電視問政節目緣何備受關注

閆麗玲

摘要：近幾年，廣電節目形態又添新亮點，電視問政節目在全國各個省市縣電視臺悄然升溫，成為觀眾關注的焦點和收視熱點。電視問政節目的出現，不僅是電視節目形態進一步發展的結果，更有著重大的政治背景和執政需要。黨的十八屆三中全會提出要著力推進國家治理體系和治理能力現代化，明確指出新聞媒體是國家治理體系的重要組成部分，進一步確立了新聞媒體為執政服務的主流地位。電視問政節目正是基于這樣的形勢和背景而產生的。它實現了新聞與政治的有機結合，成為了當下新聞媒體新定位的具體表現形式之一。

關鍵詞：電視問政;落實整改;公眾參與;互動性;媒體職責

在山東省委省政府的大力支持下，山東省廣播電視臺收獲了良好的社會評價，在全省率先開辦了《問政山東》欄目。節目每周一期，屬于直播節目，每周邀請一個省直部門參與到問政節目中，部門的幾個主要負責人要來到節目現場，面對視頻里調查的問題和主持人的現場提問，公開向社會和百姓答疑解惑、作出答復。節目的內容很“硬氣”，關注的都是百姓關心的難點、熱點、堵點問題，并現場督導相關職能部門拿出解決方案并限時解決。《問政山東》節目這種敢于動真碰硬的做法，在全省迅速掀起了“踐行承諾、狠抓落實”的熱潮。節目播出后反響強烈，當“李莎十問”的短視頻紅遍全國的時候，山東省各地市電視臺紛紛效仿，繼《問政煙臺》《問政日照》《問政濟寧》之后，經過認真籌備，在菏澤市委市政府、菏澤市委宣傳部的積極協調和大力支持下，2020年5月26日，《問政菏澤》節目正式開播，兩周錄制播出一期節目，一個月保證兩期節目。截至2021年3月，《問政菏澤》已成功錄制播出了21期節目。菏澤市住建局、菏澤市交通運輸局、菏澤市生態環境局等市直部門分別接受了電視問政。節目播出后，廣大觀眾的關注度空前高漲，節目收視率在菏澤市廣播電視臺的所有節目中遙遙領先，甚至大大超越了菏澤市廣播電視臺家喻戶曉、開辦21年的名牌民生新聞欄目《百姓天天看》的收視率。很多人不解，為何一檔剛剛開播不久的新節目，會收獲如此高的收視熱度？這似乎背離了電視節目的收視規律。其實，這樣的收視效果絕非偶然，問題的關鍵就在于，這檔節目真正充分發揮了媒體的輿論監督作用，觸動了百姓的癢點、痛點和堵點，想百姓所想，急百姓所急，為百姓解憂。

問政的節目內容都是和百姓生活息息相關的熱門話題，而且大都是大家亟待解決的難點、堵點。問政的內容重在揭短，大家非常期待在問政節目里，針對這些問題主管部門會怎么講，講過之后又會怎么做，做了之后最終又會有什么結果。當大屏幕上播放著暗訪攝錄的視頻時，現場接受問政的部門領導在這之前從沒看過，但在問政現場，他們必須要用大家都聽得明白的簡短語言、在規定時間里表達自己的意見、想法和做法。電視問政讓這些官員意識到，自己是個被監督的對象，應該對老百姓負責，并現場向百姓評委交出答卷。電視問政的評委也是普通百姓：10多位來自社會各個階層的市民代表，其中包括律師、政協委員、媒體人以及特約評論員等，他們現場對職能部門的回答和表態進行打分，滿意的就舉起手中的“笑臉”牌;不滿意的就舉起手中的“哭臉”牌。現場一目了然，如果問政現場的“哭臉”牌多于“笑臉”牌，顯然評委們對這個職能部門的現場回答是不滿意的，這就要求職能部門還要進一步加大整改措施并現場表態。這樣的場景，百姓關心的問題被擺在桌面上、陽光下，政府職能部門現場接受“拷問”和“驗收”，大家覺得很解氣、很過癮，百姓的關注熱度高，自然也是情理之中的事了。

《問政菏澤》從第一期開始，每一期的問政追蹤報道都具體詳實，一追到底，接受問政的部門不敢有絲毫怠慢。問政節目錄制結束的當晚，每一個接受問政的部門均連夜召開會議，成立督導組，對提出的問題進行研究整改，第二天相關部門的負責人會親自帶隊，奔赴縣區進行現場督導，落實問題整改情況。比如在第二期《問政菏澤》節目錄制前，2020年5月26日第一期接受問政的菏澤市住建局的施工規范問題已啟動遠程監控平臺和24小時“線上線下”聯動制度;針對10多年沒回遷的香榭麗項目，明確回遷房年底前全部交付;針對鄄城潤昌苑小區物業管理混亂問題，6月14日已全部完成新老物業交接工作等等。這些問題整改落實的速度之快、效果之好、力度之大，前所未有。

“一問到底 狠抓落實”“一諾千金真抓實干”，是電視問政的初衷，也是電視問政節目的靈魂。問政就是找問題的，而且要找出多年來一直困擾百姓的頑瘴痼疾，通過現場問政的節目形式，把多年來要解決卻一直沒有解決的問題，用最快的效率最短的時間徹底解決——這才是問政節目最受歡迎的根本。追溯“問政”一詞，最早出現在《論語》“子路問政”中，意思是問計如何管理政事。現在的電視問政節目，作為一種全新的傳播活動，借助電視媒介這個渠道和橋梁，就普通百姓普遍關心的民生問題等公共事務，促成各級黨委、政府及其職能部門與社會公眾之間，展開面對面的溝通協調、問詢問責，最終就是為了找出解決問題的方法和途徑，只有把問題真正解決了，問政節目才有生命力，受眾才會“買賬”。

從第一期錄制開始，《問政菏澤》節目一直秉承這樣一個原則，接受問政的部門在問政錄制的前三個星期，已經在菏澤手機臺廣泛征求線索，百姓積極參與反映問題、提供線索。節目錄制后，除了在菏澤手機臺圖文頻道、菏澤電視臺公共頻道播出之外，整期視頻還會在菏澤手機臺分發推送，在菏澤市廣播電視臺的微信公眾號以及其他網絡終端播出，充分發揮融媒作用，宣傳力度前所未有，關注度也隨之升高。

說到底，融媒多渠道推宣和分發是《問政菏澤》廣受關注的重要渠道，這也是當下很多電視問政節目的共同特點和追求。借助新媒體這個新載體，精選焦點、巧設議程、立體呈現、多維傳播。電視問政節目也儼然成為了很多媒體擴大知名度、公信力和影響力的新手段新方法新渠道。有了最新的方便快捷的宣傳渠道，哪個媒體會舍棄不用呢？菏澤市廣播電視臺最大限度地充分利用電視、網絡、抖音、快手、視頻號等宣傳手段，擴大電視問政節目的預告范圍和傳播效應，打造出了電視問政的傳播力、影響力和品牌效應。《問政菏澤》節目問政前的所有問題均來源于網絡征集，節目視頻在網絡上公開，節目效果允許公眾在網絡上留言評論，一切都在陽光下，所以公眾的參與性、互動性很強，這也體現出了電視欄目創新創優的良好效果，所以才能一度成為菏澤當地的收視熱點和關注焦點。

“居安思危，思則有備，有備無患”，電視問政作為一種全新的節目形態，還有許多值得探索和完善的空間。在發展過程中，需要避免問政議題的同質化和節目形態的統一化。以《問政菏澤》為例，雖然節目剛開播就如此受歡迎、受關注，但要做到長盛不衰，筆者認為，還要注重以下三個方面：

直面尖銳問題、直擊難點和堵點，為群眾發聲

電視問政節目之所以“火”，關鍵在于內容都是“干貨”。隨著形勢發展，電視節目無論怎樣發展變化，“內容為王”永遠是王道、永遠不過時。因此，問政節目的內容一定要走民本路線，要把著眼點放在老百姓普遍關心的民生問題上，把著力點放在切實解決有關老百姓切身利益的實際問題上，要敢于動真碰硬、善于紅臉出汗。問政節目的精髓就是找問題、促解決。換句話來說，這類節目的內容和主題要以批評與自我批評為主，千萬不能表揚與自我表揚。否則，問政節目只會淪為一種形式，成為一些政府官員和職能部門的秀場。可以這樣說，但凡在全國有一定影響力的電視問政節目，都不是和風細雨式的一問一答，而是充滿“火藥味”的針鋒相對。一些官員參加問政節目會感到緊張，會出“好幾身汗”，甚至被問得面紅耳赤、理屈詞窮，就是因為節目不留情面，問出了辣味，道出了實情，這是問政的本義，也是節目贏得老百姓信賴的根本。當前，傳統媒體下滑趨勢比較明顯，但一些問政節目不衰反興，一個重要原因就是節目內容真實、具體、貼近生活，有互動、有交鋒、有“火藥味”，老百姓愛看。如果節目里你好我好大家好，不解決問題，那么問政就沒有存在的意義和價值。

政府部門要積極參與，高度重視百姓反映的問題

問政就是要問出效果來，積極參與這檔節目，本身就意味著這些部門愿意和群眾進行有效溝通，愿意讓群眾指出工作中存在的問題，愿意接受媒體監督，愿意積極抓落實、促整改，讓百姓滿意。不管什么樣的工作，攤在陽光下，讓老百姓來檢驗，經得起檢驗，才能夠真正提高工作效率和水平。

對于受訪官員來說，架著攝像機、坐滿觀眾的演播廳，很像一個令人緊張的考場，每一位接受問政的官員都要接受大考，而且成績要立即公之于眾。這也難怪個別服務意識不強、工作作風不實、履職盡責不到位的干部，內心深處存在“不想來，不敢來”的想法。在問政節目里，一些懶作為、慢作為、不作為的干部還曾受到過處分。就像前兩年，曾有一個縣的環保局因電視問政，整個領導班子被集體免職。但越是這樣，越要求被問政部門積極參與。常言道：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”政府官員要有聽逆耳忠言的雅量和涵養，問政節目是奔著發現問題、解決問題去的，最終是為了改進完善、實現“更好”，而不是讓政府難堪、讓官員出丑。一定程度上而言，問政節目要獲得好的效果，也離不開政府和官員的寬容與支持。

直播是提高電視問政節目收視率的有效途徑

《問政菏澤》前幾期節目都是錄播，效果很好，如果直播效果會更好。地級市本來就是小范圍的人情社會，這樣的節目難免要顧及人情臉面。現場直播，不留說情的時間和空間，節目才能真正做到動真碰硬。《問政菏澤》要借鑒《問政山東》和其他電視臺問政節目的經驗，制定直播“鐵律”，嚴格保密制度。在密不透風的保密制度下，有時候仍無法杜絕一撥撥舉著“人情牌”的打探者，對于這樣的情況，不管是電話、微信或者短信，一律要視而不見、不理不睬，一定不能提前讓節目“放水”。保密工作要一直堅持到節目直播結束，自然也就杜絕了外界的干擾，避免了不必要的說情。只有這樣，才能保證問政節目的輿論監督利器作用，真正推動民生難題的有效解決。

電視問政節目的方興未艾，讓我們研究和思考這一節目形態更具有現實意義和實用價值。

問政節目的精髓，就在一個“問”字。電視問政節目的初衷和目的，是為老百姓紓困解難、解決問題的。如何解決問題，首先要發現問題、提出問題，這就決定了，問政節目從內容到形式，都要敢于直面問題、敢于較真、敢于不留情面。因為問題已經擺在那里，所以電視問政節目要敢于亮劍、敢于發問。

另外，需要格外注意的一點是，這里的“問”，不能僅僅局限于大膽問，關鍵還在于要善問、會問，要能問出答案，問出效果。這就是電視問政節目“問”的藝術。面對問題敢于亮劍、抓住關鍵、一問到底、決不含糊;同時還要講究發問的藝術，要體現媒體人的修養和水平，要在充分了解事實真相的基礎上，精準發問，問到點子上，問到問題的關鍵所在;同時注意禮貌用語和準確措辭，尊重在場的被問之人，充分體現媒體人的格局、素養和擔當。

當然，面對問題，發問有“火藥味”是在所難免的，這就需要被問政部門對此多一份理解和支持。通常提上問政現場的一些問題，往往也是公眾關注卻又長久未消的“窩心事”“麻煩事”和“困難事”。但毋庸置疑的一點是，電視問政節目的目的，不是讓被問政的職能部門難堪下不來臺，也絕不是為了節目好看而故意上演劍拔弩張的對峙橋段，而是為了真正解決問題。所以，如此說來，一場成功的電視問政，至少應該包括兩個方面，真誠、準確的發問和有效、有用的回答。

電視問政，關鍵不僅僅在“問”，更在“正”。電視問政節目的存在，最終是為解決問題的。面對地方電視問政節目的“紅”和“火”，作為身在其中的媒體人，還需要一份冷靜和思考，要善于透過現象看本質，善于思考現象背后存在的問題。縱觀全國各地電視問政節目的產生、發展以及運轉過程中出現的各種現象，筆者認為，電視問政節目要保持生命力和影響力，關鍵在于，不能僅僅止于不留情面的“問”，還要真正問責，對癥下藥，解決問題。

電視問政節目里所暴露的問題，基本都是行業沉疴。在其背后，也能折射出相關部門的作風問題。因此，以問政為契機，帶動政務生態的優化和改變才是根本目的。

需要指出的是，電視問政的作用是有限的，它不可能做到事事必問。正因如此，政府部門還需提起直面病根的勇氣，并積極從源頭找病因，然后對癥下藥，這樣才能擔好責，履好職。

新聞媒體一定要“演”好自己的“角色”。在整個問政節目中，特別是在小短片的采訪編輯和制作中，新聞媒體工作者一定要深入基層，充分聽取各方面意見、多方了解情況，實地調查研究，并在此基礎上總結出有價值的問題。另外，對于主持人現場提問的問題，一定要問到點子上，同時也要注意措辭準確，不能隨意發難。要做到有的放矢、精準發問，只有這樣，才能讓節目現場政府官員的回答和整改意見更有針對性，更加真實有效，更好地發揮新聞媒體的輿論監督作用。道理很簡單，試想，如果問不準，哪來答得準？電視問政節目不僅要關注現場的回答，更要求現場的提問有水平、有深度、又穩又準。