企業員工健康管理模式及其案例分析

王永福 宋奕冰

（1.國網山西省電力公司，山西 太原 030000；2.國網信息通信產業集團有限公司北京分公司，北京 102209）

根據《中國企業員工健康洞察報告2019》，中國企業員工健康狀況堪憂，員工測試年齡平均比真實年齡老4.3歲，近60%的人員患有各類慢性疾病，員工病多假少，醫療開支有壓力。據《中國人健康大數據》顯示，我國主流城市的白領亞健康比例高達76%，處于過勞狀態的白領近60%，真正意義上的健康人比例不足3%。亞健康使員工工作效率降低，既不利于員工自身發展，也會損害企業發展。近年來，我國健康管理行業蓬勃發展，新的理論和實踐成果層出不窮，然而，以企業為基礎的健康管理的討論仍然較少。本文以國網山西省電力公司的做法為參照，介紹基于健康管理平臺對員工進行健康管理的一系列探索。

一、企業員工健康管理的探討

1.健康管理的定義

健康管理是對個體或群體的健康進行全面監測、分析和評估，提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程[1]。健康管理的宗旨是調動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果[2]。健康管理的具體做法就是為個體和群體提供有針對性、科學的健康信息并創造條件采取行動來改善健康[3]。

2.企業員工健康管理現狀及存在的問題

現階段，國內的企業員工健康管理初步模式主要包含三大部分，企業員工個人健康信息管理、企業員工個人健康與慢性病危險性評價、企業員工個人計劃[4]。首先，通過監測、體檢等方式收集員工的健康信息，為其建立健康檔案；其次，利用專業評估模型，對員工健康狀態及其患慢性病的風險度進行評估；最后，根據員工健康狀況實行針對性的健康管理計劃。通過此模式，企業對員工健康狀態實現了較為有效的監測和控制，一定程度上提高了員工的健康程度。但此模式系統性和規范性不強，也存在一些問題：⑴管理理念不夠深入、未將其上升到企業管理的戰略高度；⑵管理內容不夠豐富，只關注于疾病管理，忽視了預防性的管理；⑶管理方式不夠科學，健康管理項目不夠完善與專業；⑷管理策略有偏差，更多傾向于管理生理健康，較少注重員工生活狀況與心理健康等。

二、國網山西省電力公司員工健康管理的做法

作為國家電網在山西省管理創新示范工作之一，山西省電力公司于2019年10月首先在晉城電力公司范圍內試點，率先提出了“通過企業健康力的閉環管理與員工健康的分級管理，增強員工素質，提高企業效益”的工作思路開展企業員工健康管理服務。現將健康管理的做法分析如下。

1.全員健康大數據平臺

國網山西省電力公司與國網信息通信產業集團有限公司北京分公司合作研發的全員健康大數據平臺主要通過員工移動端（健康家園APP）、綜合服務端（企業管理PC端）與健康管理師服務端（健管師PC端）分別向企業和員工提供健康管理服務；幫助員工建立電子健康檔案，實現遠程健康監測-智能風險評估-精準健康干預-再監測-再評估-再干預，動態、長期、閉環的健康管理流程。同時，由綜合服務端提供可視化后臺數據統計，幫助企業實時全面掌握員工的健康狀況。

平臺現已集成智能手環、自助體檢一體機等智能監測設備，可實時幫助員工獲取各類健康數據及滿足不同健康需求。平臺上線內測運行以來，截至目前，注冊員工數為3000余人，日活躍用戶比例為45%。

2.慢病專項管理

全員健康大數據平臺集成員工歷年體檢報告和日常監測健康數據，形成隨身健康檔案，并由健康管理師對員工健康檔案進行深度評估分析，針對每位員工給出常見病、慢性病治療建議、個性化營養配餐、藥膳食補方案、療養建議等慢病專項管理方案。同時，全員健康大數據平臺為員工提供睡眠提醒、用餐提醒、飲水提醒、定時服藥、定時測量血壓、血糖等提醒功能，幫助員工更好地實現自我健康管理。

3.健康知識教育

在企業內部開展健康知識教育的渠道主要包含四種：一是健康講座。根據企業性質、季節性等，邀請知名三甲醫院專家開展線上和線下健康講座培訓，內容涵蓋生活方式指導、職業病防治、心理疏導等；二是健康活動。根據企業實際情況，組織家庭關愛活動、趣味運動會、三伏貼服務、急救培訓等活動；三是健康資訊。由知名醫生專家團隊提供內容，以健康知識庫、圖文資訊、視頻直播等形式，利用手機健康家園APP每天實時推送；四是宣傳科普，公司大廳和各樓道旁設置健康教育專欄，擺放科普宣傳海報和科普折頁，介紹保健護理常識及常見問題的健康科普處方等。

4.企業健康食堂

按食堂劃分員工，根據員工體檢報告，形成就餐群體，全員健康大數據平臺構建相應數據庫。

圖1 企業健康食堂

由醫療專家和營養專家對每個食堂的就餐群體進行分析，制定相應健康食譜，形成整體解決方案，并注明每道菜品食用功效、適用群體、正確引導員工科學用餐。同時，針對原材料采購、食物加工實行全過程管理，注明食材相關信息，嚴格把控食品安全。

食堂每日上傳菜單，員工可在平臺上提前查看并直接訂餐，便于食堂精準把控飯菜供應量，避免浪費。同時，員工還可將食材錄入平臺，平臺通過錄入食材種類，自動營養搭配，給出智能搭配營養菜單和烹飪教學指南。

5.健康療養方案

平臺針對員工健康數據為其制定個性化的休假、療養方案，包括療養地點、機構、時間、周期、療養方式、建議行程、重點項目等內容。此外，平臺還建立了類似于朋友圈的分享功能，便于員工分享療養地周邊游玩攻略或心得體會。

6.健康講座的舉辦

國網山西省電力公司在對員工進行健康管理的過程中，很多情況是員工并不配合，沒有良好的健康意識。在這樣的情況下，應該對健康講座進行舉辦，在講座舉辦的過程中，要求務必全員到場，之后對員工的健康意識進行加強，讓電力公司員工明白健康的重要性。

7.健康營養品

在春節、中秋等法定節假日，國網山西省電力公司向員工發放免費的健康營養品，在營養品發放的過程中，應該將員工的健康情況作為依據。大數據的健康平臺已經對員工進行了統計，應該根據員工在不同身體方面的健康缺失，分配不同的健康營養品，營養品中包括了紅棗、維生素和鈣片等等。

國有企業的員工在一般情況下都會比較節儉，并不會專門購買相關健康營養品，通過這樣的方式，可以對國網山西省電力公司員工的健康進行良好的補充。

圖2 健康營養品

8.日常運動

國網山西省電力公司有一部分的技術員工有技術檢修等相關工作，會進行一些日常的運動。但是還有一些員工只是坐在電腦面前進行辦公，正是因為這樣的原因，并沒有足夠的運動量。國網山西省電力公司對運動氛圍進行了提供，在午休期間會組織走路等相關活動，可以在具體的企業健康網絡平臺進行打卡，讓日常的運動量得到一定程度上的提升。這種方式并沒有對員工強迫的性質，打卡可以對員工起到良好的督促作用。在月末會對打卡記錄進行排名。

三、展望

縱觀國內外，企業員工健康管理已受到越來越多企業的重視，如美國的通用電氣公司（GE）、國際商業機器公司（IBM），實施員工健康管理已有10余年之久。而企業員工健康管理平臺在國內從2017年以后才開始運行工作，目前還處于探索階段，健康管理服務的覆蓋率較低[5]。以健康管理平臺為載體、結合慢病管理、健康知識教育、慢病專項管理、企業健康食堂等方式的創新企業員工健康管理模式彌補了傳統健康管理模式的不足，進一步豐富了員工健康管理的內容，有助于提升員工的健康水平，也有利于企業的長遠發展，同時，也會產生良好的社會效益。我國企業員工健康管理還有很長的路要走，需要不斷進行摸索與借鑒，讓員工真正受益。