寧要隱形富而非精致窮

過去10年，中國中產人群在規模上有數量的變化—根據麥肯錫的統計，2010年，中國只有2000萬到3000萬人口屬于中產人群，到了2018年，這個數字增長到1億，達到原先的3倍。

相較于規模，中國中產人群更大的變化來自于品質。據胡潤百富測算，如果將上面這部分人群再細分，除了不錯的家庭收入和財富，同時也考察其是否具備良好的教育背景、穩定的生活環境等條件，則可以從其中再細分出“新中產”。據胡潤百富的測算，2018年，這樣的新中產人口大約占整個中產人群總數的30%，即2000萬到3000萬人—這個數字與10年前中國中產人群剛剛起步時的規模相當。

還記得這10年間中國消費市場在結構上發生的變化嗎？僅僅是普通中產的崛起，就直接結束了原有大眾品牌通吃市場的局面，市場上不再有單品銷售額超“10億美元”的品牌，中國消費社會從此進入分眾時代。

以下哪些與季節相關的居住問題令您不滿？

下一個10年，新中產的崛起將再一次改變我們的消費模式和結構：從花錢給別人看，到花錢讓自己舒服。

一個具有代表性的領域就是家居生活。人們不僅談論房子的設計，也在重新定義不同空間，比如在新中產的手中，客廳的主要功能不再是待客，而是親子互動;與此同時，新中產也開始關注室內環境的健康指數。

您所在的區域最令您煩惱的氣候/環境問題是什么？

基于以上背景，《第一財經》YiMagazine聯合健康生活引領者慧科技對8500個新中產家庭做了調查，詢問他們對家居環境健康的認知和他們在嘗試解決這類問題時遇到的困境。

我們的調查發現，這些新中產家庭對于室內環境與健康的關系、不同家庭成員對于室內不同空間的人居體驗有怎樣的不同痛點、他們應當為此做出怎樣的區別管理，以及他們愿意為此付出多少成本……等議題上都有了高度認知，并且在嘗試新的解決方案方面富有膽識，但市場上的很多產品或技術并沒有跟上消費者的認知和需求。

一、居住環境痛點調查

令新中產困擾的居住環境痛點并不僅僅事關幾十平方米或幾百平方米的家庭空間內部，也同兩個外部因素相關：地域和氣候環境。

大體上說，華南和華東消費者最懊惱回南天或梅雨，華北和西部用戶最討厭干燥和花粉。與此同時，空氣污染成為各個區域消費者共同頭疼的室外環境問 題。

視線進入家庭內部，我們發現，由于中國家庭成員多元，他們對不同空間的小氣候有著不同要求，消費者對室內不同空間的困擾也不盡相同。

在您的家庭空間中，廚房內最令您困擾的環境難題是什么？

在您的家庭空間中，衛生間內最令您困擾的環境難題是什么？

在廚房內，一大半的被調查對象都把問題指向了“油煙”，其次是“殘余異味”，以及“烹飪高溫”。高溫等問題已經可以通過現有技術手段比如空調等很大程度地解決了，但不斷進步的抽油煙機技術仍不足以徹底解決中式廚房的油煙問題—當然，也不排除越來越多趕時髦的新中產消費者開始熱衷開放式廚房，常規的封閉式油煙抽取技術不再能滿足消費需求。

和廚房相似，人們對于衛生間內最困擾的問題也非常集中。高達近9成的人關心的問題都是潮濕。這個問題之所以難以解決，除了戶型方面的原因，主要是由于墻、地面采用的釉面磚表面不易吸水。濕氣不能被排散還導致了異味、霉菌等一系列“次生問題”。現有的家用排氣扇、帶通風功能的集成浴霸等技術/產品不能完全解決潮濕問題。

因對親子時光的看重，客廳在新一代中產人群的家庭空間中變得日益重要。很多新中產都移走了客廳中間占據核心面積的大茶幾，換上可以和孩子坐下來互動的地毯和小桌子。然而，并不是所有設備都可以從客廳中移走。

高達69.06%的消費者因此點名“角落不易清潔”是他們最大的困擾。他們也擔心“浮塵”，以及“細菌”，但后面兩個問題根本上還是各種復雜設備難以從客廳中移走帶來的—一個悖論是，這些設備的存在原本是為了解決整個家庭內部的環境問題，比如風扇、空調、空氣凈化器、取暖器等等。

臥室是每個人在家停留時間最長的空間。在我們的調查中，有12%的受調者家有兒童，他們擔心溫度調節不當讓兒童“受涼感冒”;同時有7.53%的受調者表示家有老人，而他們最害怕的是“空氣潮濕和由此導致的風濕、關節炎”。含氧量管理是最容易被忽視的問題。有超過一半的消費者都在調查中聲稱，他們在開了制冷制暖設備后關門閉窗睡覺，起床后頭腦昏沉。

總的來說，中國家庭結構多元，這種多元人口結構也使得典型中國家庭的不同室內空間都被賦予了足夠高的使用率，從廚房到客廳、浴室到臥室—若要同時滿足差異化的人和差異化的空間等多重維度的環境需求，市場需要提供的其實是基于人的行為和需求的復雜工程。

二、居住環境消費行為和態度調查

很多新中產已經就解決家庭空間中令他們頭疼的環境問題嘗試過多種解決方案。他們在這個品類上的積極關注和嘗試體現了與其他品類—諸如日化、服裝、餐飲等大眾消費中類似的消費升級現象。

（一）影響產品選擇的首要因素是口碑

世界衛生組織的統計顯示，居住環境對人類健康（包括心理健康）的影響僅次于生活習慣，超過遺傳基因。我們的調查表明，新一代的中國中產人群對這一點早已明了。82%的受訪者都同意居住環境對健康影響很大。反映到對居住環境的消費態度上，94.12%的受調者看重家人健康，只有4.59%的人更愿意把錢花在居住環境以外的地方。

健康類設備因此成為電器品類中增速最快的品類之一。前瞻產業研究院的數據顯示，2015年，中國健康類家電在整個家電品類中的銷售占比僅為6%，2019年增長為9.3%。2020年的新冠疫情進一步拉升了這個占比。

在您的家庭空間中，客廳內最令您困擾的環境難題是什么？

在您的家庭空間中，臥室內最令您困擾的環境難題是什么？

在獲取與居住環境相關的技術或產品的渠道方面，新中產手中的選擇也非常多元。超過一半的人（54.59%）從他們的朋友圈獲取相關信息，此外，知乎、小紅書、Bilibili和抖音也是部分人會選取的渠道。這種分散性說明家居生活是一個被廣泛關注的話題，并不局限于特定消費群。不過，超過一半的人通過微信朋友圈了解家居信息則表明，消費者接收此類信息的方式仍然相對被動，而口碑仍是其中相當有影響力的銷售促進因素。

（二）多種健康單品滲透率已經過半，但健康類家電的消費升級仍在繼續

眾多與室內健康相關的技術或產品中，空調獲得的普及率（75.41%）最高，接下來，吸塵器、加濕器、空氣凈化器三種設備也已獲得過半的滲透率，表明室內環境管理方面的消費升級已經顯現：消費者的關注點已不只是最基礎的冷暖調節，而是進一步細分到了體感更豐富的濕度和空氣質量管理。

不過，這種升級尚未進一步進化到使用中央空調+地暖+新風，甚至三恒（恒溫、恒濕、恒氧）系統等全面的解決方案—尤其三恒系統，這是最具系統性的解決方案，它不僅同時管理所有家庭空間，而且同時解決溫度、濕度、含氧量、空氣質量等多個問題。

您或您的家庭平時從哪些渠道了解與居住環境相關的技術/產品

您或您的家庭曾經實際嘗試過哪些與室內健康相關的技術/產品

消費者的消費意識并沒有停止升級。雖然分別僅有23.7%、19.53%和4.71%的受調者聲稱他們使用過地暖、新風系統和三恒系統等解決方案，當被問及他們曾關注過哪些相關產品時，三種方案分別獲得了41.41%、50%和17.65%的投票—比實際使用過的人數翻倍。

三、解決方案效果調查

消費者對解決居住環境痛點的渴望，以及他們在這方面的花費和嘗試，都同他們實際使用后獲得的體驗是兩回事，結果是：他們的滿意度并不高。

（一）花費不菲，問題卻只解決了一半

從消費力上看，消費者在室內環境相關的設備上花費的數額并不算低，大約34.24%的受調者都在這方面投入過超過1萬元的資金，更有2.47%的人表示他們已經為此花了超過10萬元。

無論投資多少，都不表示“錢花了問題就解決了”。調查中，有46. 82%的消費者在嘗試過后解決了居住環境的“大部分問題”。但與此同時，有超過一半（50.24%）的消費者說，問題只解決了“小部分”，更有1.18%的人說“完全沒解決，反而更糟了”。

您或您的家庭曾經關注過哪些與室內健康相關的技術/產品

這種對半開的滿意度對任何商家來說都不是好成績，它意味著消費者的居住環境中至少還有一半以上的問題尚未被解決—尤其那些最困難的部分。

（二）單個設備解決單一問題后總有副作用，覆蓋空間也有限

把室內居住環境問題劃分為溫度管理、濕度管理、空氣質量管理和噪音管理4個層面來看的話，我們發現，這幾個層面既有的管理方案最令人詬病的問題之一，都是“覆蓋空間有限”。

具體來說，有43.53%的人聲稱“要配備多臺設備，才能解決客廳、臥室、廚房等多空間及不同季節的溫度問題”;濕度管理方面，55.41%的人在抱怨這一點;再就是空氣質量管理，不滿者有55.18%。后兩者的不滿意度也分別是濕度管理和空氣質量管理選項中得票最高的。總之，房子越大，要加載的設備數量就越多。

在溫度管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

在濕度管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

在這個集中難題之外，消費者的另一個共通困擾是“ 問題的此消彼長”—解決一個舊問題，又制造一個新問題。在溫度管理方面，47.06%的受調者表示在嘗試一些解決方案后“溫度問題解決了，但又讓空氣變得干燥，而且不能與室外通風”。濕度管理上的窘境同樣如此。

最糟糕的是，前面所有為解決溫度、濕度和空氣質量而搬進家里的，“宣稱噪音再小的設備，到了夜深人靜依然聽得到聲音”，接近一半的受調者都把這一條列為他們在噪音管理方面最不滿意的選項。

按下葫蘆浮起瓢，造成這種局面的原因很簡單，就是很多既有技術在解決某一環境問題時都是以影響另一環境需求為條件的。以空調舉例，它的除濕原理就是降低空氣溫度，通過冷凝除濕。

在空氣質量管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

在噪音管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

（三）消費者期待更系統性的解決方案，而非補丁式的

消費者究竟期待怎樣的居住環境解決方案？該問題下得票最多的選項是“能根據外部環境自動調節室內環境”（58.47%），其次是“最好一臺設備或一套系統”同時解決所有問題（54%），以及“能針對不同空間分別做出管理”（50.47%）。

三個選項都獲得了超過一半的支持，說明了一個共同趨勢，即消費者在家居環境管理方面需要的是一種更智能化、一體化的管理系統，而非“頭痛醫頭腳痛醫腳”的補丁式解決方案。

您期待怎樣的居住環境解決方案？

四、在事關家庭健康相關的議題上，消費者寧要“隱形富”，不要“精致窮”

中國消費者是全球消費的主力軍。根據世界銀行的統計數據，2 010年至2017年，全球家庭消費增長的31%都來自中國。可以預計，接下來的10年，中國還將是全球的消費引擎。經歷了消費主義初期的炫耀型消費后，中國消費者—尤其新中產也正在回歸理性，他們關注的不再是Logo，而是內在的富有—舒服的睡衣、擺在房間里欣賞的藝術品、健身課程，以及室內居住環境。

經過10年發展，空調、吸塵器、加濕器、空氣凈化器等健康類家電設備在中國新中產家庭也都有了過半的滲透率。這些精細化設備的出現本身就表明了這些新中產家庭中家居環境上的消費升級，然而這些設備并沒有完全解決他們的困擾—單一設備只能解決單一問題、覆蓋空間有限、解決某一問題時又造成新問題，這些補丁式的解決方案使得家庭空間內的設備越來越多—問題也因此又有新增。

住房商品化以來，精裝修成為標配，接下來，健康管理將成為下一個標配。而消費者期待的，是一個更系統化的一站式解決方案。