甬派客戶端大學(xué)生認(rèn)同度提升路徑

王霓 郭穎萱 潘倩倩 張曉穎 馬孔麗

摘要：隨著新聞媒體日益完善的發(fā)展態(tài)勢，新聞媒體對新一代用戶群體的影響力不斷上升，其用戶群體對新聞媒體的要求也不斷提高。但當(dāng)前地方新聞類客戶端依舊存在客戶端同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶市場趨于飽和、年輕群體占用戶比率少等問題，使該類客戶端在年輕用戶群體中影響力有限，影響著新一代年輕用戶群對該類客戶端的認(rèn)同度提升，面對以上問題，客戶端更要重視社會中具有專業(yè)理論知識優(yōu)勢的大學(xué)生群體，從多個層面分析及尋找甬派提升路徑。

關(guān)鍵詞：客戶端;年輕群體;表現(xiàn)形式;大數(shù)據(jù);媒介知識

搭建校企合作平臺，增強(qiáng)大學(xué)生代入感

校企平臺連接能展現(xiàn)跨平臺、融媒體發(fā)展的特點(diǎn)，反映各方媒體良好融合的過程。較為準(zhǔn)確地獲悉大學(xué)生群體正在關(guān)注的事態(tài)，能有效為大學(xué)生群體在更大的平臺之上找到參與和溝通的渠道。甬派通過派駐大學(xué)生校園記者、設(shè)置新聞?wù)军c(diǎn)，提供實(shí)習(xí)崗位和參觀機(jī)會，邀請甬派專業(yè)人員定期地進(jìn)行專業(yè)講座，根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際需求傳授技巧經(jīng)驗(yàn)等方法，讓不同專業(yè)的大學(xué)生能有機(jī)會了解到甬派運(yùn)行過程并參與其中，提高其對于甬派的認(rèn)同感。校企合作為學(xué)校和企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建了以合作來實(shí)現(xiàn)互惠互利合作共贏的發(fā)展模式，這有利于甬派新聞客戶端長久地發(fā)展雙向關(guān)系。

合作創(chuàng)建傳媒公司，吸收業(yè)內(nèi)企業(yè)優(yōu)勢

傳統(tǒng)媒體的壟斷地位失去，原本享有的國家資源變成公共資源，傳媒行業(yè)因?yàn)樾旅襟w技術(shù)的不斷發(fā)展，大眾傳播的領(lǐng)域競爭愈發(fā)激烈。大學(xué)生群體對于時事熱點(diǎn)有較大的關(guān)注興趣，選擇什么樣的門戶獲知信息是大學(xué)生群體依據(jù)平臺對自身需求滿意度來決定的。甬派可與傳媒公司建立合作關(guān)系或建立旗下子公司，拓展業(yè)務(wù)范圍，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，同時可打造一條獨(dú)家門戶的信息生產(chǎn)傳播鏈，提高新聞傳播效果和新聞生產(chǎn)的專業(yè)化水平，滿足大學(xué)生群體對于快節(jié)奏新聞獲取的實(shí)際需求。

致力于創(chuàng)新性發(fā)展，加大科技力量投入

甬派目前在科技投入上勢態(tài)良好，H5、AI等技術(shù)已投入運(yùn)用。融合傳播的重點(diǎn)主要是傳播而非融合，各種傳播方式的融合是為最終的傳播效果服務(wù)的。媒體融合的意義在于如何更好地將傳播的新通道新效果融入進(jìn)當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的社會生活。2020年春晚通過融合傳播的節(jié)目制作模式，成功向我們說明媒體融合發(fā)展對于當(dāng)下全球化趨勢的重要性。

科技、信息與資本的融合讓我們意識到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)在面對實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭困時所展現(xiàn)出來的良好的柔韌性和延展性。在注重科技力量投入的同時，也應(yīng)結(jié)合市場發(fā)展需求，將科技資本轉(zhuǎn)化為多方面的效益，實(shí)現(xiàn)良好的價值變現(xiàn)。

重視企業(yè)文化建立，打造良好社會形象

內(nèi)部企業(yè)文化建立，強(qiáng)調(diào)新聞媒體的社會責(zé)任感，做有思想有品質(zhì)的新聞。注重在甬地區(qū)新聞媒體合作發(fā)展，廣泛聽取各方觀點(diǎn)，篩查新聞獲取的信息源，發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，推進(jìn)民生問題落實(shí)，強(qiáng)調(diào)作為具有權(quán)威性的新聞客戶端所必須具備的社會責(zé)任感。

外部企業(yè)形象樹立，完善本土化便民利民服務(wù)，做有溫度有內(nèi)涵的客戶端。立足于本土化發(fā)展，甬派與寧波及周邊地區(qū)的整體發(fā)展息息相關(guān)，進(jìn)一步加深有效的傳播和互動有利于深化甬派客戶端注重民生服務(wù)的形象。

創(chuàng)建高校新聞欄目，親近大學(xué)生生活

觸及個人利益的事件往往更容易激發(fā)受眾獲取信息的主動性，若要提高大學(xué)生對甬派的認(rèn)同度，首先要擊中大學(xué)生群體的痛點(diǎn)。對于大學(xué)生來說，目前比較具有歸屬感的就是他們自身所在的高校。利用自己人效應(yīng)，設(shè)立高校-甬派中間站“在甬高校欄”，可以直接將大學(xué)生群體與甬派相連接。

目前甬派開設(shè)的欄目涵蓋內(nèi)容廣，但與大學(xué)生關(guān)聯(lián)度低，設(shè)立“在甬高校欄”可以將大學(xué)生群體與甬派直接連接。在2020年6月15日至7月15日人社欄目的114篇文章中，僅9篇與大學(xué)生相關(guān)，其中8篇為招聘就業(yè)類。從數(shù)據(jù)中看出人社欄目與大學(xué)生關(guān)聯(lián)信息少且單一，拓寬新聞內(nèi)容的涵蓋面，利于擴(kuò)大大學(xué)生受眾群體。

增設(shè)“聽新聞”專區(qū)，適應(yīng)多場景需求

艾媒咨詢在《中文在線與蜻蜓FM戰(zhàn)略合作，中國在線音頻市場現(xiàn)狀與趨勢分析》中數(shù)據(jù)顯示，2018年中國在線音頻市場用戶規(guī)模達(dá)4.25億人。2020年4月23日，騰訊音樂娛樂集團(tuán)正式推出長音頻APP“酷我暢聽”，不到兩個月，字節(jié)跳動于6月9日，正式推出同款音頻類軟件“番茄暢聽”。騰訊音樂娛樂集團(tuán)CEO彭迦信表示，長音頻將是未來TME持續(xù)發(fā)力的戰(zhàn)略領(lǐng)域，各大公司對音頻類客戶端的投入無疑是對未來音頻新聞的肯定。

目前攜帶“聽”新聞功能的新聞客戶端主要有荔枝、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等。就寧波本地而言，仍缺少能“聽”專屬寧波本地新聞的客戶端。增設(shè)甬派“聽新聞”的專區(qū)，能適應(yīng)更多場景需求，縮小甬派使用場景的局限性。不僅能在一定程度上提高用戶對甬派的使用粘性，更有可能吸引潛在用戶下載甬派。同時，采用AI主播的形式，打造“全聲態(tài)”的智能音頻平臺，讓聽眾有沉浸式的使用體驗(yàn)。

引入VR等新技術(shù)，豐富新聞表現(xiàn)形式

隨著VR技術(shù)的大大提升，虛擬現(xiàn)實(shí)逐漸走入大眾視野，也逐漸被大眾所接受。利用全景360°三維VR視覺場景的重現(xiàn)，讓用戶僅需在轉(zhuǎn)身的尺寸之間，便能通過手機(jī)知曉當(dāng)時的場景，身臨其境地感受新聞的第一視角。

在內(nèi)容生產(chǎn)上，可利用VR、AR等技術(shù)將生硬內(nèi)容“軟化”，增強(qiáng)閱讀時的趣味性。此外，引入新技術(shù)不僅能夠豐富新聞的表現(xiàn)形式，而且可能會在一定程度上促進(jìn)寧波智慧城市的建設(shè)。伴隨目前5G技術(shù)的日益普及，可以構(gòu)建4K+5G+AI的智能化媒體格局，利用VR直播、5G直播逛展等沉浸式表現(xiàn)形式，為甬派賦能，全面鏈接甬派與智慧寧波。

著力落實(shí)PUGC新模式，整合大數(shù)據(jù)

在這個信息多元化的時代，想要增強(qiáng)用戶粘性，就要以及時全面的新聞發(fā)布來活躍用戶。甬派在新聞數(shù)據(jù)整合方面做出了不少優(yōu)化改革，但目前仍有較大改進(jìn)空間。PGC專業(yè)生產(chǎn)模式與UGC用戶生產(chǎn)模式實(shí)現(xiàn)融合是一個不錯的選擇，即PUGC模式。在甬派APP的爆料欄目中，我們也看到了相關(guān)舉措。2020年5月7日網(wǎng)友對“寧波客運(yùn)中心兩輛公交車相撞”的爆料就被采納，經(jīng)專業(yè)新聞工作者采編后于當(dāng)天發(fā)布了新聞，瀏覽量達(dá)51.2萬。甬派在PUGC模式的革新上，同樣可以借鑒上述案例。相信在逐步探索中，PUGC模式能夠更好地整合新聞信息，形成大數(shù)據(jù)。

優(yōu)化線上平臺推送，拉動線下贊助宣傳

在新聞媒體行業(yè)面對移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，需意識到線上營銷的重要性，吸引潛在年輕用戶。截至目前，據(jù)筆者對近百名在甬大學(xué)生的相關(guān)問卷調(diào)查中所得數(shù)據(jù)，在甬大學(xué)生的多種新聞獲取渠道中，社交類媒體占94.87%。可見，在甬年輕群體喜愛的新聞獲取渠道偏向社交類平臺，多以該類平臺為主要的新聞獲取途徑。因此，甬派應(yīng)把握吸引各類平臺中可能存在的潛在年輕用戶群體的機(jī)會，做好相應(yīng)的年輕化調(diào)整，增設(shè)如微博、抖音等社交平臺的官方賬號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)官方賬號的運(yùn)營推廣及日常新聞的發(fā)布、推送。同時，做好官方與粉絲的留言互動，增強(qiáng)各賬號活躍性與互動性。

其次，贊助正在成為企業(yè)營銷活動的一個重要組成部分。通過贊助營銷提高企業(yè)的社會效益，樹立企業(yè)良好的品牌形象，也能達(dá)到正面宣傳效果。繼“重慶”“長沙”等城市憑借“2號輕軌”“茶顏悅色”等特色景點(diǎn)及特色品牌的新媒體營銷成功打造網(wǎng)紅城市后，寧波的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)相比這類城市還有所欠缺。甬派作為寧波的地方性新聞客戶端收獲了良好的社會評價。第一，甬派于當(dāng)前年輕人喜愛的“漢服節(jié)”或“音樂節(jié)”等國潮和音樂活動中可爭取策劃權(quán)與冠名權(quán)，綜合考慮年輕人喜愛度等因素，有規(guī)劃性、針對性地選擇合適的活動進(jìn)行策劃和舉辦。第二，借助甬派在寧波的知名度等優(yōu)勢，與寧波當(dāng)?shù)靥厣糜尉包c(diǎn)結(jié)合，如與“天一閣”等具有寧波代表性的景區(qū)聯(lián)手舉行年輕人喜愛的線下活動。為活動增添趣味性、創(chuàng)新性。吸引大學(xué)生等年輕群體的目光。第三，做好線下活動的提前宣傳，全程跟進(jìn)報道及后續(xù)情況發(fā)布。使大學(xué)生群體關(guān)注到甬派的相關(guān)線下活動，做到寧波網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、大學(xué)生等年輕群體和寧波甬派三者互相成就。

尋求明星直播合作，打破直播僵化風(fēng)格

拉動知名人士參與新聞行業(yè)，帶動年輕群體關(guān)注新聞。當(dāng)今大學(xué)生群體中的偶像崇拜行為日益普遍，已然融入大學(xué)生的日常生活，為地方新聞客戶端增強(qiáng)大學(xué)生的品牌認(rèn)知度尋求了新的突破口。以央視新聞為代表的傳統(tǒng)媒體類新聞APP推出央視主持人的日常vlog，打破人們對于新聞主持人古板、嚴(yán)肅的刻板印象，受到年輕群體的追捧。因此甬派可運(yùn)用“偶像崇拜心理”制定帶有引導(dǎo)性的營銷與宣傳戰(zhàn)略，循序漸進(jìn)地誘導(dǎo)年輕群體逐步改觀對時政類硬新聞的刻板印象。甬派可邀請具有積極面貌的明星等公眾人物，在時政類新聞中參與視頻播報等環(huán)節(jié)，吸引其粉絲群體觀看新聞，擴(kuò)大甬派在大學(xué)生群體中的認(rèn)知度。

緊跟“直播”潮流，改革和完善直播欄目。年輕群體樂于接受直播這類娛樂性、趣味性、休閑性并存的形式，但新聞過度娛樂化則新聞性難以得到體現(xiàn)，新聞過于刻板化則難以適應(yīng)時代變化。因此如何用年輕群體喜聞樂見的方式推出新聞直播是改革的關(guān)鍵。甬派可尋求薇婭等平臺頭部主播、人氣主播的合作，建立其公司與甬派的合作。其公司為甬派培養(yǎng)一批具有專業(yè)直播素養(yǎng)和直播帶動力的主播，甬派則負(fù)責(zé)提供直播平臺與機(jī)會。兩者彼此成就，也為甬派的直播模式提供新的發(fā)展思路。

優(yōu)化線上意見箱，及時回收并反饋

甬派在著力吸引新用戶的同時，也要保證老用戶的活躍度與忠誠度，通過優(yōu)化線上意見箱來了解大學(xué)生群體對甬派的訴求是一個不錯的選擇。以2020年2月29日甬派的報道為例，甬派通過發(fā)起為新冠肺炎疫情捐款助力的活動，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了用戶積極評論的目的。所以在意見反饋方面，甬派也可以借鑒自身的成功運(yùn)營案例來進(jìn)一步優(yōu)化線上意見箱機(jī)制。

雖甬派在“我的”欄目里有“幫助與反饋”相關(guān)板塊設(shè)置，但筆者認(rèn)為，甬派仍可以在意見反饋的形式上做出變革。首先，甬派可以定期對各類不同報道設(shè)置對應(yīng)的意見征詢窗口，依托大數(shù)據(jù)對用戶反饋進(jìn)行分類、匯總，做到意見精確。同時，甬派APP可以著力打造“雙向反饋”機(jī)制。在用戶提供反饋的同時，平臺記者、編輯等對有價值的意見做出回復(fù)并及時跟進(jìn)后續(xù)整改方案，以實(shí)現(xiàn)高效的用戶運(yùn)營。

借助長三角新媒體聯(lián)盟，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作

搜狐網(wǎng)站曾這樣報道甬派，“甬派，因?qū)幉ǘ瑸榕煞鄱睢薄ｋS著甬派的發(fā)展，其影響力輻射全球數(shù)十個國家。面對良好的發(fā)展前景，甬派與澎湃新聞、界面新聞聯(lián)合發(fā)出倡議，與長三角16個城市的移動新媒體一起成立長三角移動新媒體聯(lián)盟。

聯(lián)盟的形成為甬派提供了更加廣闊的發(fā)展平臺，也為其實(shí)現(xiàn)再發(fā)展提供了機(jī)遇。筆者認(rèn)為，借助聯(lián)盟發(fā)展與高校對口人才培養(yǎng)的契機(jī)，甬派應(yīng)以積極的態(tài)度與高校合作培養(yǎng)一批企業(yè)需要的復(fù)合型全媒人。從長遠(yuǎn)利益考慮，一方面，甬派參與高校專業(yè)課程的建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)，高校學(xué)生無疑成為了其后備儲蓄力量。另一方面，通過為高校學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會，甬派提升了其在高校中的品牌知名度，也塑造了更好的社會形象。

創(chuàng)設(shè)“虛擬+現(xiàn)實(shí)”情境，增強(qiáng)受眾認(rèn)同感

在這個信息多元化的時代，想要增強(qiáng)用戶粘性，就要以及時全面的新聞發(fā)布來活躍用戶。筆者側(cè)重講的是新聞發(fā)布的全面性，即隱藏在新聞背后的大數(shù)據(jù)。近年來甬派在新聞數(shù)據(jù)整合方面做出了不少優(yōu)化改革，但目前來看，其仍有改進(jìn)的空間。例如2020年10月22日寧波大學(xué)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)世界杯全球總決賽榮獲全球總冠軍這一新聞，在眾多媒體爭相報道的情況下，甬派并沒有及時推送相關(guān)報道。

隨時隨地都有新聞事件發(fā)生，想要最大限度地保證新聞信息的全面性，甬派就要尋求PGC專業(yè)生產(chǎn)模式與UGC用戶生產(chǎn)模式融合的新路子，采用PUGC模式整合新聞數(shù)據(jù)。

注重媒介知識學(xué)習(xí)，高校開設(shè)媒介素養(yǎng)課程

首先，高校可以將媒介素養(yǎng)知識滲透到學(xué)科中，并開設(shè)獨(dú)立的媒介素養(yǎng)教育課程，針對不同專業(yè)學(xué)生，設(shè)置不同的媒介素養(yǎng)課程。對文學(xué)類專業(yè)學(xué)生，側(cè)重培養(yǎng)其對各種媒介信息解讀批判能力。對理工類學(xué)生，側(cè)重培養(yǎng)其通過使用媒介信息對個人生活、學(xué)習(xí)的應(yīng)用能力。其次，高校可舉辦更多有關(guān)文學(xué)類的活動。如開設(shè)學(xué)術(shù)論壇、專題講座等，調(diào)動大學(xué)生群體的積極性，讓學(xué)生獲得的理論知識付諸實(shí)踐。

發(fā)揮社會榜樣效應(yīng)，打造校園意見領(lǐng)袖

高校一般有新聞傳播相關(guān)的學(xué)生組織或社團(tuán)，這類學(xué)生在黨委宣傳部或校團(tuán)委的指導(dǎo)下，從事校園媒體管理、運(yùn)營，以及媒體內(nèi)容生產(chǎn)相關(guān)工作，具備較好的媒介素養(yǎng)。高校可以讓這類學(xué)生通過舉辦分享會、推介會等活動，向大家傳遞一些提升媒介素養(yǎng)的方法，在社會熱點(diǎn)和輿情事件中，發(fā)揮校園輿論領(lǐng)袖和精神引領(lǐng)作用。

突破自身信息繭房，廣泛涉獵多元化信息

從大學(xué)生層面而言，大學(xué)生應(yīng)轉(zhuǎn)變自身行為，將獲得的信息內(nèi)容從偏向娛樂性、休閑性擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、時政、軍事等多方面。面對信息爆炸和信息泛濫，大學(xué)生可以借助專業(yè)媒體、門戶網(wǎng)站來過濾信息，也可以通過搜索引擎以及社會化媒體中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來完成信息的篩選。

從學(xué)校層面而言，高校應(yīng)充分運(yùn)用各類校園媒介平臺和線上線下校園文化活動，傳播多元信息。例如，鼓勵大學(xué)生在教師的指導(dǎo)下運(yùn)營班級或者學(xué)院的微信、微博等媒體公眾號。

校企合作創(chuàng)設(shè)專題性新聞?wù)搲{(diào)動大學(xué)生討論新聞積極性

甬派可以與在甬高校合作，創(chuàng)設(shè)專題性新聞?wù)搲{(diào)動大學(xué)生討論新聞的積極性。

首先，甬派可以以寧波日報報業(yè)集團(tuán)為載體，聯(lián)合在甬高校成立校媒合作平臺，建設(shè)寧波高校傳媒論壇，以專題的形式定期開展論壇。比如，優(yōu)秀新聞作品分享會、新聞媒體記者經(jīng)驗(yàn)交流講座等活動。