羅文：從居委會走出的社會治理創(chuàng)新弄潮兒

文/本刊記者 馬可

羅文

“讓社會因每位公民的參與和行動變得更美好是我的使命。”這是羅文對自己工作的價值定位，也是她工作的指引。從“居委會大媽”到社會創(chuàng)新的弄潮兒，羅文一直努力推動著蘇州公益力量的發(fā)展與壯大。

激活幸福新鄰里

2008 年，羅文畢業(yè)后來到蘇州，成為園區(qū)第五元素社區(qū)居委會的一名社區(qū)工作者，同時她也是第五元素社區(qū)的一名居民。作為蘇州工業(yè)園區(qū)典型的新小區(qū)，第五元素社區(qū)的居民都是來自天南海北的新蘇州人，大家相互為鄰卻彼此陌生。

社區(qū)工作者和社區(qū)居民的雙重身份讓羅文對社區(qū)工作多了一些不一樣的理解和思考，“能不能打破這種冰冷的鄰里關(guān)系，讓外來人歸屬感更強(qiáng)呢？能不能讓新社區(qū)陌生鄰里關(guān)系變得像小時候的熟人社區(qū)一樣？”羅文萌生了打造“新鄰里主義”的念頭。

懷著這樣的思考，羅文行動起來了。她根據(jù)居民的興趣愛好和需求，挖掘社區(qū)能人、達(dá)人，先后成立“V5攝影小組”、“愛寶部落”、“5S”便民維修隊(duì)等居民興趣小組和志愿服務(wù)隊(duì)伍，激活居民服務(wù)居民。同時，她又以社區(qū)融入作為出發(fā)點(diǎn)，整合社區(qū)周邊的愛心鋪、企事業(yè)單位、學(xué)校等社會資源，發(fā)起了魅力達(dá)人秀、“益學(xué)堂”、社區(qū)百家宴等豐富多彩的社區(qū)服務(wù)活動，凝聚社區(qū)人氣，拉近鄰里關(guān)系。在羅文的努力下，原本平行的鄰里關(guān)系有了溫暖的交集。

在居委會任職的六年里，羅文最自豪的就是調(diào)動了社區(qū)居民、周邊商鋪等多方力量，并通過社區(qū)社團(tuán)充分激活了社區(qū)活力，讓第五元素變成了熟人社區(qū)。這份工作經(jīng)歷讓羅文意識到社會組織在推動社區(qū)治理，深化社會創(chuàng)新方面的巨大力量。

做社會組織機(jī)構(gòu)推動者

2014年2月，羅文創(chuàng)辦了蘇州工業(yè)園區(qū)社會創(chuàng)新發(fā)展中心，帶著三個年輕人開始了創(chuàng)業(yè)征程。羅文希望通過自己的努力，讓更多的人認(rèn)識社會組織、了解公益、參與社會治理，從而激活多元社會力量，不斷推動社會治理創(chuàng)新。

彼時，社會大眾對于社會組織和社會創(chuàng)新的認(rèn)知與理解都不夠，社會組織孵化培育技術(shù)也不夠成熟，擺在羅文面前的是一系列的困難與挑戰(zhàn)。

為了讓大眾接觸社會組織，認(rèn)識和了解社會公益，羅文帶著孵化組織策劃開展了“改變始于足下”“為愛前行”等主題公益徒步活動，為社會組織發(fā)聲，讓社會聚焦社會治理創(chuàng)變者，帶動更多人加入社會治理創(chuàng)新的隊(duì)伍；在組織孵化與培育方面，羅文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以馬斯洛的需要層次理論和組織發(fā)展生命周期理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了匹配不同發(fā)展階段社會組織需求的全周期精準(zhǔn)賦能模型，同時秉承“以賽促練，全程陪伴”的理念策劃、設(shè)計(jì)了“社會創(chuàng)業(yè)大賽”和“社區(qū)創(chuàng)意大賽”，讓更多的草根社會組織和懷揣公益夢想的社會治理創(chuàng)變者接受專業(yè)的孵化培育服務(wù)；在社區(qū)社會組織挖掘方面，羅文向華中師范大學(xué)陳偉東教授團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，探索并完善了“社區(qū)社會組織挖掘技術(shù)”，以社區(qū)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，挖掘社區(qū)能人、達(dá)人，引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)注社區(qū)事務(wù)，參與社區(qū)治理。

從2014年到2020年，在羅文的帶領(lǐng)下，社創(chuàng)中心共孵化各類社會組織近400 家，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋青少年服務(wù)、為老服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救災(zāi)、心理健康、特殊人群關(guān)愛、社區(qū)治理、社區(qū)融合等多個維度，極大的提升了社會組織參與社會治理的能力。

讓社會公益遍地開花

“孵化社會組織不是我們的目的，讓社會組織在社會的各個領(lǐng)域提供專業(yè)的社會服務(wù)才是我們的目標(biāo)。”在談到孵化培育社會組織的價值時，羅文這樣說。為了給社會組織創(chuàng)造更多的社會服務(wù)機(jī)會，羅文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后與民政、文旅、工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)等部門和組織建立合作，搭建社會服務(wù)平臺，持續(xù)推動多元社會力量有效參與社會服務(wù)供給。

“作為即將退休的醫(yī)務(wù)志愿者，三年的公益之旅，使我的價值觀、人生觀得到了升華。”醫(yī)務(wù)工作者唐葉楓在羅文的指導(dǎo)下，成立了元圓健康促進(jìn)服務(wù)中心，積極為社區(qū)居民和企業(yè)職工的健康服務(wù)。

全職太太張倩倩在羅文的幫助下，創(chuàng)建了沐風(fēng)環(huán)保服務(wù)中心，目前已走進(jìn)100余個小區(qū)，將綠色的種子播撒在3萬余人的心田，不斷實(shí)現(xiàn)著自己做環(huán)保教育的夢想。

“羅主任從使命、愿景、價值觀開始幫我們梳理，教我們寫項(xiàng)目書，并通過實(shí)戰(zhàn)化的項(xiàng)目路演鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力。一步一步的陪、幫、練，讓我們逐漸壯大和成熟，并走向市場。”樂濟(jì)公益婚戀服務(wù)中心成立八年來，打響了“美麗蘇州”公益婚戀品牌，服務(wù)對象超過5萬人。

蘇州藍(lán)天救援、五色石青少年性教育、綠色光年可持續(xù)發(fā)展、怡康暮年關(guān)懷、童行青少年、涓滴社工……一大批優(yōu)秀社會組織被園區(qū)社創(chuàng)中心孵化出來，這些社會組織在深化社區(qū)治理、推動社會發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。近七年時間里，社創(chuàng)中心推動運(yùn)營、社會組織參與的項(xiàng)目2000余個，項(xiàng)目總金額達(dá)7000 萬元，受益人群達(dá)上百萬人次，有20 萬余人次的社區(qū)居民參與過志愿服務(wù)，公益之花不斷綻放。

“傳播社會正能量，促進(jìn)社會組織健康發(fā)展，我將繼續(xù)努力，發(fā)揮好引領(lǐng)推動作用。”正是這樣一種追求激勵著羅文在社會創(chuàng)新事業(yè)的大浪中勇立潮頭、披荊斬棘，這是她的使命，也是新時代女性的社會擔(dān)當(dāng)。