跨文化視域下語言服務人才協同培養模式探索*

李 莉

(菏澤學院外國語學院，山東 菏澤 274015)

新時代，新挑戰。文化“走出去”，語言須先行。語言是文明交流互鑒的前提，是文化傳承的載體，語言服務能力是一個國家“軟實力”的重要體現，更是中國“走向世界”“融入世界”“影響世界”的戰略性支撐。目前國內外語服務人才匱乏且參差不齊，無法滿足文化對外傳播的時代新要求，已成為我國構建融通中外對外話語體系的一個嚴重短板。探索一套基于國家語言服務能力評估標準體系，重視知識融合、學科交叉、技術集成，以中華優秀文化傳播力提升為目標的跨文化語言服務人才培養模式勢在必行。

新文科，新要求。新文科建設是教育部等有關部門貫徹習近平總書記指示要求、順應新時代發展趨勢、推動我國高等教育內涵式發展的重要舉措。習近平總書記在2016年5月17日哲學社會科學工作座談會上指出，“一個國家的發展水平，既取決于自然科學發展水平，也取決于哲學社會科學發展水平。一個沒有發達的自然科學的國家不可能走在世界前列，一個沒有繁榮的哲學社會科學的國家也不可能走在世界前列。”[1]我國高等教育要培養時代所需的高素質創新人才，不僅需要建設新工科，也需要建設新文科。為探索新文科背景下的一流專業建設和一流人才培養，2020年11月3日，由教育部新文科建設工作組主辦的新文科建設工作會議在山東大學(威海)召開。會議發布了《新文科建設宣言》，并對新文科建設正式作出了全面部署，指出文科教育應是“培養自信心、自豪感、自主性”的教育，是“形成國家民族文化自覺的主戰場、主陣地、主渠道”，新文科建設對于推動文科教育創新發展、構建以育人育才為中心的哲學社會科學發展新格局、加快培養新時代文科人才、提升國家文化軟實力都具有重要意義，文化繁榮需要新文科。

新文科宣言給高校人才培養提出了新要求。我國建設新文科的核心要義是要“立足新時代，回應新需求，促進文科融合化、時代性、中國化、國際化，引領人文社科新發展，服務人的現代化新目標。”[2]推進新文科建設要遵循守正創新、價值引領、分類推進“三個基本原則”，把握專業優化、課程提質、模式創新“三大重要抓手”，努力推進學科交叉與深度融合，打破學界、業界及院系壁壘，實現培養“人”與培養“某種人”的統一。

一、語言服務及語言服務人才培養研究

“語言服務”(Language Service)的概念從20世紀90年代開始出現，最早被翻譯界所關注，主要是指通過提供直接的語言信息轉換服務及產品，或者提供有助于語言信息轉換的工具、技能、知識與技術等，幫助人們掃除語際信息交流過程中出現的語言障礙，實現語言信息的轉換處理[3]，其最初目的是“掃除語際交流間的語言障礙”。隨著社會的發展，語言服務不再局限于語言水平，還結合了各行各業乃至個人的特色，開始出現定制化的專門語言服務業務。語言服務工作也不再只是文字的轉換器，更是一個國家話語體系的重要組成部分和跨文化交流的重要載體。因此，語言服務人才培養不僅是語言服務行業良性發展的基本前提，更具有了極其重要的國家戰略意義。

歐美國家的語言服務行業相對比較發達，對語言服務人才培養研究開始得相對較早。早期的語言服務人才培養幾乎等同于翻譯人才培養，大多是從產業角度著眼，側重于通過開設翻譯技術課程，如自然語言處理與機器翻譯、本地化與國際化工程、翻譯與排版技術等，來滿足國際會議、經貿談判等重要場合和活動高質量的翻譯以及獨立完成外事接待任務的要求；后來，結合各行各業乃至個人的特色，又出現了定制化的專門語言服務培訓機構，但其人才培養基本以“語言+行業知識”為主；二戰之后，美、英、法等西方國家為了適應國家發展戰略的轉型，將語言服務人才培養納入了國家安全、外交、經濟等發展戰略，并制定了明確的國家語言教育政策，確立了以國家利益為價值取向的語言服務人才培養目標。在人才培養過程中，更注重從國家戰略審視外語人才培養目標、注重課程體系的復合性及師資隊伍建設，以推動語言服務人才培養的專業化發展[4]。

我國改革開放40多年，語言服務業不斷發展，語言服務行業結構呈現多元化發展趨勢，本地化服務成為推動語言服務行業發展新的增長點。目前無論從市場規模和增長速度，我國都已經名副其實地進入語言服務大國行列。尤其近十年來，隨著全球化與“一帶一路”倡議的實施，“語言服務”更是成為我國語言生活中一個重要領域。語言服務人才培養也越來越得到外語學界專家學者的高度重視。北京語言大學教授、中國語言服務智庫主席王立非(2020)，一直致力于我國高校語言服務專業的理論與實踐研究，從國家戰略層面多次強調高校外語人才培養的語言服務轉向，并指出建立語言服務學科的緊迫性；北京大學寧琦教授(2020)、北京語言大學劉和平教授(2014)則重在探討在服務國家戰略框架下，如何構建語言服務人才的培養模式，形成現代化的專業布局；北京大學的俞敬松、耿思思(2019)通過案例解析，闡釋北京大學計算機輔助翻譯專業在培養集翻譯技能、信息技術能力及綜合技能為一體的實用型語言服務人才方面的做法；北京語言大學的許明(2018)重點圍繞語言教育、語言技術、語言產業等層面，研究了提升我國服務“一帶一路”倡議語言服務能力的對策。上海外國語大學的鄧世平、王雪梅(2020)則展望了新時代與新文科背景下我國外語人才培養的動態與方向，為語言服務人才培養提供了有益借鑒。

總的來說，國內語言服務及相關專業人才培養研究有了較快發展，理論研究、實證研究都有所涉及，而且在研究范圍上也已經開始向各個行業門類的語言服務人才培養拓展。但相對于如火如荼發展的語言服務產業，該領域的人才培養研究在內容上還不夠細致，對人才培養宏觀層面探討較多，具體培養措施及培養模式深層次剖析較少；語言服務在“中國經濟走出去”過程中對經濟貿易促進作用分析較多,但在文化傳播領域，相關研究卻明顯不足；語言服務體系尚未完善，語言服務標準化水平較低，語言服務學科建設更是空白，語言服務人才培養模式還沒有建立[5]。因此，如何依托高校外語教學，通過學界與業界的有機融合，構建以實踐為導向的跨文化交流人才培養機制和教育體系，促進國家語言服務人才的培養，助力中華優秀傳統文化的海外傳播，依然是一個全新的課題。

二、當前跨文化語言服務人才培養的幾個主要問題

(一)母語資源欠缺

目前我國高校外語教學往往把外國語言資源與母語資源割裂開來，進行純粹的外國語言學和外國文學的教學。教學中的母語文化涉及曾經被認為是偏離外語教學正軌。德國漢學家顧彬曾指出中國文化傳播最大的問題在于漢語言文化掌握得不夠好，這與中國文化在外語教學中長期得不到足夠的重視甚至處于失語狀態有關[6]。因此把中華優秀傳統文化放在外國語言學、外國文學的教學之中進行文化比較，恰恰是最重要的，也是增強學生文化自覺、堅定文化自信的重要手段。只有實現雙語語言水平和文化素養雙管齊下，語言服務人才才能真正成為溝通中西文化的橋梁。

(二)與地域文化傳播需求對接不足

當前高校外語人才的培養無論從培養方案制定還是在課程設置、教師團隊建設以及人才質量評價上，都缺乏從語言服務地方需求的視角出發，導致外語人才培養出現“大一統”局面。尤其很多地方高校人才培養缺乏地方服務性，沒有地域特色，難以為地方經濟文化的發展提供智力支持。我國地域遼闊，文化具有多樣性，許多文化都帶有鮮明的地域特色，地域性是中華文化的重要特征，中華文化是中華遼闊地域創造的成果。因此，為了避免人才培養的“泛而空”和“博而不精”，在培養過程中更要注意對接地方特色文化的傳播需求，適應地方經濟文化的發展，助力優秀地域文化“走出去”，才能達到弘揚中華優秀傳統文化和提升文化對外傳播力的最終目標。

(三)跨學科融通力度不夠

互聯網背景下，語言服務越來越技術化，蓬勃發展的人工智能、信息技術及互聯網產業極大地推動了文化傳播方式的轉型。編輯、圖文處理、字幕翻譯和視頻剪輯等新技術的運用也給新時代的文化傳播者提出了更高的要求。但是，目前來看，學生的傳播學理論素養、計算機技術應用能力欠缺，新媒體技術掌握明顯不足，尤其是語料庫、機器翻譯原理、教育技術等相關理論與技能亟需得到相應加強，高校外語人才的能力結構亟待優化。

三、跨文化語言服務人才培養新路徑

新文科注重需求導向，強調學科融通與知識滲透，呼吁課程體系創新和人才模式創新。新文科建設“鼓勵支持高校開設跨學科跨專業新興交叉課程、實踐教學課程，培養學生的跨領域知識融通能力和實踐能力。”[7]基于我國當前的語言服務人才現狀和新文科建設理念，高校、政府、用人單位和行業組織應攜手建立長期的人才培養計劃，通過跨學科、跨院系、跨行業的多主體有機融合的協同育人模式，提升學校專業與政府相關部門、學校專業與文化產業的符合度、依存度和共享度，從而實現學校人才培養與我國文化傳播需求的對接。具體措施包括政產學多元主體協同制定對接人才需求的培養方案；協同構建語言服務“復合型”課程體系；打造智慧課堂、創新校內理論教學模式；政校企協同構建校外實踐教學平臺；探討多導師制和構建專業“人才智庫”；構建語言服務人才質量綜合評價體系等。在此過程中，需要把握兩個原則：一是多元協同。協同不僅包括高校、企業、行業協會和政府等主體之間的協同，還包括國內與國外、高校與高校、高校內部各部門之間的協同；二是全程式協同。語言服務人才培養的協同不能局限于某一個環節或某幾個項目，而應體現在人才培養的各個環節。協同貫穿于培養的全過程。

(一)協同制定培養方案——從“語言人才”培養轉向“語言服務人才”培養

新文科以培養具有國際視野、家國情懷和跨文化交流能力為最高目標[8]，因此跨文化語言服務人才的培養首先要對標中華文化“走出去”和構建“人類命運共同體”的需求，在文明交流互鑒中堅守中華文化立場，講好中國故事，提升中華文化影響力；其次，語言人才和語言服務人才最大的區別在于前者是面向專業定位的培養，后者是面向特定崗位定位的培養。要實現這一目標，還需要政、校、企多元協同共同構建對接人才需求的培養方案。這一過程主要依靠包括高校專業負責人及一線教師、政府外事部門高級翻譯、譯協專家、文化產業領頭人等在內的多元主體力量共同完成，從培養“知中國、愛中國、堪當民族復興大任”的高素質語言服務人才的需求出發，對培養規格、培養內容與培養方法、培養實施過程與條件、師資保障等進行協商與論證，形成可行性方案。

(二)協同構建語言服務“復合型”課程體系——從“語言”教學走向“語言服務”教學

課程建設是人才培養的核心和基礎。高校應大力開展課程革命，對原有專業的課程體系進行升級改造和優化提升，更新教學內容，改進教學方法。在課程設置方面，要充分利用高校內部院系協同及校際協同的優勢，打破現有外語學科專業結構模式，整合優勢課程資源，將特色地域文化、新聞傳播、翻譯管理、語料庫技術等相關課程一并納入語言服務課程體系，本著技能提升、素養養成與多學科交叉原則，建設三大相應必修課程群。

“復合型”理論課程體系設計

(三)協同創新理論教學模式和實踐范式——從傳統走向智慧和多元

1.線上線下：從傳統課堂走向立體智慧教學

互聯網時代，教學質量的提升離不開智能化教學手段的運用。將高等外語智慧教育與人才培養新理念結合起來，打造智慧課堂及虛擬學習社區，構建大數據時代信息化教學模式，已成為時代之必需。因此，在理論教學環節中，應以大數據、云計算等新一代信息技術為手段，創新傳統課堂教學結構，結合慕課等現代信息技術，引入翻轉式、訓練式與線上線下混合式等全新教學模式，打造智慧課堂，同時探索基于“云、網、端”的常態化虛擬學習環境，實現互聯網與教育教學的深度融合。

2.校內校外：從單一校內實訓走向校內外、國內外“多元協同”

新文科強調通過跨界、跨行業合作，增強學生的跨領域知識融通能力及實踐技能。高校在人才培養過程中，必須搭建好校內、校外兩個實踐平臺，并將二者有機融合起來。校內實訓，主要指各種模擬實戰和案例教學法，為學生提供各類仿真實操機會；對于校外實踐，一方面，加強國內校政聯合、校企聯合。充分利用政府實務部門各方資源，多方位與中國文化對外傳播的主要載體，如孔子學院、中國文化中心、主流媒體海外分支機構、高端智庫、中國外文局等官方機構尋求合作，建立學校與宣傳、外事、教育、文旅等政府部門及企業間的協同育人機制；另一方面，開展中外合作辦學，搭建海外實習基地及交流平臺，加強國內國外融通，拓寬實踐教學渠道。

(四)協同建設“融合性”師資隊伍——從“語言技能型”走向“復合型”

1.注重“雙語文化”及“雙師型”教師培養。“雙語文化”背景及“雙師型”教師對于培養跨文化語言服務人才至關重要。教師不但要精通目的語文化，又需要對母語文化有所專長，所以應多鼓勵現有在編教師深入學習中國文化，鼓勵他們獲取某一文化領域的證書，比如茶藝師，導游證等；同時，上崗教師最好具有相關文化行業或政府涉外部門半年到一年的從業經歷。

2.加強“人才智庫”建設，組建專業“人才智庫”。跨文化語言服務人才是“博而精”高素質、復合型、應用型人才，其培養需要集社會精華力量共同完成。這就需要打破院系及行業壁壘，跨學科、跨領域吸引專業人才，構建人才智庫，補充師資力量，以實現跨行、跨業、跨界合作人才培養。

3.積極探索多導師制。除為學生配備校內導師指導其制定總的學業規劃外，建議為每位學生分配多位專業領域職業導師(新聞傳播、翻譯管理、計算機應用等)，指導學生校外實戰模擬訓練，或定期為學生開展專題講座，加強文化的理論及前沿指導。

(五)協同構建人才質量綜合評價體系——從“單一單向”走向“多維立體”

根據語言服務人才培養主體和培養渠道多元化特點，構建“多維立體”綜合評價制度。一是建立包括文化感知、語言運用、媒介技能及人文精神塑造等多種能力和素養測評在內的“多元評價指標”體系；二是打造融合校內、校外職業導師及服務受眾在內的“多元評價主體”機制。多元評價主體機制主要包括兩個方面：一是互評機制。學校、任課老師和學生既是評價主體也是評價對象，三者之間互評，更能客觀反映課程的真實狀況。二是校外職業導師和實習單位服務受眾參與學業評價，根據企業或用人單位的需求標準，制定測評方法，檢測學生跨領域知識融通能力及實踐能力。

伴隨經濟和文化的全球化發展，人才培養的趨勢越來越向跨學科、復合型方向發展。新文科建設背景下，高校語言服務人才培養應把握協同創新和融合發展的宗旨，以模式創新為抓手，以外語為根基，以需求為導向、破除學科壁壘，從培養目標、課程體系、師資隊伍、實踐范式及評價機制等多個方面主動求變，打破現有外語專業結構模式，對接文化“走出去”戰略和新一輪科技革命對語言服務人才的新要求，在協同創新中探索具有中國特色的國際化應用型復合人才培養新路徑，在文化交流互鑒中增強文化自覺，堅定文化自信。