5G環(huán)境下智慧校園一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺的建設(shè)與研究
——以遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企聯(lián)合建設(shè)為例

遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 翟紅兵 李 博 郝良文

近年來，我國高校在校園信息化建設(shè)方面進行了諸多的探索和實踐，其中多系統(tǒng)并存是早期校園信息化建設(shè)的特點。隨著智慧校園概念的提出，建設(shè)一個統(tǒng)一融合的一網(wǎng)通辦體系、打破系統(tǒng)間壁壘，成為了當(dāng)前最需要解決的問題，建設(shè)一個以5G網(wǎng)絡(luò)高速率、低時延、海量連接特性為基礎(chǔ)的，面向用戶和實際業(yè)務(wù)的一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺，成為了未來智慧校園信息化建設(shè)的方向。

教育信息化是教育現(xiàn)代化的核心動力，而智慧校園建設(shè)則是教育信息化的高級階段。2020年7月，教育部正式發(fā)布《職業(yè)院校數(shù)字校園規(guī)范》，規(guī)范指出要以大數(shù)據(jù)管理為核心，構(gòu)建系統(tǒng)集成互通、數(shù)據(jù)融合共享、辦公事務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦、報表自動生成、數(shù)據(jù)支撐管理決策的一體化信息服務(wù)平臺。以“讓信息多跑路、讓師生少跑腿”為目標，規(guī)范了校園管理服務(wù)信息化的內(nèi)容，包含一站式服務(wù)平臺、校務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理服務(wù)（學(xué)生管理、人力資源、財務(wù)與招標設(shè)備資產(chǎn)等）以及校園生活服務(wù)。遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱“遼鐵院”)與北京華晟經(jīng)世集團聯(lián)合在一體化信息服務(wù)平臺方面做了一定的探索和研究，以智慧化、無縫化、融合化為特征，融合5G物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，開發(fā)了5G環(huán)境下智慧校園一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺（以下簡稱“一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺”）。一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺的建設(shè)，能夠為學(xué)校師生提供一站式高效便捷的服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校精細化管理，提升學(xué)校服務(wù)水平和治理能力，助力遼鐵院智慧校園信息化建設(shè)快速發(fā)展。

1 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺建設(shè)的總體思路

5G網(wǎng)絡(luò)是具有大帶寬、低時延和支持海量連接的面向用戶和業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺是以5G網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的集校園工作、學(xué)習(xí)和生活于一體的生態(tài)系統(tǒng)，以各種應(yīng)用服務(wù)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進行充分融合。利用5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建教育信息化的新模式，為師生提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、便捷高效的應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容豐富的大數(shù)據(jù)分析。遼鐵院在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺建設(shè)上的總體目標是，通過頂層設(shè)計與規(guī)劃，構(gòu)建無縫連接的校園體系架構(gòu)，實現(xiàn)一體化的教育教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)和支撐校園設(shè)備綜合集成的管理環(huán)境，為師生和業(yè)務(wù)主管部門提供不同權(quán)限的差異化服務(wù)。

2 現(xiàn)階段校園信息化建設(shè)問題分析

遼鐵院在信息化建設(shè)方面投入了大量資金，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到信息系統(tǒng)建設(shè)都有了長足的發(fā)展，但隨著校園內(nèi)系統(tǒng)數(shù)量的增加，一些影響智慧校園信息化進程的問題逐漸的被越來越關(guān)注。

2.1 各系統(tǒng)相對獨立工作、信息分散

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)被設(shè)計和開發(fā)出來，并應(yīng)用于實際場景中來簡化校園工作量，如學(xué)校招生系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等等，這種針對于特定場景的系統(tǒng)在早期校園信息化建設(shè)中起到了非常重要的作用，并使學(xué)校在信息化建設(shè)進程中有了快速的發(fā)展。但由于各系統(tǒng)應(yīng)用場景單一，不具有拓展性，每一種場景下都需要對應(yīng)一個系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了系統(tǒng)數(shù)量日益龐大，從而造成了學(xué)校各部門內(nèi)信息化程度較高，但跨部門間或以學(xué)校整體來評估信息化程度就打了一定的折扣。對于跨部門的業(yè)務(wù)需求，還是要靠人工的方式來實現(xiàn)，缺少統(tǒng)一的信息化平臺將流程進行銜接和快速優(yōu)化。

2.2 各系統(tǒng)數(shù)據(jù)標準不夠統(tǒng)一

由于學(xué)校早期對數(shù)字校園整體規(guī)劃不全面的因素，導(dǎo)致早期的建設(shè)引入了多個廠家的系統(tǒng)，各系統(tǒng)相互獨立且數(shù)據(jù)架構(gòu)標準不一、無法共享，致使校園內(nèi)各系統(tǒng)間存在數(shù)據(jù)壁壘。當(dāng)需要其他部門數(shù)據(jù)時，需要通過手動拷貝和紙質(zhì)手續(xù)進行審批傳遞，這種傳統(tǒng)的信息共享方式嚴重影響了工作效率。

2.3 用戶獲得感不高

學(xué)校師生在校園信息化建設(shè)進程中對信息化的“獲得感”相對較低。學(xué)生，作為校園內(nèi)龐大的群體，在校園信息化方面的“獲得感”并不高，除了在食堂吃飯刷卡、圖書館門禁刷臉、疫情期間的線上學(xué)習(xí)以及期末成績查詢之外，其他形式的參與還很有限，對于日常的請銷假、各項通知的發(fā)布、各項活動的舉辦和參與都還停留在線下紙質(zhì)的方式進行。能夠參與的部分還存在著系統(tǒng)數(shù)量繁多，學(xué)生易產(chǎn)生厭煩的情緒，從而導(dǎo)致信息化“獲得感”降低。教職工，作為校園運營管理與維護的推動者，在信息化方面的“獲得感”也不是很高，雖然校園內(nèi)的大部分系統(tǒng)都有參與，但繁雜的系統(tǒng)間，重復(fù)的輸入相同信息，無統(tǒng)一的身份認證，各系統(tǒng)的賬號密碼需要單獨記憶等問題，使得教職工在各系統(tǒng)使用上產(chǎn)生了一定的抵觸情緒。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，作為學(xué)校發(fā)展的指引者，在信息化方面的“獲得感”也不是特別高，對于各系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)查看與監(jiān)督，存在操作繁瑣、不直觀的問題，在系統(tǒng)切換上反復(fù)登錄需要花費較多時間，同時無統(tǒng)一身份認證而需要記憶較多的用戶名和密碼的問題也使得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)對。

3 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺建設(shè)需求分析

3.1 “簡單便利”

簡單便利是現(xiàn)階段校園信息化建設(shè)的核心訴求。對于校園內(nèi)師生的各項工作、學(xué)習(xí)和生活，能夠通過線上完成的部分都應(yīng)該交由線上來完成；對于線上不能完成的部分也應(yīng)該可以通過線上進行預(yù)約，來避免線下的排隊問題；在5G技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各項業(yè)務(wù)都應(yīng)該在傳統(tǒng)電腦端接入的基礎(chǔ)上增加移動端的接入和各種基于5G技術(shù)的智能化設(shè)備的接入；對于辦理各項業(yè)務(wù)時，存儲的個人信息或者過往填寫過的內(nèi)容，都可以自動的帶入，而不需要再重復(fù)的填寫。

3.2 “夠用、管用”

信息化建設(shè)過程，實質(zhì)上是高效圓滿的完成各項工作的過程。信息化建設(shè)要更好的輔助各業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)管理，同時也要跟學(xué)校的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。信息化建設(shè)是個長期的過程，建設(shè)的速度要跟得上業(yè)務(wù)和時代發(fā)展的速度，特別是要適應(yīng)5G網(wǎng)絡(luò)下海量智能終端的接入。對于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行決策的過程中，最主要的就是數(shù)據(jù)，信息化建設(shè)更要能夠?qū)?shù)據(jù)進行整合與分析，形成以學(xué)校為整體的大數(shù)據(jù)庫，用數(shù)據(jù)來輔助管理決策，促進學(xué)校發(fā)展。

3.3 “長效可控”

數(shù)據(jù)信息中心，作為校園信息化建設(shè)的主要“核心決策數(shù)據(jù)庫”，在信息化建設(shè)過程中，負責(zé)更多的則是系統(tǒng)的建設(shè)與維護。首先，是系統(tǒng)建設(shè)前需要充分分析系統(tǒng)的功能，需要避免功能或業(yè)務(wù)重復(fù)建設(shè)或建而少用的問題；其次，在數(shù)據(jù)層面上要實現(xiàn)校園內(nèi)數(shù)據(jù)互通；最后，時刻警惕“先污染、后治理”情況的出現(xiàn)，基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)進行數(shù)據(jù)采集、整理、分析。只有這樣才能使校園信息化建設(shè)長效可控。

4 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺建設(shè)方案

4.1 建設(shè)原則

遼鐵院與北京華晟經(jīng)世集團合作多年，從早期的實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，到ICT行業(yè)創(chuàng)新基地建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)，再到移動OA系統(tǒng)建設(shè)，校企合作模式得到了深入發(fā)展。

遼鐵院聯(lián)合北京華晟經(jīng)世集團在充分考慮學(xué)校當(dāng)前信息化建設(shè)特點的基礎(chǔ)上，規(guī)劃了未來遼鐵院的信息化建設(shè)方向?qū)⒊鴺I(yè)務(wù)服務(wù)化、數(shù)據(jù)標準化、評價指標化、統(tǒng)一網(wǎng)站、統(tǒng)一面孔、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、基于5G網(wǎng)絡(luò)的各系統(tǒng)創(chuàng)新融合的架構(gòu)發(fā)展。

業(yè)務(wù)服務(wù)化是將各種功能或應(yīng)用以服務(wù)的形式展現(xiàn)，各種5G智能終端都可以在統(tǒng)一融合的平臺上集中辦理服務(wù)；數(shù)據(jù)標準化是將全校數(shù)據(jù)標準進行統(tǒng)一，先定義數(shù)據(jù)再開發(fā)各種服務(wù)，數(shù)據(jù)的采集、使用、服務(wù)、展示進行標準化統(tǒng)一；評價指標化是在統(tǒng)一融合服務(wù)平臺上提供的服務(wù)是可評價的，并以數(shù)據(jù)作為評價的方式，實現(xiàn)評價指標標準化、可量化、多維度評價。統(tǒng)一網(wǎng)站是一個統(tǒng)一的學(xué)校門戶網(wǎng)站，包含一個融合的一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺，各種功能以服務(wù)的形式在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺中呈現(xiàn)；統(tǒng)一面孔是將不同系統(tǒng)的用戶身份進行統(tǒng)一，包括賬號、密碼、角色身份、權(quán)限、認證等；統(tǒng)一數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一，包括了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、定義、錄入方式、分析方法等。

4.2 建設(shè)目標

未來學(xué)校信息化建設(shè)的目標是構(gòu)建一個基于5G網(wǎng)絡(luò)的隨時隨地接入、高可靠、低時延的一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺，通過將現(xiàn)有系統(tǒng)的各功能以應(yīng)用和服務(wù)的方式在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺中集中呈現(xiàn)，同時提供開放的服務(wù)接口，能夠?qū)崿F(xiàn)未來更多新功能的接入。

對于普通師生，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺提供了一個一站式填表服務(wù)，并且通過自動關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心或在服務(wù)平臺曾經(jīng)填寫過的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)一次填寫可多次重復(fù)調(diào)用，節(jié)省了重復(fù)填表的時間。

對于學(xué)校而言，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺是業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng)的工具，通過業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)報表可視化，可以實現(xiàn)新業(yè)務(wù)、新需求的快速建設(shè)，通過配置可快速生成新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)零投入的服務(wù)開發(fā)。

4.3 建設(shè)內(nèi)容

一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺建設(shè)的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)下學(xué)校現(xiàn)有的所有科室和所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，師生以不同的角色使用所對應(yīng)的服務(wù)。隨著5G智能終端發(fā)展，未來設(shè)備品類會迅速增加，同時所需求的服務(wù)也會不斷的增多，提供針對5G智能終端的定制化服務(wù)也是一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺的特色。

在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺中包含了部門中心、個人中心、服務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、科創(chuàng)中心。部門中心實現(xiàn)了各部門獨立權(quán)限下的獨立管理，當(dāng)中可展示部門動態(tài)及風(fēng)貌、部門整體概況及實時數(shù)據(jù)并管理部門資料；個人中心是每個用戶獨立權(quán)限下的個人獨立空間，集中管理個人的學(xué)習(xí)、生活等各項信息，包括線上學(xué)習(xí)與考試、校園活動、各項申請、信息維護等等功能；服務(wù)中心用于進行服務(wù)管理和配置，包括服務(wù)的新增、暫停、刪除、排序、權(quán)限分配等；數(shù)據(jù)中心包含了標準數(shù)據(jù)的集中管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析等功能；科創(chuàng)中心展示了學(xué)校科研創(chuàng)新的活動和成果，包括科研立項活動、雙創(chuàng)活動的全流程服務(wù)。

5 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺的優(yōu)勢

5.1 提供豐富的服務(wù)工具

在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺中把業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能聚合到辦事大廳中，并可通過配置快速生成新的服務(wù)，實現(xiàn)了輕應(yīng)用化的服務(wù)。同時，系統(tǒng)還配置了各類服務(wù)工具，包括豐富的個人工具、業(yè)務(wù)工具、教學(xué)工具和媒體工具，使服務(wù)更加多樣化。

5.2 支持豐富的事務(wù)處理能力

在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺中可以實現(xiàn)全校師生各項生活學(xué)習(xí)的線上化一站式辦理，包括了辦事指南發(fā)布、線上預(yù)約服務(wù)、在線辦理服務(wù)、在線咨詢和回復(fù)、意見反饋與處理等多個維度的各項事物的處理。

5.3 基于5G技術(shù)下的信息安全技術(shù)

隨著校園信息化建設(shè)的不斷深入，校園網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性成為了不可忽視的問題，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺通過引入5G技術(shù)下的云安全技術(shù)，能夠有效的保障線上數(shù)據(jù)的安全可靠。利用云安全技術(shù)對5G智能終端的病毒文件進行監(jiān)測和提取，并推送到服務(wù)器進行分析、處理和生成解決方案，云安全技術(shù)能夠有效的防范病毒、黑客等非法攻擊，使學(xué)校無需再擔(dān)心各類信息數(shù)據(jù)的丟失、泄露等問題。

5.4 對標政策，服務(wù)地方經(jīng)濟

遼鐵院所在的錦州市著重深化“放管服”改革，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，以全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)為抓手，按照“建系統(tǒng)、推網(wǎng)辦、抓高頻、辦一件事、完善APP”的思路有序推進“一網(wǎng)通辦”工作。遼鐵院一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺的建設(shè)，充分響應(yīng)了錦州市在“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”建設(shè)方面的號召，符合當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”建設(shè)的政策導(dǎo)向。

結(jié)束語：智慧校園信息化建設(shè)是一個長期的過程也是大勢所趨，智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、開放化、社交化與個性化已成為教育信息化的新要求。未來遼鐵院的發(fā)展方向是建設(shè)一個基于5G技術(shù)下統(tǒng)一融合的智慧校園一網(wǎng)通辦體系。隨著5G技術(shù)的飛速發(fā)展，未來學(xué)校智慧校園信息化建設(shè)將更多的融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、信息安全、人工智能等技術(shù)，這些新興技術(shù)的融入將極大的改變教育、教學(xué)與管理的理念，提升學(xué)校的教學(xué)與管理的效率與質(zhì)量，為學(xué)校信息化建設(shè)起到更加積極的推動作用。