智媒體時代日常生活謠言的引導策略研究

趙曉營 邢慧玲 周鴻

摘 要：在互聯網的助力下，謠言的種類和數量都在不斷增多，影響也越來越大，本文從網絡謠言產生的背景入手，把其分為突發事件謠言和日常生活謠言，著重分析了日常生活謠言得以傳播的原因，并在此基礎上從秩序、環境、媒介素養等方面提出了有效引導策略。

關鍵詞：網絡謠言;日常生活謠言;引導策略

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2021）03-0154-03

一、日常生活謠言概述

謠言本質上是一種信息，是一種未經證實的，或沒有明確事實依據，公眾在短時間內難以區分其真偽的社會輿論或傳聞[1]。通過網絡進行傳播的謠言，則被稱之為網絡謠言，網絡謠言并非一定是不真實的信息，只是由于缺少明確依據導致真實性較低，一般為虛假信息，且通過網絡易于造成大規模傳播的現象，從而引發不穩定的社會情緒，甚至集體行為的發生，因此，網絡謠言一直代表著一種負面信息。本文只討論一般意義下的網絡謠言，即通過互聯網渠道傳播的不實信息。

根據網絡謠言的產生背景，本文把網絡謠言分為突發性事件謠言和日常生活謠言。突發性事件謠言是基于突發性事件所產生的謠言，這類謠言的出現都伴隨著某一突發事件，且謠言內容多與該事件有關，具有很強的時效性。日常生活謠言是基于日常生活所產生的謠言，多出現在人們所關心的健康、醫療、食品等民生領域。例如，“微波爐加熱會致癌”“喝醬油會變黑”等，日常性謠言是針對人們已經達成共識的重點關注領域所發布的，與日常生活聯系更為緊密，時效性較低，與突發性事件謠言相比持續性更強，涵蓋范圍更廣。

二、日常生活謠言廣泛傳播的原因

（一）信息爆炸時代，思辨能力減弱

謠言被廣泛傳播的一大原因是參與傳播的人群并不知道這是一則謠言，而把它當作是一個真實的消息加以傳遞，當公眾接觸到某一則信息時并未做出更多的思考，只是按照以往的習慣加入了轉發的行列。

在互聯網時代，每個人都生活在信息的社會里，幾乎除了睡覺以外，人們都在主動或被動地接收信息，這些數量龐大到無法計算的信息堆砌在人們身邊，使得大眾不得不花費更多的時間去獲取。群體內部所形成的信息壓力也會從側面迫使公眾完成對信息的獲取，處在群體當中的個人需要獲得更加強烈的歸屬感和認同感，必須通過與群體內部成員有效地交流才能實現，擁有更多共通的信息空間是實現這一目標的前提，在無法辨認哪些信息更為符合時，只能盡可能多的獲取信息，而人的精力是有限的，因此很多信息只能做到淺嘗輒止，完成知識的累積，卻無法做到深入思考，實現有效的思辨行為。

（二）青年群體追逐信息，謠言捕獲率提高

青年群體以其特有的活力和時間優勢始終活躍在網絡沖浪的一線，總是對事物保持著無盡的好奇心和求知欲，追逐更快更新的信息資源。謠言就是出現在事實之前的虛假消息，帶著奪人眼球的標題，搶先在人們對一件事欲知而未知之時發布，以此獲得更高的關注度，如今，網絡由于其高自由性、強開放性、低成本性、強交互性等特點，成為了謠言滋生的主要平臺，而作為站在信息接收第一梯隊的青年群體就成為了謠言的首批到達者。

根據CNNIC（中國互聯網信息中心）發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，我國30歲以下的網民占全體網民的34.4%，約3.4億[2]，青年群體作為首當其沖接觸到謠言的群體，以其龐大的用戶數量，提高了謠言的被捕獲率，在無形中為謠言的傳播提供了更為巨大的傳播基數。

（三）部分團體受利益驅使，有意促使謠言傳播 收獲的利益可分為兩種，一是心理上的滿足。一方面，目前我國社會正處于轉型期，貧富差距等社會矛盾日益顯現，作為相對弱勢的群體無法在經濟、地位等實力方面進行反抗，又迫切需要一個可以發泄負面情緒的出口，于是便借助新媒體匿名性的掩護，發表不實言論，以得到輿論上的支持，從而獲得心理的滿足感;另一方面，信息傳播的即時性促進了公眾對于新鮮消息的追逐，謠言往往產生于真相之前，對謠言的編造和傳播，在一定程度上滿足了人們在信息上的心理優越感。

二是切實可見的經濟利益。微信公眾號“至道學宮”在多篇熱門文章中散播惡意謠言，其爆款文章的閱讀量能達到500萬+，平均每篇文章有170萬+的閱讀量[3]，在以數據評定影響力的時代，一些商家就會因為某一微信公眾號的閱讀量更高而選擇與其達成商業合作，對謠言傳播者來說，幾分鐘完成的一篇文章就能給自己帶來巨大的經濟效益，何樂而不為呢？同時，由謠言獲益的商家也樂得坐收漁利，例如，有關紅薯抗癌的說法，已被不止一次的被證實為謠言，然而在微博等平臺以“紅薯抗癌”為關鍵詞進行搜索，仍然能夠看到不少相關言論，且發布者和轉發者不少都是營養師或某公司工作成員等相關獲利方。

三、日常生活謠言的引導策略

謠言借助新媒體平臺所具有的匿名性、即時性、雙向性等特性發揮出了比以往更大范圍的破壞力，一篇虛假的謠言文章能夠在瞬間到達數以百萬計的公眾眼前，然而水能載舟亦能覆舟，我們也能借助其中優勢實現對謠言的治理。

（一）引進新的獎懲機制

網絡謠言種類多且效果不一，難以預測，根據刑法謙抑性原則，并不能對所有網絡謠言都實施刑法規范，只有網絡謠言具有社會危害性、違反了刑事法律規定，且應當受到刑罰處罰時才能夠作為犯罪處理[4]，這也成為了謠言屢禁不止的一個重要原因。造謠所受到的懲罰以其具體社會影響而定，未達到一定影響力則難以制定處罰方案，若是太過苛刻，也有違言論自由，因此實現謠言控制需要更加完善的法律體系和監管程序，除依靠立法之外，也可以通過制定新的獎懲機制，擴大謠言防范的責任范圍，以達到更好的效果。

1.獎勵群眾舉報行為

謠言來源廣泛，數量龐大的自媒體賬號乃至個人都有可能成為謠言傳播的開端，一篇帖子、一張圖片乃至一條評論都可能成為風眼，尤其社交平臺具有信息傳遞的即時性，使得審查工作具有巨大的挑戰性，因此需調動廣大網民的力量，對謠言舉報、辨明行為實施保護和獎勵措施，以提高網民主動思辨的積極性。

2.增加線上懲處方式

由于新媒體所具有的匿名性，很難把線下線上的人群作對應，因此對確認屬實是在散播謠言的個人或自媒體賬號，除必要的線下處罰外，也應在線上對大眾作出警示，在其賬號上標上明顯的標識，讓受眾一眼就可以看到，這個賬號曾經有過不實言論，那么再次看到該賬號發布的內容時，自然會主動思考言論的可信性，同時也會對企圖發布謠言者以警示作用。

（二）提高科教普及程度

變動產生新聞，關系決定需要。人們與外界聯系的緊密性決定了其關注度的強弱，事物的變化與自身聯系越緊密，越會引起人們的關注，對于這方面的新聞需求也會隨之增加。生活類謠言與人們的生活聯系緊密，滲透進人們日常的飲食起居，關于這方面的任何消息都會引起人們的重視，當人們需要了解，而正確信息又無法及時傳遞給受眾時，便產生了可以快速出現以滿足公眾求知欲的虛假消息，因此要想從源頭上治理謠言，必須要提高社會科教知識的普及程度，提高大眾對于常識類消息的辨別能力。

1.提高專業新聞寫作水平

科教知識的普及依賴于專業媒體的信息傳播，科普類新聞本身帶有較強的專業性，再加上普通民眾的科學素養程度不高，對這類新聞的寫作便提出了更高的要求，記者編輯作為信息的傳播者，本身必須要熟知這類知識，注重解釋巧用修辭，把新聞的“科學性”與“可接受性”深入融合，才能達到有效的傳播效果。

2.推出短視頻化科教節目

為了應對網絡上真假難辨的言論，電視媒體也推出了一些求真類節目，如中央廣播電視總臺財經頻道的《是真的嗎》、湖南廣播電視臺的《新聞大求真》等，都是把傳言內容搬到明面上來，幫助公眾判斷流言，播出時長在30～60分鐘不等，節目的主要播放平臺為電視媒體與對應的視頻網站及APP，視頻播放量多在萬人次上下，覆蓋范圍小眾。目前新媒體已成為時代潮流，為了適應快節奏的生活，短視頻逐漸成為流行趨勢，眾多主流媒體也開始轉向抖音、快手等短視頻平臺以擴大自己的影響力，求真教育類節目應抓住這一機遇，從傳統媒體走下來，創造更多有深度、有意義的短視頻節目，借助媒體優勢應對謠言。

3.促進專業意見領袖的形成

新媒體正在促進社會話語權的轉變，新媒體對個性的倡導和對言論自由的崇拜很大程度上契合了公眾追求自我的思想，代表個人利益和公眾利益的公民話語權和社會話語權正在逐步崛起，因此應培養專業領域內有影響力有能力的意見領袖，利用其在傳播過程中的特有地位，引導公眾辨別信息，以彌補官方媒體公信力下降帶來的問題。

（三）提升受眾個人媒介素養

1.提高公眾的思辨意識和思辨能力

為了加強媒介素養，避免被不實消息蒙蔽雙眼。第一，是要普及媒介的相關知識，我們身處在“擬態環境”中，所獲取的信息是經過新聞把關人選擇、重構之后的新聞，因其受到媒介自身立場、背后利益集團干擾、記者編輯業務素養等眾多因素的干擾，信息本身具有一定的偏頗色彩，并不是完全客觀的，因此對于任何的信息都要持有穩定的批判意識;第二，加強科學教育，營造科學學風，生活類謠言的傳播多是利用了公眾在科學素養方面的欠缺，因此要把科學從學校課堂引向日常生活，現有的科教節目多集中于歷史科普以及高精尖產業的介紹，如《真相》《科技之光》等節目，缺少生活類常識的普及，也造成了公眾難以分辨信息真假的現狀，現階段應增加常識性科教知識的普及，由專業機構聯合新媒體平臺推出更多互動類活動或高質量欄目，以提高公眾辨別能力。

2.樹立公眾社會責任感

很多情況下公眾并沒有意識到一次小小的轉發會帶來多么嚴重的后果，而在法不責眾的心理作用下，借由謠言發泄負面情緒，因此我們需要明示謠言的危害，通過社區講座、公益活動等形式，讓更多人了解到謠言的大規模傳播，極易引起民眾的恐慌心理，帶來不必要的慌亂，從而造成社會震蕩，危害公共安全，明確讓社會公眾了解到造謠傳謠的后果，培養公眾自覺抵制網絡謠言的行為習慣，強化其社會責任感，從源頭上減少謠言的產生。

四、結 語

日常生活謠言更加貼近人們的生活，防不勝防，借助互聯網可以發揮出更大的負面影響力，且會伴隨人們關注點的轉移而產生更多更復雜的謠言，阻礙社會進步。對于日常生活謠言的治理需要更多方面的參與，從社會層面給予更多的幫助，注重大環境的形成，在全社會范圍內營造崇尚科學的氛圍，提升思辨能力，從思想源頭方面控制謠言產生。

參考文獻：

[1] 李大勇.謠言、言論自由與法律規制[J].法學，2014（1）：100-106.

[2] CNNIC.第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R].中國互聯網絡信息中心，2021-02-03.

[3]狄宣亞.論“至道學宮”的倒掉[N].新京報，2020-05-25.

[4] 王彩虹，侯智穎.網絡謠言犯罪的刑法規制研究——以突發公共事件網絡謠言為視角[J].法治論壇，2020（2）：30-37.

[責任編輯：艾涓]