溝通方法在體檢靜脈采血護理中的作用

趙欣娜

黑龍江省齊齊哈爾市疾病預防控制中心,黑龍江 齊齊哈爾 161005

靜脈采血是體檢中的一項重要內容，近些年隨著人們文化水平的不斷提升，對于醫療服務的要求在不斷提高，要求醫院擴大護理職能范圍，對護理內容不斷擴大化[1]。在靜脈采血中，通常會因為操作不當等因素出現不良反應，導致醫患糾紛的出現，影響到正常工作的進行，所以在護理期間，要對檢查者進行良好的溝通，與檢查者之間做好配合，順利完成采血工作[2]。本試驗主要分析靜脈采血護理中溝通方法的應用作用，報道如下：

1 資料和方法

1.1資料 研究資料為選取68例健康中心在2019年1月-2020年6月靜脈采血體檢者為對象，資料為：男女性別比為38：30，年齡上限72歲，下限18歲，年齡均值為(44.8±3.5)歲。選擇標準：體檢患者進行靜脈采血檢查；對于本次研究知情；有良好的溝通能力。排除標準：精神存在異常；存在感染疾病；資料缺失。

1.2方法 (1)熱情主動與檢查者溝通交流，給予熱情的服務，面帶微笑，借助親切的語言對采血對象進行疏導，贏得信任，傾聽檢查者的相關描述，通過鼓舞等方式減輕檢查者的負面心理，減輕思想上的顧慮。(2)在采血的過程中，動作要輕柔、快捷，在分散檢查者注意力時，快速進針，減輕檢查者的神經敏感度，選擇粗直、彈性較好的血管，并對采血對象的體位進行指導，舒適體位為主。主動與檢查者交流，根據年齡、性別等因素進行心理上的鼓勵和疏導，對采血對象的心理感受進行細心判斷和觀察，鼓勵檢查者良好配合，提升采血的依從性。對于采血量較多的檢查者，要告知不會對身體功能等產生負面影響，不需要補充營養物質。如果采血對象有暈針等情況，要采取平臥位或者舒適體位采血，并給予心理上的鼓勵和支持。(3)在拔針之后，要囑咐檢查者使用無名指對穿刺部位進行按壓，降低血液流出的可能性，一般來說健康人的出血時間大約為3分鐘，2-7分鐘為凝血時間，所以在拔針之后，要對檢查者進行對應的指導，防止出現局部淤血。在采集之后，采血部位未出現血液溢出才可以離開，囑咐采血對象，穿刺手臂不能拿重物，要緊握拳頭，避免出現再出血的情況[3]，如果穿刺部位為肘靜脈或者手背靜脈，在拔針之后，手臂和腕關節不能負重。在拔針之后，如果采血對象存在不舒適情況，要適當進食，飲用溫開水，休息片刻之后，未出現不適感受，才可以離開。在拔針時，出現皮下淤血，要進行冷敷，避免熱敷，避免擴張血管。

1.3評價標準 按照焦慮評分量表對檢查者的心理狀態進行分數評估，分數越高，說明心理狀態越差。記錄淤血等不良反應出現的情況。

2 結 果

68例檢查者在采血前焦慮評分為(6.5±1.4)，在溝通之后，評分為(3.6±0.5)，與溝通前對比，存在較大差異，t=16.086，P=0.000。

68例靜脈采血者在溝通之后，未出現淤血等不良情況，采血工作順利完成，收集檢查者的血液標本。

3 討 論

交流和溝通是一種科學的工作方法，也是一門藝術，良好的溝通在護理中所發揮的價值非常明顯，是必不可少的組成部分，在護理中所發揮的作用越來越大[4]。在靜脈采血工作中，溝通的時間所占比重較大，科學的溝通能減輕采血者的焦慮程度，避免出現緊張等不良感受，提升采血者的配合度，加快采血的進度[5]。

在交流的過程中，能對采血者的心理狀態進行分析評估，掌握心理變化情況，根據患者的情況，對檢查者進行對應的心理疏導，消除檢查者的心理負擔和顧慮，通過語言，給予檢查者心理上的力量，避免將注意力過度集中在針頭的刺激上，很大程度上，減輕檢查者對于疼痛的應激反應程度，減少不良情況的出現[6]。良好的溝通有利于提升護理的滿意度和工作效率，在交流的過程中，能對檢查者進行對應的健康教育，指導檢查者正確對穿刺部位進行按壓，掌握時間、力度等，認識到相關的注意事項，并做好對應的預防，降低淤血等情況出現的情況，有利于滿意度的提升[7]。良好的溝通，能對檢查者身體迷走神經的興奮程度進行調整，避免體內各臟器血管出現擴張的情況，一定程度上穩定檢查者腦供血的情況，減少暈針情況的出現[8]。

本次試驗研究表明，在對采血者進行良好的溝通之后，能減輕焦慮的程度，減少不良情況出現的可能性，對檢查者有利，在實際工作中，要提高對溝通的重視，對護理人員進行良好的培訓，提升溝通能力，培訓更多的技能，滿足工作的要求，減少工作失誤等不良情況出現的可能性。