淺談基層供電營銷宣傳

■ 國網(wǎng)湖北省襄陽供電公司客戶服務(wù)中心 劉 悅

宣傳，屬于意識形態(tài)領(lǐng)域的工作范疇，具有引導(dǎo)人們思想和行為的功能。通過宣傳向人們提供信息，并且把接受信息者吸引過來，以很強的目的性引導(dǎo)和爭取受眾，達(dá)到一定的預(yù)期效果。營銷，就是企業(yè)發(fā)掘消費者需求，讓消費者了解企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而購買產(chǎn)品的具體行動。基層供電營銷宣傳，就是基層供電企業(yè)在市場競爭中，進(jìn)行電能商品及相關(guān)服務(wù)的推介活動，幫助用戶進(jìn)一步了解電能和消費電能，實現(xiàn)開拓電力市場的目標(biāo)。

做任何工作都離不開宣傳，都要借助于宣傳來推動，基層供電企業(yè)同樣要進(jìn)行營銷宣傳。宣傳工作是推動企業(yè)發(fā)展的動力，宣傳工作做得好，可以使企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益得到事半功倍的提升。基層供電營銷宣傳工作做好了，能夠最廣泛地吸引用戶使用綠色環(huán)保電能，既不斷滿足了社會的需要，又獲得了企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以說，做好供電營銷宣傳工作，是基層供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的點睛之筆，必須持之以恒的抓緊抓好抓出成效。

尤其是在目前電力市場多元化的新形勢下，積極主動的面向社會做好供電營銷宣傳工作，已經(jīng)成了基層供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要構(gòu)成要素。基層供電企業(yè)要主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，把供電營銷宣傳工作作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，集中精力投入營銷宣傳，積極構(gòu)建順應(yīng)市場競爭需要的營銷宣傳體系，以不斷增強基層供電企業(yè)的市場競爭能力。

做好基層供電營銷宣傳工作，首先要充分認(rèn)識其重要意義。電能，具有經(jīng)濟實用、清潔安全、低碳環(huán)保、使用方便的特點。積極推廣使用電能，對推動綠色發(fā)展有著十分重要的意義。綠色發(fā)展，是以效率、和諧、持續(xù)為目標(biāo)的經(jīng)濟增長和社會發(fā)展方式。對于加大生態(tài)和環(huán)境保護(hù)的力度、提高生態(tài)文明水平、增強可持續(xù)發(fā)展的能力、人與自然和諧共生至關(guān)重要，利在當(dāng)代和千秋。基層供電企業(yè)要積極強化綠色發(fā)展的理念，圍繞用戶加大供電營銷宣傳的力度，讓電能替代滲透到社會的方方面面，為綠色發(fā)展做貢獻(xiàn)，樹立良好的供電企業(yè)形象。

做好基層供電營銷宣傳工作，要始終堅持以客戶為中心。用電客戶，是基層供電企業(yè)的“衣食父母”，決定著基層供電企業(yè)的生存與發(fā)展。供電營銷宣傳的對象，是潛在的有用電需求的廣大客戶，營銷宣傳工作是連接供電企業(yè)與社會廣大客戶之間的有形橋梁，要充分發(fā)揮好這個橋梁的作用。牢固樹立以客戶為中心的宣傳導(dǎo)向，緊緊圍繞客戶創(chuàng)新營銷宣傳工作，把宣傳工作真正做到客戶的心坎上。這樣，才能吸引更多的客戶關(guān)注電能，才能及時了解到客戶用電需求的新動向，才能有效促進(jìn)客戶主動積極的來用電，營銷宣傳工作就會收到更好的效果。

做好基層供電營銷宣傳工作，要不斷拓展宣傳的廣度和深度。任何宣傳都有一定的基本受眾范圍，供電營銷宣傳的受眾范圍極其廣闊，凡是電能能夠覆蓋的地方，都是供電營銷宣傳的陣地。基層供電企業(yè)要抓住這個有利條件，不斷拓展宣傳的廣度和深度，擴大營銷宣傳的吸引力和影響力。要緊扣電能替代做文章，面向社會各個行業(yè)廣泛宣傳使用電能清潔、安全、高效的好處。要運用多種宣傳形式，使?fàn)I銷宣傳進(jìn)企業(yè)，進(jìn)農(nóng)村，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)商場，走進(jìn)不同行業(yè)的生產(chǎn)和消費領(lǐng)域，宣傳國家節(jié)能減排政策，普及電能替代知識和用電常識。讓綠色電能的宣傳入千家進(jìn)萬戶，深入人心。通過拓展宣傳的廣度和深度，促進(jìn)電能覆蓋范圍的不斷擴大。

做好基層供電營銷宣傳工作，要在長期的宣傳中不斷提升宣傳質(zhì)量。供電營銷宣傳是一項長期的任務(wù)，要根據(jù)各個時期的發(fā)展形勢和消費者的實際需要，側(cè)重不同的方面，利用各種渠道，不斷提升宣傳的質(zhì)量，增添供電營銷宣傳的力度和效果。要充分利用基層供電企業(yè)的網(wǎng)站、報刊、微信平臺、信息簡報、櫥窗、宣傳專欄、大型活動，精心設(shè)計宣傳內(nèi)容，吸引客戶；要聯(lián)手當(dāng)?shù)貜V播電視、報紙雜志、網(wǎng)站等社會傳媒，開展有主題、有特色的宣傳活動，推介有關(guān)內(nèi)容，增強宣傳效果；要定期走訪大客戶和重點客戶，上門宣傳新的電力優(yōu)惠政策，并且針對性的進(jìn)一步了解電能需求的新動向，用真情感動客戶；要積極研究不同客戶的用電需求和用電規(guī)律，建立完善各種信息庫，加強與客戶主動溝通的力度，精準(zhǔn)快速的為客戶提供各項業(yè)務(wù)服務(wù)。

做好基層供電營銷宣傳工作，要注重營銷宣傳與供電服務(wù)有機的結(jié)合。宣傳工作是與行業(yè)內(nèi)容密切結(jié)合的，基層供電企業(yè)宣傳的主要任務(wù)，就是為人們提供經(jīng)濟、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的電能，方便人們的生產(chǎn)和生活。要把營銷宣傳與供電服務(wù)有機結(jié)合起來，寓供電服務(wù)于宣傳之中。要著力構(gòu)建與客戶零距離的宣傳和服務(wù)通道，直接與客戶面對面地對接起來，讓客戶的需求愿望迅速得到實現(xiàn)。要全方位的推行社會網(wǎng)格化宣傳，將基層供電員工編織到社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的供電信息發(fā)布、用電咨詢、發(fā)展客戶、售后服務(wù)等工作，為社區(qū)內(nèi)的客戶提供零距離、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶用電和用放心電。織密社會化宣傳網(wǎng)絡(luò)，既能夠有效的拓展供電營銷市場，又能快捷地服務(wù)用電客戶，提升了供電營銷宣傳的實際效果。

做好基層供電營銷宣傳工作，要不斷加強宣傳機構(gòu)和隊伍建設(shè)。要做好長期的供電營銷宣傳工作，加強宣傳機構(gòu)和宣傳隊伍建設(shè)非常重要。要從基層供電企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從增強基層供電企業(yè)市場競爭力的迫切需要出發(fā)，不斷強化基層供電營銷宣傳機構(gòu)和隊伍的建設(shè)，讓基層供電營銷宣傳部門真正強起來，讓宣傳隊伍不斷的壯大起來，以強烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，把供電營銷宣傳工作做的出彩創(chuàng)新，做的碩果累累，發(fā)揮出供電營銷宣傳強有力的重要作用，為基層供電企業(yè)不斷贏得新的財富。

總之，做好基層供電企業(yè)營銷宣傳工作，對大力推廣電能，宣傳供電企業(yè)的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，展示供電企業(yè)的社會形象等方面，有著重大和深遠(yuǎn)的意義。尤其是在電力市場多元化的新形勢下，基層供電營銷宣傳更加顯得不可或缺，時不我待，重任在肩。與時俱進(jìn)的做好供電營銷宣傳工作，既是當(dāng)務(wù)之急，又事關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。要徹底改變過去那種電力不愁銷的思維定式，采取得力有效的舉措，把供電營銷宣傳工作做出非同凡響的成效。為廣大消費者更好的用電，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展，為基層供電企業(yè)效益的提升，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。