翟秀芳：讓愛傳遞，折射生命多彩光芒

文/本刊記者 鐘健

翟秀芳（右二）

“你可以比想象的更優秀”，這是翟秀芳的奮斗宣言。她曾因童年經歷了車禍等諸多不幸，成為政府關注的救助對象。在社會的關心下，她堅定地站起來，并決心成立社工機構，將從社會獲得的支持和關愛傳遞下去。

何懼苦難，有愛就能站起來

“一切都會過去的。”翟秀芳6 歲時遭遇一場車禍，雙腿受傷嚴重，當她從病床上醒來，母親雙眼含淚地安慰她。當時的醫療條件有限，醫生建議截肢，父母堅決不同意，醫生只能硬著頭皮將翟秀芳左腿外側的肌肉劃開，勉強將傷處縫合到一起。

由于傷勢過重，翟秀芳留下了嚴重的后遺癥，父母帶著她四處求醫。在上海接受手術時，翟秀芳在醫院住了近一年才回家。醫院附近有一所學校，翟秀芳每天都會趴在窗邊，羨慕地看著背書包上學放學的小朋友，幻想有一天自己也能背著書包蹦蹦跳跳去上學。

一年后，當翟秀芳回到學校。因為在上海住院期間有病友教她語文和英語，在家養病期間又有哥哥姐姐教她數學，她的功課不僅沒落下，還在年級遙遙領先。在親朋和眾多熱心人士的關愛下，翟秀芳漸漸長大，并嘗試融入社會。

最開始，翟秀芳就職于一家社會組織，能夠幫助別人，讓她感到無比快樂。工作使她快速成長，那段時間她在電大報名學習了行政管理學和心理咨詢、社會工作、書畫等知識，生活漸漸回到了正常軌道。

南京市江寧區婦聯和東山街道婦聯的同志得知翟秀芳的經歷后，對她一直很關注，她們很快成了朋友。在一次談話中，翟秀芳了解到，有不少單親媽媽身處家庭結構變化帶來的困境之中，對生活感到迷茫、彷徨、恐懼和自卑。這讓翟秀芳聯想到自己當初身處困境時，婦聯姐妹們給予的幫助。“我能不能也注冊一個社工機構，把這份關懷傳遞下去？”很快，翟秀芳的想法得到區婦聯和街道婦聯的支持。

以人為本，為單親媽媽賦能

在江寧區婦聯和東山街道婦聯的幫助下，翟秀芳的南京市江寧區心苑社會工作服務中心很快掛牌成立。中心致力于女性服務和老年服務兩個版塊。

初期服務介入時工作難度很大，單親媽媽對自己生活狀態接受度不高，大多不太愿意接受機構的服務，吃閉門羹是常有的事。于是翟秀芳和社工們根據需求調研的排序調整了服務計劃，將親子關系放在首位，作為服務切入口。

通過街道和社區的轉介，漸漸有單親媽媽因為親子教育問題找到中心，翟秀芳帶領心理咨詢師志愿者和單親媽媽們一起探究問題的根源，并陪伴她們一起去面對。就這樣，局面被打開，接受中心服務的單親媽媽越來越多，翟秀芳和社工們的服務方向也隨著工作的深入，重新調整到單親媽媽情緒疏導、自我成長方面。

2017 年，中心的個案《結構式家庭治療模式在單親家庭親子關系調試中的運用》榮獲江寧區民政優秀社工案例二等獎。2018 年翟秀芳設計了“藝術療愈”項目，將手工、韻律、讀書會等多種形式融入機構服務中，重點邀請單親媽媽參加活動，在服務中讓她們得到輕松、愉悅的體驗感，再將這種體驗感帶回到生活中。一段時間后，參加過服務的單親媽媽精神面貌都得到了改善。

在服務過程中，翟秀芳關注到服務對象的子女集中在青春期，且有部分存在親子溝通不暢和學習能力不足的問題。為了讓青春期的孩子樂于參與，她不斷探索服務方式，采用小劇場的形式，讓服務對象以角色代入表演其過去、當前或預期的生活情形，并邀請觀眾進行公共討論。服務對象通過戲劇互動，探討人際關系，培養共情能力，突破封閉的自我，提升傾聽、獨立思考能力，最終完成自我賦能。

2020 年，受新冠肺炎疫情影響，有部分單親媽媽失去工作或收入減少，翟秀芳鼓勵她們參與到老年志愿服務中，獲取相應的服務報酬，在實踐中幫助她們恢復社會機能，改善生活條件。

鏈接資源，多方利益最大化

在女性服務順利推進的同時，翟秀芳還致力于居家養老服務。服務覆蓋東山街道6個社區，為500多名老年居民建立檔案，每年服務1萬人次以上。每周為高齡、獨居、失能及半失能服務對象提供上門測量生命體征和心理關愛服務。

這么大的服務體量僅靠翟秀芳和4位專職社工是無法完成的。通過與附近高校的志愿者聯系，很快，一大批年輕志愿者紛紛加入到服務的行列中，南京航空航天大學、河海大學、南京醫科大學、南京工程學院等高校志愿者每周四、周六分組和機構社工一起上門服務老人。疫情期間，翟秀芳帶領志愿者們在線上遠程服務老人，重點關注獨居、特困、高齡老人，分層級提供服務。同時中心也吸引了省腫瘤醫院、南京市中醫院、軍區總院、省計生宣教科等社會志愿者的加入，服務形成一定的規模，也獲得當地社區老年居民的一致好評。

窯頭村75歲的倪奶奶是肺癌患者，她的女兒50多歲，上班之余還要照顧孫子，一周來看望一次；她的兒子40 多歲，有智力障礙，生活起居全部由倪奶奶照料。在定期走訪時，社工發現倪奶奶血壓不穩定，翟秀芳就為她聯系省腫瘤醫院的醫生志愿者一同上門看望。醫生建議配個制氧機，志愿者便將家中閑置的制氧機捐贈給中心。在社工和志愿者的精心照料下，倪奶奶的身體和精神狀態有了明顯的好轉。

同住窯頭村的吳奶奶今年74歲，在一次意外中摔傷了腰椎，后又因做農活摔倒，左大腿骨折，未及時做康復護理導致臥床8 年。翟秀芳將她列為專家上門服務對象，為她鏈接社會資源和醫療資源。由省腫瘤醫院護理部主任王守慧和南京市中醫院重癥監護科護士長王守東上門隨訪，排查出奶奶腰部初發的褥瘡，并向吳奶奶家屬傳授居家護理技巧。現在，吳奶奶已經可以自己上下床了。

在翟秀芳和團隊的不懈努力中，心苑社會工作服務中心的服務不僅得到了服務對象的認可，也得到了各級政府的肯定和支持。“玫瑰人生”項目被評為江寧區婦聯“2017年-2018年年度優秀公益項目獎”。

翟秀芳說：“獲得的榮譽是一面鏡子，時刻提醒著自己要更加專業和努力，才能折射出生命的多彩光芒。”