正確應對學生“隨大流”

馬志國

心理學者，應用心理學研究員，知名心理咨詢師，中國心理學會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協(xié)會理事，國家基礎教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網上家長學校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。

說起從眾心理，不能不提到心理學的一個經典實驗。

美國社會心理學家阿希設計了這樣的實驗情境：當被試來到實驗室的時候，看到6名與自己一樣的被試已經在等著了。實際上，這6個人是阿希的實驗助手，就是說，他們是假被試，他們的判斷是阿希事先設計好的。當真被試和這6個假被試圍著桌子坐下以后，阿希拿出了一張卡片放在黑板架上。這張卡片的左邊有一條線段，叫標準線段，右邊有三條線段，分別標有A、B、C。如下圖。

阿希告訴大家，他們的任務就是，看出A、B、C中哪條線段和標準線段一樣長。很顯然，這是一項極為容易的任務，只要視力正常的人，都能看出C是正確的答案。在前兩輪實驗中，假被試選擇了正確的回答，自然不成問題。但是，從第三輪開始，假被試一致選擇了錯誤的答案，比如A。阿希想知道在這種情況下，被試會不會從眾呢？有多少人從眾？有多少人不從眾？結果發(fā)現，至少有33%的被試會從眾，也就是跟從假被試選擇了錯誤答案。就整個實驗過程看，有75%的人至少有一次依從群體壓力，也就是依從假被試做出了從眾的判斷。

后來，很多人重復了這一實驗，結果相近。可見，從眾是一種普遍的心理傾向。

所謂從眾心理，是指個人的觀念與行為，由于群體的引導或壓力，向與多數人一致的方向變化的傾向，簡稱從眾，俗稱“隨大流”。

日常生活中的“隨大流”隨處可見。班集體中，學生更容易“隨大流”。比如，教室里一個學生在演講，即便沒有受到感染甚至走神的同學，在演講結束大家鼓掌時，也會跟著鼓起掌來。再如，班會上大家舉手表決通過某個決議，并不太以為然的同學，看到大多數人都舉手，自己也會跟著舉起手來。又如，體育課上有人出糗，這時有幾個男生發(fā)出“哄”的一陣笑聲，接著哄笑聲、叫喊聲、口哨聲混成一片。事后個別詢問起哄的原因，有的同學回答就是：看到大家這樣，我也這樣了。至于在課外的追星、追劇、追游戲，更容易“隨大流”。

就外表和內心兩方面說，從眾有幾種情況。

一是真從眾，就是外在從眾，內心也從眾。這種情況下的從眾行為，幾乎是一種無意識的自動行為，不會引起個人心理上的沖突。學生中許多隨大流的現象，就是這種情況。二是假從眾，就是外在從眾，內心不從眾。這種從眾，個人內心會有沖突，由于群體壓力，最終個人改變態(tài)度，與群體保持一致。很多時候，學生也會由于種種利害關系，不管內心如何，外表都要從眾。三是不從眾，就是內心從眾，外在不從眾。比如，有時候面對某個情景，班主任跟學生是同樣的心情，同樣的態(tài)度，但是，在群情激憤的情況下，班主任要保持冷靜和理智，不能跟學生表現出同樣的言行。四是反從眾，就是內心不從眾，外在也不從眾。在群體中總難免有反從眾的少數人。反從眾未必都是消極的。班級群體中有不同意見，甚至反對意見，也不是壞事。不過，反從眾者如果對立情緒太濃，常會意氣用事，就會產生消極影響。

學生從眾的原因及影響因素問題就來了：學生為什么會從眾呢？

一是為了獲得參照信息。通常人們認為，多數人正確的時候多，真理往往在多數人手里。因此，在許多情況下，人從事某種活動或面對某個問題缺少參照標準時，往往會以他人的意見或行為作為參照。多數人的意見和行為，就成了更可靠的參照。中小學生年齡小，經驗少，更傾向于從別人身上找參照信息，也就更容易從眾。

二是為了避免偏離恐懼。在群體生活中，與群體保持一致的成員，會得到群體的接納和喜歡。反之，偏離群體的成員，會遭到群體的排斥甚至懲罰，就會體驗到偏離恐懼。因此，在某些情境下，為了避免偏離恐懼，避免被群體排斥和孤立，人就會出現從眾行為。中小學生更怕被群體排斥和孤立，也就更容易從眾。

三是為了減緩群體壓力。從眾的根本原因，在于群體壓力。人如果偏離群體，就要面對群體壓力。群體壓力是很不好受的。為了減緩群體壓力帶來的心理緊張，人就會愿意接受來自群體其他成員的信息，改變自己原有的行為，甚至改變原有的觀點，從而產生從眾行為。中小學生更容易受群體壓力影響，也就更容易從眾。

具體說來，影響從眾的因素有哪些呢？

第一，群體因素。

一是群體的規(guī)模。研究發(fā)現，從眾行為與群體規(guī)模密切相關。在一定范圍內，群體規(guī)模越大，對個體的壓力就越大，也就越容易出現從眾行為。在阿希的系列實驗中，他發(fā)現，隨著人數的增加，從眾行為也增多。不過，一般人數在4人左右，更容易從眾。這也是中小學生喜歡三五成群的原因。

二是群體的凝聚力。群體凝聚力大，成員的向心力就大。因此，在一般情況下，班級群體的凝聚力越大，同學之間的情感依賴性越高，對學生個體產生的心理壓力越大，也就越容易出現從眾行為。

三是群體的一致性。如果班級群體成員的意見分散，群體壓力就會減小，學生的從眾行為就會減少;如果班級群體成員的意見一致性程度很高，群體的壓力就增大，使個體不得不與群體保持一致，從眾行為就會增多。在阿希實驗中，哪怕僅有一名假被試沒有故意選擇錯誤的答案，就會導致真被試從眾的可能性大大下降。

四是群體中的地位。一般來說，班級群體中地位越高的學生，越容易堅持己見，越不容易從眾;反之，班級群體中地位越低的學生，越容易缺乏主見，越容易從眾。

第二，個人因素。

一是個人的個性特征。比如，智力低的人，自信心不夠的人，自尊心不強的人，特別是獨立性和自控性比較差的人，往往容易從眾。筆者在實驗中發(fā)現，獨生子女比非獨生子女更容易從眾，就是因為獨生子女獨立性和自控性較差。中小學生容易從眾，也與獨立性和自控性不夠有關。

二是個人的自我意識。內在自我意識強的人，就是注重自己內心形象的人，做事往往按照自己的方式，所以就不大容易從眾;相反，公眾自我意識強的人，也就是更注重自己在公眾心目中形象的人，做事往往按他人的期望和要求，所以就更容易從眾。中小學生容易從眾，與他們特別在乎別人怎樣看自己有關。

三是個人的獨特需求。人有與他人保持一致的需要，所以，我們常常會從眾。但是，人還有保持個人獨特性的需要，所以，為了表現自己的與眾不同，有時候會不從眾。不難理解，中小學生單純幼稚，知識不足，經驗不夠，很少有保持個人獨特性的需要，這也是他們容易從眾的原因。

四是個人的自控愿望。對自己行為的自控愿望，也會影響人的從眾反應。當自控的自由受到限制時，人往往會采取對抗方式，以保持自己的自由，因而不容易從眾。自控愿望越受限，越不容易從眾。比如，家長和老師越不讓孩子和某個同學好，孩子越是要和這個同學好，實際上是通過抗拒來爭取自己的自由。

五是個人的文化背景。心理學家惠泰克爾等人在多個國家和地區(qū)重復了阿希實驗，發(fā)現各地的從眾率比較接近：黎巴嫩31%，中國香港32%，巴西34%。這說明從眾是較普遍的，但是，研究也發(fā)現從眾會受到文化背景的影響。比如，津巴布韋的班圖部落高達51%，因為這個部落對不從眾者有嚴厲懲罰。

理解并善待學生的從眾行為

從眾心理不全好，也不全壞，既有積極意義，也有消極意義。

從積極方面看，就社會說，從眾對于個人適應社會有非常重要的意義。任何一個社會，無論社會功能的執(zhí)行，還是社會文化的延續(xù)，多數人的觀念與行為保持一致是很有必要的。就群體說，只有成員的意見統(tǒng)一，才能形成強有力的群體規(guī)范，來保證對群體成員的約束作用。這都離不開從眾。就個人說，從眾可以使人自愿約束不良行為，更好地適應社會生活。具體到學生，在有序排隊的食堂餐廳，往往很少有學生插隊;在安靜的自習課，往往很少有學生說話。這就是從眾的好處。

從消極方面看，就社會說，傳統(tǒng)中的某些消極意義的東西，社會上的某些不正之風，也會產生壓力，使人們產生從眾心理，助長不良傳統(tǒng)的延續(xù)。就群體說，成員消極的從眾行為，會形成不良的群體氣氛。就個人說，盲目從眾也會助長個人的不良行為，甚至妨礙個性的健康發(fā)展。具體到學生，盲目的從眾會引起起哄甚至群毆等問題，甚至磨滅獨立性和創(chuàng)造性。這就是從眾的壞處。

當然，更多的情況下，從眾是個中性詞，從眾行為無所謂好壞。如此說來，對學生的“隨大流”，我們就要善于疏導了。怎樣疏導？

首先，恰當利用學生的積極從眾行為。

從眾行為，是學生個體適應班級群體的重要心理機制。可以說，離開學生的從眾心理，想要實現真正的班級群體管理，幾乎是不可思議的。哪怕上學要穿校服，上課起立向老師問好，都離不開從眾心理，更不用說班級群體制度的實行，乃至于班級群體目標的落實了。學生個體在班級群體中的言行舉止，不可能事事都要經過自己的一番意志努力，也不可能時時都要經過班主任的教育指導。正是由于從眾心理傾向，學生個體比較自然地依從了班級群體的要求，逐漸形成了良好的行為習慣。一句話，越能恰當利用學生積極的從眾行為，班級群體管理越能事半功倍。

那么，我們該怎樣恰當利用學生積極的從眾行為？

一是增強班級群體的凝聚力。我們看到，班級群體凝聚力越強，學生就越容易出現積極從眾行為。相反，如果哪個班級一盤散沙，學生就缺少積極的從眾行為。至于增強班級群體凝聚力的方法，前面我們已有專門討論。

二是提高班級群體的一致性。在班級具體工作上，班級群體意見越一致，學生個體就越容易從眾;多數人意見越一致，少數人越容易從眾。在小群體活動中，更是這樣。因此，我們應通過群體規(guī)范、群體輿論，乃至群體討論，在班級管理的具體工作中，努力提高班級群體的一致性，來促進學生的積極從眾行為。

三是借助權威人物的影響力。誰是學生中的權威人物？一是正式產生的學生干部，二是自發(fā)形成的“小頭頭”。他們會直接影響到學生是否從眾。比如，在討論某個具體問題時，大家是否從眾，班長一個人的意見，勝過十個人的意見。因此，在班級具體工作中，要充分做好學生中權威人物的工作，借助他們的影響力對學生進行引導。

其次，盡力避免學生的消極從眾行為。

學生的從眾行為，并不總是有利于班級群體管理的。學生還會出現不辨是非的消極從眾行為，最終導致錯誤行為。比如，學生見有人自習課說話，自己也跟著說;見別人進電子游戲廳，自己也會跟著去;見別人打架，自己也跟著“參戰(zhàn)”。再有，雖然有些從眾行為是中性的，原本無所謂好壞，但是，如果學生習慣于盲目從眾，就會壓抑獨立性和創(chuàng)造性，不利于個性的健康發(fā)展。這樣的盲目從眾，也是一種消極從眾行為。因此，班級群體管理中，我們還應指導學生避免消極的從眾行為。

那么，我們該怎樣引導學生避免消極的從眾行為呢？

一是培養(yǎng)學生的良好個性。前面談到，許多不良個性特征，容易讓人從眾。因此，我們要著力培養(yǎng)學生良好的個性，特別是獨立性和自控性。有了這樣的個性特征，學生就會遇事有主見，不人云亦云，行動有目標，不亦步亦趨。

二是培養(yǎng)學生的自我意識。前面說過，自我意識的不同特點會對從眾有不同的影響。因此，我們應該引導學生，不要讓過強的公眾自我意識壓抑了獨立思考，而要適當增強內在自我意識，學會獨立自主，避免盲目的從眾行為。

二是拓展學生的知識視野。盲目的從眾行為往往與對事物缺乏透徹認識有關。透徹地認識事物，確切地把握信息，會有助于避免消極從眾行為。因此，應該引導學生，不僅要學好課內知識，還要拓展課外知識，避免盲目從眾。

三是優(yōu)化學生的自我體驗。自尊感、自信感是重要的自我體驗。如果一個人能體驗到較強的自尊感和自信感，是不會盲目從眾的。因此，我們應培養(yǎng)學生的自尊心與自信心，培養(yǎng)學生良好的自我感受，來避免盲目的從眾行為。

最后，正確對待學生的眾從現象。

前面討論的從眾，說的是在人際影響中，少數人受多數人影響的現象。與此相反，人際影響中，有時候也會有多數人受少數人影響的現象。這種多數人受少數人的影響，而改變自己原來的態(tài)度依從了少數人的表現，就是眾從現象。

班級群體中，總會有不從眾或反從眾的個別學生。他們起初雖是少數，但是，在某些情況下，這些少數人卻會影響多數人，于是就出現了學生的眾從現象。結果，起初的少數派，后來可能成了班級群體中的多數派。因此，也應引起我們的關注。

哪些因素會導致眾從行為呢？

首先，看少數派內部的因素。一是內部的一致性。少數派意見一致，行為一致，前后一致，就容易導致多數人的跟從。二是成員的獨立性。少數派成員有獨立性，能表現出與眾不同的影響力，就容易讓多數人跟從。三是成員的權威性。少數派如果由權威人物組成，或有權威人物參與，就容易讓多數人跟從。比如，在商量是否參加班級球賽時，如果少數派中有班干部，那么，多數人就容易聽從少數派的意見。

其次，看多數派內部的因素。一是內部的意見分歧。如果多數派內部分歧很大，矛盾重重，就容易跟從少數派，產生眾從行為。二是內部缺乏凝聚力。如果多數派內部缺乏群體凝聚力，就容易跟從少數派，產生眾從行為。三是對問題缺乏了解。如果多數派對問題的真實情況缺乏了解，也容易跟從少數派，產生眾從行為。比如，班級討論春游，少數幾個學生提議去某地，說那里很好玩，如果大多數學生沒有去過此地，不知道究竟是否好玩，就會聽取少數學生的提議。

不言而喻，就班級管理來說，和從眾行為一樣，學生的眾從行為也有兩面性，既可能起積極作用，也可能起消極作用。

那么，我們又該怎樣正確對待眾從現象呢？

一是尊重少數派意見及其引發(fā)的積極眾從行為。就具體的班級工作說，少數人的意見有時候可能更有合理性，更有利于班級工作的開展，更有利于班級群體的發(fā)展。因此，在班級管理中，我們應該允許不同聲音，傾聽不同意見，尊重少數派意見，有時候甚至要支持少數派。

二是避免少數派惡搞及其引發(fā)的消極眾從行為。在班級群體中，少數派也會引發(fā)消極的眾從行為，與班級群體目標背道而馳。比如，起哄或群毆，最初往往就是一兩個學生惡搞，后來引發(fā)了眾從現象。為此，應針對導致眾從的原因，一面做好班內多數派的工作，一面做好班內少數派的工作，避免學生的消極眾從行為。