基于游客感知的地方人文景點(diǎn)的深度開發(fā)探討

劉曉燕 曾嘉 劉天曌

摘 要：地方型人文景點(diǎn)在開發(fā)上因其資源的特殊性、管理的多重性等在開發(fā)建設(shè)上一直存在著較多的問題，導(dǎo)致在地方人文旅游產(chǎn)品市場(chǎng)化的過程中效果欠佳。本文選取曾國藩故居作為典型個(gè)案，梳理其發(fā)展脈絡(luò)與整體開發(fā)現(xiàn)狀，并采用問卷調(diào)查、實(shí)地訪談、網(wǎng)絡(luò)分析等調(diào)查方法分析游客在曾國藩故居文化旅游開發(fā)中的感知度與滿意度，了解文化傳承與保護(hù)的現(xiàn)狀以及在旅游開發(fā)中存在的問題，對(duì)曾國藩故居的文化旅游發(fā)展提出相應(yīng)的開發(fā)途徑，為地方文化與旅游活動(dòng)相互結(jié)合與保護(hù)開發(fā)提供一定借鑒與依據(jù)。

關(guān)鍵詞：游客感知；地方文化；曾國藩故居；文化旅游

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：本文系湖南省社科基地項(xiàng)目“智慧旅游背景下涓水流域線性文化遺產(chǎn)的開發(fā)與保護(hù)”研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：14JD08）。

引言

1977年美國學(xué)者M(jìn)cintosh和Gebert首次提出“文化旅游”概念，后來世界旅游組織以及歐洲旅游與休閑教育協(xié)會(huì)（ATLAS）對(duì)文化旅游進(jìn)行界定：“文化旅游是指人們?yōu)榱藵M足自身的文化需求而前往日常生活以外的文化景觀所在地進(jìn)行的非營利性活動(dòng)。”2018年10月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)文物保護(hù)利用改革的若干意見》后文化和旅游統(tǒng)籌發(fā)展、融合發(fā)展進(jìn)入新的階段[1]。從現(xiàn)有的情況來看，大多數(shù)的文化旅游融合發(fā)展還停留在政府層面，在文化與旅游融合發(fā)展過程中呈現(xiàn)出了文化名氣大、旅游體驗(yàn)卻不佳的情況。因此，從游客感知著手探討典型人文旅游景點(diǎn)發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)地方文化持續(xù)有效的保護(hù)開發(fā)和推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

曾國藩故居因其深厚的歷史文化底蘊(yùn)，于1996年被公布為湖南省省級(jí)文物保護(hù)單位，2006年被國務(wù)院列為第六批全國文物保護(hù)單位，2010年被評(píng)為國家級(jí)4A風(fēng)景區(qū)。但旅游發(fā)展過程歷盡曲折。本文通過梳理曾國藩故居旅游發(fā)展過程中文化的保護(hù)與利用現(xiàn)狀，從游客感知角度對(duì)其開發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅可以為當(dāng)?shù)匚幕糜伟l(fā)展提出恰當(dāng)?shù)姆结槻呗裕材転榈胤轿穆萌诤咸峁┮欢ń梃b與參考。

一、曾國藩故居旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）曾國藩故居開發(fā)經(jīng)濟(jì)區(qū)位基礎(chǔ)條件

曾國藩故居位于湖南省婁底市雙峰縣荷葉鎮(zhèn)，呈北京四合院結(jié)構(gòu)，占地面積4萬多平方米[2]。從其區(qū)位來看，雙峰縣雖地處湘中腹地，但東鄰湘潭、衡山，南接衡陽，西毗邵東、漣源，北界婁底、湘鄉(xiāng)，地理位置優(yōu)越。其縣境內(nèi)有G314國道、G234國道，S333省道穿行其中，有南（岳）雙（峰）高速、婁（底）衡（陽）高速、長韶婁高速等與滬昆高速、京港澳高速相接；境內(nèi)有湘江一級(jí)支流涓水流經(jīng)，全縣現(xiàn)有通航河道32千米；同時(shí)，雙峰北站已建成并投入使用，從雙峰縣到省會(huì)長沙市用時(shí)不到1小時(shí)。水陸交通便利，出入便捷。

雙峰縣整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在湖南省內(nèi)來看處于較低水平：按常住人口計(jì)算，湖南省人均地區(qū)生產(chǎn)總值2018年為52 949元，而同年雙峰縣的人均GDP僅為28 265元，在全湖南省124個(gè)縣（區(qū)）級(jí)單位中排名為91，僅為湖南省人均水平的53.38%；經(jīng)濟(jì)開發(fā)基礎(chǔ)較為薄弱。

（二）曾國藩故居文化旅游資源基礎(chǔ)條件

曾國藩故居是典型的人文類旅游景區(qū)。人文旅游景點(diǎn)吸引游客產(chǎn)生旅游行為的主要外動(dòng)力是民族文化差異產(chǎn)生的梯度力，表現(xiàn)出地域性、時(shí)代性、文化性和思想性等特征。曾國藩文化是湖湘文化的重要構(gòu)成部分，主要是以曾國藩的家訓(xùn)家風(fēng)為核心的地方文化。現(xiàn)有學(xué)者的研究一般把它分成了治學(xué)之道（以立志、有識(shí)、有恒為主要觀點(diǎn)）、修身之道（謹(jǐn)言、養(yǎng)氣、保身等修身十三條）、為官之道（能耐煩）治家之道（慎獨(dú)、和諧相處、孝道）4個(gè)組成部分。

名人故居作為文化遺址的組成部分，因時(shí)代性的限制，大部分的人文景區(qū)的吸引物表現(xiàn)為附著在一定載體上的記錄的文化信息。我們分析了曾國藩故居地方文化附存的形式，如表1所示。

（三）曾國藩故居文化旅游開發(fā)現(xiàn)狀

現(xiàn)在，曾國藩故居是AAAA級(jí)景區(qū)，是新瀟湘八景之一，是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，還是港澳青少年游學(xué)基地，2018年入選省首批中小學(xué)生研學(xué)旅行教育示范基地，旅游市場(chǎng)初具規(guī)模（圖1），參觀人數(shù)在2017年已經(jīng)達(dá)到了86.57萬人次，但增長速度較為緩慢，門票收入年增長率僅不到3%。

二、曾國藩故居旅游者文化感知程度的調(diào)查分析

旅游者的感知是游客對(duì)旅游目的地的資源所釋放出來的本我物質(zhì)的印象，即旅游資源自身所具備的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值及其品質(zhì)、特色，由此決定了旅游資源自身的級(jí)別，是旅游形象定位和產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)[3]。通過對(duì)曾國藩故居旅游區(qū)游客文化旅游的感知調(diào)查，不僅可以了解到曾國藩故居文化旅游的實(shí)際開發(fā)進(jìn)程，還能獲得游客對(duì)旅游開發(fā)的建議與意見，為旅游管理部門進(jìn)一步開發(fā)曾國藩故居文化旅游提供寶貴的理論參考。

我們對(duì)到訪曾國藩故居的游客進(jìn)行了問卷調(diào)查，主要通過五分量表的形式來了解其對(duì)曾國藩故居的文化旅游感知。問卷內(nèi)容主要包括被調(diào)查者基本信息、游客感知調(diào)查、游客滿意度調(diào)查三方面的信息。此次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷300份，收回問卷287份，回收率為95.7%，剔除其中目的地不符合等問卷，其中有效問卷261份，有效率為90.9%。

（一）曾國藩故居樣本基本特征分析

從調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，調(diào)查樣本隨機(jī)性明顯。受訪樣本中，男性比例為51.2%，女性占48.8%，男性略多于女性。且18～28歲以內(nèi)占據(jù)的市場(chǎng)份額最大，約占60.8%；其次，17歲及以下的年齡段占據(jù)較大比例，約14.4%；29～39歲為14.4%，40～60歲為8.8%，而60歲以上僅占1.6%。曾國藩故居的游客呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，這也與曾國藩故居大力開拓研學(xué)旅游市場(chǎng)有關(guān)。在受教育程度上，受訪樣本中以本科和?？茖W(xué)歷居多，分別為44.23%和25%，因此可以認(rèn)為這部分教育背景的游客是曾國藩故居文化旅游的主力軍。

在客源地構(gòu)成上，曾國藩故居的游客是以省內(nèi)游客為主，其中省內(nèi)游客占37.6%，本地游客占24%，省外游客占36.8%，國外游客比重最小，僅為1.6%；職業(yè)構(gòu)成上，以學(xué)生占比最大（44.8%），其次就是企事業(yè)單位的職員（13.6%）。

（二）游客本地文化感知特征分析

通過李克特五分制量表對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量。1分為最低分對(duì)應(yīng)非常不滿意，2分為不滿意，3分為一般，4分為滿意，5分對(duì)應(yīng)非常滿意。測(cè)量結(jié)果表明（表2）。

（三）游客滿意度特征分析

對(duì)游客進(jìn)行文化旅游資源、文化旅游服務(wù)、文化旅游的功能三個(gè)維度15個(gè)問題，同樣采用五級(jí)量表調(diào)查，與上述認(rèn)知價(jià)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一致，其結(jié)果如表3所示。

三、問題及對(duì)策分析

（一）問題

結(jié)合曾國藩故居文化景區(qū)的開發(fā)歷程和受訪游客的感知調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，曾國藩故居景區(qū)存在著以下幾個(gè)方面的問題。

1.文化旅游開發(fā)資金投入不足

故居所在地雙峰縣屬于省內(nèi)中等偏下的地區(qū)，人均收入達(dá)不到全省平均水平，僅僅憑借縣、鎮(zhèn)的財(cái)政與民間資本很難實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)規(guī)劃與開發(fā)[4]。引進(jìn)的民間資本，因?yàn)槿宋木皡^(qū)文化傳播和認(rèn)同過程中慢熱等自身的局限，無法快速回籠資本，這點(diǎn)在開發(fā)曾國藩故居文化景區(qū)的過程中表現(xiàn)明顯。

2.文化旅游配套設(shè)施不完善

目前來看，故居文化旅游的硬件設(shè)施有一定缺口，且其距離市鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，沒有形成曾國藩故居的完整旅游產(chǎn)業(yè)鏈，無法滿足游客吃住行游購?qiáng)实男枨?。在可進(jìn)入性上，曾國藩故居所在地荷葉鎮(zhèn)的道路雖有改善，但因?qū)嶋H地形影響，陡坡較多，路況較差。在旅游服務(wù)上也還有待提高，對(duì)于景區(qū)內(nèi)工作人員的培訓(xùn)不到位。

3.文化旅游內(nèi)容的開發(fā)深度不夠

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，曾國藩故居的文化旅游活動(dòng)多以參觀故居陳設(shè)、書籍展示、文字講解為主，全是傳統(tǒng)人文景區(qū)的展示方式，缺乏對(duì)文化底蘊(yùn)的發(fā)掘和展示，使游客在文化旅游活動(dòng)過程中缺乏新鮮感和參與感，游客在這種零互動(dòng)的單向旅游活動(dòng)中無法真正感受文化氛圍，認(rèn)同感和體驗(yàn)感缺失。

4.缺乏文化保護(hù)意識(shí)

受到經(jīng)濟(jì)利益的趨勢(shì)，相關(guān)人員對(duì)曾國藩故居進(jìn)行改建，但因未獲得較大的轟動(dòng)又?jǐn)R置下來，從而破壞了旅游資源原貌[5]。更出于各方面的原因，地方在人力、物力的維護(hù)投入等方面也有限，使其保護(hù)效果欠佳，傳承受限。同時(shí)，曾國藩故居所在地荷葉鎮(zhèn)，大部分地方屬沙質(zhì)地質(zhì)，再加上山洪多發(fā)，水土流失相當(dāng)嚴(yán)重，就是自然風(fēng)景較好的九峰山森林公園的植被也是近幾年才保護(hù)起來的。

（二）開發(fā)對(duì)策

針對(duì)以上問題，結(jié)合人文景區(qū)自身的特征和曾國藩故居所在地的客觀基礎(chǔ)條件與市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，擬從資本引入、開發(fā)內(nèi)容和保護(hù)機(jī)制3個(gè)方面提出相關(guān)的建議。

1.多方引進(jìn)資本，加大資金投入

曾國藩故居在文化挖掘與表現(xiàn)的過程中需要文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度融合，這個(gè)過程相對(duì)自然型景區(qū)時(shí)間要漫長，投入也較大。早期的資本投入和旅游開發(fā)中較多地消耗了曾國藩這一名人文化品牌的知名度，也有一些負(fù)面的體驗(yàn)產(chǎn)生，再加上前期發(fā)展中配套不完善等問題暴露，這些都為后續(xù)發(fā)展帶來了一些不和諧的因素，需要政府加強(qiáng)引導(dǎo)，大力推廣政府與社會(huì)資本合作模式，拓寬資金來源，必要的時(shí)候可以以政策扶持等方式構(gòu)建多元化社會(huì)資本參與模式，集多方之力來推動(dòng)文化旅游發(fā)展。

2.培育文旅市場(chǎng)，豐富地方文化旅游內(nèi)涵與形式

從2006年開始，雙峰縣就已經(jīng)舉辦了一系列的文化活動(dòng)來提升曾國藩文化品牌的知名度和影響力，但這些活動(dòng)、影響都限于文化領(lǐng)域沒有轉(zhuǎn)化為實(shí)際的旅游感受和體驗(yàn)。

3.強(qiáng)化保護(hù)開發(fā)機(jī)制，構(gòu)建文化傳承保護(hù)新體系

人文景點(diǎn)開發(fā)的關(guān)鍵問題在于通過保護(hù)和傳承延續(xù)并活化文化的生命。在曾國藩故居文化旅游開發(fā)上一定要注意對(duì)原有文物的修復(fù)與保護(hù)：開發(fā)上，規(guī)劃先行；充分做好資金、人才等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)做好文化保護(hù)和文旅開發(fā)的各項(xiàng)工作，采用分層次的梯度開發(fā)策略；在當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)文化傳承，通過多渠道惠民活動(dòng)，讓當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)識(shí)到文化保護(hù)和傳承的重要性；通過經(jīng)典文化活動(dòng)、文化節(jié)等活動(dòng)的舉辦，加強(qiáng)主人翁意識(shí)教育，增加包括當(dāng)?shù)鼐用裨趦?nèi)的曾國藩文化和傳統(tǒng)文化認(rèn)同感，喚起他們的曾國藩文化和傳統(tǒng)文化情感。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐菊鳳.北京文化旅游：現(xiàn)狀.難點(diǎn).戰(zhàn)略[J].人文地理，2003（5）：84-88.

[2] 宋子千.從國家政策看文化和旅游的關(guān)系[J].旅游學(xué)刊，2019（4）：5-7.

[3] 王華麗.關(guān)于曾國藩故居的旅游開發(fā)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（11）：115—116.

[4] 湖南省統(tǒng)計(jì)局，國家統(tǒng)計(jì)局湖南調(diào)查總隊(duì).2019年湖南省統(tǒng)計(jì)年鑒[M].北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2020：11.

[5] 保繼剛，楚義芳編著.旅游地理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2012：9.