人工智能在城建檔案管理中的應(yīng)用與發(fā)展

陳 晉

（南陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)檔案館，河南 南陽 473000）

據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院公布的可靠數(shù)據(jù)表明，2021年我國人工智能市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元，預(yù)計(jì)2023年我國人工智能市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億元，面對(duì)如火如荼高速發(fā)展的人工智能，作為城建檔案管理又該去如何面對(duì)。公共檔案館作為負(fù)責(zé)保存、整理各種具有社會(huì)和歷史文化價(jià)值的檔案，并把這些檔案供給社會(huì)進(jìn)行查閱、利用的國家文化事業(yè)機(jī)關(guān)，有責(zé)任和義務(wù)“積極面對(duì)新技術(shù)、新方向、新發(fā)展對(duì)城建檔案管理的影響。”所以，在檔案管理工作中應(yīng)用人工智能技術(shù)、對(duì)于檔案管理工作的創(chuàng)新，提高工作效率、增強(qiáng)檔案科學(xué)管理水平、回饋社會(huì)、人民、國家，改善民生都有著實(shí)足的重要意義。

1 人工智能概念

人工智能是人類科技發(fā)展過程中最具革命性的技術(shù)之一，一位科學(xué)曾說過：“即使到了2035年，人類的智慧也不可能跟得上人工智能進(jìn)步的步伐。”人工智能將研究和生產(chǎn)開發(fā)結(jié)合成一體，它能模擬人類的思維模式、行為邏輯，屬于綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。另一方面，人工智能是在計(jì)算機(jī)科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，在掌握智能的同時(shí)又開發(fā)出了與人類的智慧最為接近的智能設(shè)施。人工智能有著極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)處理能力以及適應(yīng)能力，這對(duì)于人類來說，是一種跨越性的發(fā)展。

2 人工智能在城建檔案管理中的應(yīng)用

1）智能檢索城建檔案。通過對(duì)人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，可以為城建檔案管理工作提供更為堅(jiān)實(shí)的支撐作用，快速有效地完成信息識(shí)別，幫助排除許多無效信息，其帶來的促進(jìn)作用是相當(dāng)顯著的。在現(xiàn)今城建工作對(duì)于信息的搜索和處理有著高效、精準(zhǔn)且快速地進(jìn)行檢索，而人工智能所具備的搜索定位技術(shù)則可以極為有效地滿足此種需求，同時(shí)人工智能的快速搜索和定位技術(shù)也是快速整合多類信息的重要途徑。處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的城建管理工作所接觸的信息資源數(shù)據(jù)龐大、種類繁多，傳統(tǒng)的信息搜索系統(tǒng)已經(jīng)不適用于當(dāng)下對(duì)于檔案進(jìn)行高效整理的應(yīng)用了，所以，這就需要智能識(shí)別檢索技術(shù)對(duì)于檔案信息的高效識(shí)別，既而有效地提升檔案管理工作效率。

在城市檔案的管理工作當(dāng)中，使用人工智能技術(shù)就表示對(duì)檔案數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，可以通過語音識(shí)別技術(shù)對(duì)檔案施行數(shù)字分類和檢索。在城建檔案管理中，文本數(shù)據(jù)的分類是在經(jīng)過語言處理之后進(jìn)行的，據(jù)之前所注明的訓(xùn)練文本，再將與其余的文本結(jié)合，之后再對(duì)文本所述內(nèi)容進(jìn)行判明。同時(shí)當(dāng)人工智能技術(shù)參與進(jìn)城建檔案管理工作之后，會(huì)顯著的提升檔案管理的數(shù)字化程度，工作人員可以結(jié)合實(shí)際需求，借助多種識(shí)別技術(shù)進(jìn)行檔案管理，提升檔案管理的工作水平。

2）智能鑒定檔案的有效信息。人工智能系統(tǒng)可借助系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及云網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)對(duì)問題進(jìn)行推斷和解決，既而模擬人類進(jìn)行對(duì)于檔案問題的解決。近期，檔案館的內(nèi)外部環(huán)境也在時(shí)刻變化著，建立智能助手系統(tǒng)不止可以獨(dú)立、高效地對(duì)檔案進(jìn)行保存時(shí)間、保密等級(jí)、查驗(yàn)權(quán)限等方面問題的解決，還能對(duì)一些不確定和復(fù)雜性較突出的問題作出合理的判斷和參考。助手系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和一般數(shù)據(jù)庫不同，助手?jǐn)?shù)據(jù)庫中不僅有基本的信息還包括假設(shè)、預(yù)案和人類的判斷經(jīng)驗(yàn)，既而對(duì)輸入的信息進(jìn)行正確分析、辨別、決策、解釋，真正發(fā)揮“智能”作用。檔案館倚仗人工智能技術(shù)建立助手系統(tǒng)，不單單要了解計(jì)算機(jī)操作的知識(shí)，還要有從事檔案管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)呢。系統(tǒng)的建立大體可分為兩個(gè)階段：首先，建立數(shù)據(jù)庫。2018年4月，國家檔案局網(wǎng)站公示首批“全國檔案專家人選106名，全國檔案領(lǐng)軍人才31名”。檔案館可優(yōu)先征集這些專家的意見和經(jīng)驗(yàn)，并將其輸入到人工智能助手的數(shù)據(jù)庫中。其次，要對(duì)人工智能進(jìn)行訓(xùn)練，比如說，可將問題輸入進(jìn)系統(tǒng)中，并確認(rèn)系統(tǒng)輸出的答案，而后再結(jié)合實(shí)際情況與專家給出的意見或答案做對(duì)比，之后再針對(duì)系統(tǒng)缺陷對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行增刪和改善，既而完成對(duì)檔案有效信息的智能鑒定。

3）智能挖掘城建檔案的使用潛力。在大數(shù)據(jù)來臨的今日，城建檔案數(shù)據(jù)越來越繁復(fù)，查詢數(shù)據(jù)所面臨的困難也越來越大，此時(shí)用戶便能夠針對(duì)性地應(yīng)用人工智能技術(shù)，以此為基礎(chǔ)查閱自己所需要的數(shù)據(jù)信息，提升查閱的準(zhǔn)確度以及效率。此外，城建檔案的發(fā)展是伴隨時(shí)代的進(jìn)步而同步進(jìn)行的，目前城建檔案已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地被約束在傳統(tǒng)的記錄方面，還包含對(duì)城建檔案數(shù)據(jù)的分析和整合等等，通過此種方式，可以為城市建設(shè)工作提供更為堅(jiān)實(shí)良好的支撐作用，更好的服務(wù)于人民、國家。

4）智能保護(hù)城建信息安全。在城建檔案管理的工作當(dāng)中，依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)信息的收錄是城建檔案信息、工程數(shù)據(jù)完成數(shù)字化存儲(chǔ)的主要辦法，而人工智能系統(tǒng)可以加強(qiáng)這些信息的隱私性和安全性，已確定系統(tǒng)內(nèi)所存儲(chǔ)的城建檔案信息不外泄、不外露。在現(xiàn)代的城建檔案管理工作當(dāng)中，對(duì)于其安全防護(hù)可以說是相當(dāng)重要的工作環(huán)節(jié)，工作者可以通過對(duì)智能化管理方案的深度應(yīng)用，整合歸納各種資源信息，而后利用信息保護(hù)系統(tǒng)來保衛(wèi)城建檔案信息資源的安全性以及穩(wěn)定性，以此來避免城建檔案信息被其他不法分子盜用，以此為基礎(chǔ)，切實(shí)有效地提升城建檔案管理的安全性，為現(xiàn)代城市的建設(shè)和發(fā)展提供無可忽略的支撐作用。

在城建安全管理工作中可以利用人工智能技術(shù)中的人臉識(shí)別技術(shù)、指紋識(shí)別技術(shù)來保障城建檔案的安全。這種安全防護(hù)技術(shù)在城建檔案管理中實(shí)現(xiàn)了權(quán)限管理，增強(qiáng)了檔案管理工作的便利性，提升了檔案管理工作的效率。除此之外，還可以利用人工智能監(jiān)控技術(shù)對(duì)檔案室進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，在嚴(yán)格的監(jiān)視下，能大幅提升檔案的安全性。在監(jiān)控下，人工智能技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)時(shí)采集和備份，在遇到火情等危險(xiǎn)情況可以自動(dòng)報(bào)警，自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急消防設(shè)施，將所受的損失減到最小。在這之后，人工智能網(wǎng)絡(luò)防火墻還可以有效保障數(shù)字檔案的信息安全，檢測(cè)電腦病毒的入侵，查殺病毒和木馬，攔截可疑程序，保障城建信息的網(wǎng)絡(luò)安全。

5）智能提供城建檔案咨詢服務(wù)。檔案館大多以傳統(tǒng)方式提供咨詢服務(wù)，用戶的等待時(shí)間長、且無法一次性得到準(zhǔn)確答復(fù)，其用戶體驗(yàn)并不好。例如，北京檔案館在其官網(wǎng)設(shè)置“咨詢答疑”板塊，用戶只能通過文字的方式描述問題，工作人員也只能使用純文字的郵件形式進(jìn)行問題的解答，這種形式的服務(wù)過于老舊，還停留在過去，不止無法實(shí)現(xiàn)用戶和檔案館的有效溝通，也不能高效地解決用戶所問的問題。為此，檔案館應(yīng)結(jié)合人工智能技術(shù)革新線上、線下的服務(wù)模式，通過在線下放置智能機(jī)器人、線上設(shè)立AI智能機(jī)器人系統(tǒng)解答用戶的問題，提高服務(wù)效率和水平。

3 結(jié)束語

總而言之，處于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的城建檔案管理工作面臨的變革可以說是相當(dāng)巨大的，只有利用好人工智能等新興技術(shù)，全方位地強(qiáng)化對(duì)自動(dòng)化管理模式的應(yīng)用，才能夠有效地解決各種束縛，提升對(duì)數(shù)據(jù)資源的管理效率，消除傳統(tǒng)管理方式的缺點(diǎn)。在這之中，人工智能在城建檔案管理工作中的智能化檢索、智能化鑒定、智能化挖掘潛力、智能化保護(hù)信息安全、智能提供客戶咨詢服務(wù)等作用日益明顯，對(duì)提高檔案管理水平有巨大的作用。