關于旅游營銷的幾點思考

秦纖

摘要：在新經濟背景下，旅游行業企業想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，需要將企業市場營銷戰略模式進行及時的改變，樹立市場營銷戰略新思維，創新營銷模式，改變營銷方法，只有這樣企業才能惡性競爭，走進良好環境，為企業在新經濟背景下贏得更大、更廣闊的發展空間和更好的發展。基于此，文章首先講述了旅游營銷的概念，接著分析了旅游營銷方面的幾個問題，最后提出解決這些困難的幾點建議。

關鍵詞：網絡經濟;旅游;市場營銷

旅游本來是一件很快樂愉悅的事情，是休閑娛樂，觀賞風景，放松心情，融入自然，享受幸福生活的實踐體驗。現在是：在家的人想出去，回來的人是抱怨和后悔，這種奇怪的現象一方面表現在旅游行業服務工作沒有做到位，另一方面是作為消費者的游客在旅行的過程中始終沒有放下防備的包袱，這種花錢花時間精力去買擔心、買提防的現象必須加以改變。

一、旅游營銷的概念

從旅游業的角度說，旅游營銷是指旅游公司或旅行社等制定出一系列的計劃，以銷售更多的旅游產品和最大化地滿足客戶需求為目標，通過網絡將服務或產品送到客戶手中的-一種營銷方式。從營銷的角度講，旅游營銷就是實現營銷策略的一種市場營銷方式，是借助計算機。結合上述兩種觀點可以得出這樣的概念：旅游營銷具體指的是旅游企業向客戶推薦或銷售產品的一種營銷方式。有著廣義和狹義之分。廣義的旅游網絡營銷妻括的范圍很大，包括與旅游有關的企業、機構、組織等，這些企業利用互聯網平臺對他們的產品或服務進行推介都屬于廣義的旅游網絡營銷;而狹義的則是指旅游公司或企業在互聯網的基礎上銷售期產品的活動。

二、旅游營銷的問題

（一）理念守舊

市場營銷理念仍然采用計劃經濟體制下、改革開放之前我國傳統營銷模式，沒有注入新元素，導致生產理念以及銷售理念比較落后。現在的市場更多的是賣方市場，一般產品在市場上是供給量大于需求量，并且很多企業一般都是一味地跟隨流行趨勢進行產品的生產和銷售，這種沒有進行市場調研就進行盲目的生產和銷售，很有可能造成產品的積壓，進而導致企業資金運轉出現問題，不利于企業的發展運營。所以一味地運用傳統的市場營銷理念，會使得企業市場營銷戰略不能很好的適應新經濟的情況。

（二）創新不足

當下，時代信息技術發展突飛猛進，但是大多數的旅游企業的市場營銷仍然停留在散發廣告，降價銷售，爭奪游客等傳統營銷模式上，營銷人員在創意方面意識不足，不能擺脫傳統觀念的束縛。很多市場營銷人員所采用營銷方式和營銷渠道時并沒有進行實地的考察和研究和結合，在沒有充分結合市場需求的情況下，會使得市場營銷策略不能發揮很好的作用，這也使得我國的市場營銷人員同國際先進市場營銷理念和方法差距越來越大，不利于行業市場適應時代需要，朝著國際化的方向拓展。

（三）市場調研不夠深入

在現實的管理經營中，一些企業在內部沒有建立相關的調研部門，也沒有專業的市場調研工作人員，自然使得市場調研工作不能很好的完成。還有一些企業雖然進行了市場調研，但是相關的工作人員僅僅是浮于表面，沒有做深入細致的了解分析，盲目地延續、借鑒和照搬，這些行為都使得市場調研的質量和水平不能有很好的保障和服務于實際工作。

三、樹立新經濟背景下的新思維

思路決定出路，一套僵化陳腐思維想把企業帶進一遍新天地是不可能的。

（一）更新營銷理念

好的營銷理念會直接影響企業市場營銷戰略的作用和水平。在新經濟背景下，企業應該具備人性化、綠色環保的理念，在發展過程中通過盡可能多的運用節能材料，使得成本降低，也使得環境得到很好地保護，也使得企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。這也是因為消費者對環保節能、人與自然的更加的認可。目前在國家的不斷宣傳中，很多企業也要響應節能環保的號召，使得在追求經濟效益的同時也促進社會效益的發展。在節能環保材料的運用和普及中，營銷理念與時俱進，也更加順應新時代背景下的需求。

（二）突出營銷工作

市場營銷作為企業日常經營活動中的重要工作，要不斷的挖掘專業素質很高經驗豐富的市場營銷人員，進而構建一個專業化水平非常高的市場營銷工作隊伍，制定出符合市場實際需求的市場營銷戰略，通過營銷團隊的努力，摒棄傳統的依靠資金進行市場營銷的固有模式，運用互聯網、大數據等現代科技手段探索出既滿足市場需求營銷戰略，又使得投入的資金得到有效的控制和減少，使得營銷成本減低。同時，也使得市場營銷效果獲得更好的效應。

（三）拓展營銷渠道

以往傳統的市場營銷策略已經不滿足新經濟背景下的市場需求，所以企業要不斷的將市場營銷策略更新。目前市場消費者一般都是追求方便快捷的消費形式，而網絡的不斷普及就為人們的消費形式創造了更多的可能，也使得企業的營銷、銷售平臺和渠道不斷拓展。例如：任用互聯網建立網上營銷渠道和平臺，既使得企業生產營銷渠道不斷的拓寬，也使得消費者的旅游購物體驗不斷提高。旅游企業在進行市場營銷戰略方面也可以充分運用相關的技術和平臺，將消費者進行細化再進行個性化的產品推薦，使得營銷成本不斷下降，也使得市場營銷戰略的效果顯著的提高。

（四）提高服務質量

旅游市場營銷的服務質量的提升會受到營銷制度的影響。旅游企業應結合自身的實際情況，將營銷制度不斷的完善，可以使得企業市場營銷服務工作可以按規章制度進行展開。并且通過在考核范圍中引入營銷服務工作，通過不定期的抽查考核，使得企業的市場營銷服務工作質量和水平不斷的提高。通過定期的專業知識和經驗分享培訓，使得企業營銷人員的專業素養和服務意識得到顯著的提升，使得企業和消費者體驗可以不斷地優化。

在信息化時代新經濟背景下，旅游行業發展既迎來了機遇也迎來了挑戰。企業要適應時代要求，結合自身發展狀況打造專業團隊，改變傳統理念，通過不斷創新思維，改善營銷手段和方法，搶占營銷戰略新高地，使得企業在越發激烈的市場競爭中勇立潮頭，不斷地進步和發展。

參考文獻：

[1]傅瑩.網絡經濟背景下的市場營銷[J].中國經濟，2018，（6）.

[2]孔繁星.市場營銷組合分析及其影響因素探討學術期刊[J].中外企業家， 2015，（28）.