓展讀者知識面拓寬圖書館各范圍領域的基礎上出發，并且要保證在橫向和縱向的各個方面進行拓展和延伸。只有將“以讀者為中心，全心全意為讀者服務”的理念，植入到每一位圖書館工作人員的心中，提高每一個工作人員的服務意識，才能夠不斷改進和更新圖書館的工作范圍和服務領域，并在此基礎上對于圖書館APP軟件進行不斷的完善和創新。要讓圖書館APP軟件成為讀者身邊最忠實的朋友，最具有實用性的工具。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院）?遼寧?沈陽?110000）