優(yōu)化傳染科流程管理對護理工作質(zhì)量的作用分析

祁曉敏

摘要：目的 優(yōu)化傳染科流程管理對護理工作質(zhì)量的作用分析。方法 采用隨機抽樣的方法，選取我院傳染科住院接受治療的246例病人作為本次研究的對象。根據(jù)護理流程方式的不同，將246例傳染科病人隨機將其分為兩組，兩組均為123例。其中傳統(tǒng)流程組的傳染科病人是通過傳統(tǒng)流程方案進行護理服務(wù)，優(yōu)化流程組的傳染科病人是通過優(yōu)化流程方案進行護理服務(wù)。觀察并對比兩組患者的護理效果（有效率、并發(fā)癥率、糾紛率）、護理滿意度和護理質(zhì)量之間的差異。結(jié)果 本研究結(jié)果顯示，優(yōu)化流程組的傳染科病人的有效率為72.4%明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的52.8%，優(yōu)化流程組的傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率分別為14.6%和13.0%，明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的24.4%和22.8%;優(yōu)化流程組的傳染科病人的護理滿意度和護理質(zhì)量得分分別為（88.27±9.06）分和（82.15±8.47）分，明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護理滿意度（75.36±8.44）分和護理質(zhì)量（70.21±7.08）分，（P<0.05）。結(jié)論 采用優(yōu)化傳染科流程管理在提高傳染科病人的有效率，降低疾病并發(fā)癥和糾紛等產(chǎn)生風險的效果更為明顯，同時可以明顯提升護理滿意度和工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：傳染科流程管理;護理工作質(zhì)量;作用分析

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A?【文章編號】1673-9026（2021）02-127-01

優(yōu)化流程管理通過制定各種有效措施和方式將操作業(yè)務(wù)流程不斷的規(guī)范化，將內(nèi)部人員業(yè)務(wù)能力的提高不斷持續(xù)化和系統(tǒng)化。由于新冠肺炎呼吸道傳染疾病的突然出現(xiàn)，這對于優(yōu)化醫(yī)院傳染科的管理工作流程提出了極大的挑戰(zhàn)，同時不斷提高傳染科的護理工作質(zhì)量也是極為重要的。因此，本研究以我院246例的傳染科病人為研究的對象，分析優(yōu)化傳染科流程管理對護理工作質(zhì)量的作用，現(xiàn)匯報如下。

1 對象與方法

1.1研究對象

采用隨機抽樣的方法，選取我院傳染科住院接受治療的246例病人作為本次研究的對象。根據(jù)護理流程方式的不同，將246例的傳染科病人隨機將其分為兩組，兩組均為123例。其中傳統(tǒng)流程組中男性59例，女性64例，平均50.286.41歲;優(yōu)化流程組中男性61例，女性62例，平均 49.766.22歲，兩組患者在一般資料上均衡可比。

1.2研究方法

傳統(tǒng)流程組的傳染科病人是通過傳統(tǒng)流程方案進行護理服務(wù)。

優(yōu)化流程組的傳染科病人是通過優(yōu)化流程方案進行護理服務(wù)。具體的優(yōu)化流程措施為：（1）提高相關(guān)人員認識，積極轉(zhuǎn)變傳染科護理流程。由組織醫(yī)院內(nèi)的傳染科專家組成優(yōu)化流程管理的質(zhì)控小組，根據(jù)科室內(nèi)實際情況制定優(yōu)化流程計劃并對相關(guān)護理人員進行護理培訓和考核，從而提升傳染科護士對于流程管理工作的認識、配合及掌握程度。（2）提高護理人員的操作和溝通互動能力。（3）不斷調(diào)整科室內(nèi)護理操作和靜脈注射的步驟流程。（4）不斷調(diào)整科室內(nèi)的白班和夜班的上班人員的年齡和能力配合構(gòu)成。（5）不斷提升科室內(nèi)的安全管理和指控保障。

1.3評測指標

1.3.1護理效果：由相關(guān)護士負責記錄兩組傳染科病人的護理有效率、并發(fā)癥率和疾病復發(fā)率。

1.3.2護理滿意度：由相關(guān)護士負責記錄兩組傳染科病人護理滿意度。

1.3.3護理質(zhì)量：由相關(guān)護士負責記錄兩組傳染科病人護理質(zhì)量。

1.4統(tǒng)計學方法

SPSS25.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組傳染科病人護理效果的比較

本研究結(jié)果顯示，優(yōu)化流程組傳染科病人的有效率明顯高于較傳統(tǒng)流程組傳染科病人，優(yōu)化流程組傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人。具體數(shù)值情況如下表1所示。

2.2 兩組傳染科病人的護理滿意度和護理質(zhì)量比較

本研究結(jié)果顯示，傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護理滿意度和護理質(zhì)量得分明顯低于優(yōu)化流程組傳染科病人的。具體數(shù)值情況如下表2所示。

3 討論

本研究結(jié)果顯示，優(yōu)化流程組中72.4%傳染科病人護理有效，明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的52.8%，優(yōu)化流程組的傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率分別為14.6%和13.0%，明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的24.4%和22.8%，這提示優(yōu)化流程管理可明顯提高傳染科病人的護理有效率，降低并發(fā)癥和糾紛等不良事件的出現(xiàn);優(yōu)化流程組的傳染科病人的護理滿意度和護理質(zhì)量得分分別為（88.27±9.06）分和（82.15±8.47）分，明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護理滿意度（75.36±8.44）分和護理質(zhì)量（70.21±7.08）分，這表明優(yōu)化流程管理可明顯提高傳染科病人的護理滿意度和質(zhì)量。

綜上所述，通過優(yōu)化流程管理可以明顯提高傳染科病人的護理效果和護理滿意度，減少傳染科病人的不良并發(fā)癥狀和糾紛事件的效果更為顯著，進而提升護理人員的工作質(zhì)量，可以在未來工作中進行推廣和應(yīng)用。

參考文獻：

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