環境體驗設計要素：人的生物性研究

劉曦 夏冬 李銳

摘 要：中國正在處于體驗經濟的時代，重視消費者獲得的體驗。現階段設計原則多從構造、審美、功能、環保等方面考慮，除此之外還應考慮本能反應。文章從具身認知理論著手，論述具身認知理論視角下的環境認知，并從生物學角度概括環境體驗設計的要素，為體驗設計提出新思考方向。

關鍵詞：環境體驗;體驗設計;具身認知;本能反應

一、什么是環境體驗設計

約瑟夫·派恩第一次對體驗設計給出了定義：它是將消費者的參與融入設計中，是企業把服務作為“舞臺”、產品作為“道具”、環境作為“布景”，使消費者在商業活動過程中感受美好體驗的設計[1]。環境作為其活動背景，是體驗過程中不可缺少的一部分，它往往以隱性的方式影響著體驗感受。清晨推開窗，迎面而來的是明媚陽光還是滿天霧霾，往往會直接影響我們這一天的心境，但這卻很容易被我們忽略。本文從心理學的新興研究領域——具身認知理論入手，以生物性角度重新構建環境體驗設計，探討其設計要素并提供參考性建議。

二、具身認知理論視角下的環境認知

要想研究環境體驗設計要素，我們首先應回答人是如何體驗或者說認知環境的。

我們假設你站在一堵傾斜的圍墻旁，你立刻就會下意識地遠離它，不會久待。就像現在很多建筑的墻體會有很大幅度的傾斜，而人們選擇舒適久坐的位置一定不會在大幅度傾斜的墻旁邊，在那里人會產生一種不安感，這就是我們的無意識認知——遠離那堵墻。因為我們的無意識認知聯想出來它很危險，這源于人類的成長經驗。

認知革命揭示的最令人驚訝的事情之一是，無意識認知在生活中極為普遍，甚至多達90%的認知都是無意識的[2]。在探索環境的過程中，無意識認知可分為直接和間接兩種。環境會引發我們大腦的直接反應，就像我們知道鬼屋并沒有危險，但事實上，我們本能地感到害怕。有些無意識認知是間接的，它是我們在成長過程中所構建的一個一個認知圖式。當你從教學樓準備回宿舍的時候，看到門口就會形成聯想，調取認知地圖以估計走到宿舍需要多少時間，這些都是你過去經歷創建的圖式。所以我們理解環境有兩種方式：直接反應和隱喻圖式。而具身認知理論提出，無論是直接反應還是隱喻圖式等等，都有一個載體——身體。認知是具身的，認知的內容由身體提供并會受到身體的限制，是心理、身體、環境三方協作的結果[3]。

人體驗環境的過程，首先通過身體器官的接受，然后產生我們的無意識反應，或是直接反應，或是經過大腦加工提取的隱喻圖式，最后產生積極的或消極的認知。在這個過程中，認知是發生在肉體內的，身體也會塑造和影響我們的思維。

三、環境體驗設計要素：人的生物性

本文從人的生物學角度所探討的環境體驗設計要素，與具身認知理論所倡導的理念不謀而合。身體作為認知的重要來源，其本質特征能夠對最終體驗感受起重要作用。

（一）瞭望+庇護的環境模式

在整個人類的進化史上，自然世界生活的歷史造就了人類的心理結構和身體結構，相較而言，現代城市的歷史還太短，人類從生物學上還沒適應。自然世界的生態系統、自然節律等進化規律會讓我們偏愛某些環境模式。我們去到餐廳或者咖啡廳會喜歡靠窗或者靠墻的位置，因為后背有墻，人會覺得安全，有庇護感;靠窗是因為視野比較開闊，人能隨時察覺環境中的變動。這種瞭望+庇護的環境模式，就是人類進化過程中遺留下的一個偏好。

（二）清晰易辨的整體形態

人類對環境中場景的理解過程是通過視覺迅速提取環境要點，然后想象出場景的大致布局。其中一個原因前文提到過，即人類視覺認知會受到身體的限制;另一個原因是我們的知覺無法提供場景的精準視圖。人類通過快速掃描環境提取要點，過于混亂的空間會使人產生緊張感，就決定了我們對清晰易辨環境的渴望，有些場景構造或形狀能夠讓我們快速認知。對稱模式是人類最敏感也最容易理解的基本構造模式，會給人可預見性強、令人安心的感受，這源于人類在長期進化中認識到，自然界中幾乎每個生物都是對稱的，或整體對稱，或局部對稱，或整體和局部都對稱。這也衍生出一個我們易辨的形狀——分形，一個粗糙或零碎的幾何形狀，可以分成數個部分，且每一部分都（至少近似地）是整體縮小后的形狀[4]。最大最簡單的一組構造圖式以基元圖形庫為基礎（圖1），基元是理解所有形態的主要手段之一。在自然界我們可以看到對稱、分形、基元的形狀，所以我們在數千年的進化過程中本能地尋找這樣的構造并從中發現樂趣。

（三）模式化復雜性

一個清晰易辨的環境，會使人產生愉快感，但是完全相同和重復則會讓人覺得沉悶。從美國曼哈頓城市的平面圖看出，城市以橫平豎直、直線交叉的原則構造，使人能夠很清晰地認知環境，但是這樣也會過于呆板和乏味而讓人感覺不舒服。過于強調其秩序性，從而抹殺了模糊性、復雜性、神秘性的環境會讓人想要逃離。

納薩認為視覺質量較高的空間必須具備的條件是適宜的復雜性和必要的秩序性。所以在設計中，簡單的模式必須配以復雜的元素。最原始的模式化復雜性是對于空間的切割分塊，我們會依據建筑材料和形體，或者建筑的活動背景對空間進行簡化。基元的基本形態有助于我們快速地對空間進行簡化分塊，幫助我們迅速理解空間的結構布局和功能布局（圖2）。模式化復雜的方式多種多樣，可利用不同的元素，包括材料、表面線索、紋理、顏色、形狀、體塊，引入施工細節等等。其中習慣化是打造復雜性的最大阻礙，熟悉的、沒有威脅的、一成不變的東西，不會引起我們注意，所以去熟悉化是我們必須考慮的。通過反差的設計手法推翻我們的無意識期望，能使人在短時間內產生許多遐想與思考。

（四）自然元素

基因學研究表明，人類親近自然是天性。對于自然元素的研究已經比較豐富，本文簡要提及以下幾點：一是自然光。自然元素中陽光最受推崇，日光能夠抑制褪黑素的釋放，能夠增強免疫系統，能夠刺激骨骼生長，能夠緩解壓力。數據表明，當辦公樓從無日光的環境搬到引入大量自然光的建筑后，員工工作效率提高了近20%。同樣，商場如果能引入大量自然光，一般能吸引更多的顧客，使顧客停留時間更長[5]。二是綠色植物。芝加哥、費城等社區研究都發現，財產犯罪發生率與綠植覆蓋率成負增長關系，綠植覆蓋率越高，犯罪發生率越低。綠植的覆蓋率高，鄰里之間的聯系會更緊密，他們的社區感更強。三是具體地形。除了自然光與綠色植物，我們還對一些具體地形有強烈的反應。除了前文提到的“瞭望+庇護”的環境模式外，還包括自然界中的空間漩渦，例如，自然界中河流流動的過程中會形成一個一個的漩渦，同理，放入景觀設計中的“漩渦”更能夠吸引人停留。

（五）心理圖式

我們會在生活中構建起其一個一個的隱喻圖式，有些隱喻圖式是人類共有的，并且容易引起人的共鳴。比如，當我們在散步時看到一棟很大很高的建筑時，心里會聯想出它可能很重要，這源于我們嬰兒時期都有過的體驗。那時照顧我們的人比我們大很多，又比我們強很多，其會保護我們，和我們一起玩耍，所以我們逐漸形成了“重要即大”“結實即重”的觀念。這一類還包括：向上即好、向下即壞，規模大、尺寸大即勢力大。

有一大類圖式會引發一些沒有邏輯的聯想性認知。就像我們看到國家體育館會立刻聯想出鳥巢，這是由形態線索引發的聯想性認知。還有很大一部分由表面線索引發的聯想性認知往往被我們所忽略，包括溫度、顏色、材料、紋理、圖案、施工細節等。對于表面線索的理解需要參照記憶中對類似表面的體驗，表面體驗的記憶不僅包含視覺信息，還包含觸覺、嗅覺、聽覺以及情緒信息等。因此，與形態線索相比，表面線索更能影響我們的整體體驗[6]。

四、結語

從生物學角度所探討的環境體驗設計要素就是遵循人類進化的本能反應，基于此，本文提出環境體驗設計要素：瞭望+庇護的環境模式、清晰易辨的整體形態、模式化復雜性、自然元素、心理圖式五個方面，為體驗設計提供了一些理論上的新視角。在之后的研究中，還需進一步加強對理論的實踐性。

參考文獻：

[1]派恩，吉爾摩.體驗經濟[M].夏業良，魯煒，譯.北京：機械工業出版社，2002：59.

[2]DAMASIOA. Self comes to mind：constructing the conscious brain[M].New York：PantheonBooks，2010：5.

[3]戈德哈根.歡迎來到你的世界[M].丁丹，張瑩冰，譯.北京：機械工業出版社，2019：2.

[4]BIEDERMANI. Recognizing depth-rotated objects： a review of recent research and theory[J].Spatial Vision， 2001（2）：241-53.

[5]HEERWAGENJ H. Investing in people：the social benefits of sustainable design， [EB/OL].[2020-12-15].cce ufl.edu/wpcontent/uploads/2012/08/Heerwagen. pdf.

[6]ACKERMANJ M， NOCERAC C， BARGHJ A.Incidental haptic sensations influence social judgments and decisions[J].Science， 2010（5986）：1712-1715.

作者簡介：

劉曦，西南林業大學2018級碩士研究生。研究方向：設計學、照明設計。

夏冬，西南林業大學副教授。研究方向：景觀設計、室內設計。

李銳，西南林業大學講師。研究方向：室內設計、照明設計。