激勵機制與科室文化建設在重癥醫學科管理中的應用分析

吳國杰

煙臺市煙臺山醫院重癥醫學科，山東煙臺 264000

在當今醫院的治療與護理過程中重癥醫學科屬于重要又特殊的科室，在這里有病重的患者、醫院中最先進的設備、醫院里最為頂尖的醫療團隊。與此同時,也是開展相關醫療技術手段研究與臨床的重要場所。對于重癥醫學科開展管理是提升該科室醫療水平的前提，在開展管理的過程中要始終堅持貫徹以人作為發展的第一要義，通過落實一些激勵機制與科室文化建設來提升全體醫務人員的工作積極性，進而提升重癥醫學科的整體管理水平[1]。

1 在重癥醫學科管理中激勵機制與科室文化建設的意義

在重癥醫學科管理中激勵機制與科室文化建設具有積極的意義，在管理過程中要始終堅持貫徹落實以人作為發展第一要義的醫療服務理念，在工作中盡最大努力滿足醫務人員提出的相關要求，提升全體醫務人員在工作中的責任意識，增強醫務人員工作積極性。在管理中開展激勵機制主要是對于科室內部規范管理的過程中給予相關獎懲制度，通過這樣的機制能夠在某種程度上限制醫務人員在崗工作中的舉止言談，提升管理的整體水平。科室文化的建設則是能夠讓重癥醫學科始終處于一個醫學氛圍中，通過該科室內部醫務人員彼此之間的交流增強整個科室的向心力，讓每名醫務人員都能在自己的崗位發光發熱，增強工作的熱情、全身心地投入到日常的重癥工作之中，為樹立防范意識打下扎實的基礎，讓重癥患者也能夠享受更為優質的服務。重癥醫學科的相關規章制度就是該科室文化的雛形，首先要有一個物質文化，其次還要有一定的精神文化作為支撐力量，將這幾個因素有機地進行融合才會讓重癥醫學科的管理有規可循，全方位發展[2]。

2 激勵機制與科室文化建設在重癥醫學科管理中的應用

2.1 完善重癥醫學科的激勵機制

在對重癥醫學科進行管理時要在有限的資源下做到合理工作層面的調動，這樣能夠確保每一名重癥醫學科室內部的醫務人員都能夠提升工作積極性與工作熱情，還有責任意識，提升在重癥監護工作中的工作效率，保證整體醫療團隊的服務質量[3]。對于重癥醫學科在開展管理過程中應該根據該科室的實際情況、該科室相關醫務人員的工作安排以及在以往的管理過程中出現的一些問題等，在此基礎上開展多樣化、獨立并適合重癥醫學科未來發展的相關激勵機制，根據實際的工作內容進行按勞分配，將科室的醫務人員的日常出勤、工作表現以及重癥醫患的評價都記錄到日常的績效考勤中去，進而增強整個科室的管理[4]。

2.2 創建多元化的重癥醫學科科室文化建設模式

在進行重癥醫學科的管理時要意識到在以往傳統的文化建設中有哪些不足以及哪些問題，并且根據重癥醫學科的具體的情況以及相關管理條例，創建多元的文化建設相關內容，然后要根據實際過程中遇到的具體事件進行具體分析并在原有的基礎上實時修訂，在進行科室文化建設的過程中要對管理機制以及科室文化進行創新，讓重癥醫學科內部的每名醫務工作者都能夠共同學習、遵守[5]。重癥醫學科的科室文化要始終圍繞著“生命至上”進行建設，在科室內部以及走廊的墻上張貼海報，在醫院內部循環播放標語口號等，時刻提醒醫務工作人員，并且也能夠讓來醫院就診的病患感受到醫院的用心與服務的宗旨，這樣能夠形成融洽的患者關系，讓整個醫院時刻充滿著濃郁的科室文化氛圍，有助于提升重癥醫學科的文化建設水平[6]。

2.3 融合激勵機制與科室文化建設相結合的管理

在進行重癥醫學科管理時首先要以患者為核心，科室內部的醫務人員要盡到自身職責，并且要嚴格遵守相關工作流程，重癥科室的工作要求以及制訂的相關考核標準[7]。在儀容儀表上，醫務人員要確保穿著大方，舉止端莊，在語言上專業、簡練，尊重每一位患者以及家屬的選擇，積極地為他們提供最為優質的服務，嚴格遵守醫務工作者的行為準則。重癥醫學科室的一切工作都要圍繞患者展開，在能力范圍允許的情況下給前來就診的患者提供最為舒適、貼心、安靜的醫院環境。醫務工作者之間要在相關規章制度下公平競爭，醫院也要根據醫務工作人員日常表現進行公正的獎懲。最后重癥醫學科在進行管理工作時要始終以人為工作的重心，將生理需求作為開展管理工作的基礎，要滿足醫務工作人員日常工作上提出的需求，貫徹落實激勵機制，并且要求重癥醫學科室在日常工作之中互相監督，將重癥護理中的對待患者的態度、護理的方式、患者在接受護理之后的真實感受以及在進行重癥病患照料時的專業水平等進行綜合性考評，以高標準去嚴格要求每一名重癥科室醫務人員[8]。與此同行也確保每名醫務工作人員的付出和回報在薪資方面能夠成正比，進而提升醫務工作人員的責任意識以及端正工作的態度，為重癥科室管理水平的提升及形成良好科室文化建設夯實基礎[9]。

2.4 開展激勵機制的同時增強對醫務人員了解

要想順利地在重癥科室管理過程中開展激勵機制，就要對科室內部的醫務人員進行詳細了解，一切為了醫務人員，以醫務人員為核心的醫院才會贏得擁護和愛戴，才能提升整個科室的凝聚力，更好地開展激勵機制。重癥科室管理過程中開展激勵機制的基礎是醫務人員[8]。因此，要想在科室內部開展激勵機制，首先要和醫務人員打成一片，走到醫務人員中，這樣才能詳細地了解醫務人員的需求，才能更好地發現問題，在線上的工作群或者是個人進行交流，認真采納醫務人員的意見。要做到讓醫務人員積極地參與到日常醫療工作中去，并加強全網監管力度，這樣能夠更好地落實激勵機制，讓醫務人員和各個科室在落實激勵機制中突出其主要地位，不管是編內人員還是臨時人員都要一視同仁，不區別對待，讓醫務人員能夠在醫院線上和線下都能正常地行使自己的知情權、檢舉權、監督權[9]。多為醫務人員謀福利，根據法律程序簽署相關勞動合同，并且嚴格遵循合同。對于女性醫務人員，要多多關注她們的工作與生活，遵守《婦女法》的相關規定，進而保護女性醫務人員在醫院的合法權益，這樣在激勵機制下能夠提升她們工作熱情的同時還能夠給予她們保障[10]。

2.5 開展科室文化建設的同時加強領導層面建設

醫院基層領導是促進重癥科室文化建設的領導者和指揮者，要以身作則為其他醫務人員起到模范帶頭作用，這樣才能形成良好、優質的重癥醫學科室文化[11]。要在科室內部開展科室文化建設，就要加強醫院領導層面的建設，培養成一批高素質、高學歷、真正意義上為基層人民服務的優秀領導團隊，才能從根本上確保科室文化建設工作在重癥醫學科室內部的順利開展。形成優質、良好的科室文化首先要做到運用新媒體完善管理層面的相關管理體制，根據醫院的總體情況設立醫院所有醫務人員的工作群和公眾號，并安排相應的管理團隊[12]。身為領導應該真正地走到人民群眾中去，積極在線上與患者和家屬進行溝通交流，了解患者需要，多多聽取在醫院網站上就診患者的合理化建議，了解民情，針對在瀏覽網站、公眾號過程中出現的問題在工作群中不定期召開相應問題的探討會，積極采取措施解決當前醫院中存在的問題，從而推動醫院工作的長期發展[13]。要重視醫院的腐敗問題，建立線上線下的醫院防腐政策和制度，成立專門廉政小組，無時間、無地點地隨機進行走訪，并要求在醫院就職所有工作人員簽署反腐倡廉的保證書，針對這種社會風氣不定期地召開相關會議，真正落實規章管理制度，嚴查所有醫務人員的網上錢包，一經查實嚴肅處理，嚴重打擊“口袋紅包”和“微信紅包”的腐敗現象，創建綠色、健康的醫院風氣，增強思想政治工作的透明性，減少不良風氣[14]。讓人們真正感受到醫院一舉一動都是在為百姓做實事，降低人們看病問診的成本[15]。認真聽取患者的意見并合理化采納，堅決杜絕在開展重癥醫務工作中的紅包問題，嚴查防腐都是為科室內部能夠形成健康、專業、為患者服務的科室文化，這樣做有助于促進重癥科室內部科室文化建設，給醫務人員和患者營造一個和諧、健康、溫馨的醫務環境[16]。

在重癥醫學科室革新管理時要發現以往開展管理工作中的不足，并加以改正，要始終秉承以患者為第一要義的原則，在管理工作中貫徹落實激勵機制與科室文化建設，提升服務質量，增強醫務人員的工作熱情，最大限度地降低醫患沖突，確保重癥醫學科室能在一個健康、綠色、舒適的環境中穩步發展。