實施細節護理對提高急診患者護理滿意度的作用

王若婷

[河南省中醫院（河南中醫藥大學第二附屬醫院），河南 鄭州]

0 引言

急診主要負責搶救與緊急救治，所涉及患者多為病情較危者，且生命安全受到嚴重威脅[1]。因此，需要急診在給予患者實施臨床救治的同時，還需實施全面、安全且細致的護理干預措施。本文探討分析將細節護理干預應用于急診患者臨床護理對患者護理滿意度提高的影響。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

抽取的臨床資料86 例為本院2019 年10 月至2020年9 月收診的急診患者，將其以每組43 例均分為參照護理組與探究護理組。參照護理組患者中，男女比例為27 ∶16；年齡均為18-83 歲，平均年齡為（48.43±6.59）歲。探究護理組患者中，男女比例為26 ∶17；年齡均為17-85 歲，平均年齡為（48.99±7.21）歲。兩組患者臨床資料基礎情況對比，即P＞0.05，無統計學差異，有可比性。

1.2 方法

參照護理組給予患者行臨床常規護理干預方案，探究護理組給予患者行臨床常規護理聯合細節護理干預方案。主要措施：一是制定細節護理方案[2]：護理人員在患者入院后，即需針對患者病情，同時結合急診科及臨床護理具體工作程序，為患者制定更加全面、細致、有針對性的護理干預方案。二是注重急診科護理人員專業技能提升[3]：定期對護理人員進行培訓，尤其是組織其學習與細節護理相關的知識及護理技巧；明確護理人員崗位職責，嚴格規范搶救程序，以確保實施急救時，操作合理規范，盡可能縮短急救時間。三是給予患者心理護理干預措施：患者一旦入院后，護理人員即需對其心理狀況進行評估，以明確實施個性化心理干預，通過與患者溝通交流，讓患者將內心壓力與訴求充分表達出來；通過安撫與疏導，及時改善患者心理負面情緒，以此增強患者對治療的依從性。四是給予患者健康宣教指導[4]：在給予患者實施急救過程中，護理人員首先需對患者家屬施以針對性的健康宣教指導，以增強患者家屬對患者病情發展的了解，爭取其配合治療及護理干預，從而降低醫患糾紛發生率；若急診患者需要實施手術治療，護理人員則需在術前將手術方法與相關注意事項等快速告知患者及其家屬；手術時，囑咐患者保持最佳手術體位的重要性，且密切觀察術中患者生命體征變化情況；同時，護理人員還需將其疾病發病誘因、治療中的注意事項及護理方法等及時告知患者，以增強其配合度。五是給予患者用藥護理措施[5]：給予患者用藥時，護理人員需將服藥時間用藥劑量及服藥后可能存在的不良反應等及時準確告知患者，囑咐患者一旦出現異常情況，則需立即告知主治醫生，以便及時采取相應處理措施。

1.3 觀察指標

（1）觀察分析護理干預對兩組患者臨床護理滿意度的影響。主要指標有非常滿意、基本滿意、不滿意。評定標準[6]：以本院自行設計護理滿意程調查問卷表，評估患者對臨床護理滿意情況。非常滿意評分為＞85 分；基本滿意評分為70-85 分；不滿意評分為＜70 分。

（2）觀察分析護理干預對兩組患者自我效能評分的影響。主要指標有自我認知、自信心、疾病控制感、治療環境。評定標準[7]：以本院自行設計的自我效能量表對患者的自我效能進行評估。得分越高，表示患者自我效能感越強。

1.4 數據處理

本次分析中，均通過軟件SPSS17.0 對所涉及的觀察指標數據進行統計及分析處理，計量資料用（±s）表示，行t檢驗，計數資料用（%）表示，行χ2檢驗，若P＜0.05，則表明組間各指標對比結果有統計學差異[8]。

2 結果

2.1 護理干預對兩組患者臨床護理滿意度的影響比較

患者臨床護理滿意度對比，見表1 示，探究護理組明顯高于參照護理組，且組間對比結果P＜0.05，護理滿意度對比有統計學差異。

表1 護理干預對兩組患者臨床護理滿意度的影響比較[n(%)]

2.2 護理干預對兩組患者自我效能評分的影響比較

患者自我效能評分對比，見表2 示，探究護理組明顯優于參照護理組，且組間對比結果P＜0.05，自我效能評分對比有統計學差異。

表2 護理干預對兩組患者自我效能評分的影響比較（±s,分）

表2 護理干預對兩組患者自我效能評分的影響比較（±s,分）

組別 例數 自我認知 自信心 疾病控制感 治療環境參照護理組 43 1.82±0.40 1.51±0.28 1.56±0.18 1.90±0.22觀察護理組 43 3.47±0.34 3.38±0.48 3.07±0.59 3.42±0.43 t - 14.963 15.394 15.495 15.391 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

對于短時間突發疾病患者而言，安全且高效的臨床急診治療至關重要，臨床救治顯示，治療的同時，若再輔以相應的護理干預措施，更利于患者得到良好的救治，尤其是其生命安全能夠得以更優的保障。

本次分析結果表明，患者接受救治的同時，再接受細節護理干預措施，其臨床自我效能評分明顯提高，同時患者對該護理的滿意度更高（97.67%）。分析結果提示，即[9]：一是較于常規護理干預措施，細節護理干預是以患者為中心，是在充分考慮患者病情發生、發展的基礎上，結合臨床治療需要制定有針對性的護理方案。二是細節護理干預對護理人員提出更高要求，不僅要對患者臨床病情、心理狀況及醫生治療充分了解與掌握，而且還需具備過硬 的專業護理技能，同時還需具備良好的職業操守與風險護理意識，因此，提理人員的自我提高同樣非常重要。三是在實施細節護理干預過程中，護理人員要本著降低醫患糾紛，減少患者不良反應發生為護理出發點，正確配合醫生救治，最大限度確保臨床救治效果，為患者提供最優質、最安全、最有效的護理服務。

綜上所述，將細節護理干預應用于急診患者的臨床護理，獲得良好的臨床應用效果，該護理模式療效確切，且利于促進患者對臨床護理滿意度的提升，增強其自我效能評價[10]。