公共圖書館信息化建設及創新服務研究

張 濤

（四川省瀘州市圖書館，四川 瀘州 646000）

引言

在全媒體時代，信息化建設已經被廣泛應用到人們生活的各方各面，公共圖書館為了獲得長遠發展，要求有效利用和傳遞信息資源，實現信息共享。對此，公共圖書館必須進行信息化建設，拓展獲取信息的途徑，提高共享信息的數量。信息化建設提高了信息在人群中傳遞的速度，也豐富了信息傳遞的途徑，從而有效提高公共圖書館服務水平。

一、新時期公共圖書館發展現狀

公共圖書館信息化建設的內容就是運用現代計算機技術實現圖書館資源的信息化和虛擬化服務。公共圖書館在信息化建設方面投入了大量的資金，建設了高效的網絡化信息服務平臺。同時，為了確保圖書館內信息有效傳遞，通常情況下會配備高素質的專業技術人員。在館內信息共享方面，新時期的公共圖書館也更加注意開發不同門類的信息，進行整合，從而更有效地從事相關信息化建設事業。

二、公共圖書館信息化建設的價值

公共圖書館構造信息化平臺，實現信息共享，是新時期的要求。公共圖書館開展信息化建設工作主要體現在以下兩個方面：一是提供了信息服務平臺，促進信息在人與人之間高效傳遞，拉近了人與人之間的距離；二是信息化建設完善了數據庫內容，實現人們能夠根據自己需求找尋相關信息的目的，進一步豐富人們的精神文化世界，促進公共圖書館服務的建設以及水平的提高。

三、新時期公共圖書館信息化建設的內容

在社會信息化的背景下，公共圖書館將信息化建設和完善基礎設施作為基礎，建立了圖書館自動化服務系統，為大眾提供高速的信息共享途徑，逐步實現信息化建設工作過程中制定的目標。

1.基礎設施與網絡化的信息化建設

公共圖書館信息化建設的必要條件是過硬的基礎設施。新時期背景下，公共圖書館雖然已經在計算機網絡系統、應用服務系統以及網絡環境等方面取得了一定的成績，但是距離實現信息資源整合的高效發展還有一定的距離。對此，引進先進的設備，改善網絡環境建設就顯得十分必要。故而公共圖書館需要加大硬件設施與開展技術建設力度，及時更新館內設備和使用情況，營造良好的網絡環境。

2.信息自動化技術的建設與運用

在信息資源高速運轉的時代，公共圖書館需要進行信息資源的搜集、整合、存儲等工序，以及圖書的買進、整編、錄入和檢索等基本業務，對此，圖書館進行信息化和自動化的建設和應用就變得十分必要。自動化的應用更加簡化了人們交流的途徑，增加了交流的頻率，在此基礎上，能夠更好地實現提高圖書館服務的效率目標。

3.數據庫支持下的數字圖書館的建設

為了有效促進人們獲取自己需要的信息，在信息技術的支持下，建立數據庫，能夠對信息資源進行高度整合，但是實現數字圖書館建設這一目標需要投入大量的資金。就目前公共圖書館發展狀況而言，實現館級之間的聯合能夠有效避免該弊端，從而合力建立起大數據庫。在數字圖書館中，人們可以根據自己的需求快速獲得信息資源。

四、新時期創新公共圖書館服務的具體措施

1.獲取政府的支持

公共圖書館為了提高自己的服務水平，需要從不同方面逐步提升社會影響力，讓更多人可以積極參與圖書館的相關活動，獲得當地政府的必要幫助，可以通過一系列必要措施引起政府的關注力度并給予一定的資金投入。

例如，圖書館可以向社會開展一系列比較豐富的文化活動，舉辦文化講座或文化論壇，促使有相同愛好的人進行積極交流，還可以為社會群眾展覽館藏圖書，更大程度上包容社會弱勢群體并使社會影響力逐步提高；公共圖書館還要引導讀者通過閱讀塑造健康的人格能力，促使對社會的影響力不斷增強，可以為聾啞人士提供特殊的無障礙圖書館設施，還可以為盲人推送一些比較豐富的盲文閱讀書籍。針對上了年紀的老年人，可以設置專門的閱覽室讓其安心閱讀，逐步培養社會大眾對弱勢群體的關愛與包容。

2.數據資源的聚合和傳遞

信息資源的價值實現在于被有需求的人利用，新時期背景下的公共圖書館需要不斷創新提供服務的途徑，實現資源在不同圖書館之間以及不同用戶之間的傳遞與聚合。圖書館包含了非常豐富的學術資料，圖書館管理人員要具備靈活的數據庫使用能力，方便他人在查詢信息時可以快速查到，為一些人提供代查、代檢等服務，在促進圖書館發展過程中，要逐步提高其服務水平。總之，網絡優勢幫助圖書館建立了信息服務平臺，同時也突破了傳統公共圖書館在時間與空間上的局限。

例如，我國很多公共圖書館具備的文獻信息資源非常豐富，但是一些人對這些館藏文獻進行使用過程中可能會存在諸多疑惑，因此，圖書館方面可以為其配備比較專業的信息咨詢人員順利解答。圖書館在管理過程中要依據實際需求建立出比較合理科學的管理體系，將服務人員的主動性與積極性充分調動，使圖書館文獻傳遞服務水平不斷得到提升。圖書館也可以推進“掌閱”“網易云閱讀”“QQ閱讀”等基于網絡文學的閱讀應用，豐富其閱讀內容，特別是網絡文學，比較適合休閑的淺閱讀。也可以結合基于有聲讀物的閱讀應用，如“得到”“喜馬拉雅”“蜻蜓FM”等，將圖書館文獻資源的優勢進行充分發揮，這些應用更多的是將內容轉化為聲音：一種是按照原文念書，配上背景聲；還有一種是幫助人們讀書，把內容講給受眾聽，在短時間內可以使其獲得一本書里的有效知識。可與其他地區的圖書館聯合建設出公共檢索平臺，將每個機構所具備的諸如館藏紙書、一些重要的會議視頻以及電子文獻的文獻信息資源進行不斷整合，使聯合參考咨詢能力通過共享地域信息資源得到不斷提升，以此達到既提升文獻傳遞信息資源的要求又將較大的閱讀空間提供給讀者的目的。

3.提高公共圖書館的服務意識

在信息網絡不斷發展的過程中，公共圖書館需要對不同的用戶需求提供不同類型的服務。公共圖書館需要根據不同用戶的需求，進行資源的搜集和整理，并提供給用戶，實現網絡信息個性化的服務。在發展的過程中，可以利用各種計算機網絡開發工具有效整理各種資源并根據大數據搜集到的用戶信息，將資源精準地分配給有需求的用戶。公共圖書館在發展過程中，要不斷提升為讀者所提供的圖書資源服務，不斷增強圖書館服務意識，公共圖書館可以依據實際情況出發，不斷促使自身影響力逐步擴大，讓整個社會以及大多數公民充分意識到圖書館所擁有的先進性與專業性等優勢，在此基礎上促使館內參考咨詢人員的專業素質得到不斷提高。

例如，作為公共圖書館可以通過不同方式吸引更多讀者到圖書館內進行體驗，可以建設支付寶“城市服務”的圖書館。用戶通過支付寶即可實現書目查詢、已借圖書查詢、圖書續借、培訓講座等操作。讓更多人能夠在支付寶中通過密切交流而得到一定收獲；圖書館可對廣大讀者制定出比較科學合理的借閱制度與借閱權利，既能使讀者在一定程度上提高其認同感與歸屬感，還可以讓讀者對自己能夠享受到的實際服務內容更加清晰明確。如“書服到家”等圖書館網借平臺的運行使用。該平臺整合各館已有網借資源，連通各館的網借服務，統一入口、統一書庫、統一管理、統一運營，使讀者在范圍內可實現通借通還。讀者僅需網上下單借書，物流即可配送圖書上門，實現“外賣”式借書，同時，平臺基于“芝麻信用”體系，為芝麻分550分以上的讀者提供“免押金、免辦卡”的信用借書服務。公共圖書館需要為更多讀者營造出一個能夠自由獲取信息、促進良好閱讀的大環境，為更多的人提供閱讀的權利，切實提高圖書館的服務水平，提高大眾的文化素質水平，使人們的精神生活得到滿足。

結語

在信息高速發展的時代，公共圖書館應該充分利用這一條件實現自身的長遠發展。對此，公共圖書館應該在全媒體時代的背景下，充分完善自己的基礎設施建設，在先進技術和手段的支持下，創新自己的服務途徑，提高服務水平，確保能夠滿足不同用戶的不同需求。