學(xué)工視域下學(xué)生心理幫扶體系的構(gòu)建研究

【摘要】心理危機(jī)學(xué)生是指有自我傷害表現(xiàn)的學(xué)生，針對心理危機(jī)學(xué)生構(gòu)建跟蹤式融心理支持、生活幫扶、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)四位于一體的幫扶體系，一方面可最大程度的避免因心理危機(jī)導(dǎo)致的校園安全事件的發(fā)生，另一方面心理危機(jī)的學(xué)生從輔導(dǎo)員老師系統(tǒng)的幫扶中可以獲得溫暖與支持，汲取心理成長的動力，習(xí)得多角度解決問題的思維方式，真正走出心理危機(jī)的泥沼。

【關(guān)鍵詞】心理危機(jī)學(xué)生? 幫扶體系? 監(jiān)護(hù)式四位一體

【課題項(xiàng)目】青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級重點(diǎn)課題：高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力研究（編號：18RWZD07）。

【中圖分類號】G71 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）35-0017-03

心理危機(jī)學(xué)生是指有自我傷害風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，2019年四川大學(xué)總結(jié)新生心理測評結(jié)果發(fā)現(xiàn)，約6%左右的新入校學(xué)生正處在心理危機(jī)當(dāng)中，以青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院近3年新生心理測評結(jié)果為例，約3.2%的新入校學(xué)生正處在心理危機(jī)當(dāng)中，該群體發(fā)生人身安全事件的可能性高，且因?yàn)樾睦韱栴}的表現(xiàn)具有隱秘性，對輔導(dǎo)員工作提出了較大的挑戰(zhàn)。目前對心理危機(jī)學(xué)生的研究主要集中在對其早期識別與評估、危機(jī)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、情緒反應(yīng)以及行為模式等方面，探索危機(jī)心理的癥狀表現(xiàn)規(guī)律的研究較多，但對此類學(xué)生實(shí)際的日常幫扶與管理規(guī)律的探索上成體系的理論支持和實(shí)踐研究較少。針對心理危機(jī)學(xué)生構(gòu)建監(jiān)護(hù)式融心理支持、生活幫扶、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)四位于一體的幫扶體系，一方面可最大程度的避免因心理危機(jī)導(dǎo)致的校園安全事件的發(fā)生，另一方面心理危機(jī)的學(xué)生從輔導(dǎo)員老師系統(tǒng)的幫扶中可以獲得溫暖與支持，汲取心理成長的動力，習(xí)得多角度解決問題的思維方式，真正走出心理危機(jī)的泥沼。

一、跟蹤式關(guān)注最大程度避免心理危機(jī)引發(fā)的校園安全事件的發(fā)生

判斷學(xué)生是否處在心理危機(jī)當(dāng)中，以及當(dāng)下危機(jī)的程度和緊急度，需要經(jīng)心理健康中心專家組進(jìn)行評估，給出結(jié)論，并在學(xué)生本人知情的情況下，由心理健康中心將情況反饋至院系和輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員接到反饋后最重要的工作便是對危機(jī)學(xué)生做好人身監(jiān)護(hù)，避免出現(xiàn)即刻的危機(jī)安全事件。監(jiān)護(hù)式關(guān)注工作的具體開展可以通過以下幾個方面進(jìn)行。

（一）履行告知義務(wù)、厘清監(jiān)護(hù)責(zé)任

法律規(guī)定，家長是學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人，但因全日制大學(xué)生是住校制，且有部分學(xué)生離家較遠(yuǎn)，常因現(xiàn)實(shí)因素讓家長模糊了自己的監(jiān)護(hù)責(zé)任，認(rèn)為把孩子放在學(xué)校，學(xué)校就應(yīng)該對孩子的安全負(fù)全部責(zé)任。或者以自己離孩子遠(yuǎn)、工作不方便等緣由，對孩子的心理危機(jī)狀態(tài)不重視甚至否認(rèn)。這時輔導(dǎo)員需要做的是第一時間將學(xué)生在校的情況反饋給家長，讓家長了解孩子的實(shí)際情況，同時做好留痕工作。再者要爭取與家長達(dá)成教育同盟，從情入手，厘清家長的監(jiān)護(hù)責(zé)任。

（二）潤物無聲，跟蹤式持續(xù)關(guān)注確保第一時間進(jìn)行危機(jī)干預(yù)

有即刻心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員一般都能給予即刻全面的監(jiān)護(hù)。但當(dāng)學(xué)生度過心理危機(jī)的應(yīng)急期，或者是經(jīng)過醫(yī)院治療后的心理危機(jī)學(xué)生，容易給輔導(dǎo)員學(xué)生已經(jīng)治愈，再無發(fā)生心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的錯覺。青島高校一般不將進(jìn)入心理危機(jī)庫的學(xué)生移除，處于平穩(wěn)期的心理危機(jī)學(xué)生仍然需要輔導(dǎo)員持續(xù)的跟蹤式關(guān)注，但在關(guān)注時不要打擾到學(xué)生正常的生活學(xué)習(xí)，盡量采取潤物無聲的關(guān)注，比如可以通過自己的觀察、學(xué)生反饋以及學(xué)生上課的狀態(tài)來了解學(xué)生近期的心理狀態(tài)。切不可粗暴的簡單要求心理危機(jī)的學(xué)生定期跟自己匯報(bào)心理狀態(tài)，這樣很容易給學(xué)生造成二次傷害。

二、專業(yè)有效的心理幫扶提高危機(jī)學(xué)生的社會支持和自我價(jià)值感

心理危機(jī)學(xué)生多在心理上有自責(zé)自罪感，同時缺乏有效的心理支持系統(tǒng)，會體會到更多的孤單，失落情緒，輔導(dǎo)員可從關(guān)系入手，對心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行不合理信念的糾正和人際交往技巧的輔導(dǎo)，提高學(xué)生的自我價(jià)值感。

（一）與學(xué)生建立相互信任、相互尊重的師生關(guān)系

心理咨詢中對咨詢效果起主要作用的因素是咨詢師與來訪者之間建立的信任、尊重、真誠、無條件積極關(guān)注的咨訪關(guān)系，輔導(dǎo)員與心理危機(jī)學(xué)生之間雖然不是咨詢關(guān)系，但也需要建立相互信任、尊重的師生關(guān)系，才能真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心。建立信任、尊重的關(guān)系需注意以下兩點(diǎn)：

1.對學(xué)生的心理情況嚴(yán)格保密。向?qū)W生表明保密的原則，取得學(xué)生信任，不在私下場合談?wù)搶W(xué)生情況，需要班級心理委員進(jìn)行協(xié)助關(guān)注時，也不能將具體的心理危機(jī)學(xué)生情況透露，在與學(xué)生家長、領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行溝通時，需提前告知學(xué)生并盡量爭取學(xué)生的同意。

2.相信學(xué)生有自我治愈的力量。人本主義認(rèn)為每個人身上都有一種自我治愈的力量，精神分析學(xué)派也認(rèn)為人有“生本能”，而這種自身力量需要在自由、安全、無條件積極關(guān)注的關(guān)系中被激發(fā)，作為輔導(dǎo)員我們也要堅(jiān)信，即使暫時處在心理危機(jī)中的學(xué)生，內(nèi)心也有自我治愈的力量，有“生本能”，只要我們給予足夠的關(guān)注和尊重，與學(xué)生建立良好的支持關(guān)系，學(xué)生會感受到來自老師的溫暖和支持，從而激發(fā)自身自我治愈的心理能量。

（二）與學(xué)生進(jìn)行安全約定，建立工作同盟

心理危機(jī)學(xué)生的幫助體系中，學(xué)生本人是最重要的資源，輔導(dǎo)員與學(xué)生做安全約定，要求危機(jī)學(xué)生在感覺堅(jiān)持不住的時候選擇聯(lián)系自己的輔導(dǎo)員老師;告訴學(xué)生老師理解危機(jī)中學(xué)生的辛苦，但是老師愿意跟你一起努力一下，不放棄，讓危機(jī)學(xué)生給自己和老師一個機(jī)會 ，簽訂安全協(xié)議，這一從愛和情出發(fā)的帶有儀式感的約定行為本身，就會給予學(xué)生支持，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。

（三）與學(xué)生直面消極想法不逃避

面對心理危機(jī)的學(xué)生，跟學(xué)生直接談?wù)撆c心理危機(jī)相關(guān)的話題，比如是否有該想法，是否為此做了準(zhǔn)備等，輔導(dǎo)員可能會有顧慮，擔(dān)心這樣的談話內(nèi)容會進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的想法。按照精神分析理論分析，因?yàn)椤吧灸堋钡拇嬖冢C(jī)學(xué)生早期內(nèi)心是充滿糾結(jié)的，這個時候他們會渴望有人能拉自己一把，向外發(fā)出一些求救信號，如果這個時候輔導(dǎo)員因?yàn)閾?dān)憂而后回避求救信息，會錯過幫扶學(xué)生的最近時機(jī)。和學(xué)生直面消極想法，還可以幫助學(xué)生更理智、更清晰的了解到后果，也能對學(xué)生的心理危機(jī)程度做出更準(zhǔn)確的評估。

（四）開展形式多樣的團(tuán)體心理活動，創(chuàng)造條件幫助危機(jī)學(xué)生建立社會支持系統(tǒng)

一般來說，出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生所擁有的社會支持系統(tǒng)不完善，通常獨(dú)來獨(dú)往，不善與同學(xué)溝通，沒有傾訴的對象，針對以上情況，輔導(dǎo)員老師可以通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方式，尤其是人際交往和生命感恩教育等主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，一方面學(xué)生可以從團(tuán)體輔導(dǎo)中掌握心理健康教育的知識和技巧，另一方面團(tuán)體心理輔導(dǎo)注重成員之間的相互支持和鼓勵，能夠幫助危機(jī)學(xué)生在團(tuán)體輔導(dǎo)中與其他同學(xué)建立關(guān)系。

三、溫暖細(xì)致的生活幫扶提高學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的能力

（一）幫助心理危機(jī)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活作息規(guī)律

處在心理危機(jī)中的個體，通常會有軀體化的反應(yīng)，極易出現(xiàn)失眠、食欲不振、暴飲暴食、極易疲勞等身體癥狀，盡可能維持規(guī)律的生活作息制度，適當(dāng)運(yùn)動，保持生活的穩(wěn)定性和規(guī)律性，對于應(yīng)對心理危機(jī)有非常重要的作用，輔導(dǎo)員老師可指導(dǎo)學(xué)生做好近期的生活和學(xué)習(xí)計(jì)劃，把自己在這個時期的生活和學(xué)習(xí)安排得井然有條，避免整天無所事事和過于勞累傷神。

（二）關(guān)注心理危機(jī)學(xué)生服藥情況

心理危機(jī)學(xué)生經(jīng)過醫(yī)院診斷，大約有40%左右需要服用精神類藥物，大部分學(xué)生和家長會對服用精神科藥物有心理抵觸，或者因?yàn)榉幊跗诔霈F(xiàn)的副作用而自行停藥，而按時服藥對病情的控制非常重要，因此關(guān)注學(xué)生是否自行停藥，對于維持危機(jī)學(xué)生的心理穩(wěn)定是非常關(guān)鍵的，輔導(dǎo)員可在了解學(xué)生的服藥情況后，鼓勵學(xué)生按時服藥，如服藥后有任何不適，都要與自己的精神科醫(yī)生進(jìn)行溝通，在醫(yī)生的指導(dǎo)進(jìn)行藥物調(diào)整。

（三）對家庭經(jīng)濟(jì)困難心理危機(jī)學(xué)生給予經(jīng)濟(jì)上的幫扶

有研究表明，高校中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理問題比例是普通家庭學(xué)生的20%，經(jīng)濟(jì)上有困難的學(xué)生更容易對現(xiàn)實(shí)情況感到無能無力，對未來充滿迷茫，在資助政策允許的范圍內(nèi)，對該類學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的幫助，更有利于該群體感受到來自集體的支持，發(fā)展出自尊自強(qiáng)的心理品質(zhì)。

四、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)為心理危機(jī)學(xué)生提供及時有效的支持

學(xué)業(yè)壓力是大學(xué)生最主要的壓力來源，對于心理危機(jī)學(xué)生，當(dāng)出現(xiàn)學(xué)習(xí)上的苦難時，更容易出現(xiàn)灰心、自我懷疑的消極情緒，因此對危機(jī)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)，可充分利用學(xué)業(yè)小導(dǎo)師活動。一方面對于學(xué)習(xí)成績需要幫助的學(xué)生給予及時的指導(dǎo)，另一方面可將學(xué)生成績優(yōu)異的心理危機(jī)學(xué)生吸收到小導(dǎo)師隊(duì)伍中，提高其自我價(jià)值感。

就業(yè)需要學(xué)生從學(xué)校走向社會，環(huán)境發(fā)生較大變化，如果沒有提前做好科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，對自身有相對清晰的認(rèn)識，對就業(yè)環(huán)境有相對清晰的認(rèn)識，就業(yè)很容易成為觸發(fā)心理危機(jī)的誘因，針對心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員要幫助其梳理正確的就業(yè)觀念，盡早制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

五、結(jié)論

針對心理危機(jī)學(xué)生構(gòu)建的跟蹤式融心理支持、生活幫扶、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)四位于一體的幫扶體系，一方面可最大程度的避免因心理危機(jī)導(dǎo)致的校園安全事件的發(fā)生，另一方面心理危機(jī)的學(xué)生從輔導(dǎo)員老師系統(tǒng)的幫扶中可以獲得溫暖與支持，汲取心理成長的動力，習(xí)得多角度解決問題的思維方式，真正走出心理危機(jī)的泥沼。

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作者簡介：

韋淑亭（1986年12月-），女，山東濟(jì)南人，研究生，講師，心理健康教育。