“八度”直播：提升教育扶貧線上 直播培訓的“帶貨力”

陳麗 譚源

【摘 要】在新冠肺炎疫情期間，為響應習近平總書記“抗疫扶貧兩不誤”號召，北京教育學院積極開展教育扶貧直播培訓，提煉了“八度”直播模式，并在影響“八度”直播效果的專家因素、管理因素、技術因素、學員因素調研分析基礎上，提出專家培訓、管理創新、技術賦能、學員學習自覺四大變革舉措。

【關鍵詞】教師教育扶貧培訓;“八度”直播;“帶貨力”

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B

【論文編號】1671-7384（2021）02、03-062-05

2020年是我國打贏脫貧攻堅戰的收官之年。面對突如其來的新冠疫情，中央提出了“抗疫扶貧兩不誤”的號召，教育部也提出“停課不停學”的要求，全國1600余萬大中小學教師面向2.65億學生開展了一場大規模的在線教育實踐，有效實現了“停課不停教、不停學”，為打贏疫情防控阻擊戰作出了重要貢獻。

北京教育學院積極響應中央與教育部號召，推進教育扶貧項目線上直播培訓，2020年2月至8月，開展了140余場直播。直播培訓不是簡單地把線下培訓搬到線上，要遵循教師培訓規律與線上直播要求，開展培訓模式與管理創新。項目組在豐富的教育扶貧直播培訓實踐探索中，提煉了“八度”直播模式，大大提升了教育扶貧直播培訓的“帶貨力”（本文的“帶貨力”指學員參訓的獲得感，對培訓的滿意度）。

2020年4月26日～5月24日，北京教育學院舉辦了內蒙古自治區興安盟“高考改革與教學變革”主題高三學科教師教育扶貧直播“云課堂”系列直播培訓（以下簡稱“項目”），旨在提升興安盟高三學科教師應對新高考挑戰能力。每個學科共分6期直播，一共開展54場線上直播培訓，興安盟900名高三學科教師參加直播學習。該項目成功運用“八度”直播模式，取得良好效果。為了解興安盟高三學科教師對線上直播培訓效果及其影響因素的看法與建議，項目組對興安盟900名高三全體參訓教師進行問卷調研，共收回773份有效問卷，有效問卷回收率85.89%。本論文數據基于該調研。

線上直播培訓：優勢與“帶貨力”

線上直播培訓對學員來說具有培訓地點自選性、減少路上消耗時間、學習時間相對靈活等優勢;對培訓組織方來說，能夠降低培訓成本，無需考慮食宿、教室等問題;并且直播技術平臺可以實現培訓規模擴大與分組教學并行（多群直播）、具有錄播與回放功能。本項目實踐也證明，只要是精準設計培訓方案與專題，精心配置并培訓直播專家，認真管理線上直播培訓各環節，選好直播平臺，線上直播培訓會取得良好的效果，會取得強大的“帶貨力”，即學員滿意度高，獲得感強。

1.93.79%的高三參訓教師對線上直播培訓滿意

本調研發現，75.29%的學員對直播培訓“很滿意”，18.5%的學員“滿意”，5.56%的學員認為“一般”，“不太滿意”與“不滿意”者僅占0.65%。

2.87.56%的參訓教師獲得感強，認為線上直播培訓對提升教學效果作用大

本調研發現，39.46%的高三學科教師認為本次直播對提升自己教學效果的作用達10分;87.56%的老師認為對提升自己教學效果作用“大”（7分至10分），詳見表1。

“八度”直播：內涵與結構

1.“八度”直播的內涵

對于影響直播效果的專家因素，項目組在學員訪談、現場觀察、專家建議基礎上，提取最重要的八個因素，即“八度”。“八度”直播是指專家在線上直播培訓時要做到八個維度要求。

（1）專家直播的專題，實踐針對性要強，直播有瞄準度。教師平時工作忙碌，加班加點是常態。本項目參訓教師是高三教師，新冠肺炎疫情控制后剛剛復課，老師們緊張地進行高三復習沖刺，如果培訓主題不能瞄準他們的需求，他們很難愿意抽出寶貴時間參加線上直播學習。因此，直播專題的實踐針對性至關重要。本調研也發現，參訓教師認為影響線上直播培訓效果的“學員因素”中，“對直播專題有興趣”（74.80%）排在首位。

項目組開展了精準調研，設計要瞄準參訓學員的需求與興趣。如本項目在對興安盟教育局領導調研、高中校長調研與骨干教師調研的基礎上，精準聚焦興安盟高三參訓教師的培訓需求，確定本次培訓主題是“高考改革與教學變革”，每個學科分別從高考改革政策方向把握、高考命題趨勢解析、高三復習策略支持等角度設計專題，幫助高三教師全面把握新高考改革方向與復習策略要求，緊緊抓住了高三老師的迫切需求，學員感覺很“吸睛”。

（2）專家與學員能共鳴，直播有契合度。成人學習是在具有豐富的實踐經驗基礎上的學習。要求直播專家能夠了解參訓教師的教學實踐真實狀態，對其工作內容有深入的把握，教學能夠引起參訓教師的共鳴，直播契合度要高，學員感到很“共情”。

（3）專家能夠把握政策與理論前沿，直播有政策與理論高度。直播專家不能只停留在對一線了解程度上，要能夠引領一線教師看得更高更遠。為此，要求專家把握國家有關政策方向，把握有關理論發展前沿，乃至于形成有實踐指導價值的理論體系，直播有政策與理論高度。如在本項目中所有專家對國家高考改革方向、對高考命題方式變革都有較為深入的研究，因此，學員感到很“開眼”。

（4）直播專家授課內容能解決學員教育教學的實際問題，直播有問題解決度。成人的學習是問題解決式的學習，希望通過直播學習能夠解決困擾自己的教育教學問題乃至于自身發展問題。因此，要求直播專家能夠提供解決問題的思路、策略、案例，直播要有問題解決度，讓學員感到很“解渴”。

（5）專家分享的學習資料豐富或者課程能夠回放，可作持續性學習參考，直播有學習的持續度。直播時有的專家語速過快，有學員當時沒有理解到位;或者有學員當時時間沖突，未能線上共時學習;或者有學員希望有時間再復習內化等，學員普遍希望能夠看直播回放;或者希望專家分享豐富的學習資源，供后續學習。目前，很多直播平臺都有回放功能，但有的直播專家并不希望自己的直播被錄像并回放，有的專家甚至線上直播時要求“不露臉”，這在一定程度上影響直播培訓效果。

（6）專家線上直播平臺運用能力強，直播教學有示范度。線上直播作為新冠疫情期間迅速發展的一種網絡教學方式，對很多老師的直播平臺運用能力提出挑戰，有調研發現很多教師尤其是鄉村教師網絡平臺運用能力弱[1]，因此，希望直播專家能夠熟練運用直播平臺的功能，能夠對一線教師直播教學方式起到示范作用，讓學員感到“可模仿”。

（7）專家有線上直播教學設計能力，直播有學員參與度。成人學習是一種參與式學習，這種參與更多的是思想碰撞、問題交流、經驗分享、動手操作等，這就要求直播專家注重教學內容設計與問題設計，直播要有學員參與度。為此，需要專家在直播教學設計時考慮成人在手機或電腦觀看情況，考慮PPT播放速度、教學時長與休息時間、語速、互動問題的恰當性等問題。直播專家不是對著鏡頭自言自語，而是與學員對話溝通。同時，專家要注重互動掌控，不至于互動成為無序的“亂動”，也不至于互動成為專家的“自問自答式”的“尬動”，要讓學員感到“如在現場”。

（8）專家有直播形象管理能力，直播要有優美度。這方面出現過不少“翻車”現場：有給學生呈現一張“變形大臉”的;有直播背景雜亂的;有小孩尖叫著跑入鏡頭的;有電腦屏幕突然出現不雅廣告的;有直播結束忘了退出、關攝像頭，個人活動變成現場直播的……因此，需要直播專家提升直播個人形象呈現、直播背景設計、電腦桌面管理等能力，追求直播的優美度，讓學員感覺很“享受”。

2.“八度”直播結構分析

“八度”直播培訓的內涵要求、學員體驗、培訓原則、培訓理論支撐的關系構成八度直播模式結構，具體如圖1所示。

圖1? 教育扶貧項目“八度”直播培訓結構分析圖

“政治與理論的高度”讓學員感覺“開眼”，體現的培訓原則是前瞻性，其支撐是政策與理論的引領性。理論是實踐的先導，對實踐工作開展指明方向。

“主題的瞄準度”很“吸睛”，“內容的契合度”讓學員感覺“很共情”，“問題的解決度”讓學員感覺“很解渴”。這三者體現的培訓原則是針對性，其理論支撐是成人學習理論。美國著名成人學習之父馬爾科姆·諾爾斯（Malcolm S.Knowles）明確提出成人學習具有自主性、以經驗為主、實踐性、參與性和問題解決式的特點。[2]

“學習的參與度”強調直播教學讓學員有“如在現場”的感覺，能夠與專家、其他學員進行互動交流。“學習的持續度”則強調直播培訓可以反復學習專家提供的視頻、資料。這兩者體現的是互動性培訓原則，其理論支撐除了成人學習理論外，還有社會建構理論。“我們建構了這個世界”是社會建構理論的核心觀點。社會建構理論代表人物是美國心理學家肯尼思·J.格根。他認為，教育的基本目標就是增進參與過程的潛能，特別強調對話合作，強調共同參與、互動對話、構建欣賞性組織。[3]

“直播教學的示范度”讓學員感覺“可模仿”，體現的培訓原則是示范性，其理論支撐是社會學習理論。社會學習理論創始人美國心理學家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）特別強調觀察學習，即通過對他人及其強化性結果的觀察，獲得某些新的反應，或者矯正原有的行為反應。為此，班杜拉強調榜樣的作用，在觀察學習中，觀察學習的對象稱為榜樣或示范者。[4]

在線下教學中，很多專家儒雅博學，形神俱佳，但不少專家由于對直播技術運用不大熟練，加之直播條件簡陋，所以，在線上直播培訓中，容易出現“形象優美度”不夠乃至于形象“翻車”現象。這里的形象既有教師個人面貌形象，也有直播背景形象、直播桌面形象等。直播“形象的優美度”能夠讓學員有“享受”而不是“折磨”之感，體現培訓的“優美性”原則，其背后的理論是直播美學要求。

變革創新：賦能“八度”直播

本調研發現，影響線上直播效果的原因除了專家因素外，還有學員因素、技術平臺因素與管理因素。要發揮“八度”直播強大的“帶貨力”，需要以學員發展為中心，賦能“八度”直播，進行系列變革創新。

1.培訓專家，提升專家“八度”直播能力

能做到“八度”直播的專家，“帶貨力”爆棚，也會圈粉一片。但不少專家較少接觸線上直播，線上直播教學能力有限，因此，需要培訓組織方在精選直播專家的同時，還要對專家“八度”直播能力進行培訓提升，使專家增值。如，提升專家對受訓對象需求的診斷與把握能力，直播主題與內容要具有針對性，要能夠引發參訓老師興趣;提升專家直播技術平臺運用能力，使專家能夠熟練運用直播平臺功能;提升專家直播教學設計能力，使專家能夠基于成人學習特點、線上直播優勢與不足進行教學設計;提升專家直播環境設計能力，使直播環境更加優美;提升專家直播的節奏感、表現力與鏡頭感，使直播過程更加有吸引力;提升專家直播突發事故的應急處理能力，不至于直播冷場等。

2.管理創新，建立線上直播管理規范

要對線上直播培訓全流程進行新的審視，構建能夠支撐“八度”直播的管理規范，如建立制度、流程與標準等，這是提升線上直播培訓效果的“管理保障”。

本調研發現，參訓教師認為影響直播培訓效果的“項目管理因素”從強到弱是：讓學員清晰整體直播安排（76.12%），直播技術管理人員能夠及時解決平臺技術問題（72.97%），助教協助專家組織班級教學（70.6%），建立了學員管理群，便捷通知參訓學員（30.97%），建立了直播培訓學習考勤獎懲制度（11%），其他（5.93%）。

我們在研制線上直播培訓管理流程與標準時凸顯了提前讓學員清晰整體直播安排;培訓技術班主任，使之能夠及時解決平臺技術問題;配備助教，協助專家進行主持、點評、對學員問題及時收集并反饋專家回應、組織學員提問互動等。針對直播學習對象分散在受援地各地的情況，項目組注重發揮受援方教育局領導與教研員的作用，組建了北京教育學院——受援方聯合項目管理團隊，制定了項目角色崗位職責、管理流程與標準要求。

3.技術賦能：線上直播培訓技術升級

本調研發現，參訓教師認為影響直播培訓效果的“技術因素”從強到弱的因素排序是：網絡卡頓（87.14%），手機、電腦等硬件設備情況（85.56%），騰訊、釘釘等線上平臺的功能（78.22%），其他（6.75%）。

新冠肺炎疫情期間，專家多是居家用一臺電腦（或手機）在某個技術平臺進行直播，影響直播“帶貨力”，需要培訓技術體系升級。如建立專業直播間，解決直播現場專業化問題;引入5G寬帶等先進技術，解決專家直播卡頓延遲問題;引入VR技術，增強直播現場感;使用人工智能AI技術，提升學員現實體驗感;利用大數據分析，提升直播的精準性;等等，這些都是提升線上直播培訓效果的“技術保障”。

4.學習自覺：教師自我成長的內生動力

本調研發現，參訓教師認為影響線上直播培訓效果的“學員因素”從強到弱是：對直播專題有興趣（74.80%），有直播學習的自制力（66.10%），有安靜的學習環境（63%），有一定的學習時間（37.70%），有線上直播學習所需要的設備（15.60%），頸椎、腰椎等身體健康因素（12.10%），會使用線上直播學習平臺（10.60%），其他（2.61%）。學員對感興趣的學習專題會積極學習，但是疫情期間線上學習，不少老師宅在家里，受環境與身體影響容易走神，對學員學習自制力要求也較高。因此，項目組在提升專家“八度”直播能力的同時，也需要提升學員對培訓學習重要性的認識，尤其要上升到習總書記關于“扶貧必扶智”的論述高度，讓參訓教師認識自己對貧困地區孩子發展的政治責任與業務擔當，這樣教師才能把外在的培訓轉化為自我成長的內生動力，為打贏脫貧攻堅戰做出貢獻。

總之，“八度”直播培訓的“帶貨力”受到專家因素、管理因素、技術因素、學員因素影響，需要專家培訓增值、管理創新、技術賦能、學員學習自覺方面的系統變革與相互支持。

另外，后疫情時代教師培訓已經從單純的線上培訓或線下培訓走向線上線下融合。本調研也發現，79.69%的老師希望今后線上直播與線下培訓結合，同意“全部是線上直播”者占18.24%，同意“全部是線下培訓”者僅占2.07%，這就需要樹立泛在培訓理念與用戶思維，結合不同年齡、不同學科、不同學段教師學習特點與工作現狀，整合線下線上培訓優勢，建立起線上線下融合的教師泛在培訓體系，服務于貧困地區教師終身發展、個性化發展。

參考文獻

陳麗，譚源. 鄉村初中教師線上教學的“梗”與“疏”—— 以湖北、河北兩省鄉村初中數學教師線上教學為例[J]. 教育家，2020（22）：35-37.

[美]馬爾科姆·諾爾斯，廉延梓譯. 現代成人教育實踐[M]. 北京： 人民教育出版社， 1989：42-43.

[美]肯尼思·J.格根，瑪麗·格根，張學而譯. 社會建構： 進入對話[M]. 上海： 上海教育出版社，2019： 3-56.

[美]阿爾伯特·班杜拉，陳欣銀，李伯黍譯. 社會學習理論[M]. 北京：中國人民大學出版社，2015： 17-47.