優秀的規章制度建設是企業文化理念變得強有力的手段

趙曼利

摘 要? 企業的規章制度建設是企業能夠健康發展的重要因素，是實現企業全面發展的基礎，從優秀的企業管理經驗也能明顯看出，優秀的管理制度有利于企業的可持續性成長，使企業擺脫一些繁文縟節的枷鎖。為保障制度的公平性和可持續性，企業的規章制度必須進行頂層設計而非制度內“修修補補”，既要繼續對原有制度進行完善，更要持續進行“增量”改革。

關鍵詞 規章制度;優秀的企業管理經驗;合理健全;保證;嚴格執行;保障;習慣、傳統;有生力量

持續的全球經濟增長泛力與中國面臨的要想可持續性發展并具有全球競爭力的境況，加深了我們對于重新認識企業的使命與愿景的新思考，但是要完成企業形成核心競爭力，實現戰略目標，最終使企業走向世界，單身依靠認識是不夠的。這還需要對我們現有的企業運營方式，以及和這種運營方式連在一起的政策和制度實行完全的革新。大量的實踐研究發現，相關的政策和制度建設與企業文化的經營理念存在相關聯系：一個強大的企業經營理念與適當的規章制度有機銜接，如果與企業的環境或戰略目標一致時，共同的價值觀使全體員工與領導層面的交流、溝通變得更加順暢，相關決策的指定與執行符合人心會更加有效，共同期盼構成的認同感同樣有利于團結協作，這些做法都會大力提高企業的效率。

1.合理健全的規章制度是企業正常運轉的保證

1.1企業的常規制度對于企業正常運轉有著十分重要的作用?？茖W、合理、規范的工作制度是企業文化得以有效實施的關鍵環節，一是體現科學管理的特征，在規范的業務流程管理制度、員工培訓管理制度、財務管理制度等職能方面以及董事會、監事會和例會制度等方面管理措施進行完善，旨在及時溝通信息，掌握公司經營狀況，發現和解決問題。二是國有企業的行業特點，國有企業的發展離不開黨的領導，要堅持黨委會制度，發揮黨的核心領導作用，要堅持職代會作用，不要忽略群眾的集體智慧，讓職代會流于形式，企業文化正是依靠群眾集體的聰明才智，不斷豐富著企業文化的內容，推動著企業文化的創新與進步，否則企業將失去應有生命力和活力。三是企業的一致性原則，企業上下各種制度應該形成一個完整的制度體系，這些制度還應該和企業文化理念、企業目標、企業精神、企業宗旨、經營方針、企業核心價值觀相一致。企業文化的核心是培養員工的主人翁精神，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。力爭創造和諧、良好的工作氛圍，不斷提高員工的整體素質，塑造企業良好的社會形象，而企業文化的各項措施畢竟必須要以比較完善的制度建設得以保證，在此基礎上，企業文化的價值內化才能夠順利進行和發展，員工在實踐中才能夠體會到企業文化的熏陶。

1.2不同的企業，可能根據企業特點和自己的企業文化，制定出與眾不同的企業特殊制度。一是企業領導干部與員工定期舉行意見反饋制度，通過建立平等對話機制，構建互通有無通道，加強裙帶關系，使領導直接及時了解基層情況， 并且保障員工積極參與提供實現人的自我價值搭建平臺，滿足人的自尊需求，使人活得有尊嚴和有價值。二是促進員工的全面發展。提高員工的工作能力和全面素質，是企業可持續發展的重要目標之一。在市場經濟和知識經濟時代，人本價值觀的內涵進一步得到重視，即更加關注“人的能力”的培養、開發和利用，一方面企業要建立培訓班、座談會、講座等必要的培訓制度外，還必須激發全體員工學習的內在積極性，同時通過學習與提高，增強才干，幫助員工自身素質的提高與進步。另一方面，要合理、科學配置人力，最大限度發揮人的能動主觀性，將個人價值與企業價值統一起來，有利于提高整體效率與效益，最終形成人才競爭優勢。

2.嚴格執行規章制度是營造良好氛圍的保障

2.1提升企業的領導形象，突出領導帶頭、全員參與、持續改進的科學管理思想。在優秀的企業文化氛圍中，員工能夠自覺、認真、嚴肅地執行各項規章制度，容易形成融洽的人際關系和協作的工作氛圍，若領導從管理制度和管理方式，持有封建家長制和官本位的狹隘的為官思想，漠視制度的嚴肅性，那么，這個企業就不可能有較好的秩序和良好的風氣。孔子說到“子帥以正，孰敢不正”、“君子之德風，小人之德草。草上之風，必偃”。事實上，企業領導者的行為比制度更有推動力。所以，企業希望通過規章制度推進企業文化建設，改變員工的行為方式，對領導和管理者行為進行規范才是重要環節。領導者率先示范，? 企業領導者在企業文化管理中既要積極倡導，更要身體力行，領導者必須自覺遵守公司的各項規章制度，尊重公司系統的辦事流程，營造正確輿論導向，讓員工看到企業提倡什么，崇尚什么、追求什么、反對什么，以及應以什么樣的規范、姿態和作風從事工作。

2.2提升員工形象，企業是人的集合體，員工的形象直接影響企業的形象。抽象的企業文化理念要通過具體的企業制度及員工行為規范來進行落實與實施。員工行為規范，就是將員工的儀表儀容、崗位紀律、部門工作流程、待人接物、素質修養等方面的言談舉止和工作作風轉化到企業期望的方向上來，強化企業文化的主要精神。主要從員工①是職業道德規范、②是職業形象規范、③是工作行為規范、④是言談行為規范等方面進行行為規范的制定和約束。

2.3引入目標管理績效方法。風氣正的企業最終會以工作績效成績作為目標執行考核的結果作為執行標準并客觀、公正、公平地反映晉級、評選先進、提升和調整工作的依據，作為唯一的獎懲手段，企業應該多為員工實現目標提供平臺，鼓勵員工努力學習、積極探索創新，尋求更加科學的工作方式和方法，提高工作效率，高標準高質量完成工作任務，促使員工養成自我管理、自我學習、自我監督、自我完善、自我激勵、自我控制、自我進步的健康、文明、積極向上的辦公文化氛圍。

3.良好的習慣、傳統的形成是企業能夠持續健康成長的有生力量。

3.1培養充滿戰斗力的團隊。優秀的企業會對員工進行定期培訓，幫助員工學習和掌握崗位職責所需的知識、技能，還促使他們形成終身學習的習慣，經常開展心理疏導的報告會，耐心地教育和引導員工成長，把自已的所在的團隊打造成一個充滿活力具有競爭力的工作團體。

3.2樹立模范人物的示范效應。塑造先進人物以及其典型事跡的宣傳是為了讓大家產生共鳴，而認同的目的是為了讓大家學習。為了達到有效學習的目的，就是要提取模范人物身上所體現企業所追求的核心價值觀、企業精神以及具有示范作為的思維和行為模式，而企業優秀員工可以表現在：第一，愛崗敬業，第二，工作認真負責，第三，虛心學習，積極進取，第四，責任心強，不斷自律自檢，致力創新，追求進步。因此，對先進人物以及正確的行為進行鼓勵，也會給其他人樹立行為的仿效榜樣。如物資獎勵、會議表揚、授予榮譽稱號、晉升職務、晉升工資等，對符合企業價值標準的行為不斷地給予激勵和宣揚，是鞏固企業文化不可或缺的一環。

3.3拓展員工溝通領域。推行員工心聲網上交流平臺的構建，及時了解掌握員工思想動態，有針對性地開展員工排憂解難工作。大力推行企業事務公開制度， 通過展板、網絡等向全體員工通報企業有關重大政策、重大決策的事情，使員工充分享有“知情權，參與權”，更好地開展合理化建議活動和建言進諫制度，使企業民主管理制度真正發揮作用。而現有企業工會要贏得民心，可以通過開展問卷調查、召開座談會等方式收集員工意見和建議涉及福利、安全、勞動時間、勞動條件等職工切身利益，必須征得工會的意見。

3.4嚴格制度的剛性管理。全面梳理健全企業規章制度，建立制度上墻，使全體員工心里清楚應該做什么、怎么做、在企業的制度中都有明確規定，而體現企業理念的規章制度，必須以獎優罰劣的制度做保障。企業文化一是使全體員工在企業的使命、企業的愿景等方面容易與其他達成共識，使員工產生歸屬感、榮譽感、目標認同感和凝聚人心的功能。二是員工在努力工作的過程中，以完成目標任務為自豪，體現了自我價值，實現了自我素質的提高，充分體現了企業文化的激勵的力量。三是群體行為模式和道德情操的氛圍會不知不覺地滲透在企業員工身上，加強了員工的自我約束的自覺性。第四是企業文化會經常引導員工的思想行為沿著企業的價值觀和要求方向上，所以企業文化對整個員工和企業起著導向作用。第五是企業一旦在社會上樹立了良好的公眾形象，企業文化所綻放的魅力不僅對員工輻射能量，而且提升了企業的美譽度。企業的人文環境重在塑造積極向上、團結和諧的工作環境，也就是人們所追求的“風正氣順、以人為本，以文化人，以文化企”的企業精神體現。

按照彼得·圣吉的觀點，未來成功的企業將學習與超越作為企業最重要的價值理念，而企業的制度建設是企業文化內化成功與否的關鍵， 因此，通過完善企業制度體系，加強制度化企業規范的嚴格執行，催化員工內心的人文精神，使員工將以企業的發展壯大而自豪，以企業取得的成功而驕傲，因個人的成長而快樂，這正體現個人自我價值的實現與企業目標的高度一致，而企業培養出高素質的員工正是企業能否適應世界變局，跟上時代前進步伐的重要秘密法寶。

參考書目：

1.《企業文化建設實務與案例》李玉海 著 2007年 清華大學出版社

2.《企業文化落地本土實踐》? ?王祥伍 譚俊峰 著 2013年 電子工業出版社

3.《企業文化管理》 王成榮 編著 2012年 中國人民大學出版社

4.《企業文化塑造》 劉彧彧? 主編 2012年中國人民大學出版社

5.《靠制度管人 不靠人管人》志超著2017年 臺海出版社

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