計算機軟硬件系統常見故障與解決措施

楊發萬

摘要：計算機軟硬件系統出現故障問題，不僅會影響計算機運行，還會造成數據損壞、丟失，帶來信息安全問題，給用戶帶來不可估量的損失。因此，本文將針對計算機軟硬件系統常見故障問題展開探討，并針對常見故障，提出解決建議。

關鍵詞：計算機 計算機系統 軟硬件系統 故障解決

分類號：TP306

引言：目前計算機已成為現代社會不可缺少的重要工具，計算機的軟硬件系統組合應用，才能實現計算機基本功能，發揮出使用價值。但計算機的長期應用中，軟硬件系統出現故障問題在所難免。因此，在計算機應用過程中，要做好軟硬件系統維護工作，使計算機保持良好運行狀態，降低故障發生的可能性。

一、計算機軟硬件系統的構成

1.計算機軟件系統

軟件系統是計算機的重要組成部分，主要由：應用軟件、支撐軟件、應用軟件組成。計算機功能需要通過軟件系統實現，如：信息化辦公、電子游戲、影音視頻播放都離不開相關軟件的支持[1]。其中，應用軟件是為滿足用戶應用需求開發的軟件類型。應用軟件可拓寬計算機應用領域，滿足不同領域用戶對計算機的應用要求，解決具體的應用操作問題。這類應用軟件故障，通常不會對計算機系統造成毀滅性影響，只會對應用軟件本身的運行狀態造成負面影響。支撐軟件則是為應用軟件的運行，提供支持環境以及運行環境的輔助軟件。如：Microsoft Visual C++2020運行、DirectX11等等。系統軟件是軟件系統的核心，負責軟硬件資源調用、應用程序執行控制，是位于硬件層之上，所有軟件層之下的軟件，是用戶與計算機之間的接口。用戶只有基于系統軟件，才能對應用軟件進行操作。

2.計算機硬件系統

硬件系統是指，構成計算機的物理設備。如：運算器、控制器、存儲器、主板、顯示器、調制解調器、光盤驅動器、輸入設備等都屬于計算機硬件設備[2]。運算器在計算機中的功能是，執行加、減、乘、除算術運算，以及與、非、或等邏輯預算。控制器，主要負責發出各種控制信號，使軟硬件系統協調工作。存儲器，主要是負責存儲程序和數據，主要分為：內存和外存。計算機硬件系統運行狀態，決定計算機性能。倘若計算機硬件系統出現故障問題，通常會導致計算機無法開啟或出現頻繁死機、重啟情況。而不同類型硬件故障，會對計算機造成不同程度的影響。例如，常見故障鼠標不顯示、鼠標靈敏度異常，這類故障影響小，不會導致無法開機。另如，CPU故障，則會導致無法正常開機。因此，為避免故障點擴大，在日常應用中要做好定期維護，及時將故障消滅在萌芽階段。

二、計算機軟硬件系統常見故障與解決措施

1.網絡故障

網絡系統，主要由網絡軟件與網絡硬件兩部分組成。網絡軟件部分主要包括：網絡操作系統和網絡管理軟件，如：Unix、NetWare、Windows NT。網絡硬件部分主要包括：路由器、網卡、集線器、交換機、網線。網絡系統出現故障后，計算機會無法訪問互聯網或訪問速度慢、網絡數據傳輸異常。網絡系統故障既有網絡硬件原因，也有網絡軟件原因。從網絡硬件方面來看，主要是線路故障、端口故障、連接期間故障、路由器故障。為確認硬件是否存在故障，可選擇使用替換法，將確認性能正常的網絡硬件，與可能存在故障的相同硬件進行替換，檢測運行狀態。網絡軟件故障，主要是網絡配置錯誤、協議故障、網絡攻擊引起。若無法正常訪問Internet，提示無法登錄至服務器，極大可能是由網絡協議故障和網絡配置故障導致。可通過控制面板、程序、啟用或關閉WINDOWS功能進行網絡軟件與網絡協議修復。網絡攻擊也會造成網絡系統癱瘓，如DDOS攻擊會導致無法正常訪問服務器。解決DDOS攻擊，可使用計算機安全產品，加裝網絡防火墻，構建完善網絡安全體系，對所有出入數據包進行過濾，降低被攻擊的可能性。

2.系統軟件故障

系統軟件故障是計算機常見故障類型之一，會直接影響系統功能的實現。如：系統軟件與硬件不兼容，會導致頻繁死機，無法正常開機。這類故障，主要是系統軟件與主板不兼容造成。一些版本的系統軟件與主板不兼容，點亮后可進BIOS，但卻無法正常進入計算機系統。進入桌面后就悔黑屏、重啟、死機。此類故障，可通過PE系統開啟動計算機，確認硬件型號后，安裝匹配軟件系統，使軟硬件相互兼容。另如，windows中漢字丟失故障。發生此類故障，windows會出現漢字亂碼情況。解決此類故障，打開注冊表編輯器（windows＼regedit.exe），再打開有“associated default fonts”及“associated char set”，查看亂碼原因。修復注冊表相關命令，完成修復后，重啟計算機，便可解決漢字亂碼故障。

3.硬件系統故障

常見硬件系統故障有：散熱故障、內存故障、硬盤故障等。從散熱故障來看，主要是顯卡散熱器、電源散熱器、CPU散熱器故障導致。散熱故障主要表現為：散熱風扇完全停轉或轉數小，無法實現散熱功能。出現此類故障，可通過溫度測試軟件，測試計算機運行穩定，觀察散熱器轉數。若溫度異常、散熱器轉數異常，可使用螺絲刀拆開計算機，進行散熱風扇更換。內存故障主要表現為：無法正常開機、windows系統運行不穩定。出現內存故障，可先通過重新拔插，確認是否存在內存條接觸故障問題。若重新拔插無法解決故障，可使用替換法，確認內存條自身是否存在問題，替換后可正常啟動，可判斷為內存條故障，更換內存條便可解決故障。硬盤故障會直接影響數據存儲，硬盤故障主要表現為硬盤容量錯誤、讀寫失敗。為確認硬盤故障原因，可選擇SMART技術進行硬盤檢測，確認硬盤是否存在壞道。若硬盤壞道較少，可屏蔽壞道，繼續使用。若壞道較多，影響正常使用，則需要更換硬盤。若數據較為重要，在硬盤檢測前，需要進行數據備份。

三、結束語：

不論軟件系統故障，還是硬件系統故障，都會直接影響計算機的基本功能。例如，網絡故障會導致計算機無法正常訪問互聯網。另如，散熱故障會導致計算機頻繁死機。因此，計算機應用中要針對常見故障原因，做好故障維護工作。

參考文獻：

[1]呂科錦.計算機硬件常見故障診斷與維護的探究[J].電子元器件與信息技術，2020，4（10）：22-23.

[2]張小云.探討計算機局域網日常管理與維護技巧及故障排除技術[J].網絡安全技術與應用，2020（10）：37-38.

（廣西城市職業大學? 廣西崇左市? 532200）