醫學人文關懷在基層醫院思想政治工作中的運用

胡彬彬

（新疆喀什地區第二人民醫院，新疆 喀什 844000）

思想政治工作是指針對人類的思想行為、發展變化等的變化規律進行研究，而這一目的主要是為了能夠有效提高群眾自身的思想政治素質，從而幫助我國群眾樹立正確的三觀，促進社會和諧，并通過多種方式提高群眾對于生活的積極性，提高群眾對于生活的熱愛程度，從而保證思想政治工作多項任務能夠圓滿完成，同時，能夠順利推動各項改革的實施。而思想政治工作的根本目標旨在實現人類的全面發展，醫學人文關懷與培育醫務人員先進的理念相結合，能夠通過家訪慰問等多項措施幫助轉化醫務人員的思想觀念，糾正醫務人員在思想認知上的偏差，從而培育出積極向上、樂于奉獻的醫務人員，提高醫務人員整體的專業素養[1]。對此，本文針對一些人文關懷在基層醫院思想政治工作中的應用效果進行研究分析，旨在分析其臨床價值，詳見下文所示。

一、目前醫院思想政治工作面臨的問題

醫院思想政治工作的對象主要包括院內全體職工，其中醫務人員學歷層次較高，其對于新的事物能夠有較高的接受能力，且醫務人員思想活躍、情感豐富，主動參與管理即要求被他人尊重和關心的意識均較高，因此，在一定程度上提高了對醫院思想政治工作的要求，需要思想政治工作作出更大的改變[2]。

目前，隨著生活水平的不斷提高及多項醫療衛生普及工作的開展，群眾對于醫療服務的要求逐漸提高，患者來院就診時需要的是高超的醫術和優質的服務，同時，醫療的價格也在不斷的完善降低，而由于醫療職業的特殊性導致了醫務人員并不能完全滿足患者的需求，因此，導致醫患之間存在嚴重的信息不對稱，而醫療執業的特殊性以及患者對醫務人員的期望之間有一定的距離，最終可能導致患者對醫院服務態度的不滿。

醫院之間競爭激烈，且醫療單位所需承擔的風險更大，工作強度相對更高，多數醫務人員需要中夜班連軸翻轉，同時，基層醫院所能夠提供的報酬待遇相對更低，在這樣高強度的工作下，醫務人員精神壓力更大，因此，導致了部分醫務人員對當前醫療執業及工作環境并不十分滿意。同時，隨著醫療行業的不斷改革，經歷了人事制度、績效考核、分配制度等一系列的改革措施，對于利益格局的調整相對更大，因此，增加了醫務人員對思想工作的困惑和實際問題[3]。

社會主義市場經濟不斷發展的背景下，醫務人員的認識水平、價值取向等均發生了一定程度的變化，部分醫務人員在此期間可能出現拜金主義、享樂主義等思想變化，導致職業道德滑坡，同時，個別醫務人員工作缺乏責任心，業務上并不積極向上，不思進取，對待患者冷漠生硬，由于個別醫務人員對于院內管理及改革方案的不理解最終導致醫務人員出現畏難情緒或滿腹牢騷等心理變化。

二、人員關懷是醫院思想政治工作的新方向

中國共產黨第十九次全國代表大會報告指出，加強和改進思想政治工作，重視人文關懷及心理疏導，教導群眾采取正確的方式處理人際關系是保證思想政治工作的前提。而人文關懷是指關注人類的生存與發展，關心群眾、愛護群眾、尊重及理解群眾，從而促進人類全面、充分、和諧發展為內在尺度的一種價值取向、思維方式及人本文化。目前，我國的醫務人員思想均朝向復雜及多元化發展，對此，我國在醫院方面的思想政治工作應注意以黨的中國共產黨第十七次全國代表大會方針為基礎，并結合科學發展的觀念，做到以人為本，加強對醫務人員自身利益的維護，以作為醫院思想政治工作開展中的主要出發點[4]。通過人文關懷的個性化教育方式使得醫院思想政治工作更加具有針對性和實效性，通過切實有效的思想政治工作以幫助化解醫務人員在日常生活中出現的矛盾及負性心理情緒，鼓勵醫務人員建立自尊自信、寬容大度、關愛幫助等良好的精神面貌，從而提高了醫務人員對工作的積極性，促進醫務人員整體發展，對醫患關系的和諧發展有重要意義。

三、探索醫院思想政治工作中人文關懷的工作機制

現代管理學中所指，人類是社會生產力中最積極活躍的因素，其能夠在社會發展過程中有著決定性的作用。因此，為適應當前思想政治工作的新形勢，我們需加強醫務人員人文關懷管理理念的確立，將關心群眾、愛護群眾、尊重及理解群眾的相關工作做細致，充分發揮每一個人的工作能力，實現全面發展，以推動醫院整體發展。

人員關懷與培育醫務人員先進的理念互相結合，轉化人類的思想觀念即是思想政治的主要任務之一，而該工作的開展應主要以理念作為前提，同時，結合當前前瞻的思想理念，政府方面應加強各級領導對工作的重視程度，從醫務人員的思想教育出發，形成工作合力，發揮該工作最大的效能，并且幫助糾正醫務人員在這一思想中的偏差，從而樹立正確的三觀。而相關思想政治工作人員需通過下科室、個別訪談、家訪慰問等多種溝通方式了解醫務人員當前心理現狀，并與醫務人員促膝長談，尋求更直接有效的互動方式，加強對高知識群體的關心，鼓勵醫務人員技術創新，積極培養人才，創造一個人才干事業、干成事業的良好工作氛圍；對于存在心浮氣躁等負性心理情緒的醫務人員需加強溝通交流，傾聽其對工作中存在的不滿，找準問題，將心比心，平心靜氣的分析，并幫助調節其情緒，引導醫務人員正確認識自己的根本利益。同時，也需加強對醫務人員醫德醫風的教育強度，引導醫務人員樹立正確的工作觀念、職業態度、職業作風等，并對其提出更高的要求，通過正面宣傳先進典型等引導醫務人員積極向上、樂于奉獻的高尚道德情操。

人為關懷主要與醫療服務的質量互相結合，我國醫院思想政治工作的開展需要為醫療事業的改革、發展以及穩定大局服務。當前，隨著我國醫療事業改革的不斷深入，我國外資、合資以及民營醫院日漸增加，同時，也增加了每個醫院之間的競爭壓力。當前，醫院主要以醫院管理以活動為抓手，幫助提高醫務人員的憂患意識、競爭及工作質量意識，使醫務人員認清當前醫療改革的主要方向及改革形式，能夠適應醫療改革的發展[5]。同時，醫院的醫療業務也需要多方面發展，積極培養醫務人員到其他省市三甲醫院等進修學習，加強對醫院的繼續教育力度，支持鼓勵專業人才參加學歷教育，從而扶持重點學科、特色專科建設等，積極鼓勵醫務人員開展科研，加強對醫療用房及人員配備的支持力度，同時，加強三級醫院之間的合作，并推動學科中的建設，致力于打造醫院特色品牌，分析醫務人員在醫療服務中的不同需求定期開展相應的講座，將醫務人員分派到兄弟院校跟班學習，從而幫助提高醫務人員的醫療服務水準。

人文關懷與關心醫務人員切身利益互相結合，突出人文關懷的管理理念，尊重醫務人員對于各項權利的使用，重視醫務人員的發展及物質利益需求。同時，加強病區大樓的建造，改善院內的住房條件，為醫務人員創造一個良好的休息環境，積極投入先進的建筑設備，徹底改變門急診在診療、布局及流程等的不足，提高醫務人員及患者對院內環境的滿意度。深化凝聚力的建設，通過座談會、調研會等方式積極收取醫務人員對醫院發展的建議，并在勞動報酬、生活福利等牽涉到員工切實利益的問題中按照政策辦事、規范操作和周全考慮。此外，根據院內具體的情況完善醫務人員的績效考核方案，體現先進的技術和知識，同時，兼顧醫院內工作效率、工作強度等因素，修訂醫院獎懲制度，完善科研、課題、職工療休養、帶薪休假、健康體檢等的制度。積極關心醫務人員的日常生活及思想變化，為醫務人員創造一個實現自我價值的機會，并將院內所有職工緊緊凝聚在一起，匯聚隊伍智慧及強大的力量，解決在醫療改革制度施行中出現的問題，為醫院整體的發展創造一個良好的局面。同時，以職工共同的價值觀作為核心，積極宣傳醫院精神、辦院方針等，塑造一個積極的醫院形象，凸顯出醫院整體的特色，增加醫務人員對醫院的歸屬感[6]。

結語

綜上所述，在基層醫院思想政治工作中醫療人文關懷的開展在一定程度上提高了醫務人員的專業技術，同時，改善了醫務人員的心理變化，提高全院職工對于醫院的認同感及歸屬感，加強了醫務人員對于工作的專業素養，積極改善醫務人員的負性心理情緒，增強院內整體的凝聚力、戰斗力等，使醫務人員始終以積極樂觀的態度面對日常工作，使醫務人員能夠順應當前醫療改革現狀，為醫院的和諧、健康及持續發展創造一個良好的內部環境氛圍。