健康教育中心檔案信息化管理存在的問題分析與對策

王夢琦

（長春市健康教育中心，吉林 長春 130022）

引言

健康教育中心是負責健康教育與健康促進、衛生健康相關新聞宣傳工作指導的一個衛生服務部門，承擔著傳播健康知識、樹立健康行為、構建健康文化、塑造健康生命的各項國家基本公共衛生服務項目健康知識和醫療衛生法律法規及相關政策的宣傳普及工作任務。由此可見，健康教育中心的檔案管理工作非常重要并且十分繁雜，建立健全數字化健康教育檔案，做好痕跡管理和利用，從而有效提升健康教育中心工作的服務效率是現下健康教育事業面臨的重要問題。本文就健康教育中心檔案信息化管理存在的問題進行深入研究并提出了可行性對策分析。

一、健康教育中心檔案信息化管理概述分析

所謂健康教育中心檔案信息化管理顧名思義就是健康教育中心運用信息技術對居民健康檔案進行建設和管理，數字化健康教育檔案管理不僅可以提高工作質量和效率，還可以對檔案資源進行深入開發和利用。根據從事健康教育檔案管理工作的實踐分析總結，健康教育中心檔案信息化管理工作仍然存在著許多問題，比如：總體戰略定位模糊、規范化建設程度低、專業復合型人才少、主動服務意識不強等。不能解決上述問題，會直接影響健康檔案的管理工作，還會流失從事健康教育服務過程中積攢下來的具有歷史價值的寶貴資源，甚至有可能對居民樹立健康生活方式產生不利影響。所以健康教育中心應該直面健康教育工作中的檔案數字化管理問題，重視痕跡管理，細化管理措施及時解決問題。

二、健康教育中心檔案信息化管理存在的問題分析

1.總體戰略定位模糊

健康教育中心檔案信息化管理的主要問題是總體戰略定位模糊，對檔案信息化管理的目的、重要程度和深遠影響理解不深；檔案管理人員對檔案信息化管理工作沒有明確的認知和規劃定位，這些都會在一定程度上影響健康教育檔案信息化管理未來的發展趨勢。

2.規范化建設程度低

由于健康教育是一門自然科學與社會科學相互交叉、相互滲透的學科，是新的應用型科學，還沒有相關政策規范健康檔案信息化管理工作，導致工作人員憑經驗工作，不能高效的對檔案進行收集、統計、整理、分類、共享及利用，而且還有可能產生理解偏倚的現象，從而導致健康檔案信息規范化建設失誤。

3.專業復合型人才少

從事健康教育中心檔案信息化管理工作的工作人員多數為辦公室及業務科室科員兼職，有的甚至只是掌握了一些計算機知識或者只是掌握了醫學健康知識，對檔案信息化管理相關的專業知識內容知之甚少。健康教育工作過程中所運用的理論、方法和手段決定了它區別于其他衛生系統工作，健康教育的對象包括健康人群、亞健康人群和不健康人群，重視健康科普和三級預防。因此，沒有足夠健康檔案專業知識的支持，就可能會對在健康檔案收集過程中產生的工作報告、報表、方案、計劃、總結和評價等一些專業性比較強的工作記錄處理上出現失誤，從而造成一些難以預估的信息偏差。

4.主動服務意識不強

健康教育中心檔案信息化管理工作性質決定其工作內容十分枯燥、乏味同時工作量也比較大，這使讓工作人員產生消極情緒，在信息整理的過程中責任意識不足、主動性不強、注意力不集中，影響健康檔案數據信息的準確性和科學性。

三、健康教育中心檔案信息化管理存在的問題對策

1.明確指導思想和發展規劃

只有明確健康檔案信息化管理的指導思想和發展規劃，才有持續發展的風向標。明確指導思想就要對相關工作人員進行教育指導，提升專業水平，拓寬思想維度，不斷增加知識儲備量，這樣不僅可以有效約束工作人員行為規范，還可以提高工作積極性。而明確發展規劃主要是對健康教育檔案信息化工作的開展做出相應的研究與計劃，確保數據及時更新。

例如：為了明確檔案管理工作的指導思想和發展規劃，衛生部門可以出臺相關政策，讓制度約束行為，并設立獎懲機制鼓勵健康檔案管理人員積極工作。鼓勵工作創新，改變目前一成不變的狀態，緊跟信息時代的步伐。

2.加強專業人才隊伍建設

健康教育中心檔案信息化管理工作人員的專業素質至關重要，只有具備足夠的檔案和醫學專業知識支持，才能合理、準確地對健康檔案進行高效率、高質量的收集、統計、整理、分類、共享以及利用，當務之急就是統一編寫健康教育檔案分類大綱并建立數字化軟件或小程序，按工作內容分門別類收集、歸檔和利用，保證健康教育檔案信息的及時性、準確性和完整性。

例如：加強專業人才隊伍建設，健康教育中心可以聘請相關專家和學者對工作人員進行專業化的指導和培訓，提高專業技能。也可以讓專業素養比較強、工作能力突出的工作人員對新入職人員進行相應的教育和引導，用老帶新的方式進行梯隊建設。另外，還可以派遣本中心的檔案管理工作人員到其他檔案信息化成熟的健康教育部門進行交流學習，揚長避短。

結語

綜上所述，為了提高健康教育中心檔案信息化管理工作的效率和質量，健康教育檔案管理部門可以通過明確指導思想和發展規劃；做好健康教育檔案的分級管理與保密管理工作；推進全國健康教育檔案信息化網絡建設和加強專業人才隊伍建設等措施，有效解決健康教育檔案管理現存問題。讓健康教育檔案信息化管理在健康教育工作經驗積累中發揮應有的作用。