某公立醫院黨建背景下加強工會工作實踐與思考

■ 孫 鑫 呂春梅 余 權 王詠梅 徐龍雨 陶旭東 付鳳環

公立醫院是我國醫療服務體系的主體，是黨領導的衛生健康戰線的生力軍，是黨聯系人民、服務群眾的重要窗口[1]。2018年，中共中央辦公廳出臺《關于加強公立醫院黨的建設工作的意見》中明確指出，公立醫院要充分發揮黨組織領導作用，堅持正確的辦院方向，貫徹落實黨的衛生與健康工作方針，努力建設患者放心、人民滿意的公立醫院，為推動公立醫院的改革發展提供堅強保證[2]。公立醫院改革作為國家醫藥衛生體制改革中的重點環節，要求公立醫院不斷加強黨的領導和黨的建設，將黨建工作與醫院業務工作相融合，以更好地服務群眾，進一步提升群眾的獲得感。與此同時，將黨建工作與職工職業發展相融合，以更好地服務職工、提升職工幸福感，成為當前公立醫院亟需解決的重要課題。工會作為黨領導下的群團組織，有責任更有義務主動承擔起提升醫務人員幸福感和歸屬感的重擔，為加強公立醫院黨的建設做出應有的貢獻。中國醫學科學院腫瘤醫院工會（以下簡稱腫瘤醫院工會）近年來在醫院黨委的領導下，不斷在創新服務形式、提升服務水平、增強履職能力方面進行探索，取得了良好效果。

1 新時期醫院工會創新實踐舉措

1.1 打造“互聯網＋工會”服務模式

“互聯網+工會”是新時期工會工作的創新點和落腳點。醫院工會要構建“互聯網＋工會”的服務體系，打造方便快捷、服務高效的服務職工的新通道，不斷提升運用網絡服務職工的能力和水平，增強工會組織的服務力、凝聚力和戰斗力，真正把“互聯網＋”拓展為“互聯網家”[3]。腫瘤醫院工會自2017年起按照《全國工會網上工作綱要（2017-2020）》[4]等文件要求，逐步建立了“兩微、一庫、一平臺”的工會信息化建設格局。“兩微”是指工會微信群和工會內部微信服務號。在醫院黨委的支持下，在工會微信群的基礎上建立“中國醫學科學院腫瘤醫院工會”微信服務號，其功能主要為向內部職工定期推送活動通知、工會時訊、上級工會組織的重要活動、與職工切身利益相關的政策、職工休閑娛樂攻略等，將職工最關心、最直接、最現實的信息第一時間推送給全體職工。“一庫”是指醫院職工信息庫，在醫院人事處、信息中心等部門的協助下，腫瘤醫院工會逐步建立了會員動態數據庫，主要包括會員個人基本信息、獲獎信息、困難情況、子女信息等，并且實現了與“北京市12351職工服務網三級信息平臺數據”“北京市職工互助保險數據庫”的無縫對接。“一平臺”是指醫院工會數據收集與處理平臺。腫瘤醫院工會利用網絡問卷系統聯合信息中心開發并設計了“腫瘤醫院工會信息統計調查平臺”，能夠實現數據收集的迅速化、準確化和定向化。通過完善的工會信息化建設，提高了工作效率，實現服務職工普惠化、業務管理扁平化，讓工會在職工需要時看得見、找得到、信得過、靠得住，打造立體化、多層次、全方位的工會宣傳格局，最終實現網聚職工、凝聚力量。

1.2 開展職業生命周期服務模式

職業生命周期理論中將職業生涯劃分為成長、探索、建立、維持和衰退等5個階段，恰好這5個階段可以和人一生的發展周期相匹配[5]。依據該理論的劃分，腫瘤醫院工會將職工從入院到退休的每一個周期進行細分，在職業生命周期理論的基礎上結合相關研究將職工職業生命周期分為試探階段、創立階段、成熟與維持階段、衰退階段，并在不同階段采取不同的服務方式，以滿足各階段職工的需求。（1）試探階段，是職工自我考察和探索職業方向的時期。在每年的新職工入院期間，在院黨委領導下，腫瘤醫院工會聯合人事處等部門對新入院職工進行為期一周的入院教育，除了向新職工傳輸醫院文化，還會安排新職工進行體驗式拓展培訓，通過團隊建設、益智游戲等活動增進信任，達到熔煉團隊的目的。（2）創立階段，是職工不斷學習摸索和定位的時期。職工從入院后到成長為醫院的中青年骨干，是提升職工業務技能的關鍵時期。在此期間，在院黨委指揮下，腫瘤醫院工會結合職工職業發展特點，聯合教育處、醫務處、護理部等部門開展青年教師教學基本功比賽、青年醫師辯論賽、青年護士崗位練兵等職業技能競賽，通過搭建各類競賽和展示的平臺，培養青年職工的進取心、責任心和團隊意識，豐富醫院文化，提升職工的歸屬感和凝聚力。（3）在成熟與維持階段，職工已成長為醫院核心骨干，具有較強的參政議政意識。因此，工會通過職工代表大會、職工代表提案、職工建言獻策等方式增強職工的主人翁意識和責任感，注意傾聽職工心聲，了解職工需求。（4）在衰退階段，職工進入職業生命后期，工作經驗豐富，但情緒通常會逐漸低落。醫院工會定期對該時期職工開展更年期健康、健康生活方式和心理減壓等健康講座，增加對他們的關心和關注。除此以外，醫院工會還與人事處和老干部處共同策劃對即將退休職工的慰問，通過召開退休職工歡送會、制作溫馨的慰問信、讓職工自主選擇一定標準的退休慰問品等形式，讓其體驗到醫院黨政領導的關心和照顧，同時鼓勵和推薦有特長的職工加入老干部俱樂部，滿足他們職業生涯后期的社交需求。因此，在院黨委的領導下，腫瘤醫院工會通過構建職業生命周期的服務模式，形成了閉環式、全方位的服務體系，職工從入院到退休全程享受醫院工會的關心和關愛。

1.3 構建職工健康保障體系

建設健康中國，提高健康素養，首先要樹立大健康理念。大健康理念不僅包括身體健康，還包含了心理、行為、社會、智力、道德、環境等健康要素[6]。公立醫院的醫務人員作為人民健康的守護者，在保障人民健康的同時，更需要樹立大健康意識。因此，在院黨委的指示下，腫瘤醫院工會將近年來的工作重點放在提升職工健康意識、增強職工健康觀念上，協同相關部門，構建全方位的職工健康保障體系，切實發揮工會職工“娘家人”的作用。在提升職工思想健康方面，工會在院黨委的號召下專門成立職工讀書會，通過定期舉辦理論類和人文類讀書分享、邀請名家講壇等活動，營造書香醫院氛圍，弘揚社會正能量，提升職工的思想境界。在提高職工身體健康方面，除了定期開展運動會、乒乓球比賽等各類體育活動，開展合唱比賽、文藝匯演等文藝活動外，工會還聯合醫院營養科開展“食全食美”廚藝大賽、營養搭配大賽，與職工保健室聯合邀請其他醫院開展健康講座，倡導職工合理搭配飲食，開展“三減三健”活動，倡導職工建立健康的生活方式。在提升職工心理健康方面，工會開設了職工心理減壓室，室內配備了專業的心理減壓設施，同時聯合北京市回龍觀醫院職工心理援助中心、北京市教育工會等專業機構定期開展講座和心理咨詢，緩解職工壓力，提升心理彈性。在維護職工家庭健康方面，工會聯合紀檢部門開展了“家風助廉-家訓格言、家風故事”征集活動，倡導職工守護幸福家庭，傳遞廉潔家風。

2 醫院工會工作成效

2.1 進一步提升醫院職工的滿意度和幸福感

公立醫院職工的滿意度和忠誠度是醫院核心競爭力影響因素之一，是醫院管理者重點關注的指標[7]。腫瘤醫院工會在醫院黨委的領導下、醫院行政的大力支持和全院職工的積極參與下，通過開展滿足醫院發展需求和職工發展需要的各類活動，構建全方位、多角度的服務模式，提升職工的獲得感和幸福感，增強職工的榮譽感和歸屬感。在2015-2020年醫院職工滿意度調查中，職工平均滿意度均在92%以上，且逐年穩步遞增。

2.2 進一步提高工會活動的吸引力和參與度

新時期對工會工作提出了更高要求，醫院工會需要從單純福利型和娛樂型組織向具有高度政治性的學習型和服務型工會轉變，才能更好適應時代發展和職工不斷增長的需求。腫瘤醫院工會通過組織各類技能競賽和比賽，提升職工的職業技能，通過創新和豐富活動形式，增強活動的吸引力，進一步擴大工會活動的覆蓋面，提升職工的參與度。以春季職工健步走活動為例，醫院工會改變以往由工會組織的形式，化整為零改由分工會在一個月內根據自己時間自由安排組織，以提交10張合影照片和對應名單為考核指標，并設置活動組織獎給予獎勵，激發組織和參與熱情，有效增強了職工的活動參與度，達到了組織靈活、廣泛參與的目的。

2.3 進一步提升醫院凝聚力和感召力

醫院文化是當代醫院管理的重要組成部分，其不僅是醫院改革發展的動力來源，也是醫院深層次競爭的核心基礎[8]。醫院工會是豐富醫院文化內涵、提升醫院文化水平的重要部門之一。腫瘤醫院工會以建設傳承醫院優秀文化為出發點，以發展依靠職工、發展為了職工、職工共享成果為原則，進一步提升職工的獲得感和幸福感，增強醫院的凝聚力和感召力，使工會成為聽黨指揮謀發展、為民服務解難題的職工之家。

3 新時期醫院工會工作思考與體會

3.1 培育和踐行社會主義核心價值觀

培育和踐行社會主義核心價值觀是新時期醫院黨建工作和文化建設的重點環節[9]，更是黨建帶工建、工建促黨建的重要體現。公立醫院工會要通過增強政治性鑄魂、增強先進性強基、增強群眾性固本，將工會建設成黨委信得過、行政離不開、職工信得過的群眾組織。與此同時，工會還要在加強公立醫院黨建的前提下，主動接受黨的領導，堅持正確的政治方向引領；自覺提升履職能力，發揮工會建設和教育職能，引導教育職工踐行社會主義核心價值觀，弘揚正能量；主動發揮橋梁和紐帶作用，創建效能型、品牌型、學習型、服務型、創新型工會組織。

3.2 服務大局，服務職工

工會的基本職能是維護職工的合法權益，第一要務就是要以人為本，讓職工群眾真正感受到工會是職工之家，工會干部是最可信賴的“娘家人”和“貼心人”[10]。醫院工會工作要始終圍繞醫院的中心工作和發展大局開展，在建設健康中國、推進公立醫院改革的進程中發揮工會應有的作用，帶領廣大干部職工干事創業、建功立業。與此同時，醫院工會需認真履行維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾的基本職責，切實增強服務職工的本領和使命擔當，不斷創新服務載體，著力豐富服務內涵，努力提升服務能力，滿足職工多樣化、個性化需求，推動新時代服務職工工作取得新的進展和成效。

3.3 大力弘揚衛生職業精神、勞模精神、工匠精神

公立醫院的公益性本質決定了公立醫院的醫務工作者要做衛生職業精神的積極倡導者、推進者和踐行者。勞模精神是新時代激發全體人民煥發勞動熱情、釋放創造潛能的重要精神指引，醫院工會要號召廣大醫務工作者崇尚勞模、學習勞模，弘揚勞模精神，立足崗位作貢獻。工匠精神是職業價值取向和行為表現，是高度責任感和使命感的體現[11]。培育具有工匠精神的醫務工作者是新時期醫院工會的歷史使命和責任，也是對公立醫院工會職能的升華。衛生職業精神、勞模精神和工匠精神相輔相成、一脈相通，公立醫院工會要引導教育職工將3種精神內化于心、外化于行，團結動員廣大醫務工作者立足本職，崗位爭先，為建設健康中國貢獻力量。