基層公共圖書館服務能力的提升及其拓展

紀 實

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

針對我國社會現階段對于精神文明建設發展的需要，黨的十八屆三中全會提出了構建現代公共文明服務體系的基本要求，要加快基本公共文化服務標準化建設。以此為契機，社會各方面對于文化建設的重視程度逐漸增大，同時也投入了大量的人力物力，基層公共圖書館的數量和規模不斷增加，大大提升了優秀文化傳播的便利性，擴展了文化傳播渠道。隨著公共圖書館的快速發展，圖書館的服務也有了較大提升，能夠更好地滿足人們物質文化方面的需要，但面對著公共文化事業的全新形式，基層公共圖書館的發展面對著全新的問題和形勢，這就要求其認清現代文化傳播渠道的責任，加強服務理念的創新發展，積極開拓更加現代化、科學化的服務模式，建立更加優質的服務體系，更加高效的服務于廣大民眾。

1 基層公共圖書館服務能力的提升措施

1）進一步提升圖書館員的專業素養。對于現代圖書管理人員來說，想要更好的服務于讀者就要充分了解讀者的興趣所在，能夠對讀者進行更加精準的引導，同時也要積極組織主題閱讀活動的進行。另外，對于基層公共圖書館的服務人員來說，需要具備較全面的專業技能，同時也要具有相應的信息網絡技術、外語能力甚至是心理學嘗試。所以需要圖書館員具有熟練的業務能力和全面豐富的知識，這就需要圖書館要針對館員素質提升進行必要的教育培訓，要定期安排進行專業能力培訓，聘請相應專家組織講座，從而為工作人員專業技能提升營造較好的條件。另外，圖書館也要建立起較為完善的考核體系，能夠對工作人員的培訓情況實施綜合性考評，若是存在考評不合格的情況要進行必要的處罰，嚴重情況下要接觸兩者的工作關系，從而提升工作人員的危機意識，推動工作人員不斷提升自身專業技能和服務意識。除了圖書館組織的相應培訓教育之外，圖書館員也要最大程度發揮自身工作環境的優勢，充分利用館藏資源進行學習，不斷提升自身業務能力，同時也要加強和相關單位的業務交流，獲取更加優質的工作經驗，從而為提升服務水平打下良好基礎。

2）對于閱讀載體進行創新發展，進一步增強讀者對于公共圖書館的興趣。要充分發揮公共圖書館文獻資源方面的優勢，以此作為基礎加強閱讀形式的創新發展，采取多元化的服務模式來激發讀者對于到圖書館進行閱讀、閱覽方面的興趣，充分發揮出其特有的服務屬性。為了能夠提升服務的針對性，圖書館要利用多種渠道加強民眾閱讀情況的調查法分析，以此來獲取民眾的反饋，了解民眾的閱讀需求，以此為基礎明確館藏資源的配置類型、比例以及數量，提升服務的針對性，有效滿足讀者閱讀需要。另外，圖書館也要不斷豐富閱讀形式以及讀者體驗，可以定期開展不同主題的閱讀活動，例如專家講座、征文比賽、詩詞大會等等，以此來增強讀者之間的閱讀交流，以此來促使越來越多的民眾參與到圖書館的活動中來，長此以往養成閱讀的習慣。除了要加強城市民眾閱讀推廣活動外，圖書館也要積極將這些活動推廣到廣大農村地區，使得更多的民眾認識到圖書館的價值，更加深入的了解圖書館，從而使得更多的民眾能夠進入到圖書館進行閱讀，增強對閱讀的興趣。

3）持續加強基層公共圖書館數字化建設力度。隨著近些年信息化技術的快速發展，信息技術的應用范圍越來越廣泛，圖書館是公共文化傳播最主要的平臺之一，所以一定要緊跟時代發展，積極加強信息化建設，以此來滿足現代人們對于閱讀的需要，提升服務水平?，F如今數字化、移動化的閱讀方式已經占據了人們閱讀非常大的比例，對于傳統紙質書籍的需求更多轉變成為了對電子書籍的需要，采取傳統閱讀方式的人員數量逐漸降低。所以為了更好的滿足現代人們對于閱讀方式的轉變需要，基層公共圖書館也要加快數字化建設力度，積極利用互聯網、大數據、物聯網等現代信息技術來增強圖書館資源的利用率，提升圖書資源的共享，不斷豐富圖書館的電子化資源，滿足人們現代化的閱讀方式，提升人們閱讀的便利性。對于基層公共圖書館來說，受到資源以及經費等方面的限制很難完全滿足讀者的閱讀需要，所以基層公共圖書館更要加強對區域性讀者閱讀習慣和興趣的了解，從而提升電子資料的針對性。在進行信息化建設過程中，要利用有效的資金更加合理、具有針對性的進行電子書籍和資源的建設，最大程度發揮館藏資源的利用率，充分發揮其價值所在。

4）營造出更加舒適的閱讀環境。對于某些相對偏遠、較為落后的地區來說，圖書館建設升級往往會受到一定條件的限制，這就會引發圖書館建筑面積不足、基礎設施較為落后、功能設備不健全等方面的問題，在很大程度上限制了圖書館功能的發揮，無法有效滿足當地人們對于圖書閱讀的需要。對于絕大多數讀者來說，較為舒適的閱讀環境不但能夠進一步提升其閱讀質量，同時也能夠有效緩解期壓力，所以基礎公共圖書館要在有限資源的基礎上增強功能室方面的設置。例如要在公共閱讀區域設置必要的休息室，為了便于殘障人士進行閱讀要設置特殊的殘疾人閱讀室，為了方便老年人閱讀可以設置專門的老年人閱讀室，可以針對兒童的特點設置專門的兒童趣味室等等。能夠針對不同的人群提供更加具有針對性的服務，能夠匹配不同人群的閱讀需要，從而營造出更加舒適的閱讀環境，能夠大大提升人們的閱讀興趣和熱情，可以進一步提升人們的閱讀效率，最大程度發揮出圖書館資源的價值。

2 基層公共圖書館多元化服務的拓展

1）積極推廣展覽服務。圖書館服務功能的最重要拓展內容之一就是展覽服務，例如可以進行不同類型繪畫、攝影作品展等。隨著現代信息技術的提升，很多展覽可以利用現代手段（例如多媒體、虛擬現實技術等等）來進行，這些技術的應用可以大大提升展覽的立體感和空間感，能夠獲得更加明顯的效果。這就要求圖書館要加強現代科技的融入，積極引進信息化技術，逐漸提升服務質量，最終要建設成為公眾文化傳播服務平臺。

2）加強公益性講座的服務。公益性講座已經成為了公共文化傳播、專業知識傳播、社會價值導向的重要方式和手段，能夠積極發揮其社會閱讀的推動作用。另外，公益講座屬于公共文化服務品牌，對于所在地提升文化活動的品位、擴展文化活動的種類以及普及人們的文化素養具有非常關鍵的作用。所以圖書館要充分發揮其公益屬性，定期舉辦不同主題的公益大講堂，逐漸養成民眾到圖書館聽講座的習慣，使得民眾能夠充分享受到圖書資源。

3）加強對弱勢群體的服務力度?；鶎庸矆D書館在加強普通民眾服務的同時，更要加強對弱勢群體的服務力度，對其進行關愛是圖書館的社會責任所在。圖書館要加強無障礙圖書館的建設力度，可以設置無障礙閱覽室、老年人專用閱覽室、母嬰閱覽室等特殊性質的區域，確保解決殘障人士、老年人以及其他特殊群體閱讀、閱覽的需要，確保其能夠在舒適的環境中獲取感興趣的閱讀資源。

4）加強流動性服務力度。雖然經過多年的發展，城鄉一體化有了較大提升，但是還存在著公共文化服務體系不平衡的問題，所以加強流動性服務拓展公共圖書館社會服務屬性的重要舉措。圖書館可以加強流動性圖書站的建設，將其設置在公共屬性機構，例如養老院、學校、社區、部隊等等，定期對這些流動站的內容進行更新升級，將最新的圖書傳播到居民小區、工廠、部隊等距離公共圖書館相對較遠并且人口較為密集的區域，最大程度提升偏遠地區民眾享受圖書資源的便利性，最大程度發揮圖書資源的共享性，通過更加靈活的方式來滿足不同讀者的需要。

3 結束語

基層公共圖書館是當地文化傳播的重要途徑和方式，也是民眾獲取信息資源的重要渠道?；鶎庸矆D書館要充分分析民眾的閱讀需求，采取多種措施提升服務能力，不斷拓展服務屬性，最大程度發揮圖書館資源的價值，使得更多的民眾能夠享受到相應的資源，為推動公共文化傳播發揮自身的作用。