專業英語口語教學實踐
—— 城市軌道交通應用

近年來中國軌道交通發展迅速，乘坐地鐵、高鐵等軌道交通的外國朋友越來越多，因此對軌道交通客運服務從業者的英語水平，尤其是英語口語水平提出了更高的要求。既懂專業知識又具有行業外語交際能力的技能型人才越來越受到用人單位的青睞。尤其是在國際化背景下，外來游客在中國各地隨處可見，英語口語交流能力則變得尤為重要。軌道交通乘務人員、工作人員具備良好的英語語言素養既能夠有效服務外國友人，促進國際間交流與發展，同時又是向國際友人展示我國文化實力、擴大我國影響力的有效途徑。因此，現代軌道交通乘務人員、工作人員應當具備相應的英語語言素養，以便更好地滿足當代軌道交通服務發展需求。

由高等教育出版社出版、劉璐和王芳梅編撰的《城市軌道交通英語口語》一書，以重慶軌道交通的實際工作情境和現代城市軌道交通崗位需求為基礎進行編寫。該書以致力于提高學生實際工作中的英語口語能力為目標，以教師上課授學、學生下課自評的思路編寫而成，旨在以聽力帶動口語練習。全書包含通識、進站服務、問詢服務、票務服務、異常情況和廣播播報6個教學項目，每個教學項目又分為若干個任務。該書的附錄提供了城市軌道交通常用術語、票務種類和重慶軌道交通周邊景點簡介，以供讀者學習和了解。同時，還推出了與該書內容相關的豐富教學學習資源，如配套的電子教案、電子課件、英語口語音和視頻等，旨在整合多樣化的教學資源，提高該書的實效性和高校軌道交通英語口語教學的實效性。從內容上看，該書是在王芳梅和劉康編寫的《城市軌交通克服英語口語》一書基礎上修訂而來的，按照城市軌道交通客運崗位工作流程、乘客乘坐流程等編排教學內容，對原有城市軌道交通的通識、進站、站廳、票務、運營、出站、廣播播報、異常情況等教學項目進行整合，重新劃分為目前的 6 個教學項目，詳細介紹城市軌道交通客運專業中各個崗位、各個環節應該掌握的基本詞匯、基本句型、基本對話，注重口語能力的培養。對于每個項目，都根據其知識目標、技能目標等進行拆分，以任務為驅動，搭建知識平臺、知識拓展和技能訓練三維一體的知識體系，具有極強的實用性和實踐性，直指學生英語口語能力的培養和提高。且該書所選取的內容具有現代氣息，貼近生活實際，版面設計新穎，圖文并茂，打破了傳統英語教學注重語法、注重學科體系完善的模式，大膽采用項目教學、情景教學、角色扮演等方法。同時，考慮到語言的應用性，該書不僅收錄了官方化的英語口語詞匯、句式和對話，還收錄了一些常用的英語地方口語，使得本書的應用性更強。若城市軌道交通行業的從業人員能夠完全掌握本書內容，將能大大提高我國城市軌道交通服務質量，有利于提高外國友人在我國城市軌道交通中的乘坐體驗。

隨著我國社會主義特色市場經濟的進一步發展以及現代交通運輸業的進步，我國將迎來更多的外國友人。英語作為國際上應用范圍最廣的一門語言，在接待外國友人、促進國際間友好交流中發揮著至關重要的作用。軌道交通是城市現代化建設的產物，其必然是未來區域內主流公共交通設施，軌道交通乘務人員、工作人員必然會在工作中與國際人員接觸，為國際友人提供服務，軌道交通英語口語將是勝任城市軌道交通服務崗位的必要技能，未來高職、高專相應專業中必然會有城市軌道交通英語口語這一學科。《城市軌道交通英語口語》一書正是基于上述背景編寫的，具有極強的實踐性、針對性，可作為高等職業院校、中等職業技術學校城市軌道交通運營管理專業及相關專業的教材和教學參考書，也可作為從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員的參考工具書。