陜西中外合資企業員工的商務英語語言能力研究

耿雪 西安郵電大學

語言變量對于國家和個人都有不小的影響，具體而言，在小的層面勞動者的工資收入提高是一個助力；從更宏觀的角度上說，可以使國家的貿易發展得到促進(張衛國，2011)。商務英語語言能力主要包括商務知識、語言知識、跨學科知識等幾個方面。相關研究發現，在歐盟的中小型企業中，有11%的企業經濟利益受損失，原因就是缺乏多樣語言和跨國溝通能力(薄守生，2010)。張衛國，劉國輝(2012)的研究也發現占六分之一的美國企業財務虧損也源于語言技能和文化認知的匱乏。

1999-2015年，陜西省實際外商直接投資額呈逐年遞增趨勢，年均實際利用外商直接投資金額高達91430.72萬美元。2015年全省實際利用外商直接投資 284006 萬美元，等于1999年投資額的6.9倍。不難看出，促進中外合資企業的發展對于陜西省利用外資發展經濟很重要。

本文精心設計了針對陜西合資企業員工的調查問卷，其目的是通過對陜西中外合資企業中的中方員工開展問卷調查，對員工的商務英語語言能力進行實證分析。在調查問卷中，通過詢問“請問您是否可以熟練使用商務英語語言？”，隨后讓員工在問卷上選擇，具體而言有“什么都不明白、不太明白、僅僅知道一些簡單的商務英語詞匯、可以簡單地進行商務會話、能讀懂難度不大的商務文章、比較熟練掌握聽說讀寫四個技能、非常熟練掌握這四個技能”。員工在這六個等級中自我評價商務英語的語言情況。按照慣例，我們將商務語言能力劃分為精通、一般和三個等級，分別賦值為3分、2分和0分。通過詢問“跨文化知識”同樣將員工的語言能力分為精通、一般、無能力；其他三個商務語言能力以此類推。陜西省中外合資企業員工商務英語語言能力調查問卷共發放 200 份，其中 120 份為紙質問卷，80份為電子問卷，回收 195 份，發放的對象是陜西省中外合資企業中的中方員工。

由表1可以看出：1）女性員工比例大于男性；2）員工的年齡大多集中在 25 ～35歲之間；3）員工的學歷大多是本科；4）公司性質以中美合資企業為主。

表1 調查問卷樣本基本情況表

圖1 信度檢驗

表2 商務英語語言能力基本情況表

圖1是對陜西合資企業員工調查問卷樣本信度分析。本文運用 SPSS 22.0 軟件求出Cronbach's Alpha 系數來測量問卷的內在一致性信度。由上表可以看出，本研究調查問卷的信度為0.852，表明整個問卷的內部一致性較好。

通過表2可以看出，員工的語言知識和商務知識較其他方面的能力就好。此研究發現證與四六級成績等客觀分數比較，自評英語熟練程度不存在顯著差異。

本文通過陜西省的中外合資企業員工商務英語語言能力的實證研究，得出如下結論：總體而言，陜西省中外合資企業員工的商務英語語言能力尚可但有上升空間。