淺談文化館數字化建設的轉型升級

郭 贇

（上海市寶山區文化館，上海 201999）

2021年是中國共產黨建黨百年，也是“十四五”規劃的開局之年。“十四五”時期，我國2035年的遠景目標將建成文化強國、科技強國、體育強國，國家文化軟實力顯著增強，國民素質和社會文明程度達到新高度，全面奪取建設社會主義現代化國家新勝利。

文化館是一座城市的文化坐標，是普惠大眾的文化搖籃，是黨的文化與精神陣地，是百姓素質教育和精神文明的窗口，是中國走向文化強國的重要陣地，文化館所承載著國家和民族的未來。

文化館是一座城市的文化坐標，是普惠大眾的文化搖籃，是黨的文化與精神陣地，是百姓素質教育和精神文明的窗口，是中國走向文化強國的重要陣地，文化館所承載著國家和民族的未來。在日新月異高速發展的現代化科技時代，文化館作為公共文化服務機構，應積極響應黨和國家的號召，緊跟時代發展趨勢，更加關注數字建設與公共文化服務的深度融合，早日實現公共文化服務的數字化轉型升級，通過提供更優秀、更便捷、更先進的公共文化服務產品，早日實現公共文化服務的數字化轉型升級，豐富文化館的內容和形式，加強基礎設施建設，不斷培養高素質人才，提高全民族文化素養，以適應新時代現代化社會人民群眾日益增長的物質文化和精神文化需求。

一、文化館數字化建設過程中存在的問題

縱觀全國，文化館數字化的普及明顯存在不均等的現象。目前，一、二線城市已經逐步邁向文化館數字化轉型升級，但成效存在差異化。此外，部分三、四線城市文化館建設已經無法滿足廣大人民群眾日益增長的多元化的文化服務需求，公共衛生事件期間，部分城市文化館由于沒有現代化網絡服務工具，無法為廣大人民群眾提供更多更好的文化藝術服務，文化館的職能和服務幾乎形同虛設。雖然一件看似偶然、實則必然的事件，但發生后恰恰暴露出我國文化館數字化建設的緊迫性、必要性和均等性的問題所在。所以，筆者針對文化館數字化建設過程中已發現的一些問題進行剖析，以便更好地提出解決方案[1]。

1．場館設施亟須提升，人員配備有待完善

部分經費較欠缺的城市文化館，特別是一些小縣城，由于經費不足，場地破舊、設施簡陋，甚至連最起碼的網站或微信公眾號都沒有，數字化建設更是無從說起。在人員配備方面，有些文化館只有寥寥無幾的工作人員，每年只做幾個活動就算交差，很少對外開放，受益人群有限。有些相對落后的地方甚至沒有專職的工作人員，只安排一兩個兼職工作人員，很難達到公共文化服務的標準化要求。受以上客觀條件的制約，使得思想意識上很難引起對文化館數字化建設的重視。

由于文化館是為廣大百姓提供優質文化服務的場所，如果場地小，設備落后，服務意識跟不上，不僅無法讓更多人享受到公共文化服務帶來的精神享受和文化素養的提高，而且公共文化服務的體驗感和獲得感也很難在百姓中延伸。

2．資源缺乏系統規劃，課件未成常態系列

相較上述，一、二線城市文化館雖然經費較為充足，場地設計符合新時代的發展，設備先進，群眾文化氛圍濃，但在公共衛生事件期間，不少文化館雖然借助網絡平臺繼續行使自身職能，推出了數字化課程，不過大多是臨時性或短期的網絡課程，并沒有形成常態化、系列化。

文化館不僅是群眾文化，更應文化群眾，臨時或短期的課程對于百姓來說不能像常態化、系列化的課程那樣達到循序漸進的教學目的，也不能幫助學員系統地了解課程。這就說明文化館在數字建設中的網絡課件應在系統的規劃中進行盤活，以便更好地滿足不同受眾群體的需求性。

3．數字建設信息薄弱，平臺維護力量不足

新時代隨著現代新興技術的不斷發展和數字化技術的不斷推進，對文化館的數字化建設要求也不斷加強，但是大部分文化館數字化建設相對薄弱，有的對數字化建設竟理解為建一個網站就是完成任務了。

其實，數字文化館的建設不能單純看作是一個網站，它需要領導不斷重視，并且投入一定的財力、物力和精力，配備專業的技術人員，這樣才能做好各類平臺的建設和數字化的后臺維護。有些文化館即使建好數字平臺，但是沒有專業人員維護，也沒有專業人員管理，最后形同虛設。分析其原因有以下四個方面。

一是由于信息量太少，內容不能得到及時更新，和文化館有關的藝術檔案又得不到及時上傳，以至于很多活動信息流失。

二是缺乏互動性，線上線下分割開來。

三是互動缺乏靈活性，導致群眾只能單純地瀏覽信息，沒有足夠的吸引力。

四是一些地方文化館數字平臺建設得不完全，人們又對文化館這個機構有著陌生感，乃至不知道文化館的存在，更不曉得其職能。綜上，這些都直接影響了文化館在數字傳導中的宣傳力度。

二、文化館數字化轉型升級方案

有人說，我們沒有建成文化館，是由于經費不足；有人說，我們沒有專業技術人員；有人說，數字化太“高大上”了，在我們小縣城根本用不著。文化館是城市的一面文化旗幟，是一個高賦能的文化圣地，它既是引領者，更是踐行者。在弘揚和傳播中華文化的道路上，文化館富有神圣的使命和職能。

中國有句老話：辦法總比困難多。困難總是有的，無論哪種困難都不能成為我們不與時俱進的理由；相反，更需要引起高度的重視。

那么，新時期的文化館為什么要進行數字化轉型升級？文化館作為公共文化服務的重要職能部門，對于整個社會的文化建設起到了重要作用。《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》中提出，要充分利用數字化互聯網技術，提升服務職能，根據兩辦意見，文化和旅游部加快了推進數字化文化館建設。文化館數字化建設已是公共服務的一部分。

因此，新時代的文化館要緊跟時代步伐，不斷利用數字化知識、網絡化知識和專業化知識，建立好“互聯網+公共服務”的文化模式，給文化館提檔升級，更好地服務群眾，以滿足人民群眾日益增長的物質文化和精神文化的需求[2]。

在新時代發展的要求下，我們如何利用現代技術對文化館的職能進行更新，成為現代經濟發展不可忽視的一個重要問題。現在，筆者針對文化館數字化建設中較易出現的問題，從以下幾點來談談文化館如何進行數字化轉型升級？

1．統籌優化服務布局，加強人才隊伍建設

首先，文化館公共文化服務體系建設應緊密圍繞“十四五”發展目標，充分發揮政府主體作用，秉持系統性、整體性、協同性、可持續的發展理念，統籌規劃公共文化服務發展，特別是農村偏遠地區等基層公共文化服務薄弱地區，加強基礎設施和數字化、網絡化建設，保障公共文化服務設備設施多樣化、使用便捷化、智能化及人性化等配套服務。通過城市書房、文化走廊和農村書屋等多種形式，為廣大人民群眾提供豐富多彩的文化娛樂活動，切實提高公共文化服務覆蓋率和利用率，增強人民精神力量，滿足人民文化需求，提高國家文化軟實力[3]。

其次，文化館數字化的轉型和升級，離不開網絡科技人才的培養。因此，構建完善的公共文化數字化服務體系，人才是文化館數字化轉型升級是否成功的關鍵所在。為了更好地加強公共文化數字技術人才隊伍建設和人才培養，首先培養現有文化服務業上崗人員數字化傳播形式的操作技能，并申請專項資金，以便于適應時代趨勢，更好地展開服務[4]。

健全完善人才選拔任用機制，建立高層次人才引進機制，通過制訂相應優惠政策，將各類優秀人才引入公共文化服務領域。同時，要多渠道引進人才，如專業對口文化人才的聯合培養，本土文化人才的培育，總之，要讓更多群眾積極參與到公共文化服務中來[5]。

同時，建立相對穩定的晉升渠道，構建合理可行的激勵機制，保障人才薪資和待遇。通過技能培訓、崗位培訓和在職培訓等多種渠道，提高數字化技術人員的專業水平和素養，加強與文化企業、高等院校及科研院所等的合作，為數字技術人才搭建交流平臺，實現可持續發展目標。

也就是說，隨著專業化、數字化及信息化網絡技術發展的要求，文化館的職能也應該發生相應轉變，加快職能轉變，優化服務布局，加強人才建設，與新技術快速融合發展，開發文化館的發展潛力，加強基礎設施建設，加強數字化升級和轉型，滿足人們對美好生活的向往，并享受文化科技帶來的現代化服務。

2．轉型升級數字建設，搭建“云上文化會客廳”

隨著智能手機的應用普及，微信公眾號、微博、抖音及直播等已經成為人們日常生活交流、學習必不可少的互聯網工具，這些軟件的產生，一定程度上代替了以往只有主流媒體承擔的新聞發布，文化館可以開設綜合性網站、微信公眾號、微博及線上直播等賬戶，開展各項網絡活動，讓群眾第一時間掌握相關資訊，使其積極參與其中，并迅速提高知曉度。

可以說，數字化建設對于文化館日常場館在時間和空間上的功能都進行了延伸，拓寬了受眾的年齡、層次和范圍，所以文化館的數字化建設為文化館的未來提供了更多的可能性。文化館需要建立一個多元化的文化平臺，可以進一步整合高校、社會渠道和文化館的資源，形成“云上文化會客廳”，上到最前沿的思想引領，下到廣大群眾所喜愛的文化藝術內容。將館辦刊物、學術交流、業務研討之類專業性較強的理論研究，與市民文化普及內容如藝術培訓、群文活動、文化資源配送、展覽展示、非物質文化遺產互動等相結合，使各種形式和內容逐漸形成特色版塊或系列，有計劃地進行推出，讓受眾“有菜可點”，做出高質量的且可持續、可公開的精品內容，同時也起到藝術檔案整理功能。推出過程中可以分為基礎和提高兩個階段，既讓零基礎的學員能看懂，又能讓業務骨干有所提高，滿足不同受眾面的需求，使普通百姓在“云上文化會客廳”中真正了解文化館的公共文化服務功能，達到思想上的交流碰撞和服務方式、服務成效的轉變提升。

在文化與科技融合方面，文化館的數字化建設不能只停留在網絡建設上，還應通過線上線下等途徑進行改革，例如，對線下的文化館進行數字化改造升級，采用VR設計、自助借還機、體感設備及觸摸屏互動等。

總之，要圍繞文化館的業務需求，提供數字化智能型服務，從而提高文化館利用率。目前，以上海的文化館為例，在數字化傳播形式呈現多樣化的同時，許多文化館在公共文化服務方面也呈現出新特征，如云觀展、云服務及各種形式的直播等，這些公共文化機構在互聯網上以其獨有的服務內容和方式展現各自的風采，同時也拓寬了公共文化服務的發展空間。特別是去年受新型冠狀肺炎病毒疫情的影響，公共文化服務領域也開始“無接觸服務”，這受到公眾的一致青睞。歸納來看，我國公共文化服務呈現信息化、數字化、現代化趨勢，我國文化館數字化轉型和升級已是大勢所趨[6]。

3.鼓勵社會力量參與，強化數字建設運營

現在有很多文化館系統長時間沒人管理，信息也長時間沒人更新，重建設、輕維護的現象普遍存在。為了避免這種情況惡性發展，文化館應該采取有效措施，如向上級申請固定的網絡專用資金，為平臺的維護提供保障，選聘網絡專業人才，實現專人運營，專人管理，從而保證文化館的數字化建設有效進行。

不過公共文化數字化建設是一項長期的系統工程，資金和人員投入較大，并不是所有文化館都有實力和能力來完成的。幾年前，國家圖書館、上海圖書館已經實現了數字化、科技化、智能化、人性化及云服務等轉型和升級，走在全國前沿，但是我國大部分的文化館、圖書館數字化建設還需不斷完善和轉型升級。因此，為了彌補人才和資金短缺等實際問題，更快更好地完成數字化轉型升級，我們要在堅持政府主導、社會參與的原則基礎上，加強政府與社會合作共建，實現互利共贏。

3.1 建立和完善社會力量參與公共文化數字化建設的機制

明確各個參與主體在基礎設施建設、平臺開發、資源建設、運營推廣中的責任，導入市場機制，發揮多元主體在人才供給、資源整合及活動創新等方面的積極作用，進一步提升公共文化服務的轉型升級。

3.2 吸引社會資本參與公共文化數字化建設

為了更好地拓展公共文化數字化建設投資渠道，引導和鼓勵文化企業、社會機構和個人通過委托管理、贊助或者合作開發等方式參與公共文化數字化建設，逐步形成以政府為主導、社會力量積極參與的多元公共文化數字化建設格局[7]。

3.3 加強政府向社會購買數字文化產品和服務

加強政府向社會購買數字化產品和服務，大力推動公共文化數字化建設的轉型升級，不僅可以推進文化館與媒體深度融合，實施全媒體傳播方式；同時，還可以引導更多企業和社會組織參與公共文化數字化建設，有效提升公共文化數字化水平和質量，使文化服務傳播在新時代煥發新的生命活力。

結語

綜上，作為一名文化館工作人員，文化館數字化建設是我們的必然使命。建立數字化文化館，不但是黨和政府親民政策、愛民政策、文化惠民政策的體現，也是“執政為民”的理念在文化上的具體反映。建立數字化文化館，有助于中華傳統文化的傳承和弘揚，是提高群眾素養的有效途徑。隨著大數據、物聯網、移動互聯網、云計算及人工智能等新興技術的發展，公共文化服務必須參與技術變革和創新，與新技術深度融合，創新多種服務方式，打通場館、資源與用戶之間的技術壁壘。因此，我們要轉變思想、立足本職工作，真正實現通過數字化路徑傳播下的公共文化服務成效的不斷提升，以全面促進數字化文化館建設為目標，讓人民群眾充分享受豐富的公共文化體驗和便捷的智能化、智慧化服務，加快實現公共文化服務與智慧城市的協同發展，以此推動我國社會的經濟和文化的穩步發展。