中國消費者協會7日表示,建議國家設立算法倫理專門機構,負責算法應用倫理、規則、標準制定,加強對算法應用的有效監管。保護消費者權益。
當日,中國消協在北京召開網絡消費領域算法規制與消費者保護座談會。會上,中國消協呼吁,針對“大數據殺熟”等算法違規問題,要加強機構設立和立法規制。建議在相關法律中,增加算法應用的相關規定。
近年來,平臺經濟快速發展,為消費者提供豐富產品或服務的同時,也存在一些侵害消費者權益行為。比如,美團等平臺被曝大數據殺熟,部分平臺網絡消費促銷規則繁復,還有一些平臺采用算法限制交易等。這些問題的背后,核心是互聯網平臺對算法技術的應用。
算法本身是一種技術手段,經營者可以利用算法提升經營效率,為消費者提供更豐富、更優良的產品和服務,也可以利用算法鉆法律的漏洞,實施違法違規行為,侵害消費者的合法權益。
中國消協認為,如果任平臺算法無序發展,一方面不利于市場經濟的公平有序競爭;另一方面也會使消費者面臨數據算法壓榨,成為技術欺凌的對象,淪為平臺經營者的掌中“玩物”。
為更好保護網絡領域消費者權益,有效規制算法應用中的問題,中國消協建議平臺經營者應加強自律,切實承擔應盡義務和責任;堅持全面客觀,反對片面誘導;堅持公平公正,反對消費歧視;堅持誠實守信,反對欺詐、霸凌。
中國消協還建議,社會各界共同加強算法應用的有效規制。國家設立算法倫理專門機構;明確算法應用結果一致性要求,保障算法應用的透明、公平、誠信;明確經營者使用算法應做到可知、可查、可逆;明確舉證責任倒置規定,強化算法實施方的舉證責任,明確其偽造、篡改證據的責任和后果,解決消費者舉證難、鑒定難。