互聯網時代開放大學輔導員工作的創新探索

王燕

摘 要：新時代的信息技術革命對新媒體的多方位影響，使得開放大學輔導員工作面臨著較大的挑戰與改革契機。根據互聯網時代的新突破口下的傳播思路和發展思路，應積極響應輔導員工作的應對措施，同時需要對輔導員工作進行任務安排和相關工作概括。要充分認識到新媒體視角下輔導員工作將面臨哪些環境挑戰，應該利用好哪些機會，以及在特殊條件下要做出哪些改造措施。通過體系化的模式重塑以及針對性的建構路徑，使得輔導員在新媒體以及互聯網大數據時代下對學生工作展現出重新認知和重構性思考方向。

關鍵詞：互聯網時代; 開放大學; 輔導員工作

中圖分類號：G645? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? 文章編號：1006-3315（2021）3-136-002

互聯網時代要求收集好不同數據平臺以及分享平臺，使得在高強度的利用效果之下，針對學生具體現狀來維護好教育工作的外在形式，并通過監管來督促其內部作用力模式之下的多方位建設理路和助力路徑。開放大學輔導員工作不僅從實踐方式上受到了互聯網的價值觀念以及觀察理路的影響，同時也從工作信條上對高校輔導員提出了工作上的教育需要以及教育方向落實。互聯網的價值傳達和價值富裕都從深入發展的軌跡之下形成了多方位的滲透方略。通過對互聯網時代開放大學高校輔導員工作的認知和體察，希望從改革發展的視角下提供多樣性的根本措施。

一、互聯網時代的背景要求

（一）互聯網時代的內在表現力

雖然在廣義的視角上，互聯網時代的官方性定義還沒有得到一個簡要的總結，但其基本發展路徑和發展要求都得到了大多數學者的學術性論證[1]。不可否認的是互聯網時代已經真正來臨，互聯網思維同時也已經灌輸到人們的政治生活、社會經濟等各個領域，并通過不同領域之間的相互影響而協同、發展為一種更新的作用模式，這種作用模式不斷改變著人們的行為方式和認知理念。開放大學下的大學生，對于互聯網時代的作用方式，有著更加深刻的理解，同時也規范并要求開放大學輔導員，能夠廣泛運用互聯網的專業性技術來提升工作技能以及工作效率。

（二）多媒體建設方式下的傳播特性

互聯網時代在多媒體的建設作用下，實現了不同脈絡之下的特征。第一，互聯網時代的突出表現是其即時效應，也就是說在互聯網時代，輔導員所發布的信息學生能夠在另一端立刻接收到信息內容。因此，互聯網的特性帶給了輔導員和學生之間零成本的溝通效應。第二是互聯網時代也提供了多媒體傳播的交叉互動感應，在互聯網時代會提供多種多樣的平臺，在平臺上，不同的人可以發表不同的言論和評價，同時也可以將自己認為有效的信息通過轉發的方式，讓更多的人得到有效信息的分享。第三是互聯網時代降低了高教輔導員和學生之間溝通的地位障礙[2]。傳統的模式使得高校輔導員和學生之間有著主體地位的明確區分，但互聯網時代的新媒體傳播方式則改變了這種固化模式，使得學生可以在一個包容性強、認知范圍更廣的環境之下，實現平等的交流對話。

二、輔導員工作的內在表現方向和相關問題探析

（一）開放大學輔導員工作的落實方向

輔導員工作在開放大學中的具體表現要體現在其工作落實的專業性能之上。首先，輔導員要增強專業知識和學習能力，以更貼切的姿態來應對學生的不同需求。其次，在每個學生的不同發展模式之下，要進行針對化的管理，這就對輔導員工作提出了細致化的要求。最后，輔導員工作室涉及學生整體學習過程的方方面面，這需要輔導員具備一定的綜合處理能力，并對學生所提出的問題以及突發事件進行危機管理。

（二）開放大學輔導員工作的現實重要性

輔導員工作在開放大學的環境之下，依然具有常態性的重要表現。隨著時代的發展和技術的革新，我國社會在多元化的思想浪潮沖擊下體現出多向度的發展邏輯。因此，開放大學輔導員一方面要在學術研究中緊抓學生的學習任務，同時也要在思想道德和政治修養方面對學生的思維和意識進行嚴謹管理和集中規范。通過教育的多方位投入，使得學生能夠在多元認知和多方位意識體系的沖擊之下依然能夠明確自身的中心位置。在開放大學的教育模式之下，輔導員要肩負起多元教育方式所內構性的教育。學生在新的時代發展背景下，擁有了更加鮮明的個性和突出的自我表現能力，在開放大學中，學生如何在這一互聯網的沖擊和發展趨勢之下實現其自我內構性的成長過程，需要專業性的輔導員隊伍來進行明確的教育和指導。所以在現實發展過程中，開放大學輔導員的職責尤為重要，輔導員要融合多學科的專業知識來豐富自己的工作領域。

（三）開放大學輔導員工作亟待解決的問題

首先，輔導員的專業知識能力和專業學術背景依然處于一個較低的水平。這就使得大部分輔導員依然停留在學生情況的表面去進行工作和處理，而無法滲透到本質來進行相關工作處理。其次，輔導員工作對思想政治教育方向有著部分缺失，大部分輔導員工作承接了學生的生活監督方向。因此，對于學生思想政治這一模塊的針對性教育稍顯不足，導致部分學生在茫茫信息當中無法得到有價值的信息判斷，從而影響了其自我價值觀的正確形成。這與輔導員自身缺乏思政教育工作的培訓經歷以及思政教育的自我學習能力有關[3]。最后，學校針對性配套輔導員制度以及完整的落實體系并不完善，大部分的開放大學輔導員都是將這一工作作為跳板來進行工作安排的。因此很少有輔導員能進行長期的專職輔導工作，這使得學校難以留住專業性和專門針對學生問題處理的相關輔導員人才。因此，學校在制度制定和規劃中，就應該考慮到輔導員穩定發展的根本性保障措施。

三、互聯網時代開放大學輔導員工作的創新探索？

（一）開放大學輔導員應充分利用互聯網資源以提高工作效率

高校輔導員在開展學生工作的同時，要多方位采用互聯網資源，以提高教育質量。同時，開放大學也應該在互聯網的要求之下，為輔導員提供定期的新技能以及新技術的培訓工作。在培訓的過程中，輔導員要充分學習，如何將新媒體與互聯網教學方式輔導員工作相結合，從傳統的單純理論灌輸的基礎上來實現與學生的互動性促進方式，能夠在輔助環境下幫助學生一點一點地實現其學習和生活等多方面的不同程度發展。

（二）開放大學輔導員應充分利用互聯網平臺以實現多元互動

首先，高校輔導員應該通過多方位的互動平臺來積極主動地與學生進行交流溝通，在向這種新式的工作意識轉變的基礎之下，才能夠更好地為學生服務，而不是傳統的靜態教學模式下的一對多的任務灌輸。其次，在互聯網平臺的篩選下，要選擇學生較為喜歡以及學生能夠接受的互聯網平臺，因為當下的網絡資源較多，很多高校輔導員并不知道學生有哪種自我傾向。所以在利用多平臺的協助和互動過程中，要提前進行學生訴求的調查。最后，要通過互聯網平臺為學生提供更多政策以及文件資源的下發，讓學生能夠在多渠道的提供方式下更好地學習到與自身素養和道德修養水平相關的政治理念以及政治文化的建設需要。

（三）開放大學輔導員應充分利用互聯網文化以引領教育方向

輔導員工作的根本核心落腳點需要用當下的新型文化覆蓋來實現教育方向的重構和體系化歸納[4]。因此，首先要確保在互聯網基礎上高校輔導員工作的考評機制，學生可以通過在線的調查問卷和問題反饋的方式來對自己所在班級的輔導員進行打分，以及意見建議的提及。通過一些量化的標準來制定考核規則，并核算每個輔導員的得分與分值排列，從而能夠兼顧到學生的意見要求，同時也規范了開放大學輔導員工作的運作模式。其次，利用互聯網即時效應的特殊優勢來實現問題的高速解決，學生不僅可以通過互聯網來向輔導員提出要求或者提出問題，同時輔導員也可以就某一困難問題來向其他輔導員在線求助，這樣能夠使得各項管理制度以及輔助措施能夠在多平臺的互動感應下實現高效率的發展成效。

四、結束語

互聯網時代的多元交流主體增進了輔導員和學生之間的距離，并實現了不同表現層面上的多樣性需求，開放大學輔導員工作雖然在一定程度上取得了較大的進展。但隨著時代的發展和互聯網時代的高速運行，在多元體系的流轉模式下，我國開放大學輔導員工作依然存在較多的不足，通過代表性問題的挖掘和探索，進一步提出新時代的解決方案和對接措施。

參考文獻：

[1]汪麗紅.新時代開放大學輔導員角色定位研究[J]農村青年，2019（11）：75-76

[2]歐美平.互聯網時代開放大學輔導員工作的創新探索[J]新課程研究，2019（26）：83-85

[3]姜卓婭，王微.微媒體視域下輔導員思政工作存在的問題及對策——以開放大學全日制學生為例[J]西部素質教育，2017，3（08）：45-46

[4]傅蕾.開放大學輔導員隊伍現狀調查——以上海開放大學為例[J]云南開放大學學報，2016，18（02）：21-26