基于雙創理念構建中醫美容線上測診平臺的教學實踐*

吳豐圓 胡煒圣 林瑋晨 趙碧云 靖 媛 △

《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020年)》提出，高層次創新型人才匱乏，人才創新創業能力不強是社會普遍面臨的問題[1]。在“雙創”理念下，高校作為人才教育的最后一站，亟需以就業為導向，構建以培養學生創新創業意識與能力為目標的實踐教學體系，將創新創業意識與傳統專業教育模式融合，從而提升學生的專業技能和綜合素質，才能響應國家的戰略號召。現代美容行業發展迅速、競爭激烈，中醫美容歷史悠久，但還未能占據足夠的市場份額，需要中醫美容專業人才積極創新，打破定勢思維，才能有所突破。

本文以在“雙創”精神指導下建設的實踐教學體系為真實案例，把實訓環節與教學緊密結合，對實踐教學體系培養學生創新創業能力的實際效果開展分析[2]。該團隊由中醫美容專業的老師及基礎知識和技能較為扎實的中醫美容專業的學生組成，學生在老師指導下，自主構建和管理“悅容敘”中醫美容平臺，能讓學生把專業與市場結合，把所學的理論知識付諸實踐，鍛煉收集、撰寫、發布各類信息的能力，培養大學生創新熱情、風險意識和團隊精神。

1 中醫美容的特色與優勢

1.1 歷久彌新 綠色有效美容中醫學是以中醫基礎理論為指導，將中國傳統美學與現代美學相結合，以自然療法為主，來維護人體形神美、防治損美性疾病的一門學科。它是歷代人民在追求人體美的實踐中獲得的豐富臨床經驗的總結，是一門古老而又新興的交叉學科[3]。近年來，人們在生活水平提高的同時，對自然美、健康美有了更高的要求，而美容中醫學主要應用自然療法，如中藥、針灸、推拿、刮痧、氣功、藥膳等，較物理、化學療法更為天然、安全、健康，符合當代求美者的心理訴求，這使中醫美容的發展有了新的動力源泉。

1.2 整體觀念 辨證論治美容中醫學強調“整體觀念”，內在臟腑、經絡的健康狀態信息，可以通過診察皮膚表面的征象而獲得。當臟腑、經絡出現病理變化時，將會通過外在呈現為某些損美現象，因此根據皺紋、痤瘡、黃褐斑等皮損的形態及具體位置，可以探知疾病發生的內在機制。同時，美容中醫學強調“辨證論治”與“三因制宜”，同一種損美性疾病，病位、病性不同，決定了我們的辨證及處方不同，不同的時間、地理環境及性別、年齡、體質等因素，也會影響我們的治則治法。比起簡單的皮膚局部施藥，其更注重治病求本、標本兼治，追求天人合一、由內而外的健康美。

2 中醫美容的現狀及痛點分析

2.1 中醫美容線上起步晚 線下服務場景限制了信息收集和口碑積累與現代醫學美容相比，中醫美容經歷了更多的坎坷。20世紀初的幾十年，由于各種歷史原因，中醫遭到排斥，傳統中醫美容作為子學科也受到冷落，失去了同現代醫學并駕齊驅的機會。建國后，中醫美容雖得到發展，但在現代醫學為主導的美容市場下，中醫美容保健行業還未得到其應有的規范化、市場化管理，運營模式因循守舊，未能與現代科技的發展同步。在這個信息化的時代，中醫美容始終依靠傳統的線下診療方式，未能及時順應時代潮流，缺乏高效的信息渠道和服務平臺，讓公眾了解中醫美容自然、安全的優勢，錯失了發展的良機。很多中醫美容實體店缺乏對市場需求的調查與大數據分析整合，仍使用海報、傳單、媒體等傳統宣傳手段，只能憑經驗吸引顧客、經營決策，造成營銷資源投入的浪費，效益難以保障。受線下服務場景的限制，現階段中醫美容的線上運營起步困難、推廣困難、缺乏受眾關注。這必定不能與發展完備、體系成熟、深入人心的線上現代醫學美容行業共分蛋糕。

2.2 中醫美容行業缺乏專業知識指導 無法凸顯其個性化特色我國中醫美容教育相對發展不足，缺乏優秀人才儲備，除了較強的理論水平和操作技能，還亟需有創新研發和管理能力的人才。中醫美容行業快速膨脹，其從業人員魚龍混雜，存在著專業水平參差不齊、盲目追逐市場利益、經驗不足等諸多問題。一些生活美容場所在沒有中醫美容專業技術的情況下也打出中醫美容的招牌來吸引顧客，而現階段沒有關于保健行業的監管標準和完整產業鏈。這破壞了中醫美容的行業風氣和廣大顧客對中醫美容的印象，使中醫美容難以在現代醫學美容主導的市場中獲得競爭力和話語權，廣大顧客無法在短時間內去檢驗并信任中醫美容的療效和優勢。此外，主打中醫美容的企業，數量多、規模小，沒有名牌產品和自身特色，缺乏用中醫藥理論指導下研發的新產品[4]。

綜上所述，中醫美容不管是傳播媒介，還是行業本身的發展，都存在不可忽視的問題。基于此，我校以大力為社會培養中醫美容專業人才為目標，在中醫美容特色模塊的培養方案中，將全面提高學生“雙創”能力作為重要培養目標，為學生搭建了“雙創”的系列平臺。本研究項目——學生自主構建美容公眾號“悅容敘”，在中醫美容線上診療模式以及中醫美容的推廣方面做了嘗試。

3 中醫美容創新創業探索實踐

3.1 項目簡介“悅容敘”中醫美容公眾號是以線上中醫美容皮膚分型診斷與調護為運營核心，運用線上診斷技術，將中醫九分型體質與五分型中醫皮膚測試結合測診，依據中醫膚質類型檢測結果提供治療與調護建議，同時推廣專業中醫美容課程與知識科普等附加功能，實現中醫美容專業知識在線上的完美應用。

3.2 主體功能

3.2.1 中醫美容線上皮膚分型測試結合獨具特色的中醫皮膚分型，以9個類型的中醫體質為基礎，搭建9種中醫體質類型與5種中醫皮膚分型(中和質皮膚、油膩質皮膚、干燥質皮膚、油干夾雜質皮膚、特稟質皮膚)的結合測試，通過問卷的形式測試，得出具有中醫特色的皮膚類型檢測結果，建立中醫體質與膚質的關聯，由此為用戶提供一系列的護膚步驟推薦和內調外護整體方案。

3.2.2 基于測試結果的個性化調護方案推薦根據中醫特色九分型體質與五分型膚質結合測診的皮膚分型診斷測試結果，在外護上以中醫美容理論為指導，給出整套護膚流程的推薦方案，內調上對不同膚質所對應的不同體質進行調理，達到由內而外的健康美。對于損美性疾病，接受線上一對一問診，辨證求因、審因論治，將外在容顏的變化與內在的臟腑、經絡、氣血運行的變化緊密聯系，注重整體調理，采用中藥內服、外敷、針灸、推拿、食療、氣功等相結合的方法，提供針對性的調護方案。如由氣血津液虧虛引起的肌膚晦暗不澤，可內服薯蕷丸補虛益血氣、調營衛、潤肌膚，服用藥膳紅顏酒以補養元氣,補腎潤肺，健脾紅顏，還可結合針刺巨髎、頰車、下關、陽白、印堂、曲池等穴位，以及面部推拿按摩等行氣活血、溫經通絡之法，從而達到容顏潤澤，減皺祛皺的效果。

3.2.3 推廣中醫美容理論知識此公眾號在線上推出專業的中醫美容課程，主要授課教師來自福建中醫藥大學中醫美容教研團隊，以視頻的方式為用戶免費提供中醫美容的基礎知識和專業的保養方法。定期推出一些中醫美容科普文章，從美容保健到損美性疾病防治，從悅容駐顏到身心調理，打破用戶在生活中有關中醫美容的一些誤區，幫助用戶內外兼修。通過以上推廣，用戶可以對中醫美容有更多了解，提升中醫美容的國民認識度。

3.2.4 中醫美容線上交互平臺根據中醫美容線上測試提供的個性化調護方案，使用打卡等激勵政策提升用戶積極性，追蹤記錄讓用戶清晰地跟進中醫美容的效果，增加用戶對中醫美容的信任感，也使后臺直觀了解用戶情況，更好地展開針對性活動,并定期通過重新測評的方式，檢驗實施方案的成效。搭建發帖交流平臺，加強用戶間交流，分享中醫美容心得與調護感受等。在線客服及時回復用戶提出的問題，所有客服均通過專業教師的規范化培訓并選拔出來，努力在服務體驗上做到上乘。以上舉措能增加用戶使用頻率，維持用戶活躍度。

伴隨用戶人數的增加，微信公眾號平臺搭建的微商城，讓用戶快捷地了解并在專業客服的指導下購買與中醫藥有關的美容護膚產品。商城可重點推送福建中醫藥大學學生創新創業研發的獲得批準文號的產品，宣傳福建中醫藥大學中醫美容的“雙創”成果。通過前期皮膚類型測定結果的收集與分析，公眾號管理者基于用戶的美容需求，有針對性地設計中醫美容護膚產品，將最新商品信息精準推送給用戶，增加用戶的粘性。用戶在微商城綁定微信號，填寫地址，完成下單消費，輕松便捷。

4 項目創新點

4.1 具有中醫特色的體質 膚質結合測診現代醫學美容在美容保健乃至損美性皮膚診治時，往往只從皮膚層面去解決癥狀，揚湯止沸，更少注意到內在的身體狀態對皮膚的影響，此公眾號為求美者提供了更為新穎的診斷模式與求美思路。中醫美容秉持“整體觀念”，臟腑、經絡、氣血運行的正常與否很大程度影響皮膚狀態的好壞，如近年來有相關研究探討中醫體質辨識與Baumann皮膚分類的相關性，統計分析結果顯示濕熱體質、痰濕體質偏于油性皮膚，證明中醫體質和皮膚之間存在顯著的相關性[5]。故此公眾號另辟蹊徑，參考中華中醫藥學會2009年發布的《中醫體質分類與判定》標準[6]，基于9種中醫體質和5種中醫皮膚分型(中和質皮膚、油膩質皮膚、干燥質皮膚、油干夾雜質皮膚、特稟質皮膚)的內在生理、病理聯系，用客觀、量化的方法設計測診問卷，根據測試結果制定治標固本的中醫美容保健方案。

4.2 線上測診 拓寬中醫美容發展空間中醫美容線上診斷拓展了中醫美容的發展空間，把中醫美容的診斷模式由線下診斷轉移為線上診斷，借助微信公眾號、小程序等平臺使得線上中醫美容服務推廣度更高，服務內容更為精簡。用戶通過互聯網媒介，可以線上預約醫師，通過文字、圖片、語音等非接觸性方式和醫師線上交流病況，足不出戶實現皮膚分型診斷與個性化調護，節約時間與精力，在疫情防控常態化的今天，這也是非常重要而有效的推廣措施。線上診斷所需要的四診信息對設備的要求較低，望診信息可通過手機拍照上傳，問診信息可通過問卷方式收集，更加便捷，發展前景十分樂觀。

4.3 構建教學與實踐結合的可持續性創業平臺“悅容敘”公眾號已然成為一個中醫美容主題的師生“雙創”交互平臺。在這有著創新活力的平臺上，學生不僅能把在課堂上學到的中醫美容專業知識向大眾科普推廣，還能將自主設計的中醫美容護膚品等創新產品在平臺上售賣。通過師生的悉心經營，“悅容敘”公眾號將為每一屆的中醫美容專業學生提供一個理論付諸實踐的線上夢想孵化中心。

公眾號在運營過程中，對所獲得的大量用戶測試結果進行收集與分析，能總結各種不易被臨床醫生所察覺的身體情況，從粗略到細致，從定性到定量，構建證素量化數據庫，為臨床及科研提供原始資料。同時挖掘各種皮膚情況和體質的內在聯系，為制定出細致的診斷標準提供數據支持，達到中醫皮膚診斷客觀化、精準化、規范化的目的，不斷完善出更為精確實際的中醫皮膚分型評價量表。學生從中能緊跟臨床實際，鍛煉數據收集分析能力，為將來的科研活動做準備。

5 結語

此公眾號創業團隊緊跟中醫美容養生興起的時代潮流，回應社會需要，豐富中醫美容的診療服務模式，從初創靈感、組建團隊，到公眾號成立后的功能運營、知識科普，都由學生發揮主觀能動性完成，指導老師輔導，其實踐過程和成果能為現代中醫藥創新發展提供新思路。學生雖然已經意識到了創新創業對于中醫美容業乃至中醫藥行業的重要意義，但此次活動仍有許多不足之處。學生開展創新創業的資源不足，缺乏專業創業導師的指導，空憑一腔熱血，創新想法不切實際，只能在創業過程中不斷試錯，難以長遠規劃項目發展，團隊分工不明，效率較低[7]。創新創業不是短期的實踐與宣傳，需要在培養具有創業素質人才的前提下長期推進。中醫藥院校應該積極推進創新創業教育改革，改變創業教育僅停留在理論灌輸的現狀。如果中醫藥院校的師生對于創新創業的觀念只是參大賽、隨大流，再多的中醫藥創新創業項目也只是曇花一現，流于形式，難見成果。筆者衷心希望各同道能運用創造力和長遠眼光，將中醫藥文化軟實力與現代科技有機結合，讓創新為中醫藥良性發展帶來新動力。