上海首個醫院“健促會”成立

文/本刊記者 郭瀟雅 通訊員 顧卓敏

健康促進，醫衛機構應該是第一平臺。在推進醫學科普的同時，還要兼顧人文性，讓醫學更有治愈力，讓醫療更有人情味。

在大健康的背景下，人民群眾對健康的關注度逐步提高，對健康科普的需求也在不斷提升，醫院不僅是提供臨床服務和疾病治療的場所，同時也是健康促進與健康教育的重要場所。近日，上海市第六人民醫院（簡稱“上海六院”）健康促進委員會（簡稱“健促會”）正式揭牌成立，提倡醫生成為醫學科普、健康教育的實踐者，推動醫院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變，提高人民群眾的健康意識，為全方位、全周期服務于人民健康進行持續性探索。

“新時期的醫生應該全面發展，拿得起手術刀，玩得轉科普宣教。醫生應逐步樹立健康科普與臨床診療同等重要的理念，健康科普也是醫生的責任所在，醫生在進行臨床診療的同時，也應做好健康科普工作，將正確的防病治病理念和健康教育知識傳播給市民。”成立儀式上，上海市健康促進委員會辦公室副主任、上海市衛生健康委健康促進處處長王彤表示，健康教育與健康促進是提高公眾健康水平最根本、最經濟、最有效的措施之一。健康科普是構筑疫情防控的銅墻鐵壁，為全民穿上了一件無形的“防護服”。

一個抓手 兩個渠道

“您就診期間，醫護人員有沒有對您進行疾病的科普宣教呀？”上海市民張女士在就診后的幾天內，接到了來自上海六院的患者AI滿意度測評回訪電話。據悉，健促會以患者AI滿意度測評為抓手，日前在門診患者、出院患者的AI滿意度測評話術中加入是否進行科普宣教的問題設置，對5000名門診患者、2638名出院患者開展了調查。

上海六院黨委書記、健促會主任委員陳方表示，患者滿意度是反映醫護人員醫療服務質量的“金標準”，經初步回訪數據顯示，門診患者滿意度回訪中有49.58%的患者表示，在就診過程中受到醫護人員的科普宣教，出院患者滿意度回訪中的科普宣教率達到65.95%。借此，上海六院將繼續優化設計患者AI滿意度測評話術，科學有效地構建健康宣教量化考核機制，將科普宣教意識以“潤物細無聲”的方式滲透到醫護人員的日常工作中，調動醫護人員從事健康促進工作的積極性，提高科普宣教率，引導和激勵醫護人員開展健康促進工作。此外，醫院通過患者AI滿意度測評工具，借助信息化大數據手段，未來可實現全景式地了解醫院各科室、各病區在科普宣教領域的工作開展情況，為下一步健康促進工作的開展提供方向。

陳方認為，健康科普是一種社會教育，具有社會性、群眾性、持續性等特點。健康科普以大眾為對象，要利用各種傳媒，使線上、線下兩種渠道形成聯動機制，讓市民體驗交互式科普。

在線上，除了AI滿意度測評外，上海六院在官方微信公眾號平臺推出科普版塊“護理在線”“住院醫師科普月月講”等，以漫畫、視頻等公眾喜聞樂見的傳播形式進行科普推廣安全用藥、慢性病管理、各類疾病預防等醫學科普知識，有效提升醫學科普的趣味性、可及性與有效性。同時，在上海六院互聯網醫院平臺，醫生定期在線上開講健康科普微課堂，為市民傳播正確的健康知識，提供有質量、有溫度的醫療科普服務，提升健康素養。

在線下，早在2018年，上海六院就嘗試與媒體合作開展線下科普體驗活動，開展“小記者訪大醫院”活動，并組織了“樂緣健康科普宣講團”，積極開展“三進”活動，即進社區、進校園、進樓宇宣講醫學科普知識。為響應上海申康醫院發展中心發起的“市民健康科普宣傳周”和“醫院開放日活動”，醫院精心策劃，為市民提供“浸潤式”科普體驗，邀請市民走進醫院參觀實驗室、復合手術室、教學實訓中心等地點，揭開醫院的神秘面紗，增強患者的體驗感，在此過程中潛移默化地實現健康理念的傳播。

通過多年的探索，目前上海六院已經形成了“線上發布、線下集結、線上反饋”的健康科普活動運作模式，深受上海各界的好評。

四項職責 五個創新

記者注意到，上海六院健促會由書記和院長牽頭擔任主任委員，其余領導班子成員擔任副主任委員，彰顯了醫院提升健康教育、開展健康促進工作的決心。為了充分發揮醫療衛生機構健康促進主陣地、醫療衛生工作者健康促進主力軍的作用，上海六院健促會目前有以下四項工作職責。

一是在院黨委領導下，負責全院健康教育與健康促進工作的組織領導；二是制定醫院健康促進工作年度計劃及相關規章制度；三是廣泛深入地開展醫院健康教育與健康促進工作相關的調查研究，提出加強和改進醫院健康教育與健康促進工作的思路、方案和意見，為醫院黨委提供決策參考；四是研究和討論健康教育與健康促進工作的重要問題，推進健康促進醫院建設工作，不斷提升健康教育與健康促進工作水平，改善醫療衛生服務質量和水平。

陳方對記者說，上海六院已探索出健康科普的五個創新，從視角、手段、理念、渠道、表達五方面切入，醫護人員以獨特的科普視角，以“專業＋有趣”的科普語言占領科普陣地，開展形式多樣的健康教育與服務，讓科普好記、好聽、好傳播。陳方舉了一個趣味科普的例子：在冬季下雪后，地面往往十分濕滑，市民容易發生跌倒、摔傷的情況，醫院醫護人員自創防滑“企鵝舞”，實用又有趣，成為“冬季防滑寶典”，在微博平臺，該視頻點擊量達到1300萬，受到廣大市民的好評。

上海市第六人民醫院健康促進委員會正式揭牌成立。

又如，上海六院實景拍攝了醫學科普紀錄片《急診室故事》，關注如何滿足人民日益增長的醫療保健需求，實現關口前移，提高大眾防病治病的意識。《急診室故事》節目以紀實的手法，全景式展現真實的醫院和醫療過程，普及醫療救護常規，諸如如何叫救護車、什么病才應該看急診等等，從醫療保健、求醫問藥、醫患互信的各個角度做了一次很好的科普。加之電視與網絡數以億計的觀眾和非說教的故事性的交流方式，創造了科普到達率的一個高峰。與傳統科普相比，是新媒體時代一次醫學科普的革命性創新與突破。

展望未來，陳方說道，隨著上海六院健促會的成立，醫院的健康科普工作也將得到平臺和制度支撐，從而鼓勵更多的醫生加入科普宣教的隊伍，在院內營造全員科普的濃厚氛圍。同時，為加強健康科普的規范性和普適性，醫院將在院內外組建健康輔導員隊伍，借助多媒體手段開展形式多樣的培訓，提升醫務人員、社區工作者、科普志愿者的健康傳播能力，打造一支“健康科普主力軍”。除此之外，醫院將開展健康科普圖書編撰工作，總結科普工作的實用案例、經驗，全方位地推動科普工作更科學、更理性地開展，將科學性、知識性和實用性完美地結合起來，最大限度地滿足社會公眾的需求。