踐行“三勤四心”當好職工“娘家人”

□任新利

（作者單位：冀中能源峰峰集團牛兒莊采礦公司）

工會是黨領導下的工人階級的群眾組織，是國家政權的重要社會支柱，是職工群眾利益的代表者、維護者。工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是群眾工作的基礎。廣大職工是工會組織的力量源泉，竭誠服務職工是工會工作的根本宗旨，是一切工作的出發點和落腳點。只有堅持走群眾路線，充分體現工會組織的擔當和作為，當好職工“娘家人”，把為職工群眾辦實事、解難事作為檢驗工作業績的重要標準，才能真正贏得職工群眾的信賴和擁護。

當好職工“娘家人”要具備“三勤”

勤思考：在工作中，我們應該把勤于思考培養成習慣，實現思維方式的革新與蛻變。只有善于思考、勤于總結、找出問題和不足，才能推動工作水平進一步提高，摒棄舊思想，提出新思路。在工作中要突破局限，摒棄陋習，不斷擴展思維，提高自身素質和能力。要掌握與職工交流談心的新方式新方法，引導職工發揮聰明才智，激發職工工作正能量，為企業的發展多作貢獻。“爭不到第一，就意味著差距。”這是冀中能源峰峰集團公司黨委副書記、工會主席郭志武常說的一句話，也是他工作態度的生動寫照。他帶領峰峰集團工會走出了一條國有企業工會的創新發展之路，正是勤于思考、勇于創新取得的成果。當前，峰峰集團工會正堅定不移地沿著新時代中國特色社會主義工會發展道路奮勇前進，為打造具有時代氣息、峰峰特色的“中國最美、全國一流”新時代企業工會而奮斗。

勤溝通：工會是黨聯系職工群眾的紐帶與橋梁，工會工作直接面向職工群眾。工會干部要當好“娘家人”，充分發揮工會組織的作用，必須做好與職工群眾的溝通工作。著名管理學家巴納德認為：溝通是一個把組織成員聯系在一起，以實現共同目標的手段。工會干部和職工勤于溝通，可以在企業與職工之間架起一座心靈之橋。登上這座橋，工會干部與職工可以進行坦誠、融洽的良好溝通，能夠更加準確地了解職工的需求，使職工一到“娘家”就能感受到春風化雨般的溫暖。隨著企業的發展，工作中也會隨之出現許多新情況、新問題，這就需要工會干部不斷加強學習，努力提高溝通能力，完善溝通技巧，更快適應企業發展的新形勢、新變化。在與職工的溝通過程中，工會干部要努力做到一語中的、切中要害，從容應對各種突發狀況和問題。遇到個別特例，工會干部更應學會“望聞問切”，把準脈搏，動之以情，曉之以理，做到精誠所至，金石為開。工會干部要經常下基層為職工化解工作生活中的各種矛盾和問題，送上工會組織的關懷與問候，維護企業的和諧與穩定，為企業的安全生產和可持續發展提供保障。

勤動腿：要干好工會工作，工會干部應從了解職工入手。只有邁開腿，深入一線貼近職工，用腳步丈量民情，才能接地氣，才能全心全意為職工辦好事、辦實事，才能走入職工的內心世界，了解職工的所思所想。因此，工會干部要走出辦公室，到食堂、值班室等職工比較集中的地方勤走動，多和職工接觸，既可以了解職工的工作狀態，又能聽到職工對工會的意見和要求。工會干部要去職工公寓勤走動。宿舍是職工生活的地方，是職工工作之余休息和放松的“家”。工會干部應該經常到宿舍去了解職工的生活情況，關心他們的冷暖。牛兒莊采礦公司工會依托“親情”，牢牢把握住“安全為天”這條主線，夏日冒著炎炎高溫，冬日頂著凜冽寒風，到一線開展慰問活動，逢元旦、春節等重大節假日還要深入職工家中慰問，送慰問金和慰問品。在職工家中發生重大變故等特殊情況下，工會干部及時出現提供幫助，為職工送去了工會組織的溫暖和關懷。

當好職工“娘家人”要具備“四心”

愛心：一個合格的工會干部，應胸懷一顆充滿愛的心。愛的力量是偉大的，工會干部一旦將愛傾注到職工身上，就會產生巨大的正能量，不僅會使職工對工作產生無限的熱愛，而且能激發出他們身上潛在的智慧，傾盡全力更好地為企業發展出謀劃策。工會干部用愛心去做好工會工作不是盲目順從職工的一切要求，而是為了讓職工感受到家人般的溫暖。因此，要切實了解職工在工作和生活中遇到的各種疑難問題，例如哪個職工生病了需要救助，哪個職工因身體原因不能下井了，哪個職工因為違章被停止工作了等等。只有滿懷愛心去服務職工，才能和職工親近起來，受到職工歡迎和愛戴。牛兒莊采礦公司工會依托“愛e家”服務站、女工安全協管站、“娘家人”工作室等服務陣地，通過實施“六定”服務模式，推廣“十到家”工作法，開展職工生日送祝福、節日普惠、金秋助學等各類服務，充分體現了工會組織對廣大職工的關愛，樹立了工會干部職工“娘家人”的良好形象。

耐心：如果說愛是激發職工力量的源泉，那么工會干部的耐心則是做好一切工作的前提。隨著企業的發展，用工性質呈現出多元化，其中勞務派遣工占據了基層一線職工的多數。他們來自于周邊農村，由于文化層次、年齡結構、整體素質等各方面的原因，給企業開展工作帶來了一定的難度，每天都會有許多問題發生，每件事情都需要工會組織親力親為。如果工會干部產生厭煩情緒，要么拖延辦理，要么推脫不管，要么效果不佳，職工得不到滿意的答復，對工會的印象就會大打折扣。所以，不論事情多少，也不論事情大小，工會干部都應該拿出誠懇的態度和十分的耐心，盡職盡力為職工辦好事、辦實事、解實憂。工會干部做的每一項工作不可能都有立竿見影、擲地有聲的效果，所以還要付出大量春風化雨和潛移默化的耐心來支撐。

恒心：干好工會工作，要做到持續發力、久久為功，擁有一顆恒心。在工作中，大家經常會有這樣的感受：一天下來，具體干了些什么，誰也說不上來，但是卻連坐下來喝口水的時間都沒有，由此可見基層工會工作的紛繁復雜，可謂“上面千條線，下面一根針”。簡單而普通的瑣碎小事，對于職工來說卻不是小事，需要工會干部用持之以恒、堅持不懈的態度去對待。峰峰集團工會組織開展的“百日行動、千人計劃、萬事暖心”活動，以“忠誠黨的事業、竭誠服務職工”為己任，本著“聯系廣泛、服務經常”的思路，為職工的美好生活和快樂工作而奮斗。這是一項恒長久遠的政治任務，要求工會干部除了具備愛心、耐心之外，還需要做好持之以恒為職工服務的準備。

真心：要充分發揮基層工會的作用，對職工必須必須付出“真心”。工會被稱為“職工之家”，工會干部作為職工的“娘家人”，就應該想職工所想、急職工所急、憂職工所憂。職工的感官比較直接，表達簡單而純樸，心里想什么嘴上就會說什么。你用真心相待，他自然就會用真心待真心。如果工會干部的工作不到位，服務不周到，職工就會不滿意，心中就會產生“我能夠信任工會嗎？”“工會能夠幫助我嗎？”等等疑問。反過來講，工會干部的一舉一動、一言一行都做到了職工的心坎上，一張微笑的臉龐，一杯解渴的熱水，一把舒適的椅子，一句寬心的話語，就能夠讓職工感受到工會干部的真心，自然就會對工會干部豎起大拇指，為工會干部點贊，心中的疑問就會變為感激。2020年以來，牛兒莊采礦公司工會圍繞峰峰集團公司工會制定的“3628”創新發展計劃、58項重點工作，充分發揮工會組織的職能作用，廣泛開展經濟技術創新活動，凝聚職工智慧才干；實施精準幫扶、普惠活動，提升職工滿意度；開展豐富多彩的文化活動，提振職工精氣神；不斷進行改革創新，激發基層活力，建設“標桿職工小家”。這些工作離不開全體工會干部的團結一心、奮力拼搏，更離不開廣大職工群眾的真心擁戴和大力支持。

習近平總書記在同中華全國總工會新一屆領導班子集體談話時強調，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，也應該成為工會工作的生命線和根本工作路線。工會必須牢記黨的重托，不忘工會職責，增強對職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心。因此，無論何時，工會干部都應該履職盡責，將習近平總書記的講話牢記心間，堅持“服務職工無小事，關愛職工不停歇”工作原則，牢記“讓職工當主角，把職工當親人”的工作承諾，把實事辦實，把好事辦妥，把企業的發展成果和職工共享，把關心關愛送到職工的心坎上，做好職工群眾的“貼心人”和“娘家人”，讓工會組織成為企業和諧發展、快速發展的穩定劑、調和劑。