大數據在圖書館管理與服務中的應用研究

史雙紅

（新鄭市圖書館，河南 新鄭 451100）

隨著大數據時代的到來，社會各個領域都加強了應用大數據技術的應用力度，圖書館管理也不例外，大數據技術通過整合處理大量的數據信息，通過人工對其錄入后，由計算機整合為可以供我們參考和使用的數據，其高效性和便捷性的優勢是十分明顯的，使得圖書管理實現了智能化，并帶動了圖書館學科的發展。圖書館是典型的公共服務場所，每天要接待數量龐大的人群，而且圖書館在管理過程中會產生大量的數據，其信息資源極為豐富。因此管理起來十分復雜，書籍的排列增大了工作人員的鞏固走量，同時加大了查找書籍的難度。在圖書館管理中運用大數據技術，可以把圖書館的管理效率顯著的提升上來，進而給公眾提供高質量的服務。

1 大數據技術在圖書館管理中應用的意義

大數據作為一種信息數據的全新處理模式，可以專業的分析和處理海量的數據，可以大大提高決策和分析能力。由于分析和處理是大數據技術的核心，因此可以更好地收集、整理和分析圖書館浩如煙海的藏書，進而為讀者提供高質量的服務，因此運用大數據技術在圖書館管理方面，可以取得顯著的效果。其意義主要表現在以下幾個 方面：

1.1 存儲海量的數據

圖書館的主要職能就是收集、整理和收藏圖書資料，因此在圖書資料的管理中會產生海量的數據。與此同時，圖書館在自己日常的服務中，也會產生大量的服務信息，通過分析處理這些信息和數據，能夠讓圖書館管理目標更加明確，同時提高其管理效率，也可以使得圖書館的服務靶向性更強。有鑒于此，大數據技術的優勢可以在圖書館數據的存儲方面充分發揮出來，而且具備鮮明的大數據特征，因此使用大數據技術能夠對圖書館海量的數據進行更好的處理。

1.2 并存不同異構數據

在信息化時代，圖書館館際之間資源的融合和共享也在不斷的發展，這就把更加豐富的閱讀資料提供給了讀者，同時也能對當代社會的需求給與極大的滿足，從而借助網絡給讀者提供更優質的服務。目前，圖書館不僅要存儲書籍和文檔，還要存儲音頻、錄像、資料等數據信息，并且要通過網絡在館際之間共享這些數據和信息。當代圖書館會產生類型十分復雜的資料，因此也會產生大量的異構數據，使用傳統的存儲方法不能并存這些數據。而大數據就是典型的異構數據，大數據處理技術就是在對異構數據的處理中發展起來的。我們充分運用大數據技術，可以解決傳統管理模式處理圖書館管理數據的不足，而且能夠通過分析這些異構數據得到自己需要的結果，從而大大提高圖書館的管理效率。

1.3 數據處理速度較快

目前我們生活在一個節奏很快的社會中，而且這一節奏仍在不斷加快，圖書館只有對數據進行快速的處理，才能做出正確的服務決策，才能跟上時代的發展步伐。傳統的數據處理模式效率極低，由于圖書館管理牽涉到了復雜和龐大的數據，因此處理效率很難得到可靠的保障。而在圖書館管理中運用大數據技術，就能夠快速準確地分析這些海量的數據，把數據處理速度顯著的提升上來，滿足公眾的閱讀需求，把自己的服務質量提升上去。

2 大數據技術在圖書館管理與服務中現存的問題

2.1 管理服務體系有待完善

隨著科學技術發展，大數據技術開始不斷普及，但傳統思維對其發展起到了阻礙作用，這也正是大數據應用于各個行業存在的主要問題。首先，傳統圖書館的服務是一種被動的服務模式。圖書館員主要的服務就是接待來訪和登記，對于用戶的需求被動地接受，工作模式陳舊。大數據技術的運用對館員業務能力提出了更高的要求，而且需要他們思維模式進行轉變，掌握更加先進的信息化技能。目前，大數據技術在圖書館管理與服務的應用還處于起步階段，很多經驗都在探索之中，圖書館并沒有統一的大數據管理模式，相應的管理體系也沒有全面的建立和完善起來。例如線上提前訂閱本身在于為讀者提供便利，但在實際操作中往往導致讀者不能及時取書，反而給借閱帶來了不便。大數據管理服務體系的建設是需要投入大量資源的，而且對系統開發和集成提出了較高的要求，通常來說，企業開發一套大數據管理系統需要投入大量資金，而圖書館屬于公共服務機構，獨自拿出大量的建設資金比較困難。無利益化的狀態造成社會企業對其有所忽視，政府投入缺乏統一有效的管理，導致圖書館大數據管理目前還處于千頭萬緒的狀態，系統的管理服務體系還沒有建立起來。

2.2 缺乏高素質的管理人才

在現代圖書館的服務管理過程中，管理工作人員起到的作用是至關緊要的，在傳統的圖書館管理模式中，用戶與圖書館管理人員是在現場實現對接的，隨著大數據技術的興起，對圖書館管理員提出了更高的要求，造成傳統的圖書管理矛盾開始向信息管理矛盾轉化。新矛盾產生，要求圖書管理人員既要熟悉館藏的書籍，又要掌握大數據操作技術。傳統圖書館管理模式對于管理人員的要求不高，因此造成大多數圖書館的管理人員能力有限，對于大數據技術無法熟練掌握，而因崗位待遇水平不高，又導致高端信息化人才很少愿意從事圖書管理工作，導致圖書館缺少復合型的信息化專業人才。與此同時，又因為管理不統一，造成館員對單位失去歸屬感，對工作缺乏應有的認識，又不愿參加學習和培訓，造成技能無法迅速提升，對于大數據背景下的信息管理工作出現了無所適從的局面。

2.3 圖書館功能不能全面發揮，資源浪費嚴重

大數據時代最顯著的特征就是資源共享，這也是現代化圖書館管理與服務的核心要素。這對目前讀者圖書信息的需求來看，讀者信息總體趨于零散，娛樂化的傾向比較嚴重，或者是對特別專業的圖書要求較高，呈現出了極強的個性化、差異化發展特征，這對圖書管理的智能化是不利的。圖書館作為典型的公共資源，可以很好的指導讀者的信息需求，豐富的書籍資源幾乎可以滿足所有讀者的需求，但因目前圖書館沒有利用大數據技術把自己的能動性充分發揮出來，導致很多圖書資源處于閑置狀態。目前網絡、電視都是人們獲得信息的重要途徑，其中又以網絡為主，但這些信息大部分是經過人為處理的，遠不能與圖書館中的原始資料相比。

3 大數據技術在圖書館管理與服務中運用的對策

在當今大數據時代，圖書館管理服務要充分運用大數據技術，對管理和服務內容、方式以及手段進行創新，把圖書館多元化、現代化、精準化、個性化、可視化的管理服務體系建立起來，把圖書館管理服務質量和效率全面提升上來。

3.1 充分利用網絡，完善圖書館管理體系

圖書館要徹底轉換傳統的管理模式，引進大數據技術，對自己的內部管理系統進行改革，利用多種網絡平臺延伸自己的信息服務，把圖書館的自媒體平臺建立起來，并且把相關資訊在在線上及時推送，要設置自己的專門社交網站，與讀者進行線上溝通和交流，吸引社會力量投入資金運用于大數據技術，對圖書館的內部信息環境進行改善，對圖書館的綜合功能進行強化，把圖書館相關的盈利性產業，如咖啡館、書吧、學術交流平臺等機構建立起來。借助外部資本實現圖書館管理服務的大數據化，借助網絡開展在線專題講座，把諸多的讀者吸引過來，要把大數據技術的核心功能充分發揮出來，在管理和服務中落實智能匹配和智能推薦，加大讀者對圖書館的關注度，把圖書館的際功能充分的發揮出來。

3.2 提高館員的綜合素質

圖書館在運用大數據技術進行管理和提供服務的過程中，必須顯著提高自己的服務水平，需要把信息化管理經營模式的優勢充分發揮出來，這就要求圖書館館員首先要改變自己的服務理念，把館員的綜合素質提高上來。首先要提高館員的薪酬待遇，建立合理科學的館員考核機制和獎罰制度，加大官員隊伍的培訓力度，不斷提高館員大數據技術操作技能，在校館之間建立合作模式，把高質量的復合型性細化圖書管理人才引入到自己的工作隊伍之中，要給館員創造良好的學習環境，認清大數據技術的發展趨勢，培養大數據人才，把人才隊伍的優勢充分發揮出來。

3.3 實現資源共享，加強資源互動

圖書館的館藏資源是極為豐富的，因此在大數據建設中要充分發揮自己的資源優勢，在大數據技術的幫助下盡可能的實現資源共享，通過掃描技術實現紙質資料的數字化，建設圖書館網絡數據庫，與網絡平臺的緊密結合起來，與新媒體加大合作力度，成立網絡學術交流平臺，并且把相應的書籍資源提供給讀者，要以互聯網為媒介，與社會組織加強合作，提供圖書借閱和信息交流服務，幫助社會組織把自己的數字化知識平臺建立起來，實現社會組織成員之間的信息資源共享，與社區之間開展密切的合作，增設網絡在線圖書室并免費提供閱讀服務，收集民間的閑置書籍資源，并在數字化之后實施資源共享，把公共區域圖書資源互換模式建立起來，借助圖書漂流的方式實現圖書資源的共享。

4 總結

隨著大數據時代的來臨，圖書館應用大數據技術進行管理并展開服務，有利于推動社會經濟的發展。圖書館是儲備知識最典型的部門，利用好圖書館資源可以把人們綜合素養提高上去。大數據技術的應用極大地推動了圖書館的發展，圖書館應把大數據技術充分利用起來，對圖書館管理服務體制不斷加以完善，把圖書館服務社會的功能充分發揮出來。