龔鵬飛

（廣州工商學院，廣東 廣州 510850）

教育興則國家興，教育強則國家強。高等教育是一個國家發展水平和發展潛力的重要標志。應用型本科院校要創建成高水平應用型大學，其主要任務之一就是要構建特色人才培養體系。高校圖書館作為學校的教輔部門，必須轉變服務理念、提升服務能力，為學校構建特色人才培養體系提供各種豐富的文獻知識資源和多樣化的服務，真正成為教師教學的強大后盾、學生課外學習的第二課堂、素質教育的重要基地。

1 圖書館要樹立為本科教學服務的理念

2015年頒行的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》總則明確規定，高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，應與學校的建設和發展相適應，其服務教學科研的水平是學校總體水平的重要標志。隨著學校本科學生的不斷增多，規模趨向穩定，學校的建設重心將轉移到本科教育的內涵建設上來，圖書館應該不斷拓展和深化服務，為教學、科研和學科建設提供文獻信息保障。世界一流大學圖書館向來重視為本科基礎教育服務，應用型本科院校圖書館應該加大對本科教學服務的重視，轉變服務觀念，要充分認識到圖書館在學校本科教育的內涵建設和人才培養工作中的支持和保障作用，變被動為主動，不斷創新服務模式、延伸服務內容、優化服務細節，提升教學服務的質量與水平。

2 圖書館提升服務能力的幾點思考

2.1 館員隊伍的培養與引進

圖書館員是圖書館建設和發展的內在動力，圖書館想要全面、順利地開展服務本科教育就必須克服專業人才不足的問題。一方面，圖書館要轉變圖書館員的服務理念，為館員提供足夠的提升空間，比如鼓勵館員參與各種與服務本科教育有關的培訓或者相關的學術會議，拓寬圖書館員的專業服務視野；另一方面，發揮館內高級職稱人員和圖書情報專業碩士生的“傳、幫、帶”作用，建立導師制，培養學科館員，提升科研能力；最后，根據服務需求進行所缺人才的針對性引進，壯大服務本科教育專業人才隊伍。

2.2 拓寬閱讀推廣服務

開展閱讀推廣服務是高校圖書館服務本科教育最基礎的服務工作。圖書館購買的文獻資源（紙質、電子）就是要為師生服務的，所以，要提高資源的利用率，首先就要讓師生對圖書館的資源充分了解。圖書館可以從以下幾個方面著手：一是高調做事，圖書館要加大宣傳力度，將圖書館的好書好活動全面宣傳，讓每位師生都了解圖書館，自愿走進圖書館。二是通過不斷總結和創新閱讀推廣活動，盡量每學期形成1-3個品牌閱讀推廣活動，逐漸擴大影響力。三是圖書館可以通過與學生社團或者周邊的公共圖書館或者高校圖書館合作，擴大圖書館活動的規模和師生的參與度。

2.3 完善資源建設服務

資源建設服務是高校圖書館服務本科教育最根本的服務工作。圖書館采購的各類資源，是要為學校人才培養工作服務的。圖書館在今后采購文獻資源的時候，應盡量結合各學科專業，可以將書單反饋給一線的教職工，讓他們共同參與選書，這樣選出來的書更具有針對性，也便于老師們把好書推薦給學生，從而提高圖書的利用率。另外，圖書館在在線課程的采購方面可以加大力度，圖書館可以搜集一些國內外的慕課平臺，通過分享鏈接的方式推介給廣大師生，方便師生快捷學習使用。另一方面，針對目前圖書館電子教參資源相對比較缺乏的現狀，圖書館可以與相關單位合作，設置教材和參考書書庫，積極收集國內外最新教材和教輔資料，同時要注重網絡教學資源的收集和整合，加強共建共享，根據教學計劃和課程進度，提供相應的配套資源，以充分滿足教學需求，逐步形成一套完整的教學服務模式。

2.4 加強信息素養教育

信息素養是一種基于查找、評價、利用，并最終解決實際問題的綜合能力素養。信息素養教育是高校圖書館提升大學生信息素養能力的教學活動，主要包含信息意識、信息知識、信息能力和信息道德四個方面的內容。圖書館可以通過以下幾個方面改善：一是圖書館在開展新生入館教育的時候，可以采取多種形式相結合的方式，比如線下可以開展相關的講座培訓或者趣味游戲闖關之類的活動，讓學生在活動中提升自身的素養能力。同時，在圖書館網頁和微信公眾號上同步推介相關知識，便于學生隨時查閱。二是圖書館可以跟學校相關部門聯系，將文獻檢索課納入通識必修課，在大一或大二開設課程，通過一學期的學習，讓學生基本掌握查找、評價、利用各種信息資源，可以由圖書館負責培養和推薦主講老師，他們可以結合工作實踐來講解課程，這樣效果會更好。圖書館還可以錄制一些微視頻來作為提升大學生信息素養能力的輔助途徑，主要內容可以圍繞圖書館的基本情況、如何利用圖書館的資源等，讓讀者有針對性地選擇閱覽。三是圖書館可以嘗試開展信息素養教育嵌入式教學服務，以嵌入專業課程為主，這樣更利于學生更快捷地提升信息素養能力。

2.5 提升科研支持服務

科研支持是大學圖書館為用戶的科研選題、研究開展、研究數據管理、撰寫研究論文、傳播研究成果等科研活動的多個環節提供各種文獻和情報服務圈。圖書館可以培養學科館員，通過他們來推進面向教職工的科研支持服務。另一方面，因為本科生也要參與科學研究，而且畢業前要完成畢業論文，這就需要本科學生具備一定的科研素養，包括文獻閱讀素養、寫作投稿素養及學術道德素養等。因此，針對本科學生，圖書館一方面可以通過講座培訓的方式來提升本科生的科研素養，主題重點在論文寫作指導服務方面，內容包括資源的搜集、分析與評價，論文選題技巧與方法，研究分析方法與指導思想，各類型論文的結構，文獻管理軟件的培訓和利用咨詢，學術道德規范培養等。另一方面，圖書館可以開展相關的科研素養知識競賽活動，讓學生在活動中掌握知識，提升能力。

2.6 推動文化育人服務

文化育人是通過文化環境的熏陶和文化活動的影響，用先進的文化教育人、引導人和塑造人，將先進文化內化到人的靈魂深處，進而促進人的全面發展，主要通過閱讀、講座和各種活動的形式，吸引學生參與并在潛移默化中發揮作用。高校圖書館的文化育人服務可以幫助學生提升文化素養，增強文化自信。圖書館在開展文化講座方面，內容可以是人文類的，也可以與學科專業相結合，吸引更多讀者走進圖書館。另外，圖書館的文化育人服務還要注重宣傳，圖書館除了利用現有的物理空間布置相關展區或者活動區外，還可以在網頁上和微信公眾號上利用虛擬空間提供網上展廳或者相關的線上活動等服務，讓學生隨時隨地都可以參與、瀏覽、轉發。圖書館還要善于總結，不斷積累，形成品牌文化育人服務，推動文化育人服務向更深層次發展。

2.7 拓展空間建設服務

空間建設是現代社會信息技術背景下圖書館服務轉型的重要組成部分，高校圖書館必須要重視空間建設。學校作為應用型本科大學，培養的是生產、建設、服務、管理等一線能夠“下得去、留得住、用得上”的高素質職業型和技能型應用人才，這就要求學生具有一定的創新能力和創造能力，因此，圖書館可以進一步拓展空間建設服務，可以結合學校的專業特色，加強與企業的合作，共同開辟創客空間、創意空間等，給師生提供創新創作的環境和資源。另一方面，圖書館的物理空間是有限的，圖書館可以考慮不斷強化虛擬空間。2017年8月，教育部司局函件《關于做好2017年教育事業統計工作的補充通知》（教發司[2017]261號）明確指出，電子網絡資源同紙質資源一道，可列入高校館藏資源進行統計。這標志著高校電子網絡資源同紙質資源一樣，得到了官方的認可。這一認可肯定會影響到國家對高校評估指標的變化，因此，圖書館可以提前打牢虛擬空間構建的基礎，充分做好中長期電子資源發展規劃，科學處理電子資源與紙質資源配置的關系，使電子資源的建設科學化、規范化，不斷適應學校人才培養與科學研究的需要。

3 結語

學校的建設和發展需要得到圖書館充分的資源支持和高質量的服務保障，圖書館要轉變觀念，要以師生需求為根本，不斷提升服務能力，開拓深層次、個性化的服務。