構(gòu)建電力SIM卡狀態(tài)管控創(chuàng)新機(jī)制

■ 國(guó)網(wǎng)浙江長(zhǎng)興縣供電有限公司 黃慧軍 章宙文

隨著智能電網(wǎng)的不斷建設(shè)，信息化水平越來(lái)越高，對(duì)電力業(yè)務(wù)SIM卡需求應(yīng)用也越來(lái)越普遍。長(zhǎng)興公司線運(yùn)行SIM卡達(dá)5.18萬(wàn)余張，但是日常的SIM卡管理存在大量空卡運(yùn)行、運(yùn)行狀態(tài)錯(cuò)誤、SIM卡套餐資費(fèi)選擇不合理等問(wèn)題。長(zhǎng)興公司通過(guò)完善SIM卡日常管理流程、應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析開展?fàn)顟B(tài)管控，并優(yōu)化SIM卡的套餐選擇等措施提高利用率，助力公司精益化管理和提質(zhì)增效。

建立常態(tài)管控流程

明確采購(gòu)申請(qǐng)。SIM卡的申請(qǐng)統(tǒng)一由業(yè)務(wù)使用部門提出，根據(jù)需求填寫申請(qǐng)單后報(bào)信通主管部門審批，再提交運(yùn)營(yíng)商。新采購(gòu)的SIM卡，在營(yíng)銷系統(tǒng)中按照IP地址與SIM卡卡號(hào)的關(guān)聯(lián)信息建檔入庫(kù)，同時(shí)各通信運(yùn)營(yíng)商提供的清單必須標(biāo)注新購(gòu)卡日期和使用部門2個(gè)關(guān)鍵字段信息。

規(guī)范日常使用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在申請(qǐng)領(lǐng)用新卡時(shí)，必須梳理SIM卡庫(kù)存情況，動(dòng)態(tài)更新SIM卡使用臺(tái)賬。領(lǐng)出的公用通信采集終端必須綁定SIM卡，終端領(lǐng)出后SIM卡狀態(tài)變?yōu)轭I(lǐng)出待裝。日常采集運(yùn)維特殊情況下使用的備用SIM卡，數(shù)量須經(jīng)公司統(tǒng)一調(diào)配，并登記在案，使用單位必須按照SIM卡領(lǐng)出時(shí)限做好相應(yīng)處理。

建立校核機(jī)制。三大運(yùn)營(yíng)商每月定期結(jié)算資費(fèi)時(shí)會(huì)提供月資費(fèi)清單明細(xì)表。長(zhǎng)興公司通過(guò)資費(fèi)中流量信息、短信條數(shù)2個(gè)關(guān)鍵因子與營(yíng)銷中SIM卡的狀態(tài)，創(chuàng)新建立月度比對(duì)校核方法。一是每月月初篩選出流量為零、短信條數(shù)為零的SIM卡清單，二是篩選出營(yíng)銷系統(tǒng)中終端狀態(tài)為暫停或停運(yùn)的明細(xì)，三是通過(guò)SIM卡與設(shè)備綁定關(guān)系找到卡號(hào)，如果2張表格均有的明細(xì)，則判斷為此SIM卡處于停運(yùn)狀態(tài)，可以聯(lián)系通訊商進(jìn)行銷戶處理，營(yíng)銷系統(tǒng)中同步做好狀態(tài)更新。

同時(shí)每半年組織1次SIM卡定期核查工作機(jī)制，由信通部門牽頭，各專業(yè)部門配合，根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)SIM卡檔案數(shù)據(jù)與通信運(yùn)營(yíng)商SIM卡信息進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)核查運(yùn)營(yíng)商提供的SIM卡不在營(yíng)銷系統(tǒng)中、運(yùn)營(yíng)商提供的SIM卡在營(yíng)銷系統(tǒng)中已報(bào)廢、營(yíng)銷系統(tǒng)中運(yùn)行的SIM卡不在運(yùn)營(yíng)商清單、營(yíng)銷系統(tǒng)中SIM卡運(yùn)營(yíng)商與實(shí)際運(yùn)營(yíng)商不一致4類不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，與月度比對(duì)校核方法形成互補(bǔ)，形成了良好的SIM卡校核與核查機(jī)制。

開展基于歸類分析狀態(tài)管控

建立在運(yùn)設(shè)備與SIM卡對(duì)應(yīng)關(guān)系

設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)具有唯一性和準(zhǔn)確性，以設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)為依據(jù)，建立一級(jí)模型。由于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與SIM卡的狀態(tài)存在強(qiáng)對(duì)應(yīng)關(guān)系，即在運(yùn)設(shè)備對(duì)應(yīng)的SIM卡狀態(tài)必定為運(yùn)行狀態(tài)，可以判斷出在運(yùn)SIM卡的數(shù)量信息及相應(yīng)的卡號(hào)。

SIM卡與在運(yùn)設(shè)備對(duì)應(yīng)關(guān)系清洗

SIM卡與設(shè)備的綁定通過(guò)人為綁定實(shí)施，為弱校驗(yàn)關(guān)系，日常主要存在非在用且無(wú)流量數(shù)據(jù)的SIM卡號(hào)與在運(yùn)設(shè)備綁定錯(cuò)誤和2張?jiān)谶\(yùn)SIM卡錯(cuò)誤綁定2種情況，導(dǎo)致設(shè)備邏輯地址與SIM卡號(hào)不對(duì)應(yīng)的情況。

通過(guò)采集設(shè)備可以召測(cè)實(shí)際使用SIM卡的IP地址，并且IP地址與SIM卡號(hào)唯一對(duì)應(yīng)。長(zhǎng)興公司首先通過(guò)對(duì)比采集設(shè)備召測(cè)的IP地址對(duì)應(yīng)的SIM卡號(hào)，與設(shè)備人為綁定的SIM卡號(hào)，分析排查出所有不同的數(shù)據(jù)，即為對(duì)應(yīng)關(guān)系存在錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。其次清洗所有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，將采集設(shè)備召測(cè)的IP地址對(duì)應(yīng)的SIM卡號(hào)作為設(shè)備實(shí)際綁定的SIM卡號(hào)，修正一級(jí)回歸模型數(shù)據(jù)。

回歸模型數(shù)據(jù)輸出

通過(guò)二級(jí)回歸模型輸出的所有在運(yùn)設(shè)備對(duì)應(yīng)SIM卡號(hào)，與運(yùn)營(yíng)商提供的SIM卡收費(fèi)清單做對(duì)比，核查出實(shí)際SIM卡狀態(tài)為未運(yùn)行，但在運(yùn)營(yíng)商發(fā)生結(jié)算的異常數(shù)據(jù)，判定為SIM卡空卡。根據(jù)輸出模型，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步核實(shí)，提高模型計(jì)算精準(zhǔn)度。將核實(shí)過(guò)后的最終數(shù)據(jù)作為模型輸出結(jié)果（見圖1），與運(yùn)營(yíng)商交接辦理銷戶處理。

優(yōu)化套餐流量選擇

流量套餐經(jīng)濟(jì)性判別

現(xiàn)場(chǎng)大部分在運(yùn)SIM卡，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的選擇，基本上選取同一種流量套餐，實(shí)際套餐使用情況卻存在個(gè)體差異。以運(yùn)營(yíng)商提供的流量使用清單作為初始數(shù)據(jù)，建立橫向流量預(yù)估模型與縱向流量預(yù)估模型，預(yù)估所有在運(yùn)SIM卡的次月流量情況，選取最經(jīng)濟(jì)的次月流量套餐，月底前列出清單交于運(yùn)營(yíng)商更改次月套餐。

對(duì)在運(yùn)SIM卡往期各月流量使用情況進(jìn)行分析計(jì)算，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)估計(jì)算出次月流量值（記第n月流量值為），具體算法模型如下：

橫向流量預(yù)估模型。采集在運(yùn)SIM卡前6個(gè)月流量使用情況，計(jì)算并取用6項(xiàng)數(shù)據(jù)的均方根值定為次月流量額度，記為 ：

縱向流量預(yù)估模型。采集在運(yùn)SIM卡待定月份的往年同期流量值，取前3年流量使用情況（SIM卡使用不足3年者選用橫向流量預(yù)估模型），計(jì)算并取用均方根值定為次月流量額度，記為

預(yù)估模型完善

以往年數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，逐步將模型帶入計(jì)算，核對(duì)計(jì)算值與實(shí)際值，若差值小于20%，則將此模型視為有效。此處經(jīng)校驗(yàn)，橫向流量預(yù)估模型與縱向流量預(yù)估模型均滿足要求。

套餐經(jīng)濟(jì)化選取

圖1 回歸模型輸出數(shù)據(jù)結(jié)果

圖2 SIM卡套餐經(jīng)濟(jì)化選擇

將Cn設(shè)定為次月流量使用值，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的套餐標(biāo)準(zhǔn)、流量超額計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出不同套餐下在運(yùn)SIM卡的資費(fèi)情況，選擇最低資費(fèi)情況下對(duì)應(yīng)的流量套餐作次月使用。批量選取出所有SIM卡的最經(jīng)濟(jì)套餐，整理成清單并與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)次月流量套餐更改（見圖2）。

實(shí)施效果分析

制定了SIM卡管理規(guī)定及SIM卡全壽命周期管理流程圖，明確責(zé)任分工。應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析方法，開展SIM卡全壽命周期血緣關(guān)系梳理和運(yùn)行狀態(tài)分析，有效地解決空卡運(yùn)行和錯(cuò)卡運(yùn)行等情況。系統(tǒng)內(nèi)SIM卡閑置率由2019年7月的3%降低到1.45%，SIM卡資產(chǎn)差錯(cuò)率由原來(lái)的1.63%降低到0.36%，SIM卡相關(guān)指標(biāo)有顯著提升。

通過(guò)開展基于歸類分析狀態(tài)管控，梳理系統(tǒng)中存在各類采集設(shè)備共計(jì)36532臺(tái)，通過(guò)二級(jí)模型SIM卡清單與運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)清單提供的SIM卡的對(duì)比，共核查出未運(yùn)行SIM卡共2135張，每月可節(jié)省資金5137元。優(yōu)化在運(yùn)SIM卡流量使用動(dòng)態(tài)模型，調(diào)整流量套餐SIM卡87張，每月可節(jié)省資金1648元。

長(zhǎng)興公司通過(guò)對(duì)SIM卡的長(zhǎng)效機(jī)制有效探索，建立了完善的管理流程和技術(shù)保障，結(jié)合應(yīng)用大數(shù)據(jù)的治理方式，提供了一套簡(jiǎn)捷、高效、經(jīng)濟(jì)、安全的解決方案，提高了SIM卡日常管理效率和質(zhì)量，助力公司精益化管理和提質(zhì)增效，目前已在湖州三縣兩區(qū)推廣應(yīng)用。