關于全科護理在醫院護理工作中應用效果的探討

宋萬英

[河南省中醫院（河南中醫藥大學第二附屬醫院），河南 鄭州]

0 引言

目前，隨著護理理念的不斷深入及人們對護理的要求越來越高，以往傳統的護理模式已經難以滿足當前的需求。因此，探求新的護理模式非常必要。醫院的護理質量高低直接對醫院的整體服務水平造成影響，提高醫院的整體護理水平也是非常重要的。全科護理是一種以患者為中心、從患者的實際情況出發的新型護理模式[1]，能夠讓患者享受到更加貼心、更加周到、更加細致的護理服務，很好地拉近了護患關系，在一定程度上減少了護患糾紛的發生，贏得了患者的滿意，在長遠看來對于提升醫院的聲譽有積極意義[2]。為了進一步探究全科護理模式在醫院護理工作中的應用效果，本研究選取了具體的病例并進行了分組對照，結果充分證實了全科護理應用的有效性及可行性。

1 臨床資料與方法

1.1 一般資料

本次的研究對象為本院2019 年1 月至2020 年1 月收治的住院患者，共計選取了102 例，其中男性患者有86例，其余為女性患者，患者的年齡范圍為20-64 歲。按照隨機的分組原則將102 例患者分為對照組與觀察組，每組有51 例患者，對兩組患者的一般資料進行分析顯示差異無統計學意義（P＞0.05），進行后續研究有價值。

1.2 方法

對照組的51 例患者按照常規的護理方法進行護理，主要包括患者入院后安排其住院，帶領患者熟悉醫院的環境，介紹主治醫生及主管護師。同時將患者的生活用品擺放好，便于患者取放。另外做好患者住院期間的各項基礎護理等。觀察組的51 例患者則實施全科護理模式，具體包括以下幾點。

1.2.1 加強健康護理指導

患者入院后首先進行護理健康指導，護理人員組織患者開展健康知識講座，針對住院期間的護理進行指導，向患者解釋疾病的發生機制、出現的明顯臨床癥狀及在防治與護理的過程中需要注意的問題。讓患者對所患疾病有全面的了解，同時能夠更多地掌握一些疾病的相關知識[3]。

1.2.2 環境管理與相關護理

患者入院后病室的環境管理及護理干預是非常重要的。病房內的溫度及濕度應調整到最佳狀態，保持病房干凈整潔，定時開窗通風，為患者營造一個安靜、舒適的住院治療環境。護理人員在為患者進行操作時應做到輕和穩，避免制造出噪音對患者的休息造成影響。另外，可根據患者的喜好在病房內放置盆景，優化病房環境的同時能夠促進患者身心愉悅[4]。

1.2.3 心理疏導與護理干預

患者在住院期間由于多方面的因素影響往往會表現出不同程度的心理問題，甚至有的患者會對護理人員產生懷疑心理，不配合護理人員的操作，從而影響到患者的治療效果。因此，護理人員在患者整個住院期間都應做好其心理疏導工作，尤其對于那些出現焦躁不安、恐懼的患者應隨時觀察并洞察其心理動態[5]，針對患者的實際情況給予個性化的心理疏導。護理人員主動與患者加強溝通交流，對于患者存在的疑惑應盡可能地解釋明白，多安慰并鼓勵患者，讓他們在身心最佳的狀態下接受治療，并能樂觀地面對生活，樹立起與疾病抗爭的信心[6]。

1.2.4 實施個性化的護理措施

患者之間由于多種因素的影響客觀存在著差異性，這就需要護理人員在實施護理的過程中應遵循個體化的原則。如在護理一些脾氣較為暴躁的患者時應注意溝通交流的方式，在溝通時應語氣溫和，耐心地幫助患者。而對于一些性格溫和的患者應注意多滿足其合理的需求，為患者制定出合理可行的治療與護理方案[7]。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組患者的護理效果及滿意度。

1.4 療效判定

根據患者的癥狀恢復情況將療效分為顯效、有效及無效，總有效率為顯效率與有效率之和。護理滿意度使用醫院自制的調查問卷進行評分判定，根據患者的得分情況分為非常滿意、一般滿意、不滿意，滿意度為非常滿意率與一般滿意率之和。

1.5 統計學方法

所有的數據均納入到SPSS16.0 軟件中進行統計學分析，涉及計數資料均使用百分比（%）表示，并進行χ2檢驗，組間差異有統計學意義則使用P＜0.05 表示。

2 結果

2.1 兩組護理效果對比

觀察組的顯效例數與有效例數均多于對照組，總有效率明顯高于對照組，組間差異有統計學意義（P＜0.05），具體見表1。

表1 兩組護理效果比較

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，組間差異有統計學意義（P＜0.05），具體見表2。

表2 兩組護理滿意度比較

3 討論

患者在住院治療的過程中對于護理的需求越來越高，希望得到護理人員盡心的照顧與護理服務，從而促進疾病的轉歸及身心的恢復。因此，醫院的護理工作質量越來越重要，對護理人員的素質要求也越來越高。當前，醫院中的常規護理在各個科室應用得較為廣泛，常規的護理方法即是對患者實施住院中的基礎護理，滿足患者最基本的要求，且以疾病為中心，以護理疾病本身為出發點，忽視了患者身心全方面的需求，也與現代護理理念生物-心理-社會的模式不相符。因此，需要對常規的護理理念及方法進行更新。全科護理是一種對患者實施全方位的護理措施，根據患者患病的實際情況、生活習慣、性格特點等[8]，采取有針對性的護理措施，向患者耐心細致地解釋疾病的情況，讓患者有充分的認知，從而對疾病的治療樹立起了信心。同時在住院治療環境上給予患者護理干預，保證患者在一個舒適的環境中接受治療。另外，需要針對患者的心理情況實施個性化的心理疏導，減輕患者的焦慮、恐懼及不適感[9]。當然，要做好全科護理工作，必須要求醫院加強對全科護理人員在專業素質上的重視度，能夠以培訓或者學習等方式來提高全科護理人員的綜合素質和服務意識，為患者提供更加優質的服務，提高患者對護理的滿意度，并且提高患者的護理效果，提升患者的生活質量[10]。

本次研究結果顯示，實施全科護理的觀察組總有效率達到了98.04%，而實施常規護理的對照組僅為80.39%，而在護理滿意度上觀察組達到了100.00%，對照組僅為78.43%，兩組間差異比較具有統計學意義（P＜0.05）。這一結果充分證實了在護理工作中實施全科護理模式效果顯著。

總之，將全科護理模式應用在醫院的護理工作中效果優于常規護理方法，在整個護理過程中提高患者的依從性及滿意度，促進護理工作的順利開展[11]。