大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下高職管理類人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新研究

安娜

隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理本身發(fā)生了重大的變革，相應(yīng)對(duì)管理類人才的需求也發(fā)生了變化。文章以大數(shù)據(jù)發(fā)展視角下基層管理類人才培養(yǎng)為研究對(duì)象，分析當(dāng)下數(shù)字化企業(yè)對(duì)高職管理類人才需求的新標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)存在的問題，總結(jié)出在大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何整合行業(yè)、企業(yè)、高校等多方資源，為社會(huì)培養(yǎng)急需的數(shù)字化復(fù)合型管理人才。

大數(shù)據(jù)正在對(duì)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式、運(yùn)行模式、生態(tài)體系產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，中共中央、國(guó)務(wù)院、高度重視大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用，先后出臺(tái)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》、《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》和一系列行業(yè)大數(shù)據(jù)開發(fā)利用規(guī)劃文件，對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行部署，加快建設(shè)“數(shù)據(jù)強(qiáng)國(guó)”。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅使得企業(yè)管理手段發(fā)生了改變，相應(yīng)的對(duì)培養(yǎng)人才的目標(biāo)、課程體系等在內(nèi)的高職管理類專業(yè)人才培養(yǎng)體系提出了新的要求。

一、大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)

目前我國(guó)的多數(shù)我國(guó)企業(yè)的企業(yè)管理都采用了數(shù)據(jù)化，所謂數(shù)據(jù)化管理就是利用一些數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)或者數(shù)據(jù)處理軟件來完成大量的、人工難以完成的數(shù)據(jù)分析或者實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的安排和記錄。目前的主要趨勢(shì)為：

（一）管理標(biāo)準(zhǔn)化。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過一系列指標(biāo)、參數(shù)等，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做具體要求和明確規(guī)定。大數(shù)據(jù)分析有利于獲取需求、生產(chǎn)、交易、售后等信息，了解消費(fèi)者需求、滿意度等信息以及內(nèi)部員工的工作情況等等。企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)也在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下展露無疑，留下了相關(guān)的數(shù)據(jù)捕獲記錄。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)很好地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)并降低成本。

（二）管理平臺(tái)化。大數(shù)據(jù)模式將傳統(tǒng)企業(yè)從中心控制的組織形式轉(zhuǎn)型為共享平臺(tái)等新型組織形式。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過程得到了改變。數(shù)據(jù)化企業(yè)搭建了以產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)為中心的，集信息、營(yíng)銷、交易結(jié)算、物流倉(cāng)儲(chǔ)、加工配送、技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等功能為一體的線上線下服務(wù)體系。企業(yè)以滿足消費(fèi)者需求為中心，打破原來的部門結(jié)構(gòu)，只保留承擔(dān)具體職責(zé)的崗位，每個(gè)崗位隨時(shí)可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行項(xiàng)目化組合。這種以節(jié)點(diǎn)管理為核心的平臺(tái)化管理模式，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了 “零庫(kù)存”的按需生產(chǎn)，大大節(jié)省成本，精簡(jiǎn)人員。

（三）管理無邊界。傳統(tǒng)的企業(yè)組織在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下，變成了開放的生態(tài)空間和平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系從零和博弈變成合作共贏?；诖?，海爾提出“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度”的“三無”發(fā)展觀，并提出 “企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的理念。此舉打破了傳統(tǒng)科層制管理模式，形成了“無邊界”的協(xié)同管理新模式，實(shí)現(xiàn)了資源更好地被協(xié)同利用。

二、大數(shù)據(jù)背景下高職管理類人才的素質(zhì)要求

（一）良好的數(shù)據(jù)分析能力。

管理者在工作中將接觸到大量的數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)銷售、倉(cāng)儲(chǔ)物流、員工發(fā)展等各項(xiàng)活動(dòng)等等。在海量的信息中，如何獲取、清洗、分析數(shù) 據(jù)，從而進(jìn)行有效管理，已經(jīng)成為未來管理從業(yè)者的必修課。

（二）通用的基層管理能力。

通用管理能力包括項(xiàng)目管理、平臺(tái)管理和企業(yè)內(nèi)部管理能力。其中項(xiàng)目管理是指根據(jù)市場(chǎng)需要或管理要求，組織管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中的活動(dòng)、作業(yè)、任務(wù)、事項(xiàng)等。平臺(tái)管理和企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化，要求員工打破原有的部門管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)需求確定管理目標(biāo)，并將所做事情包裝成一個(gè)個(gè)“項(xiàng)目”，通過整合資源、組合崗位來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。騰訊馬化騰實(shí)施“誰提出、誰執(zhí)行”的策略，才有了微信張小龍的誕生。因此，職業(yè)管理人才應(yīng)具備項(xiàng)目的形成、組織、跟蹤、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)等能力。通用管理能力是各個(gè)管理崗位都適用的能力，是一項(xiàng)可轉(zhuǎn)換、可遷移的能力，屬于個(gè)人的無形資產(chǎn)。

（三）及時(shí)的公共關(guān)系處理能力。

在數(shù)據(jù)共享的時(shí)代，信息的產(chǎn)生和傳播速度極快。每位客戶都可能通過微信、QQ、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化推廣。每個(gè)員工、消費(fèi)者、合作者手中都有話語權(quán)，其溝通與反饋也更加及時(shí)。每個(gè)個(gè)體都可能是企業(yè)形象的樹立者、維護(hù)者，也可以是企業(yè)的評(píng)論者。管理的目標(biāo)是通過社會(huì)化媒體進(jìn)一步擴(kuò)展宣傳企業(yè)形象。這需要職業(yè)管理人才具備互聯(lián)網(wǎng)思維和跨界管理理念來處理復(fù)雜的社會(huì)關(guān) 系，并具備一定的危機(jī)處理能力，學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)手段提升管理工作效率。

三、高職管理類人才培養(yǎng)存在的問題

（一）通用型人才培養(yǎng)機(jī)制未建立。在各大招聘網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“工商企業(yè)管理”專業(yè)大專人才需求非常多， 如人力資源管理、行政管理、營(yíng)銷管理、物流管理等，要求均包括溝通通能力、數(shù)據(jù)處理能力、新媒體營(yíng)銷能力等融合、跨界能力，但很多學(xué)生不具備與之相應(yīng)的能力，以昆山登云科技職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)為例，說明人才培養(yǎng)還存在問題。

出現(xiàn)問題的主要原因是：一是人才培養(yǎng)方案延續(xù)以崗位為中心，專業(yè)方向涉及人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理等內(nèi)容，力求包羅萬象的結(jié)果卻造成培養(yǎng)靶向不準(zhǔn)確，缺乏項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等通用管理能力將這些與工作崗位相關(guān)的各個(gè)能力統(tǒng)領(lǐng)起來。二是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)性課程的教師資源并未整合到一起，出現(xiàn)了各自設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。這些問題最終導(dǎo)致了資源并未得到合理分配，并未滿足培養(yǎng)“管理能力+職業(yè)技能”復(fù)合型人才的需要。

（二）高職人才培養(yǎng)對(duì)接模式尚未形成。本科類院校生源較好，根據(jù)我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)做出了迅速的人才培養(yǎng)模式改革。而高等職業(yè)教育未做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置和合理規(guī)劃專業(yè)發(fā)展方向。這就導(dǎo)致人才培養(yǎng)供需存在結(jié)構(gòu)性失衡，不能很好地滿足市場(chǎng)和企業(yè)的需求。具體表現(xiàn)為：一方面是畢業(yè)生學(xué)非所需，就業(yè)難或就業(yè)專業(yè)對(duì)口率低;另一方面是企業(yè)招不到合適的人才，出現(xiàn)招工難、用工荒等現(xiàn)象。

（三）管理類專業(yè)本身缺乏實(shí)踐性。相對(duì)理工科專業(yè)而言，管理類專業(yè)的其實(shí)踐教學(xué)面臨更大的困難。 登云工商管理類專業(yè)由于缺乏服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及與本地企業(yè)深度合作的基礎(chǔ)，亦存在一些形式主義的問題：一是教師無奈的在課堂教學(xué)中機(jī)械地增加實(shí)踐課時(shí)所占比例，由講授式取向做簡(jiǎn)單游戲、虛擬模擬角色扮演、分析案例等易操作的授課模式。 這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)并未提高太多。二是一些實(shí)踐活動(dòng)收益不大，校企合作協(xié)議簽訂后即束之高閣，教師下企業(yè)鍛煉只是堆積文字，學(xué)生到企業(yè)參觀只是走馬觀花，頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生成為低價(jià)、低端勞動(dòng)力而所學(xué)甚少，師生參加競(jìng)賽也是注重成績(jī)而非實(shí)際項(xiàng)目。

四、高職管理類專業(yè)在人才培養(yǎng)體系的對(duì)策

（一）基于能力目標(biāo)培養(yǎng)跨界高職管理類人才。為了解決上述問題，重構(gòu)包括培養(yǎng)目標(biāo)、能力要求、課程體系在內(nèi)的高職管理類人才培養(yǎng)模式應(yīng)。大數(shù)據(jù)背景下的職業(yè)管理人才是具備通用能力、職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)在內(nèi)的復(fù)合型人才。 通過對(duì)大數(shù)據(jù)背景下管理職業(yè)人才的供需分析，結(jié)合昆山登云“工商企業(yè)管理”專業(yè)人才培養(yǎng)方案，筆者構(gòu)建了大數(shù)據(jù)背景下高職管理類人才培養(yǎng)體系。學(xué)校應(yīng)構(gòu)建出平臺(tái)與模塊相結(jié)合的教學(xué)體系，在課程結(jié)構(gòu)上逐步形成“公共基礎(chǔ)課和公共選修課”+“行業(yè)通識(shí)課程”+“崗位課程”的課程培養(yǎng)體系，所有課程均應(yīng)以適應(yīng)終身教育為度，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，提升其創(chuàng)新性素養(yǎng)。

（二）按照“統(tǒng)分結(jié)合”的原則對(duì)管理類專業(yè)進(jìn)行改革。管理崗位工作的實(shí)施需要復(fù)合型人才，大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，很多專業(yè)單獨(dú)很難應(yīng)對(duì)一些工作崗位，需要跨專業(yè)，以專業(yè)群的形式聯(lián)合培養(yǎng)人才，管理類崗位人才不僅要掌握管理知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)掌握一定的數(shù)字技術(shù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)抓取、新媒體應(yīng)用等能力。因此，在調(diào)整工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上還應(yīng)研究跨專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，如聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理、物流管理等專業(yè)共同培養(yǎng)社會(huì)急需的數(shù)字化管理人才。具體做法為：以專業(yè)群為基礎(chǔ)重構(gòu)教學(xué)院系，以管理類專業(yè)群教學(xué)為中心，重構(gòu)跨專業(yè)教學(xué)組織，成立專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理類專業(yè)的教學(xué)組織，促進(jìn)管理類專業(yè)融合發(fā)展。

（三）在教學(xué)實(shí)踐中加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。教師可以利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)展開新的教學(xué)模式比如直播、網(wǎng)絡(luò)共享資源等方式;也可以在傳統(tǒng)課堂融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征，如市場(chǎng)調(diào)研與分析課程中，教師可融入數(shù)據(jù)信息的搜集、整理和分析等內(nèi)容，使學(xué)生具備數(shù)據(jù)管理的能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃等課程中，教師可融入新媒體營(yíng)銷或新零售等內(nèi)容，使學(xué)生熟練掌握微信公眾號(hào)、小程序等新媒體平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)等。在人力資源管理、創(chuàng)業(yè)管理等課程中，教師可以借助智能技術(shù)開展人才招聘、人才庫(kù)管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等實(shí)踐活動(dòng);學(xué)校還可以通過大數(shù)據(jù)企業(yè)獲得各專業(yè)學(xué)生的就業(yè)信息、崗位需求數(shù)據(jù)，并共同培養(yǎng)學(xué)生。

（四）開展項(xiàng)目化教學(xué)。項(xiàng)目化教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目管理的最好途徑。項(xiàng)目化教學(xué)不僅僅是將所授內(nèi)容在教學(xué)形式上的項(xiàng)目化、模塊化，更是一種教學(xué)思想、教學(xué)理念的體現(xiàn)。此處的項(xiàng)目可以包括參加實(shí)地考察、案例分析、專家講座等觀摩性項(xiàng)目，又可以包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)等仿真模擬性項(xiàng)目，還包括參與教師課題項(xiàng)目，教師工作室等真實(shí)性項(xiàng)目。高職管理類人才培養(yǎng)要與企業(yè)深度合作，共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)科競(jìng)賽、技能實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。在項(xiàng)目教學(xué)中，教師要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使之在態(tài)度、方法、技能上更符合企業(yè)的要求。項(xiàng)目教學(xué)使學(xué)生得到了真正的“入職教育”，并將學(xué)校課堂延伸到企業(yè)課堂，有助于“校企合作”的順利開展。

（作者單位：昆山登云科技職業(yè)學(xué)院）

課題項(xiàng)目：昆山登云科技職業(yè)學(xué)院院級(jí)課題（課題編號(hào)：DY201806）。